IBO Book - CY

3

ΜΕΤΑΤΡΕΠΟΝΤΑΣ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΕ ΠΙΣΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ

Η Υποστήριξη του Πελάτη Βοηθά στο Χτίσιμο Εμπιστοσύνης

Είναι σημαντικό να έχετε μια ισχύουσα υποδομή για να στηρίζετε και να παρακολουθείτε τους πελάτες σας. Αυτό όχι μόνο θα τους βοηθήσει να επιτύχουν τους στόχους τους, αλλά επίσης δημιουργεί μια πιστή πελατειακή βάση, η οποία με τη σειρά της σας βοηθά να διατηρήσετε πελάτες ή/και να προχωρήσετε σε υψηλότερα επίπεδα στο Σχέδιο Πωλήσεων και Μάρκετινγκ. Είτε ο πελάτης σας αγοράζει ένα προϊόν κάθε δύο μήνες, είτε ένα πλήρες πρόγραμμα Herbalife κάθε δύο εβδομάδες, ο κάθε πελάτης αξίζει τέλεια εξυπηρέτηση. Το να τους συμπεριφέρεστε με σεβασμό και φροντίδα είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους να: • Βοηθήσετε τους πελάτες σας να επιτύχουν θετικά αποτελέσματα. • Ενδυναμώνετε συνεχώς τη σχέση σας. • Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να παραγγείλουν ξανά προϊόντα και να γίνουν πιστοί πελάτες. • Τους κάνετε να θέλουν να συστήσουν τα προϊόντα σε άλλα άτομα.

Θυμηθείτε: Ως Μέλος της Herbalife βρίσκεστε στη μοναδική θέση να προσφέρετε προστιθέμενη αξία στους πελάτες σας, κάτι που δεν θα είχαν με ένα κανονικό προϊόν που θα είχαν αγοράσει σε κάποιο κατάστημα.

Σιγουρευτείτε ότι καλύπτετε τα εξής σημεία ως μέρος της υποστήριξης και της παρακολούθησής σας προς τους πελάτες σας: 1. Εκπαιδεύστε τους πελάτες σας πάνω στην καλή διατροφή και στο τι έχει ανάγκη ο οργανισμός τους. 2. Βεβαιωθείτε ότι δεν παραλείπουν γεύματα. 3. Βοηθήστε τους να παίρνουν αρκετές πρωτεΐνες για τις ανάγκες του οργανισμού τους και των στόχων τους. 4. Μιλήστε τους για τα οφέλη των υγιών λιπαρών και βεβαιωθείτε ότι καταναλώνουν επαρκή ποσότητα κάθε μέρα. 5. Ελέγξτε ότι παραμένουν στα κατάλληλα επίπεδα ενυδάτωσης. 6. Βεβαιωθείτε ότι ασκούνται τακτικά, κάτι το οποίο είναι σωστό για αυτούς. 7. Βεβαιωθείτε ότι ξεκουράζονται και ανακτούν δυνάμεις. 8. Εμπνεύστε τους να επιτύχουν τους στόχους τους. Η υποστήριξη και η παρακολούθηση που τους παρέχετε πρέπει να είναι προσαρμοσμένες σε αυτούς και στους στόχους τους.

Όλα έχουν να κάνουν με το να βοηθάτε τον πελάτη σας να φτάσει στον καλύτερο εαυτό του, το Επίπεδο 10.

Και πάντα να προσπαθείτε να:

Ακούτε και να γνωρίζετε τους πελάτες σας και να δημιουργείτε μια κοινότητα πελατών. 1. Ενημερώνεστε για τους πελάτες σας έτσι ώστε να μπορείτε να εξατομικεύετε την εμπειρία. 2. Χρησιμοποιείτε το όνομά τους και να τους κάνετε να νιώθουν σημαντικοί.

3. Αναγνωρίζετε την πίστη τους. Ίσως να χρειαστεί να τους χαρίσετε κάποιο μικρό δώρο για τα επιτεύγματά τους. 4. Δημιουργείτε μια κοινότητα πελατών, μπορεί να είναι μία συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο κατά τη διάρκεια μίας ημέρας πελατών ή μια online κοινότητα.

36