IBO Book - CZ

Objevte příležitost Herbalife

Cílem této publikace je, aby Vás provázela od počátku Vaší dráhy Nezávislého Člena Herbalife; poskytla Vám informace, odbornou průpravu a podporu, které pro dosažení svých cílů potřebujete. Kniha první

1

OBSAH

ČÁST 1

Herbalife nabízí Zlatý standard v ochraně spotřebitelů.

03 Vítejte

ČÁST 2

11 Jak nalézt druhé a pomoci jim dosáhnout skvělých výsledků

Herbalife stále roste a my jsme pyšní na to, že našim zákazníkům a Členům nabízíme Zlatý standard v ochraně spotřebitele.

ČÁST 3

Zlatý standard zaručuje: ✓✓ Nízké vstupní náklady ✓✓ Záruku vrácení peněz ✓✓ Informace o podnikatelské

20 Přidaná hodnota a budování věrnosti

ČÁST 4

38 Registrace nových Členů

příležitosti předem ✓✓ Písemné potvrzení ✓✓ Přísná pravidla pro tvrzení o produktech a podnikatelské příležitosti Je důležité, abyste Zlatý standard začlenili do svého podnikání a každodenní interakce se zákazníky; abyste sebe i značku Herbalife chránili pro roky příští. Více o tom, jak záruky Zlatého standardu chrání Vás a Vaše zákazníky, se dozvíte na adrese Herbalife.cz.

ČÁST 5

46 Porozumění prodejnímu a marketingovému plánu

ČÁST 6

65 Nástroje a zdroje

ČÁST 7

70 Často kladené dotazy

ČÁST 8

72 Slovníček pojmů

02

1

VÍTEJTE

Blahopřejeme

Vážený Člene Herbalife, gratulujeme Vám, že jste se připojil/-a ke společenství lidí, kteří jsou odhodláni měnit lidské životy. Tisíce lidí na celém světě stejných jako Vy, dosáhli s výrobky Herbalife ® osobních výsledků a následně se rozhodli vybudovat úspěšné podnikání založené na tom, že žijí zdravým a aktivním životním stylem, a sdílejí svůj příběh – a Vy můžete taky. Tato kniha bude Vaším průvodcem k odhalení příležitosti, kterou skýtá Herbalife. Tato příležitost je otevřená každému, bez ohledu na to, jaké máte zázemí nebo pracovní zkušenosti. Ať už hledáte částečný nebo plný úvazek, můžete si své podnikání u Herbalife přizpůsobit na míru, aby vyhovovalo Vašemu životnímu stylu. Pokud budete odhodlaní, budete tvrdě pracovat a podpoří Vás Vaši spolučlenové, můžete to dokázat. Níže je několik důvodů, proč je nyní správná doba stát se součástí Herbalife.

Michael O. Johnson

Naši Členové ·· Podporují své zákazníky prostřednictvím vzdělávání, motivace a prvotřídní podpory, a tím je vedou na jejich cestě ke zdravému aktivnímu životu. ·· Organizují aktivity a sami se na nich podílejí, například turistické akce a skupinová cvičení, s cílem propagovat dobrou kondici a pozitivní sociální interakci. ·· Jednají čestně a uchovávají si vnitřní integritu a značku Herbalife reprezentují na každém svém kroku. Herbalife nabízí svým Členům nástroje a odbornou průpravu v oblasti etiky a integrity.

Naše výrobky ·· Naše nutriční výrobky vycházejí z vědeckých poznatků a vyrobeny jsou v souladu s těmi nejpřísnějšími regulačními standardy. ·· Herbalife je světovou jedničkou v kategorii koktejlů nahrazujících jídlo*. ·· Receptury našich produktů se v průběhu času vyvíjejí, aby odpovídaly tržním požadavkům a nejnovějším vědeckým poznatkům v oblasti výživy. Naše komunita ·· Jsme globálním nutričním partnerem světového fotbalisty Cristiana Ronalda a rovněž více než 190 špičkových sportovců, týmů a sportovních událostí na celém světě. ·· Podporujeme nadaci Herbalife Family Foundation (HFF) a její programy Casa Herbalife, které pomáhají poskytovat dětem výživu.

31%

Herbalife je globálně volbou č. 1 v náhradách jídla.*

Do budoucnosti Herbalife hledíme pozitivně naladěni, ovšem pokud byste v kterémkoli okamžiku získali pocit, že to není ta správná příležitost pro Vás, v souladu s našimi zárukami zlatého standardu Herbalife můžete vrátit kterékoli produkty Herbalife zakoupené v průběhu posledních 12 měsíců, které nejsou otevřené a jsou ve stavu vhodném k dalšímu prodeji, s tím, že Vám budou vráceny peníze v plné výši. Třebaže rosteme, srdce Herbalife je od roku 1980 stále stejné: plné týmového ducha a příležitostí pro všechny. A to teprve začínáme!

Michael O. Johnson Předseda představenstva a generální ředitel

* Euromonitor International Limited; v kategorii náhrada jídla 31,2% celosvětového tržního podílu, ve všech maloobchodních kanálech prodeje; balené potraviny 15ed; maloobchodní hodnota prodeje v maloobchodních prodejních cenách.

03

1

LÉTA S HERBALIFE

Herbalife mění životy lidí od roku 1980.

DOPORUČOVANÉ ZPŮSOBY PRODEJE V MALOOBCHODU

MILION USD

MILIARDA USD

10

7

2007

HERBALIFE SE ZAČÍNÁ PREZENTOVAT JAKO SPONZOR FOTBALOVÉHO TÝMU LOS ANGELES GALAXY.

4

1980

MARK HUGHES (1956 - 2000), ZAKLADATEL A PRVNÍ ČLEN SPOLEČNOSTI, ZAKLÁDÁ HERBALIFE.

2003

DO HERBALIFE VSTUPUJE JAKO CHIEF EXECUTIVE OFFICER MICHAEL O. JOHNSON.

1

1994

MARK HUGHES ZAKLÁDÁ NADACI HERBALIFE FAMILY FOUNDATION.

100

1

1980

1984

1989

1990 1992 1993 1994

1995

1996

1998 1999 2000

04

1

LÉTA S HERBALIFE

2013

HERBALIFE NAVAZUJE PARTNERSTVÍ S CRISTIANEM RONALDEM.

2011

UVEDENÍ SPORTOVNÍ ŘADY HERBALIFE24 ® .

2012-2014

HERBALIFE OTEVÍRÁ NEJMODERNĚJŠÍ INOVAČNÍ A VÝROBNÍ ZAŘÍZENÍ V ČÍNSKÉM ČCHANG-ŠA A VE WINSTON-SALEM VE SPOJENÝCH STÁTECH.

2009

V REGIONU EMEA JE UVEDENA CELOSVĚTOVĚ PRVNÍ EXPRES TYČINKA FORMULA 1.

2014

2004

UVEDENÍ KOSMETICKÉ ŘADY HERBALIFE SKIN ® .

SPOLEČNOST HERBALIFE JE OBCHODOVÁNA NA NEWYORSKÉ BURZE (NYSE) POD SYMBOLEM „HLF“.

2010

FORMULA 1 FREE FROM JE UVEDENA NA TRH A ZAHÁJENA PRODUKCE OBLÍBENÝCH

SEZÓNNÍCH PŘÍCHUTÍ KOKTEJLŮ FORMULA 1.

VÝZNAMNÉ LETOPOČTY HERBALIFE

2001

2002

2003

2007

2008

2010

2011 2012 2013

2014

05

1

VAŠE PŘÍLEŽITOST

Příležitost pro Členy Herbalife Používali jste výrobky Herbalife a zamilovali jste si je.

Dosahujete skvělých výsledků – vypadáte a cítíte se fantasticky. Změnili jste svůj život – více cvičíte a jste součástí velké komunity podobně smýšlejících lidí.

Poté, co jste prožili vlastní transformaci díky tomu, že žijete zdravě a aktivně s Herbalife, není divu, pokud spatříte potenciál v tom, že byste totéž dělali pro ostatní. Kolik lidí zaujalo, když jste vyprávěli, jak jste dosáhli své tělesné proměny? Kolik lidí se Vás na Herbalife ptalo? Tito lidé jsou Vaši potenciální zákazníci a jsou otevření a přitahováni Vámi a tím, co jim chcete sdělit.

Zastavte se na chvilku a zamyslete se nad tím, jak jste se dostali tam, kde jste dnes.

Herbalife je globální společnost zaměřená na pomoc lidem ke změně jejich životů a k tomu, aby žili zdravý aktivní život. Nejsme módní dietou. Herbalife je volba životního stylu. Pokud se rozhodnete pro Herbalife, rozhodnete se pro změnu; změnu ve svém životě a v životech jiných prostřednictvím propagace přínosů zdravého aktivního životního stylu. Nepotřebujete žádné dřívější zkušenosti s prodejem. Poskytneme Vám odbornou průpravu i nástroje a rovněž podporu ze strany Vašeho sponzora a dalších Členů Herbalife, inspirujete se jejich příběhy a naučíte se, jak na to.

Jaký byl Váš životní styl a zvyky před Herbalife? Kdo Vám výrobky představil? Jaké Vám tyto výrobky přinesly výsledky? S kým jste se na své cestě setkali? Jakou podporu Vám Váš Člen Herbalife doposud poskytl? Jen tím, že tyto otázky zodpovíte, budete svůj úspěšný příběh a zkušenosti s Herbalife sdílet s ostatními, zaujmete – je to tak prosté! Nic není mocnější než osobní svědectví. To je jeden z nejsnazších způsobů, jak zahájit své podnikání s Herbalife. Úspěšné využití příležitosti Herbalife spočívá v tom, že zákazníkům pomůžete dosáhnout jejich výsledků. Proces začíná u Vás a Vaší osobní proměny. Vaši přátelé a rodina budou přirozeně zvědaví na změny, kterými jste prošli, a budou se chtít dozvědět více.

Díky reflexi Vaší cesty u Herbalife se Vám podaří zaujmout více zákazníků. Jde jen o to sdílet svoje zkušenosti s Herbalife s ostatními.

06

1

VAŠE PŘÍLEŽITOST

Klíčová pro Váš úspěch u Herbalife je hodnota, kterou Vy, jako Člen Herbalife, přinesete. Jako Člen Herbalife budete moci zákazníkům nabízet více, než je možnost nakoupit produkty – můžete jim nabídnout přidanou hodnotu vztahu, vzdělávání, individualizovaných řešení a podpory v tom, aby mohli dosáhnout svých cílů. Buďte v kontaktu se všemi zákazníky a seznamte se s nimi: jaké jsou jejich cíle, co je baví, co je pro ně výzvou atd. Při pultovém prodeji nutričních výrobků se lidem nemůže dostat kvalitního poradenství, je to tudíž příležitost pro Vás, abyste udělali krok vpřed a nabídli jim personalizované služby a podporu za každodenního využití materiálů vydaných Herbalife. Díky udržování pravidelného kontaktu s Vašimi zákazníky můžete sledovat jejich pokrok a přizpůsobit se jejich programu, bude-li to zapotřebí. Dalším klíčem k úspěchu a jednou z nejlepších věcí na tom, že jste zákazníkem a Členem Herbalife, je sociální aspekt. Aktivity a akce Herbalife nejenže vytvářejí perfektní prostředí pro kontakt s podobně smýšlejícími lidmi, současně také nabízejí prostor pro setkávání a uznávání výsledků Vašich zákazníků. Výzkumy ukazují, že s podporou druhých lidé snadněji dosahují svých cílů v oblasti regulace váhy.* Lidé mají rádi osobní podporu a s Herbalife jim můžete pomoci udržet si zdravý, aktivní životní styl a dosáhnout svých cílů. Váš úspěch záleží na míře Vašeho nasazení. Rozhodněte se, jak chcete Herbalife příležitost uchopit, a pak si ji přizpůsobte na míru, abyste dosáhli svých cílů, a aby to vyhovovalo Vašemu životnímu stylu. Stanovte si svou míru nasazení a uvidíte pokrok. Zeptejte se sami sebe: • Chcete jen užívat produkty a i nadále žít zdravý a aktivní životní styl? • Chcete se starat nejen o sebe, ale podporovat v nastolení zdravého aktivního životního stylu rovněž své přátele a rodinu? • Chcete využitím své Herbalife příležitosti

Pamatujte si: Čím více vložíte, tím více dostanete.

na částečný nebo dokonce plný úvazek pomoci co nejvíce lidem?

Tato příručka Vám poskytne vodítko, abyste dokázali zkušeností Herbalife využít na nejvyšší možnou míru. V průběhu času se Vaše potřeby a cíle mohou měnit. Nezapomeňte se proto pravidelně zabývat tím, jak se cítíte, a hovořte se svým sponzorem a dalšími Členy – oni už takovou situaci zažili a jsou ideálním zdrojem znalostí.

Tak pojďme začít.

* Huff, C (2004). Spoluprací k přiblížení se cílům. American Psychological Association, 35(1), 56.

07

1

NAŠE NUTRIČNÍ FILOZOFIE

Vyvážená výživa je založena na konzumaci zdravé kombinace bílkovin, sacharidů, prospěšných tuků a dalších živin, z nichž mnohé lze nalézt ve vědecky podložených produktech Herbalife®. Zdravý aktivní život zahrnuje pravidelné cvičení, odpočinek, hydrataci, program ušitý na míru v kontaktu mezi prodejcem a zákazníkem a podporu komunity. Herbalife není o tom, že zcela vyřadíte určitou skupinu potravin nebo ze dne na den drasticky omezíte svůj kalorický příjem. Správná výživa spočívá ve vyváženosti. Váš Herbalife kondiční kouč Vám pomůže porozumět základům, které tvoří správnou výživu, a tomu, jak mohou vědecky podložené produkty Herbalife nabídnout snadnou a účinnou cestu, která Vám pomůže dostát svým každodenním potřebám. Věříme ve vzájemnou podporu, neboť všichni usilujeme o dosažení našich osobních cílů. Osobní kondiční koučové, Členové Herbalife, jsou po ruce, aby svým zákazníkům poskytli vedení a podporu na každém kroku. Člen Herbalife zvolí program ušitý na míru, který bude vyhovovat cílům jeho zákazníků; bude s ním sledovat výsledky a těšit se z úspěchů, ať už jsou větší či menší!

Nutriční filozofie Herbalife

Nutriční filozofie Herbalife je založena na vyvážené výživě, která vede ke zdravému a aktivnímu životu, a naplňování osobního programu s pomocí osobního kondičního kouče, Vašeho Nezávislého Člena Herbalife. Tato filozofie pomáhá změnit výživové zvyklosti na světě a současně i jednotlivých lidí.

VYVÁŽENÁ VÝŽIVA

ZDRAVÝ AKTIVNÍ ŽIVOTNÍ STYL

PROGRAM UŠITÝ NA MÍRU

POHYB

OMEGA-3

až 30 % TUKY z potravin a potravinových doplňků

40 % SACHARIDY z potravin a potravinových doplňků

HERBALIFE VYVÁŽENÁ VÝŽIVA

MÉNĚ NASYCENÉ TUKY

VLÁKNINA 25g

až 30 % BÍLKOVINY z potravin a potravinových doplňků

HYDRATACE

ODPOČINEK

08

1

HODNOTA KAŽDÉHO ČLENA

Jedinečná hodnota Člena Herbalife

Jedním z prvních způsobů, jak Vašim zákazníkům zajistit přidanou hodnotu, je ujistit je, že Vy sami jste produktem těchto produktů a že jste s nimi dosáhli těch nejlepších osobních výsledků; to je Váš cíl Level 10, užívejte proto výrobky každý den. Pokud dosáhnete díky užívání výrobků vlastních výsledků a lidé uvidí Vaši tělesnou proměnu, budete se s nimi moci podělit o své osobní zkušenosti – sdílet s nimi poznatky, které jste na své cestě nabyli. Pokud budete mluvit ze své skutečné osobní zkušenosti a Vaši zákazníci uvidí Vaše výsledky „na první pohled“, získáte silné postavení. Osobní vztah se zákazníkem a přímý prodej je tou výhodou, kterou můžete Vy, jako Člen Herbalife, nabídnout, a která je Vaší výhodou oproti jiným alternativám. Zákazník, který půjde do supermarketu a jednoduše si produkt vybere z regálu, nemusí nutně dostat ten nejlepší výsledek. Při pultovém prodeji můžete přijít o skutečný vhled nebo poznání, jak produkt funguje. Tato prodejní metoda zároveň nezahrnuje dlouhodobou podporu, povzbuzování a vedení, které můžete poskytnout v rámci přímého prodeje. Takto, jako Člen Herbalife, který se zaměřuje na přidanou hodnotu, podporu zákazníků a prvotřídní služby, můžete zákazníkům pomoci, aby se v Herbalife cítili spokojeně, loajálně a zaujatě. Zde uvádíme některé hlavní prvky, které Vašim zákazníkům pomohou dosáhnout jejich cílů Level 10. Spolupracujte s Vašimi zákazníky, pomozte jim žít zdravým aktivním životním stylem se zdravou stravou , vhodným cvičebním programem a vhodnými produkty , které budou vyhovovat jejich potřebám. Buďte svému zákazníkovi osobním koučem , což mimo jiné znamená, že jej budete motivovat, budete přizpůsobovat jeho program dle potřeby a povedete jej na správné cestě k tomu, jak správně směřovat svůj život. Nezapomínejte na to, že klíčovým prvkem je, abyste zajistili, že jim pomůžete se zapojit do komunitních aktivit. Vaši zákazníci samozřejmě potřebují být pro vynakládání úsilí a zachování toho správného přístupu motivováni. S tímto přístupem je mnohem pravděpodobnější, že Vaši zákazníci zažijí pozitivní změnu, po které touží, a dosáhnou svého cíle.

PŘÍSTUP

DOSÁHNĚTE A UDRŽTE SVŮJ CÍL

Zdravá strava

Správná fyzická aktivita

Správné výrobky

Osobní kouč

Komunita

ČLENŮM SE DOSTÁVÁ OSOBNÍ PODPORY

09

1

HODNOTA KAŽDÉHO ČLENA

Výhody modelu založeného na přímém prodeji

Přímý prodej je dobře osvědčenou, osobně uspokojivou a naplňující metodou, jak vybudovat své podnikání. Přímý prodej je populární metodou prodeje; v Evropě je 9 milionů přímých prodejců, přičemž 4 miliony z nich využívají přímý prodej, jako zdroj obživy na plný úvazek. Odvětví vede Asociace přímého prodeje, která usiluje o zaručení maximální míry podnikatelské etiky a úrovně služeb poskytovaných zákazníkům. Herbalife je hrdý na to, že je předním členem mnoha Asociací přímého prodeje na celém světě. Namísto prodeje našich produktů v obchodech jsou výrobky Herbalife prodávány výhradně a přímo prostřednictvím Členů Herbalife. To znamená, že nevyužíváme žádného prostředníka.

VELKOOBCHODNÍ PRODEJ

OBCHODNÍK

TRADIČNÍ DISTRIBUČNÍ ŘETĚZEC

VÝROBCE

KONCOVÝ ZÁKAZNÍK

DISTRIBUČNÍ ŘETĚZEC ZALOŽENÝ NA PŘÍMÉM PRODEJI

NEZÁVISLÝ ČLEN HERBALIFE

Herbalife usiluje o to, aby byl nejlepší v odvětví Herbalife je členem a hraje aktivní úlohu v řadě obchodních organizací svého odvětví, mimo jiné ve Světové federaci asociací přímého prodeje, Evropské asociaci přímého prodeje a dalších více než padesáti národních Asociací přímého prodeje. Je zakládajícím členem Mezinárodní Aliance asociací v oblasti výživy / potravinových doplňků, kde je jeho vůdčí postavení trvalé. Je rovněž členem národních asociací v oblasti výživy / potravinových doplňků v celé EU i na celém světě.

10

2

HLEDEJTE DRUHÉ A POMÁHEJTE JIM DOSÁHNOUT JEJICH CÍLE

Jak nalézt druhé a pomoci jim dosáhnout skvělých výsledků

V této sekci se seznámíte s některými základními koncepty podnikání, které Vám pomohou najít druhé a pomoci jim dosáhnout skvělých výsledků. To je důležitý klíč k Vašemu úspěchu při budování a udržení vzkvétající a udržitelné platformy zákazníků.

Nový zákazník

Věrný zákazník

Člen

2

HLEDEJTE DRUHÉ A POMÁHEJTE JIM DOSÁHNOUT JEJICH CÍLE

Životní cyklus zákazníka

Životním cyklem zákazníka se rozumí cesta člověka, který se zapojí do Herbalife. Pravděpodobně jste to zažili i na vlastní kůži. Zamyslete se nad tím, jak jste se k Herbalife dostali, a jak se Vaše cesta přirozeně vyvíjela;

až do místa, kde jste dnes. Běžná cesta je následující:

Potenciální zákazník může být typicky pozván na aktivitu nebo do Centra Herbalife stávajícím Členem Herbalife, kde se mu pravděpodobně dostalo Ohodnocení Wellness a posouzení tělesné skladby. Pak mu byly představeny produkty a s pomocí svého Člena Herbalife (osobního kondičního kouče) se dozvěděl o Výživové filozofii Herbalife a přijal ji za svou. Jakmile se stal zákazníkem , netrvalo dlouho a začal pozorovat výsledky za předpokladu, že používal výrobky Herbalife, postupoval dle programu, navázal přínosný vztah se svým Členem Herbalife (osobním kondičním koučem), zapojil se do vzdělávání a stal se součástí komunity. Zákazník se záhy stává věrným zákazníkem , který dosahuje skvělých výsledků a užívá si četné komplimenty přátel a rodiny! V tomto stádiu má zákazník zájem sdílet svůj úspěch s ostatními a je pravděpodobné, že své přátele a rodinu odkáže na svého osobního kondičního kouče nebo se bude snažit stát se sám Členem Herbalife. Sdílení zkušeností s Herbalife s ostatními je základem budování zákaznické platformy. Právě v tomto okamžiku se věrní zákazníci mohou rozhodnout stát Členem Herbalife a začít si vydělávat na částečný úvazek. Pokud Člen dosáhne v rámci prodejního a marketingového plánu úrovně supervizora, pak pravděpodobně vybudoval stabilní organizaci věrných zákazníků a Členů. Vaše vlastní podnikání s Herbalife je založeno na tom, že budete touto cestou vést své vlastní zákazníky; zaujmete je a získáte jejich loajalitu tím, že jim budete poskytovat prvotřídní zákaznické služby. Budování vzkvétající zákaznické platformy bude mít za následek lepší výdělkový potenciál.

Nový zákazník

Věrný zákazník

Člen

12

2

HLEDEJTE DRUHÉ A POMÁHEJTE JIM DOSÁHNOUT JEJICH CÍLE

POUŽÍVEJTE, NOSTE, MLUVTE

PLATÍ, ŽE… Metoda „Používejte, Noste, Mluvte“ je podnikatelskou filozofií a odkazem Marka Hughese, zakladatele a prvního člena Herbalife (1956-2000), který začal tuto koncepci k propagaci Herbalife a obchodní příležitosti s velkým úspěchem používat v roce 1980.

Členové Herbalife používají tento prostý a ověřený koncept POUŽÍVEJTE, NOSTE, MLUVTE již více než 35 let a je to stále jeden z nejlepších způsobů, jak zaujmout a zavázat nového zákazníka. Metody, které budete používat k prodeji výrobků Herbalife ® , fungují společně a začínají tím, že budete Používat, nosit, mluvit. Je to neuvěřitelně snadné a je jednoduché s tím začít: Používejte výrobky každý den v rámci svého zdravého aktivního životního stylu a používejte je, když jste venku a navazujete kontakt s novou komunitou, například ve svém klubu aktivního zdraví (Fit klubu) nebo když jdete ven s přáteli. Lidé zaznamenají, že výrobky používáte a žijete v souladu se značkou, kterou reprezentujete. Jakmile se do Herbalife zapojíte, začnete používat výrobky a přijmete zdravý aktivní životní styl, který zahrnuje aktivní život a zapojení do komunity, uvidíte výsledky. Noste všude odznaky a oblečení s logem. Pomáhá to vytvářet povědomí o značce a Vašem podnikání a lidé Vám v důsledku toho začnou klást otázky. Mluvte s každým, koho potkáte. Sdílejte svůj osobní příběh a výsledky, kterých jste díky svému zdravému životnímu stylu dosáhli. Skvělým místem pro zahájení konverzace mohou být sociální média.

Používejte sami výrobky každý den jako součást svého zdravého a aktivního životního stylu.

Mluvte s každým, koho potkáte, a podělte se s ním o svůj příběh.

Noste značku všude, kam jdete.

POUŽÍVEJTE

NOSTE

MLUVTE

ZHUBNĚTE HNEDTEĎ ZEPTEJTE SE MĚ, JAK

13

2

HLEDEJTE DRUHÉ A POMÁHEJTE JIM DOSÁHNOUT JEJICH CÍLE

POUŽÍVEJTE Pokud v rámci strategie „Používejte, noste, mluvte“ hovoříme o prvku „Používejte“, jde o víc než pouhé používání produktů. Tato součást strategie zahrnuje přijetí celé filozofie zdravého aktivního životního stylu. Rozumíme tím používání produktů, pravidelné cvičení a zapojení se do podobně smýšlející podpůrné komunity. Pokud používáte naše výrobky, jste zavázáni dosahovat výsledků a osobního maxima; Váš cíl Level 10. Když budete produkty využívat tak, abyste dosáhli výsledků, lidé si toho všimnou a Vy budete moci ostatním účinněji pomáhat dosáhnout jejich cíle Level 10. • Lidé budou ohromeni Vaší osobní tělesnou proměnou a bude je velmi zajímat, jak jste toho dosáhli. • Budete vypadat a cítit se dobře, což vyvolá důvěru v produkty a Váš nový životní styl a usnadní Vám to doporučování filozofie zdravého aktivního životního stylu. • Stanete se „produktem produktů“. Lidé tu změnu zaznamenají a budou se Vás ptát, jak jste to dokázali. • Budete o produktech mluvit obeznámeně a s důvěrou, a budete schopni zodpovědět veškeré otázky a obavy.

10 kroků, jak dosáhnout cíle Level 10 – osobního maxima:

Mějte znalosti v oblasti výživy

Mějte znalosti v oblasti cvičení

Stravujte se zdravě

Odpočívejte a regenerujte

Síla proteinu

Podporujte svou výživu

Od tuků s láskou

Zaujměte určitý přístup

NEMUSÍTE BÝT DOBŘÍ OD ZAČÁTKU, MUSÍTE ALE ZAČÍT, ABYSTE BYLI DOBŘÍ

Hydratací ke zdraví

Inspirujte druhé

14

2

HLEDEJTE DRUHÉ A POMÁHEJTE JIM DOSÁHNOUT JEJICH CÍLE

Klíčem je vytvoření dobrého produktového příběhu, který se stane jedním z nejvlivnějších nástrojů prodeje – je důležité ho správně uchopit! Třešničkou na dortu Vašeho příběhu budou fotografie. Nejenže zachytí Váš příběh o výsledcích s produkty, ale umožní Vám také sdílet své zkušenosti, jak zdravý aktivní životní styl a výrobky Herbalife změnily Váš život, což bude zároveň úžasnou reklamou pro Vaše podnikání.

PLATÍ, ŽE… Výsledky se neomezují jen na pokles váhy, můžete použít své fotografie, které ilustrují změnu kondice, tělesné skladby a celkové tělesné a duševní pohody.

Jak vytvořit svůj úspěšný produktový příběh?

„Zvýšil jsem svůj podíl svalové hmoty a nikdy jsem se necítil lépe“

1. Popište, jak jste žili dřív. Například jaké jste měli stravovací a pohybové návyky před tím, než jste objevili Herbalife? 2. Mluvte o tom, jak se cítíte nyní a jak se zlepšil Váš život. 3. Vždy se zmiňte o tom, jak jste zlepšili své stravovací návyky a fyzickou aktivitu, i o produktech, které používáte. 4. Ať už sdílíte svůj příběh ústně nebo je v písemné formě, používejte vždy prohlášení o odmítnutí záruk ohledně úbytku na váze.

Cenné tipy:

Byl jsem zvyklý…

• mám v každém jídle větší dávku proteinů • zredukoval jsem svůj tělesný tuk • zvýšil jsem objem své svalové hmoty Nyní…

• mít hlad krátce po jídle a mlsal jsem sladkosti • brát s sebou na dovolenou příliš mnoho pochutin • mít slabost pro nugátový krém a čokoládu

Váš příběh by měl být krátký a měl by se držet tématu.

Nechte publikum pocítit Vaše emoce.

Hovořte o změnách skladby svého těla, o procentu tělesného tuku a čisté svalové hmotě. Je to skvělý způsob, jak prezentovat pozitivní výsledky. Vytvořte si úspěšný příběh ke každé produktové kategorii. To Vám skutečně pomůže prodat širokou škálu výrobků důvěryhodně a snadno.

A nyní Vám řeknu, jak jsem svého úspěchu dosáhl: • Zátěžový trénink 5 dnů v týdnu • Třikrát v týdnu jsem ve Fit klubu se skupinou lidí, kteří

• Večeřel jsem kvalitní rybí nebo krůtí maso a dvakrát denně užíval Formula 1 a Formula 3, čímž jsem zvýšil svůj příjem proteinů

mě inspirovali a motivovali k tomu, abych vytrval • Po tréninku jsem užíval regenerační a hydratační přípravky Herbalife24 Rebuild Strength a Herbalife24 Hydrate • Svou čokoládu a nugát jsem vyměnil za proteinovou tyčinku Herbalife • Každý den jsem pil minimálně dva litry vody s výrobkem Herbal Aloe

Profil Jméno: Hannah Edmonson Země: Spojené království Nová konfekční velikost: 8

Tyto výsledky nemusí být nutně běžné. Individuální výsledky se mohou lišit. Program regulace váhy Herbalife ® může pomoci zhubnout nebo udržovat váhu, pouze je-li součástí výživy s kontrolovaným příjmem kalorií.

Pro více informací o tom, jak vytvořit silný a úspěšný produktový příběh, navštivte Zónu vědomostí na My.Herbalife.com.

15

2

HLEDEJTE DRUHÉ A POMÁHEJTE JIM DOSÁHNOUT JEJICH CÍLE

NOSTE

Noste značku a buďte značkou všude, kam jdete.

Tím, že nosíte Herbalife oblečení, odznaky a doplňky, automaticky ztělesňujete ducha značky. Nošení značky Herbalife je tou nejsnazší cestou, jak propagovat a posilovat své podnikání v rámci své komunity.

Jak to udělat: Objednejte si již dnes svůj odznak a oblečení a doplňky s logem Herbalife na cz.MyHerbalife.com a začněte značku nosit.

OSOBNÍ KONDIČNÍ KOUČ Požádejte si o

ZHUBNĚTE HNEDTEĎ ZEPTEJTE SE MĚ, JAK

PLATÍ, ŽE… Odznaky jsou skvělým prostředkem, jak někoho okamžitě zaujmout, aniž byste proto museli nějak mnoho udělat. Díky Vašemu odznaku Vás lidé zaznamenají. Poklepání na Váš odznak a navázání očního kontaktu vyprovokuje konverzaci.

ohodnocení ZDARMA

16

2

HLEDEJTE DRUHÉ A POMÁHEJTE JIM DOSÁHNOUT JEJICH CÍLE

Zjistíte, že nošení značky vyvolává zájem.

Nošení odznaků Herbalife a oblečení a doplňků s logem Herbalife často upoutá pozornost. Jedná se o snadný způsob, jak vyprovokovat něčí zvědavost a přirozeně zahájit hovor. Pokud někoho přistihnete, jak se dívá na Váš odznak, považujte to za známku toho, že je zvědavý nebo má zájem, a oslovte jej. Nečekejte, až sám zahájí konverzaci nebo Vám položí otázku. V závislosti na tom, jaký odznak nosíte a jakého posluchače jste upoutali, byste měli mít připraveny tři nebo čtyři odlišné reakce. Zde je několik příkladů:

„Co to pijete ve Vašem šejkru? Vždycky Vás tady s tím vidím.“

„Nemůžu bez toho žít – pomohlo mi to s (uveďte svůj osobní výsledek) a piju to každý den. Přijďte do mého klubu, řeknu Vám víc.“

„O čem ten Herbalife je? Vidím to všude!“

„Herbalife je o tom, že pomáhá lidem dostat se do nejlepší formy v jejich životě! Je to fantastické! Přijďte do mého klubu – tento týden pořádám úvodní schůzku.“

OSOBNÍ KONDIČNÍ KOUČ Požádejte si o ohodnocení ZDARMA

Pokud vidíte někoho, jak se dívá na Váš odznak:

„Pomáháme lidem zdravě proměnit jejich život a dostat se do formy. Máte zájem o bezplatné Ohodnocení Wellness a analýzu tělesné skladby?“

Pokud vidíte někoho, jak se dívá na Váš odznak:

„Herbalife zcela změnil můj život – pomohl mi (mluvte o svém nejdůležitějším výsledku nebo změně). Chtěl byste se dozvědět něco o našem třídenním nebo šestidenním zkušebním balíčku?“

ZHUBNĚTE HNEDTEĎ ZEPTEJTE SE MĚ, JAK

„Jak mi můžete pomoci zhubnout?“

„Prodáváme koktejl nahrazující jídlo*, který je světovou jedničkou a pomohl stovkám lidí ke správné výživě a dosažení vysněné postavy. Chtěl byste se o tom dozvědět více?“

„Herbalife vyrábí i produkty péče o pleť?“

„Ano, jedná se o úžasnou produktovou řadu obsahující produkty, které byla klinicky testovány a přináší výsledky již za sedm dní**. Skutečně to funguje. Přijďte za mnou zítra a vezměte s sebou nějakou kamarádku. Nabídnu Vám bezplatné ošetření obličeje a uvidíte, o čem mluvím.“

* Zdroj: Euromonitor International Limited; v kategorii náhrada jídla 31,2% celosvětového tržního podílu, ve všech maloobchodních kanálech prodeje; balené potraviny 15ed; maloobchodní hodnota prodeje v maloobchodních prodejních cenách. ** Výsledky platí pro Sérum proti vráskám, Výživný noční krém, Denní hydratační krém, Hydratační krém s ochranným faktorem SPF30, Hydratační oční krém a Zpevňující oční gel.

17

2

HLEDEJTE DRUHÉ A POMÁHEJTE JIM DOSÁHNOUT JEJICH CÍLE

MLUVTE

Pokud mluvíte s lidmi, mluvíte s potenciálními zákazníky a Vaším cílem by mělo být pozvat je na nějakou aktivitu. Hlavním cílem rozhovoru s lidmi je vyvolat jejich zájem, aby chtěli vědět víc a přijali Vaši pozvánku a zúčastnili se aktivity, kterou pořádáte. V rámci Vaší aktivity můžete komplexněji vysvětlit, co jim můžete nabídnout. Obecným pravidlem je, že máte zhruba 15 vteřin na to, abyste potenciálního zákazníka zaujali. Ať už jej znáte, či nikoli, v rámci navázání kontaktu byste měli využít dva prvky – kvalifikujte je a pozvěte je. 1. Klasifikace – zjistěte, co je Váš posluchač zač a o co se zajímá a jak mu můžete pomoci. 2. Pozvání – pozvěte je na cokoli, co děláte, například na Koktejlovou párty, do Fit klubu nebo na Ohodnocení Wellness.

Začněte s těmi, které znáte – Vaším okruhem vlivu.

TIP Vezměte si od lidí telefonní číslo, abyste

Každý jednotlivý člověk, kterého potkáte, je potenciálním zákazníkem, je tudíž důležité hovořit s co nejvíce lidmi. Avšak pokud teprve začínáte, je nejsnazší mluvit s lidmi, které už znáte, například Vašimi přáteli, rodinou nebo kolegy s práce. Toto prostředí se nazývá Vaším „okruhem vlivu“. Proč? Protože je znáte, již jste si s nimi vybudovali vztah a je mezi Vámi nastolena důvěra a máte na ně určitý vliv. Pojměte tyto rozhovory tak, jako kdybyste je zvali na večírek nebo sešlost. Uvolněte se! Koneckonců je hezké pozvat kamaráda do příjemného sociálního prostředí, například do Fit klubu nebo na Koktejlovou párty. Takže, kde začnete? Jedním z nejsnazších způsobů, jak začít hovořit, je oslovit ty, na které máte kontakt v telefonu, e-mailu nebo na Facebooku. Každý, o kom víte, je kontaktovatelný kliknutím myši a nikdy nebylo snazší navázat kontakt. Někteří lidé Vás možná odmítnou. Při rozhovorech s lidmi zjistíte, že někteří zkrátka nemají zájem. Nemluvte s nimi déle, než musíte, naopak věnujte více času svému cílovému trhu – těm, kdo jsou otevření a mají zájem. Zjistíte, že do této skupiny spadá mnoho lidí. Pokud Vám lidé řeknou ne, pamatujte si, že neodmítají Vás osobně, jen zkrátka zatím nejsou připraveni na změnu ke zdravému aktivnímu životnímu stylu.

jim mohli poslat krátkou zprávu den před událostí a připomenout jim ji.

TIP Snadnou a prostou cestou, jak lidi vyzvat k tomu, aby se seznámili s Vaším podnikáním a Vašimi výsledky, je „podívejte se na můj facebookový profil“.

18

2

HLEDEJTE DRUHÉ A POMÁHEJTE JIM DOSÁHNOUT JEJICH CÍLE

Na co se zákazníci ptají

Existuje několik obvyklých otázek nebo problémů, se kterými budou Vaši zákazníci patrně potřebovat pomoci. Zde jsou některé z nich, na které byste si měli dát pozor: 1. Nejedí po cvičení vyvážené jídlo bohaté na proteiny Jak lidé začnou cvičit, jejich chuť k jídlu přirozeně vzroste. Pokud nejsou pozorní a disciplinovaní, mohou zvýšit svůj příjem nevhodných potravin, které zpravidla mají vysoký podíl jednoduchých cukrů a kalorií. Naučte je proto, aby po cvičení jedli jídlo bohaté na proteiny a měli pro případ, že dostanou hlad, připravenou spoustu zdravých svačinek. Je důležité, aby v okamžiku, kdy chtějí jíst, měli po ruce zdravé varianty, jejichž kalorickou hodnotu mají pod kontrolou. Pro tyto situace jsou ideální kousky ovoce nebo zeleniny nebo Herbalife svačinky bohaté na proteiny. 2. Vynechávání jídel nebo nesprávné stravovací návyky Při vynechávání jídel tělo postrádá potřebné živiny a může dojít ke zpomalení metabolismu. Dieta tím může být oslabena a navíc tak může dojít k odchýlení se od stanoveného produktového programu.

Je důležité, aby Vaši zákazníci jedli zdravá a dobře vyvážená jídla zahrnující pestrou skladbu zeleniny, polysacharidy a libové zdroje proteinů, například krůtí a kuřecí maso, ryby nebo tofu. Návaly hladu a neodolatelné chutě mohou být způsobeny vynecháváním jídel, přípravou koktejlů odchylně od pokynů na etiketě, příjmem nevhodných dávek proteinů nebo nedostatečným příjmem vlákniny. Vlákninu lze doplnit ovocnými svačinkami a/nebo produkty Herbalife s vlákninou. 3. Nejedí dostatek proteinů v pravidelných intervalech Vhodný příjem proteinů je klíčovou složkou programu Herbalife a mnozí lidé jsou překvapeni, kolik proteinů potřebují jíst! Pomozte jim získat znalosti o prospěšnosti proteinů a poraďte jim, kolik proteinů každý den potřebují (doporučujeme přijímat 1-2g proteinů na kilogram tělesné váhy*, případně můžete jejich proteinový faktor stanovit pomocí mobilní Wellness aplikace nebo BMI kalkulačky na Herbalife.cz). Proteiny je nutné konzumovat v každém jídle, ne jen jednou nebo dvakrát denně. Dodržování jídelníčku z pěti malých jídel zaručuje, že budou proteiny přijímat v každém jídle, a zároveň je to účinná pomůcka, aby měli přehled, kolik proteinů za den snědli.

TIP Odměňte své zákazníky, kteří dosáhnou díky produktům důležitého nutričního nebo kondičního cíle, malým dárkem. Je to gesto, které si zapamatují. Spoustu důmyslných dárků se značkou Herbalife naleznete k prodeji na cz.MyHerbalife.com.

4. Nejedí dostatek sacharidů Zákazníci se mohou ve snaze o kontrolu své váhy snažit omezit množství sacharidů, které přijímají. Sacharidy jsou však hlavním zdrojem energie, kterou tělo potřebuje pro fyzické i duševní výkony, a pokud jsou sacharidy z jídelníčku vyřazeny, může docházet ke zpomalení metabolismu. Je důležité, aby Vaši zákazníci konzumovali ten správný druh sacharidů. „Správné“ sacharidy jsou ty, které jsou jen minimálně zpracované – například celé ovoce, zelenina, luštěniny a celozrnné výrobky. Intenzivně zpracované rafinované „špatné“ sacharidy zahrnují cukry, sladké pečivo, bílé těstoviny a chleba, cereálie a sušenky z bílé mouky, které mají tělu kromě kalorií navíc jen málo co nabídnout. 5. Nedbají na správnou hydrataci Dostatečný příjem vody je pro zdraví zásadní. Pomáhá regulovat tělesnou teplotu, umožňuje nám dýchat, je nezbytný pro zažívání a vylučování a napomáhá tělesnému pohybu, když budeme jmenovat jen některé. Doporučuje se vypít osm až deset sklenic vody denně, při cvičení a v horkém prostředí však musíme pít více, jelikož se více potíme. Přimějte Vaše zákazníky, aby si vedli záznam o svém denním příjmu tekutin; nejen o množství, které vypijí, ale důležitý je rovněž typ tekutin, jelikož v případě nepozornosti mohou být tekutiny dalším zdrojem kalorií. 6. Nemají pestrý cvičební program Špatně nastavený cvičební program nepodporuje spalování tuků ani růst svalové hmoty. Například pokud Váš zákazník miluje běhání a třikrát týdně běží tutéž pětikilometrovou trasu, neabsolvuje však žádný silový ani vytrvalostní trénink, zvyknou si jeho svaly na to, že jsou využívány pouze k běhání, a nerostou do síly a nevytváří se čistá svalová hmota. Čím více svalové hmoty máte, tím více kalorií spalujete, a to i při odpočinku.

*Sportovci nebo ti, kteří pravidelně intenzivně cvičí, mají vyšší nároky na proteiny než ostatní.

19

3

Přidaná hodnota a budování věrnosti

Herbalife má celou škálu obchodních metod, které jsou zábavné a účinné; jsou speciálně koncipované tak, aby Vám pomohly nalézt a udržet zákazníky. Jedním z hlavních cílů kterékoli obchodní metody nebo aktivity, je přidaná hodnota a pomoc zákazníkům s dosažením výsledků, což naopak vytváří loajalitu.

Nový zákazník

Věrný zákazník

Člen

3

BUDOVÁNÍ ZÁKAZNICKÉHO TOKU

Vybudujte si zákaznický tok ve čtyřech krocích

Probrali jsme koncepci Používejte, noste, mluvte a to, jak Vám může pomoci nalézt zákazníky. Nyní se pojďme podívat na to, jak na ni navazují obchodní postupy a aktivity, které budete využívat při prodeji výrobků Herbalife ® zákazníkům. Při rozhovoru s lidmi je cílem je klasifikovat a pozvat, aby se dozvěděli více tím, že se zapojí do Vaší podnikatelské metody nebo aktivity.

Příklad: Pokud provozujete Fit klub, může být zahájením rozhovoru: „Vypadáte, že Vás cvičení baví a že žijete dost aktivně?“ Pak je pozvěte do svého Fit klubu. „Nechcete se k nám připojit v úterý večer na zábavné cvičení?“

1 Klasifikujte, hodnoťte a mluvte

Při rozhovoru s potenciálním zákazníkem si jej zhodnoťte a klasifikujte. • Pamatujte na to, že na zaujetí potenciálního zákazníka máte zhruba 15 vteřin. Ne každý bude mít zájem, je proto důležité, abyste osoby ohodnotili, a následně tomu mohli přizpůsobit svou konverzaci. • Podívejte se, jak vypadají, a na začátku konverzace jim složte kompliment. Pozvěte je, aby se zapojili do Vašeho Fit klubu, na Koktejlovou párty nebo vhodnou aktivitu odpovídající jejich potřebám. Pokud na Vaši párty nebo do klubu přijdou: • Buďte připraveni. Dbejte na to, abyste věděli, na co je zvete. • Buďte profesionální. Mějte po ruce navštívenku, pozvánku nebo leták s podrobnostmi. • Buďte důvěryhodní a pozvěte je rozhodně a přesvědčivě. Bez ohledu na to, na jakou aktivitu jste svého zákazníka pozvali, zajistěte, aby měla přidanou hodnotu. • Následně je pozvěte na Wellness prezentaci nebo Zdravou snídani. Tyto prezentace zahrnují užitečné informace, které jsou důležité pro každého, bez ohledu na jeho osobní cíle, a jsou skvělým způsobem, jak nabídnout službu s přidanou hodnotou. • Pak proveďte komplexní Ohodnocení Wellness a zhodnocení tělesné skladby. Při každém měření vysvětlete, proč se jedná o důležitý ukazatel pro zdraví, a jak jej využívat ke sledování dosaženého pokroku. • Určitě nabídněte i další vzdělávací setkání a vedení.

2 Pozvěte Fit klub

Koktejlová párty Kosmetická párty Nutriční klub Kancelář Výzva na souboj s váhou.

Pokud jde o Váš Fit klub, přidejte hodnotu tím, že uspořádáte Wellness prezentaci nebo prezentaci Zdravé snídaně, Ohodnocení Wellness a analýzu tělesné skladby.

3 Prezentujte výrobek spolu s přidanou hodnotou Uspořádejte Wellness

prezentaci nebo Zdravou snídani.

Poté, co nabídnete přidanou hodnotu v podobě prezentací , ohodnocení wellness a posouzení tělesné skladby , zvolte pro svého zákazníka vhodný jídelníček a stanovte jeho cíl. Můžete tak dosáhnout prodeje , pamatujte ovšem, že nejde jen o prodej produktů. Potřebujete poskytnout přidanou hodnotu a nabídnout jim skvělé služby a pak jim teprve nabídnout ty správné výrobky. 4 Zákaznická Zaměřte se na své zákazníky, jejich cíle a to, jak je můžete podpořit. Záhy uvidíte, jak se čas, který investujete do svých zákazníků, vyplácí. Když budou zákazníci dosahovat výsledků, budou s Vámi přirozeně chtít zůstat a přivést své přátele a rodinu; svůj okruh vlivu. Sledujte je, abyste zjistili, jak si vedou, a, pokud nakupují produkty, jaký na ně mají názor. podpora a věrnost

Všechny aktivity, které provozujete, mají dvojí účel; měly by podporovat Vaše zákazníky a pomáhat jim dosahovat jejich výsledků a měly by pomáhat budovat společenství podobně smýšlejících lidí, kteří se navzájem podporují.

Vždy si také vyžádejte doporučení. Zákazníci, kteří jsou s výrobky a Vašimi službami spokojení, budou produkty a značku Herbalife přirozeně doporučovat ostatním. Díky tomu budete moci vstoupit do jejich sítě přátel a rodiny (zajistěte si nejprve jejich souhlas); hovořit s nimi a cyklus začíná nanovo…

21

3

PŘIDANÁ HODNOTA A BUDOVÁNÍ VĚRNOSTI

Podnikatelské metody jsou zábavné a účinné aktivity, které jsou speciálně koncipované tak, aby Vám pomohly nalézt a udržet zákazníky.

Pozvěte své potenciální zákazníky na své aktivity, díky čemuž se budou moci seznámit s ostatními podobně smýšlejícími lidmi, získat přirozenou podpůrnou síť a Vy jim ukážete, jakou jim dokážete nabídnout přidanou hodnotu, která jim pomůže dosáhnout jejich cílů. Na následujících stranách se dočtete něco o vyzkoušených a otestovaných prezentacích a podnikatelských metodách, které mnozí Členové Herbalife považují za užitečné. Jedná se o základní aktivity nebo aktivity pro středně pokročilé. Nemusíte je využít všechny; jen si vyberte ty, které Vám vyhovují a odpovídají Vašim obchodním cílům.

Třídenní zkušební balíček Co je to?

Základní aktivita

Třídenní zkušební balíček je jedním z nejsnazších a nákladově nejefektivnějších způsobů, jak lidem představit produkty Herbalife. Je tvořen výrobky na tři dny (nebo na šest dnů, pokud používáte model Zdravá snídaně) a zákazník tak získá možnost bez velké námahy produkty vyzkoušet.

Jak Vám může pomoci hledat nové zákazníky a nabídnout jim přidanou hodnotu:

Zkušební balíčky je nejvhodnější používat k otevření dveří s jednoznačným cílem přivést potenciální zákazníky k tomu, aby objevili a zakoupili celou sadu produktů. Díky malým porcím je toho právě tolik, aby nový zákazník produkt otestoval, vyzkoušel příchuť a zjistil, jak se po něm cítí. Znamená to, že může produkty posoudit, aniž by měl pocit, že vynaložil příliš mnoho peněz v případě, že by v programu nechtěl pokračovat. Pozvěte nového zákazníka, aby navázal Zdravou snídaní nebo Wellness prezentací a ohodnocením včetně posouzení tělesné skladby. Zkušební balíčky mohou odstranit dvě společné obavy nových zákazníků a Členů: 1. Náklady: Díky nízké ceně jsou zkušební balíčky dostupné pro nové zákazníky, kteří chtějí produkty Herbalife vyzkoušet bez velkých nákladů. 2. Důvěra: Zkušební balíčky se mohou snáze prodávat díky své ceně a mohou Členům pomoci vybudovat si maloobchodní sebedůvěru.

➡➡ Koktejlové párty jsou skvělou příležitostí k rozhovorům o správné výživě a cvičebních návycích a upevňování hodnoty a přínosů zdravého aktivního životního stylu. ➡➡ Požádejte své stávající zákazníky, aby si domů pozvali nějaké přátele. Nabídněte se, že přijdete a pomůžete jim uspořádat koktejlovou párty a poskytnete jim příležitost popovídat si o správné výživě v zábavné a uvolněné atmosféře.

Klasifikujte, hodnoťte a mluvte

Pozvěte

Prezentujte výrobek spolu s přidanou hodnotou

Podpora poskytovaná zákazníkům a zákaznická věrnost

1

2

3

4

22

3

PŘIDANÁ HODNOTA A BUDOVÁNÍ VĚRNOSTI

Zdravá snídaně Co je to?

Základní aktivita

Co by tedy měla zdravá snídaně zahrnovat? Zdravá snídaně se správnou nutriční skladbou uvolňuje energii pomalu a pomáhá Vám kontrolovat svou váhu tím, že snižuje Vaši touhu svačit. Zároveň poskytuje Vašemu tělu významné nutriční látky a energii.

M O J E Z D R A V Á S N Í D A N Ě

Zdravá snídaně je skvělým zahájením konverzace, díky kterému si můžete krátce popovídat se svým potenciálním zákazníkem tak, že se jej jednoduše zeptáte: Co jste měl dnes k snídani? Zdravá snídaně je prezentací, kterou můžete využít k tomu, abyste potenciální zákazníky poučili o významu vyvážené výživy a o tom, proč je zdravá snídaně tak důležitá pro dobré zdraví. „Co jste měl dnes k snídani?“ je prostá otázka, díky které budete moci rychle zhodnotit návyky potenciálního zákazníka. Odpověď č. 1 „Nesnídal jsem! Nikdy nemám čas.“ Reakce: „Víte, že vynechání snídaně může mít za následek nezdravou dopolední svačinu? A může také vést ke špatné koncentraci a výkyvům chuti k jídlu během dne.“ Odpověď č. 2 „Spolkl jsem muffin a kávu z místní kavárny cestou do práce.“ Reakce: „Víte, že sladké sacharidové těžké snídaně mohou způsobovat výkyvy hladiny energie v průběhu dne? Muffin a káva mají zároveň nedostatek výživových látek a energie, kterou potřebujete k tomu, abyste ráno správně nastartovali svoje tělo i mysl.“ Součástí programu Zdravá snídaně je pochopení běžných zákaznických omylů, pokud jde o volbu snídaně. Prezentace zdůrazňuje význam správné volby a ukazuje, jak může nesprávná volba ovlivnit kvalitu každého dne i dlouhodobou výživu. Za pomoci těchto informací můžete své potenciální zákazníky vzdělávat a snadno jim představit benefity Zdravé snídaně, a to se znalostmi a důvěrou, které mohou do jejich života vnést pozitivní změny. Některé hlavní přínosy, které jsou v prezentaci zdůrazněny: • Snídaně urychluje tělesný metabolismus. • Snídaně nastaví náladu na celý den a napomáhá zlepšovat koncentraci. • Dobrá snídaně může napomoci udržování hmotnosti. • Zdravá snídaně dodává základní živiny. • Pokud se nasnídáte, může vám to pomoci zbavit se touhy po nezdravé dopolední svačině. Jak Vám může pomoci hledat nové zákazníky a nabídnout jim přidanou hodnotu:

Zdravou snídani Herbalife tvoří: Koktejl Formula 1,

Bylinný nápoj z aloe a Instantní bylinný nápoj.

• Konzumace Zdravé snídaně Herbalife přispívá k lepší kalorické regulaci během dne. • Vyvážená snídaně, jako je tato, navíc pomáhá dosáhnout příjmu makroživin dle denních cílů popsaných v Nutriční filozofii Herbalife.

Postupné a vyvážené uvolnění energie*

Úroveň energie

Brzy ráno

Později dopoledne

* Ve srovnání se žádnou snídaní nebo se snídaní, která neobsahuje vysoce kvalitní protein, sacharidy (fruktózu s nízkým glykemickým indexem) a esenciální mastné kyseliny (alfa linoleová - omega 6).

➡➡ Začněte konverzaci! „Co jste měl dnes k snídani?“ ➡➡ Představte koncepci Zdravé snídaně, která Vašemu potenciálnímu zákazníkovi poskytne vzdělání a inspiraci. Stáhněte se materiály týkající se Zdravé snídaně, včetně prezentace a pozvánek (přímo) z MyHerbalife.com

Klasifikujte, hodnoťte a mluvte

Pozvěte

Prezentujte výrobek spolu s přidanou hodnotou

Podpora poskytovaná zákazníkům a zákaznická věrnost

1

2

3

4

EFSA. (2011). VĚDECKÝ NÁZOR Vědecký názor ohledně opodstatněnosti vědeckých tvrzení ve vztahu ke kofeinu a zvýšení fyzického výkonu během krátkodobé vysoce intenzivního cvičení (ID 737, 1486, 1489), zvýšení vytrvalostního výkonu. EC. (2013). NAŘÍZENÍ KOMISE (EU) č. 536/2013 ze dne 11. června 2013 upravující Nařízení (EU) č. 432/2012, které ustanovuje seznam povolených zdravotních tvrzení ohledně potravin mimo ta, která se vztahují ke snížení rizika onemocnění a k dětskému vývoji a zdraví. Fruktóza. EFSA 2011; 9(6):2223. EC. (2012). NAŘÍZENÍ KOMISE (EU) č. 432/2012 ze dne 16. května 2012, které ustanovuje seznam povolených zdravotních tvrzení ohledně potravin mimo ta, která se vztahují ke snížení rizika onemocnění a k dětskému vývoji a zdraví. Náhrada jídla pro regulaci váhy. EFSA 2010; 8(2):1466. Komise pro potraviny a výživu, Institut medicíny (IOM) Výživové referenční příjmy pro energii, sacharidy, vlákninu, tuk, mastné kyseliny, cholesterol, protein a aminokyseliny; National Academies Press: Washington, D.C., 2005; pp 1331. Purslow et al. Energetický příjem při snídani a změna váhy: Výhledová studie 6.764 mužů a žen středního věku. m. J. Epidemiol. (2008) 167 (2):188-192. Cho et al. Efekt typu snídaně na celkovém denim energetickém příjmu a Index tělesné hmoty: Výsledky Třetího národního zdravotního a výživového vyšetřovacího průzkumu (NHANES III). Journal of the American College of Nutrition. (2003) 22 (4).

23

3

PŘIDANÁ HODNOTA A BUDOVÁNÍ VĚRNOSTI

➡➡ Představení Celosvětové nutriční filozofie Herbalife je skvělým prostředkem, jak své potenciální zákazníky informovat a podpořit své Ohodnocení Wellness. ➡➡ Zaháčkujte si své potenciální zákazníky otázkou „Přemýšlel jste někdy nad tím, jak byste mohl zlepšit svou výživu, a jaký by to pro Vás mělo přínos?“ ➡➡ Můžete pozvat potenciálního zákazníka na Ohodnocení Wellness kdykoli, obzvláště pokud je při Vašem prvním setkání příliš zaneprázdněn. ➡➡ Mnohé podnikatelské metody nabízejí skvělé příležitosti k tomu, abyste potenciální zákazníky pozvali na Wellness prezentaci a ohodnocení, pamatujte tedy, že by měly být používány společně! kterému porozumíte skutečným potřebám Vašeho potenciálního zákazníka. Vybudujete si tak vztah a nabídnete zákazníkovi program ušitý na míru. • Nabídnete potenciálnímu zákazníkovi užitečné tipy, jak se udržovat fit, a představíte produktová řešení Herbalife. • Provedete posouzení tělesné skladby. • Získejte od zákazníků, kterým provedete Ohodnocení Wellness, reference. Ohodnocení Wellness Wellness prezentaci je ideální využít pro potenciální (a nové) zákazníky před tím, než s nimi provedete Ohodnocení Wellness. Pomáhá Vám prohloubit Váš vztah prostřednictvím představení výživových informací, které možná dříve nevěděli, a tím, že ukážete, jak jim můžete pomoci kombinováním správné výživy a zdravého aktivního životního stylu. Na cz.MyHerbalife. com si můžete stáhnout Celosvětovou výživovou filozofii Herbalife, nebo se o prezentaci vhodné pro Vaše potřeby poraďte se svým sponzorem. Co je Ohodnocení Wellness? Ohodnocení Wellness Vám umožní komplexně posoudit nutriční profil a tělesnou skladbu zákazníka, současně získáte cenný přehled o jeho výživových návycích a životním stylu. Na základě těchto informací můžete identifikovat oblasti potenciálního zlepšení a nabídnout zákazníkovi Herbalife řešení ušité na míru; pomoci zákazníkovi stanovit jeho cíle a nabídnout správnou podporu. Současně je vhodné nabídnout potenciálním a novým zákazníkům prezentaci Výživové filozofie Herbalife. Ohodnocení Wellness Vám pomohou: • Získat zákazníky tím, že jim nabídnete lákavou a zajímavou udičku – háček. • Vést progresivní a podrobný rozhovor, díky

Základní aktivita

PLATÍ, ŽE… Nemusíte být výživovým poradcem ani instruktorem fitness, abyste mohli provádět Ohodnocení Wellness. Ohodnocení

může provádět kdokoli, kdo se seznámil s potřebnými pomůckami!

OSOBNÍ KONDIČNÍ KOUČ Požádejte si o

ohodnocení ZDARMA

Klasifikujte, hodnoťte a mluvte

Pozvěte

Prezentujte výrobek spolu s přidanou hodnotou

Podpora poskytovaná zákazníkům a zákaznická věrnost

1

2

3

4

24