IBO Book - CZ

3

BUDOVÁNÍ ZÁKAZNICKÉHO TOKU

Vybudujte si zákaznický tok ve čtyřech krocích

Probrali jsme koncepci Používejte, noste, mluvte a to, jak Vám může pomoci nalézt zákazníky. Nyní se pojďme podívat na to, jak na ni navazují obchodní postupy a aktivity, které budete využívat při prodeji výrobků Herbalife ® zákazníkům. Při rozhovoru s lidmi je cílem je klasifikovat a pozvat, aby se dozvěděli více tím, že se zapojí do Vaší podnikatelské metody nebo aktivity.

Příklad: Pokud provozujete Fit klub, může být zahájením rozhovoru: „Vypadáte, že Vás cvičení baví a že žijete dost aktivně?“ Pak je pozvěte do svého Fit klubu. „Nechcete se k nám připojit v úterý večer na zábavné cvičení?“

1 Klasifikujte, hodnoťte a mluvte

Při rozhovoru s potenciálním zákazníkem si jej zhodnoťte a klasifikujte. • Pamatujte na to, že na zaujetí potenciálního zákazníka máte zhruba 15 vteřin. Ne každý bude mít zájem, je proto důležité, abyste osoby ohodnotili, a následně tomu mohli přizpůsobit svou konverzaci. • Podívejte se, jak vypadají, a na začátku konverzace jim složte kompliment. Pozvěte je, aby se zapojili do Vašeho Fit klubu, na Koktejlovou párty nebo vhodnou aktivitu odpovídající jejich potřebám. Pokud na Vaši párty nebo do klubu přijdou: • Buďte připraveni. Dbejte na to, abyste věděli, na co je zvete. • Buďte profesionální. Mějte po ruce navštívenku, pozvánku nebo leták s podrobnostmi. • Buďte důvěryhodní a pozvěte je rozhodně a přesvědčivě. Bez ohledu na to, na jakou aktivitu jste svého zákazníka pozvali, zajistěte, aby měla přidanou hodnotu. • Následně je pozvěte na Wellness prezentaci nebo Zdravou snídani. Tyto prezentace zahrnují užitečné informace, které jsou důležité pro každého, bez ohledu na jeho osobní cíle, a jsou skvělým způsobem, jak nabídnout službu s přidanou hodnotou. • Pak proveďte komplexní Ohodnocení Wellness a zhodnocení tělesné skladby. Při každém měření vysvětlete, proč se jedná o důležitý ukazatel pro zdraví, a jak jej využívat ke sledování dosaženého pokroku. • Určitě nabídněte i další vzdělávací setkání a vedení.

2 Pozvěte Fit klub

Koktejlová párty Kosmetická párty Nutriční klub Kancelář Výzva na souboj s váhou.

Pokud jde o Váš Fit klub, přidejte hodnotu tím, že uspořádáte Wellness prezentaci nebo prezentaci Zdravé snídaně, Ohodnocení Wellness a analýzu tělesné skladby.

3 Prezentujte výrobek spolu s přidanou hodnotou Uspořádejte Wellness

prezentaci nebo Zdravou snídani.

Poté, co nabídnete přidanou hodnotu v podobě prezentací , ohodnocení wellness a posouzení tělesné skladby , zvolte pro svého zákazníka vhodný jídelníček a stanovte jeho cíl. Můžete tak dosáhnout prodeje , pamatujte ovšem, že nejde jen o prodej produktů. Potřebujete poskytnout přidanou hodnotu a nabídnout jim skvělé služby a pak jim teprve nabídnout ty správné výrobky. 4 Zákaznická Zaměřte se na své zákazníky, jejich cíle a to, jak je můžete podpořit. Záhy uvidíte, jak se čas, který investujete do svých zákazníků, vyplácí. Když budou zákazníci dosahovat výsledků, budou s Vámi přirozeně chtít zůstat a přivést své přátele a rodinu; svůj okruh vlivu. Sledujte je, abyste zjistili, jak si vedou, a, pokud nakupují produkty, jaký na ně mají názor. podpora a věrnost

Všechny aktivity, které provozujete, mají dvojí účel; měly by podporovat Vaše zákazníky a pomáhat jim dosahovat jejich výsledků a měly by pomáhat budovat společenství podobně smýšlejících lidí, kteří se navzájem podporují.

Vždy si také vyžádejte doporučení. Zákazníci, kteří jsou s výrobky a Vašimi službami spokojení, budou produkty a značku Herbalife přirozeně doporučovat ostatním. Díky tomu budete moci vstoupit do jejich sítě přátel a rodiny (zajistěte si nejprve jejich souhlas); hovořit s nimi a cyklus začíná nanovo…

21