IBO Book - AU

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

ZAHLUNGEN UND ERSTATTUNGEN 30-Tage-Geld-zurück

Warum verwenden Sie künstliche Farbstoffe, Aromen, Paraben, Carrageen und Guargummi? Bestimmte natürliche Aromen und Farbstoffe sind weniger stabil als künstliche. Deshalb ist die Verwendung künstlicher Aromen und Farbstoffe häufig zur Erhaltung der physischen Qualität und Stabilität unserer Produkte erforderlich. Alle in unseren Produkten verwendeten Farbstoffe und Aromen werden nur im Rahmen der gültigen Gesetze verwendet und ihr Einsatz in unseren Produkten gilt als sicher. Können Kinder die HERBALIFE ® -Produkte verwenden? HERBALIFE-Produkte wurden für Erwachsene entwickelt und werden allen Personen unter 18 Jahren nicht empfohlen. Wie viele Shakes kann ich pro Tag zu mir nehmen? Zur Gewichtskontrolle können Sie bis zu 2 Shakes täglich zu sich nehmen, als Frühstück und Mittagessen, in Verbindung mit einer ausgewogenen Abendmahlzeit und im Rahmen von regelmäßigen sportlichen Aktivitäten und einem gesunden, aktiven Lebensstil. Für Ihr Gewichtsmanagement können Sie eine Mahlzeit am Tag durch einen Shake ersetzen. Kann ich Obst oder andere Zutaten zu meinem Formula 1-Shake geben? Allgemeine Informationen zu den Produkten finden Sie in der aktuellen Produktbroschüre Ihres Landes. Weitere Einzelheiten über die Inhaltsstoffe der Produkte finden Sie auf den Etiketten der Packungen bzw. Dosen. Hier sind alle Inhaltsstoffe und Fakten zur Ernährung verzeichnet. Kann ich meinen Shake mit Wasser statt mit Milch zubereiten? Die Formula 1 Gesunde Mahlzeiten-Shakes wurden als Mahlzeitenersatz so hergestellt, dass sie mit fettarmer Milch zuzubereiten sind und nicht mit Wasser. Der Protein Getränkemix (PDM) wurde als sehr proteinreicher Shake zur Zubereitung mit Wasser entwickelt, jedoch wird PDM nicht als Mahlzeitenersatz klassifiziert. VOLUMENPUNKTE Was sind Volumenpunkte? Für jedes HERBALIFE-Produkt gilt eine Volumenpunkte-Werteinheit, die in allen Ländern gleich ist. Bei Produktbestellungen kumulieren Sie Guthaben in Höhe der Volumenpunkte, die den bestellten Produkten zugeordnet sind. Diese kumulierten Volumenpunkte sind Ihre Verkaufsproduktion und werden für Qualifikationen und andere Vorteile verwendet. Persönlich Gekauftes Volumen (PPV): Volumen, das direkt bei HERBALIFE über Ihre Mitglieds-ID erworben wurde. Persönliche Volumenpunkte (PV): Für Supervisor (FQS) basiert das Persönliche Volumen auf den eigenen Volumen-Bestellungen plus denen der Downline-Mitglieder (die direkt bei HERBALIFE zu einem Rabatt zwischen 25 % und 42 % bestellen). Gruppenvolumen (GV): Für Supervisor ist Gruppenvolumen das von Ihren Supervisor Anwärtern erworbenen Volumen zu einem temporären Rabattsatz von 50 %. Gesamtvolumen (TV): Das Gesamtvolumen ist die Summe aus persönlichem und Gruppenvolumen von Supervisor. Downline-Volumenpunkte (DLV): Für nicht-Supervisor basiert das Downline-Volumen auf dem Volumen Ihrer Downline-Mitglieder, die direkt bei HERBALIFE zu einem Rabatt zwischen 25 % und 42 % bestellen. Was ist der Unterschied zwischen Einkommensbasis und Volumenpunkten? Die Einkommensbasis ist jedem Produkt zur Kalkulation des Verdienstes zugeordnet. Volumenpunkte sind jedem Produkt für die Qualifikation zugeordnet und zur Festlegung des Levels der Mitglieder im Vertriebs- und Marketingplan. Ich habe diesen Monat gerade eine Bestellung über 600 VP aufgegeben und will jetzt eine weitere Bestellung über 400 VP aufgeben, um damit 1.000 VP zu erreichen. Ich bin damit doch dann zu einem 42 % Rabatt berechtigt, oder? Nein. Um 42 % zu erhalten, müssen Sie eine Bestellung von mindestens 1.000 VP aufgeben oder mindestens 2.000 VP in einem Monat kumulieren. Sobald Sie 2.000 VP kumuliert haben, können Sie in diesem Monat Bestellungen zu 42 % Rabatt aufgeben.

Kunden können Bestellungen innerhalb von 30 Tagen stornieren und erhalten eine vollständige Erstattung. Die 30 Tage gelten ab Eingang der Produkte beim Kunden. Als Mitglied erstatten Sie Ihrem Kunden das Geld und senden HERBALIFE die folgenden Unterlagen zu: 1. Das Formular „Kundenrückerstattung“ finden Sie auf MyHerbalife.at unter > Mein Büro > Dokumente und Richtlinien > Dokumente > Kundenrückerstattung 2. Quittung HERBALIFE erstattet keine Portokosten. Sobald das oben Genannte bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Richtlinie für Kundenerstattungen in den Verhaltensregeln und der Zufriedenheitsgarantie. Werden auch Käufe der HERBALIFE-Mitgliedspacks erstattet? Ja. Der gezahlte Kaufpreis ist insgesamt erstattungsfähig, wenn Sie Ihre HERBALIFE-Mitgliedschaft innerhalb von 90 Tagen nach Bestätigung Ihrer Anmeldung kündigen. Wie hoch ist die Jährliche Bearbeitungsgebühr für Mitglieder? HERBALIFE liefert EDV-Verwaltung für Mitglieder und erhebt dafür eine Jährliche Bearbeitungsgebühr für Mitglieder. Diese PC-Dienste sind auf die Pflege der Rabattstaffeln, der Daten zur Linienstruktur und des Qualifikationsstatus beschränkt. Es liegt in der Verantwortung jedes Mitglieds sicherzustellen, dass diese Gebühr jährlich am Tag der ursprünglichen Anmeldung gezahlt ist. Die Höhe der Gebühr finden Sie in der aktuellen Preisliste. Warum muss ich die Jährliche Bearbeitungsgebühr für Mitglieder zahlen? Ich wurde wegen Nichtverlängerung gestrichen, möchte aber meine aufgelaufene(n) Gebühr(en) zahlen. Zu welchem Status und Rabatt bin ich dann berechtigt? HERBALIFE liefert EDV-Verwaltung für Mitglieder und erhebt dafür eine Jährliche Bearbeitungsgebühr für Mitglieder. Diese PC-Dienste sind auf die Pflege der Rabattstaffeln, der Daten zur Linienstruktur und des Qualifikationsstatus beschränkt. Nach Zahlungseingang Ihrer fälligen jährlichen Bearbeitungsgebühr werden Sie wieder mit der Rabattstufe aufgenommen, die Sie als Mitglied mit 25 % Rabatt oder als Senior-Mitglied mit 35 % Rabatt zum Zeitpunkt der Nicht-Verlängerung erreicht hatten. Als Success Builder oder Qualifiziertes Mitglied müssen Sie Ihre Gebühr immer aktuell entrichten. Ich muss meine Bankdaten ändern. Können Sie diese Daten bitte sofort anpassen? Nein. Zur Änderung Ihrer Bankdaten benötigen wir diese mit Ihrer Unterschrift. Bitte senden Sie uns per Post, als Scan im Anhang einer E-Mail oder per Fax eine entsprechende Mitteilung. Wenn ich Ihnen die Bankdaten jetzt sofort sende, wann erhalte ich dann meine Zahlung? Es gibt einen festgesetzten Zahlungstermin am 15. eines jeden Monats (mit ein paar Tagen Verzögerung, wenn der 15. auf ein Wochenende fällt.) Welche Zahlungsmethoden gibt es? Ihre Bestellung kann wie folgt gezahlt werden: • Banküberweisung • Kreditkarte Bitte wenden Sie sich für weitere Auskünfte oder Hilfe an Ihre lokale Member Services Abteilung unter 0800 560082. PRODUKTE Wie bekomme ich weitere Informationen über Produkte und Inhaltsstoffe? Weitere Informationen finden Sie in der Produktbroschüre (#6240) und auf unserer Homepage auf Myherbalife.at.

Warum verwenden Sie Sucralose in Ihren Produkten? Wir verwenden Süßstoffe wie Sucralose für einige der Formula 1 Geschmacksrichtungen für einen besseren Geschmack und zur Reduzierung der Kalorienzahl.

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