IBO Book - BG

7

128 7

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ С

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

Стартирането на собствен бизнес без съмнение ще повдигне много въпроси! Ние събрахме някои от най-често задаваните въпроси от Членове на Хербалайф, за да Ви помогнем да намерите бързо отговорите, които търсите.

Може ли поръчките да бъдат променяни? За съжаление, не могат да се правят никакви промени, след като поръчката е платена и отпечатана в склада. Нашият процес за поръчка е компютъризиран, затова след като завършите поръчката си, тя не може да се коригира или промени по някакъв начин. Ето защо, без значение какъв метод изберете, за да направите своята поръчка, е важно да подготвите Вашата поръчка предварително, за да се осигури точна и бърза обработка. Защо не мога да платя поръчката си от сметката на мой приятел/ роднина? Членовете трябва да правят поръчки лично и също така да платят за своята поръчка лично. Плащане от сметка на друг Член или партньор, не може да бъде прието. Опитвам се да платя поръчката си онлайн с кредитната ми карта, но излиза съобщение за грешка. Най-вероятно това ще Ви изпрати на страницата, която съдържа информация за всичките Ви карти. Трябва да изтриете всички стари карти, които имате там. Ако там има карти, които все още използвате, моля уверете се, че давате на картите различни имена (Името на картодържателя трябва винаги да бъде Вашето, името на картата - различно). Платих моята поръчка преди няколко дни чрез банков превод, но тя все още не е регистрирана като платена? Добавихте ли номера на поръчката? Трябва да добавите номера на поръчката в полето за основание на превода и само него, без друг текст или Вашия ID номер. Проблемът би могъл да бъде, че номерът на поръчката не се показва, когато достигне нашата банкова сметка (Знаем, че това пише и в текста за потвърждение, но много хора не го правят). Поръчах няколко продукта преди 2 месеца, а шейкърът беше счупен, мога ли да го сменя/ да получа нов? Ако получите продукт и нещо не е наред с него, трябва да се свържете с нас веднага или най-късно в рамките на 7 дни от получаването на пратката. Ако нещо не е наред, когато отворите даден продукт за първи път, запазете продукта и се свържете с нас веднага. Как да направя поръчка? Членовете не-Супервайзори могат да закупуват продукти на Хербалайф само директно от Хербалайф, от своя Спонсор или от първия им възходящ Напълно Квалифициран Супервайзор. Забележка: само поръчки, направени директно от Компанията, се броят към квалификацията за Квалифициран продюсер или Супервайзор. Когато станете Супервайзор, трябва да пазарувате директно от Хербалайф. Важно е да имате определена информация, преди да направите поръчка директно към Хербалайф. Може да правите поръчки към Хербалайф по телефона, пощата или чрез онлайн система за поръчки на MyHerbalife.com. Колко бързо ще бъде обработена поръчката ми и колко време ще отнеме да се свържете с мен? Всички поръчки ще бъдат доставени най-късно до следващия работен ден, когато това е възможно, след като плащането е било получено от Хербалайф. Ще получите Вашите поръчки от 24 до 48 часа. Платих поръчката си, как мога да проследя нейния статус? Можете да проверите информацията за Вашата поръчка и статус чрез MyHerbalife.com. Можете да изберете опцията Моите поръчки в раздел Сметки и отчети, и след това можете да видите цялата информация за Вашата поръчка. Ако завършите плащането на поръчката си до 16:00 часа, Вашата пратка ще бъде изпратена в същия ден и ще пристигне на следващия ден. Но това може да варира от ден за ден, особено по време на края на месеца, когато пратките могат да бъдат забавени. ПЛАЩАНИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ 30-дневна гаранция за връщане на парите Клиенти могат да анулират своите поръчки в рамките на 30 дни и да получат пълно възстановяване на сумата. 30-те дни започват да текат, когато клиентът получи продуктите. Като Член, ще възстановите парите на Вашия клиент и ще изпратете на Хербалайф следното: 1. Искане за възстановяване на средства (на MyHerbalife.com, „Моят офис“ - „Документи и политики“ - „Документи“) 2. Касова бележка/ разписка 3. Неизползваната част от продуктите или оригиналните етикети на продуктите, или празните контейнери на продуктите. Моля, изпратете посочените по-горе, на следния адрес: Универсал К България, бул. Тодор Александров №9, София 1000. Хербалайф не възстановява пощенските такси.

След като получим гореизброените, ние ще Ви изпратим нов продукт. Моля, прегледайте политиката за възстановяване на средства на клиенти в правилата за поведение и гаранцията за удовлетвореност за повече информация. Мога ли да получа възстановяване на сумата за покупка на Пакет за Членство в Хербалайф? Да. Имате право на пълно възстановяване на покупната цена, която сте платили, ако решите да се откажете от Членство с Хербалайф в рамките на 90 дни от приемането на Вашата кандидатура. Какво е Годишна такса за Членство? Хербалайф се съгласява да предоставя компютърни услуги за обработка на Членовете, които плащат своята Годишна такса за Членство ("Такса"). Такива компютърни услуги се ограничават до поддържане на процентна отстъпка, информация за линията и квалификационен статус. Отговорност на Члена е да плаща тази такса всяка година на годишнината от неговата/ нейната първоначална Кандидатура. Моля, обърнете се към актуалната ценова листа за размера на Таксата. Защо трябва да плащам Годишна такса за Членство? Бях изтрит/а поради неподновяване, но бих искал/а да платя моята минала дължима такса(и). На какъв статутс и отстъпка ще имам право? Хербалайф се съгласява да предостави услуги за компютърна обработка на Членовете, за които се дължи Годишна такса за Членство ("Такса"). Такива компютърни услуги се ограничават до поддържане на отстъпки, информация за линията и квалификационен статус. При получаване на плащане на миналите Ви дължими такси за Членство, ще бъдете възстановени на предишната Ви отстъпка, когато сте били изтрити. Ако сте били Член - на 25% или Старши консултант - на 35%. Ако сте били Строител на успеха или Квалифициран продюсер, квалификацията изисква да плащате Вашата текуща такса. Имам нужда да променя банковите си данни. Бихте ли променили тази информация веднага, моля? Не, за да промените банковите си данни, се нуждаем от Вашия подпис. Затова, моля, пишете ни декларация и ни я изпратете по пощата, сканирана и прикачена към електронното писмо или по факс. Ако изпратя банкова си информация веднага (дата ХXXX), кога ще получа плащането си? Съществува определена дата за плащания - на 15-то число всеки месец (може да има няколко дни забавяне, ако 15-ти е в края на седмицата). Какви са начините за плащане? Вашата поръчка може да бъде платена по следните начини: • Депозит/ банков превод на една от нашите банкови сметки (UniCredit Bulbank). • Чрез кредитна карта. • В брой. Ако имате нужда от допълнителна помощ или разяснения, моля, не се колебайте да се свържете с Отдела за контакти на тел. 00800 118 44 33 (безплатен за България). ПРОДУКТИ Как мога да получа повече информация за продуктите и съдържанието им? Можете да намерите повече информация в продуктовия каталог (SKU #6240) и на Myherbalife.com. Защо използвате сукралоза във вашите продукти? Използваме подсладители като сукралоза в някои от нашите вкусове на Формула 1, за да осигурим техния страхотен вкус с малко калории. Защо използвате изкуствени оцветители, аромати, парабени, карагенан и гума гуар? Някои естествени аромати и цветове не са толкова стабилни както изкуствените аромати и цветове. Ето защо, често е необходимо да се използват изкуствени аромати и оцветители, за да се поддържа физическото качество и стабилността на продуктите. Всички цветове и вкусови съставки, използвани в нашите продукти са напълно съвместими със съответното законодателство и се считат за безопасни, когато се използват в нашите продукти. Може ли деца да използват продукти на Хербалайф ® ? Продуктите на Хербалайф са предназначени за възрастни и не се препоръчват за лица под 18-годишна възраст.

Колко шейка мога да консумирам на ден? За да контролирате теглото си, можете да консумирате до 2 шейка на ден - на закуска и обяд, заедно с балансирана вечеря, като водите редовна физическа активност и здравословен и активен начин на живот. Можете да замените едно хранене на ден с шейк, ако искате да управлявате Вашето тегло. Мога ли да добавя плодове или други съставки в шейк Формула 1? Обща информация относно продуктите, може да бъде намерена в актуалния продуктов каталог за Вашата страна. За да получите подробна информация за съставките на продуктите, моля, проверете етикета върху кутията на продукта или контейнера. Всички съставки и хранителни факти, са изброени на него. Мога ли да приготвя моя шейк с вода вместо мляко? Здравословните шейкове Формула 1 са формулирани като хранителни заместители, които се приготвят с помощта на полу-обезмаслено мляко, а не вода. ОБЕМНИ ТОЧКИ Какво са обемните точки? Всеки продукт на Хербалайф има стойност в обемни точки, която е еднаква във всички страни. Когато поръчвате продукти, се натрупва кредит в размер на обемни точки, които съответстват на поръчаните продукти. Тези натрупани обемни точки са Вашият обем продажби и се използват за целите на квалификации и други ползи. Лично закупени обемни точки (PPV): Обем, закупен директно от Хербалайф на Вашия ID номер. Личен обем точки (PV): Като Супервайзор (FQS), личният обем се базира на собствения Ви обем поръчки, плюс този на Вашите низходящи Членове (които поръчват директно от Хербалайф с отстъпка между 25% и 42%). Групов обем точки (GV): Като Супервайзор, груповият обем е обемът, закупен от Вашите квалифициращи се Супервайзори с временна отстъпка от 50%. Общ обем точки (TV): Общият обем е общият сбор на личния обем на Супервайзора и груповия обем. Низходящ обем точки (DLV): Като не-Супервайзор, низходящият обем се базира на обема, който се прави от Вашите низходящи Членове директно от Изходната цена се определя за всеки продукт, за да се изчисли печалбата. Обемни точки се определят за всеки продукт за целите на квалификация и за определяне нивото на Членове в Плана за маркетинг и продажби. Току-що направих поръчка за 600 VP за този месец, и сега искам да направя още една за 400 VP, за да получа общо 1 000 VP, с тази последна поръчка, имам право да получа отстъпка от 42%. Прав/а ли съм? Не, за да получите 42%, трябва да направите една поръчка от минимум 1 000 VP, или да натрупате 2 000 VP или повече в един месец. След като натрупате 2 000 VP, имате право да правите поръчки на 42% отстъпка за този месец. Хербалайф, които поръчват с отстъпка между 25% и 42%. Каква е разликата между изходната цена и обемните точки?

ПРИХОДИ Кога и как ще бъдат изплатени приходите ми?

Хербалайф ще изплати приходите Ви след приключване на текущия обемен месец. Вашите комисиони и Роялти бонус ще бъдат изплатени на 15-то число, а Продуктовият Ви бонус на 20-то число на следващия месец. За да получите приходите възможно най-бързо и удобно, трябва да представите на Хербалайф банковите си данни чрез подаване на формуляр за Записване за международен превод на средства (IFT) за приходи от други държави. Ще получите Вашите международни приходи чрез банков превод на Вашата сметка. Ако тази услуга за международни приходи не е налична във Вашата страна, Вие ще получите Вашите приходи с чек. Как да получите приходи? За международни приходи, Членът може да попълни формата на MyHerbalife. com: „Моят офис“ - „Документи и политики“ - „International Funds Transfer“. След като направите това веднъж, няма да бъде необходимо отново да попълвате формуляра за IFT и да го изпращате на Хербалайф. За да получите Роялти и Продуктов бонус, трябва да попълвате Формуляр за 10 клиента всеки месец. Ако закъснеете с Формуляра за 10 клиента и не можете да го подадете на MyHerbalife.com, трябва ръчно да попълните и изпратите формуляра на Хербалайф. Този Формуляр за 10 клиента се намира на MyHerbalife.com: „Моят офис“ - „Формуляр за 10 клиента“ След като се квалифицирам за приходи, има ли специални процедури, които трябва да следвам? Да и те са доста прости: За да получите приходите си, трябва да се придържате стриктно към правилото на Хербалайф за 10 клиента на дребно / 70%. Този формуляр трябва да се попълва и изпраща на Хербалайф всеки месец. Може да бъде изпратен електронно на MyHerbalife.com или директно на Хербалайф не по-късно от 5-то число на всеки месец. Какви документи трябва да изпратя, за да получа моите приходи? Сега, всички наши плащания са чрез банков превод, не изпращаме вече чекове. Затова трябва да изпратите формуляр с Вашата банкова информация. Как мога да получа моите приходи? Трябва да изпратите Вашите банкови данни и формуляр с банкова информация на Хербалайф по имейл или по пощата. ЮРИДИЧЕСКИ ВЪПРОСИ Трябва ли да регистрирам моя бизнес? Членовете на Хербалайф са независими бизнесмени. Тяхно задължение е да проверят, дали дейността им трябва да се регистрира от местните власти, за да се придържат към местните закони, както и да плащат всички данъци и такси по отношение на техния бизнес с Хербалайф. Моля обърнете се към Правилата за поведение. Можете също така да изтеглите тази информация на MyHerbalife.com / Моят офис / Документи и политики / Политики Защо Членовете, трябва да имат данъчна регистрация, за да получават приходи от Хербалайф? Това е изискване на местното законодателство. Какво е изискването за възраст, за да станете Член? Един кандидат трябва да бъде на най-малко 18 години, за да стане Член на Хербалайф и за да извършва бизнес дейност в България. Минималните изисквания за възраст варират в отделните страни. За изискванията за възраст в други страни, свържете се с Отдела за контакти. ПОРЪЧКИ Мога ли да поръчам продукти от друга държава и да ми бъдат доставени? Продуктите на Хербалайф са разработени и произведени за всяка страна, в съответствие с местните закони. Както е посочено в Правилата на Хербалайф за износ, можете да поръчате продукти в разумни количества от друга страна за лична консумация или за споделяне с близки членове на семейството, ако ги вземете лично и не ги препродавате. За повече информация, моля, прочетете Правилата за износ на Хербалайф, които могат да бъдат изтеглени на MyHerbalife.com в раздел Моят офис / Документи и политики / Политики.

70

71