IBO Book - CZ

4

ŘÍKEJTE, UKAZUJTE, ZKOUŠEJTE, PROVÁDĚJTE

Říkejte, ukazujte, zkoušejte, provádějte

Stejně tak, jako se dítě učí od svých rodičů, je princip Říkejte, ukazujte, zkoušejte, provádějte skvělým postupem, kterým se můžete řídit, abyste svým novým Členům pomohli začít a připravit je na úspěch. Řekněte novým Členům o konceptu Používejte, noste, mluvte, o zákaznickém toku a jak provádět Ohodnocení Wellness. Vysvětlete jim proces tak, aby tomu porozuměli. Pak… Ukažte jim , jak tyto postupy začlenit do svého každodenního podnikání, a pozvěte je na svoje setkání Podnikatelských metod, kde mohou vidět, jak se to dělá. Pak si to oni… Vyzkouší sami, Vy však budete stále v místnosti. Pomozte jim zvolit si Podnikatelské metody a aktivity, ke kterým mají přirozeně blízko a o které mají zájem. A konečně… Dodejte jim důvěru, aby si to dělali po svém. K tomu, abyste jim pomohli v dalším kroku, využívejte povzbuzování, podporu a své obchodní poznatky o Herbalife. Připravte své Členy na úspěch Tím, že budete své Členy učit tento princip, zejména v prvních třech měsících jejich členství, jim pomůžete vyhnout se chybám, kterých jste se Vy třeba dopustili, a umožníte jim rychleji se seznámit s prodejem a péčí o své zákazníky. Zde je příklad toho, jak byste mohli metodu „Říkejte, ukazujte, zkoušejte, provádějte“ použít: Říkejte Řekněte svým Členům, jak zvát na Ohodnocení Wellness, a proveďte je celým procesem, od toho, jak zaujmout v 15 sekundách a jak používat svůj odznak, až k tomu, jak provádět Ohodnocení Wellness a analýzu tělesné skladby a jak navrhnout ten nejlepší produktový program, který bude nejlépe odpovídat potřebám zákazníka. Poraďte jim, jak zákazníka přimět k nákupu a, co je nejdůležitější, jak poskytovat prvotřídní zákaznické služby po prodeji – v režimu týdenního sledování a opakování objednávek. Jde o teorii, kterou brzy uvedou do praxe. Ukazujte V prvním měsíci bude Váš nový Člen potřebovat pomoc, aby pochopil, jak funguje cyklus prodeje. Ukažte proto novým Členům, jak se to dělá – pozvěte je, aby Vás doprovázeli, až budete prodej a zpětný kontakt realizovat, a nechte je se jeden den dívat. Je nutné, aby Vás viděli jednat s někým, koho neznáte a koho pozvete na Ohodnocení Wellness. Požádejte je, aby si dělali poznámky, a předtím, než se do toho sami pustí, se ujistěte, že jsou připraveni. V tomto kroku nespěchejte, je důležitý proto, aby se Vaši Členové cítili pohodlně a sebevědomě.

Zkoušejte Nechte své nové Členy, aby si to nejdřív vyzkoušeli na Vás, a zahrajte si hru a pak je nechte praktikovat s jejich přáteli a rodinou, buďte však stále nablízku, abyste viděli, jak si vedou. Buďte připraveni jim poskytnout zpětnou vazbu; je zcela normální, že budou dělat chyby. Provádějte Pokud cítíte, že je vše v pořádku, nechte je, aby to dělali sami, bez Vás po boku. Povzbuzujte je, zkoušejte s nimi a věřte jim. Někdy je k tomu, abyste se cítili zcela příjemně, nutných několik pokusů. Buďte nablízku pro případ, že by potřebovali něco konzultovat, a dbejte na to, abyste naslouchali a zodpověděli všechny jejich otázky. Pokud je to nutné, ještě s nimi zkoušejte. Po několika pokusech se většina Členů po jejich první zákaznické objednávce stává zcela nezávislými.

Princip Říkejte, ukazujte, zkoušejte, provádějte, budete aplikovat častěji s tím, jak Vaše podnikání poroste a Vy budete lektorem a mentorem Vašich nových Členů. Budete je učit nové dovednosti, jako jejich první Koktejlovou párty a jejich první veřejné vystoupení, na kterém budou sdílet svůj příběh o úspěchu. Po celou dobu zůstaňte svým Členům ve spodní linii nablízku. Pamatujte, že vše, co se naučí, se naučí od Vás, způsob, jakým budou jednat se svými zákazníky nebo Členy tak bude tentýž, jako když jste Vy jednali s nimi.

43