IBO Book - CZ

5

PRODEJNÍ A MARKETINGOVÝ PLÁN

Osvědčené maloobchodní postupy

Členové Herbalife se zavazují jednat se svými zákazníky eticky a čestně. Při prezentaci výrobků Herbalife Vašim zákazníkům: • Řekněte zákazníkům, kdo jste a jaké výrobky prodáváte. • Poskytněte jim přesné a pravdivé informace o ceně, kvalitě, funkci, množství a dostupnosti výrobku/služeb, které nabízíte. • Dejte jim jednoznačný a popisný písemný doklad. • Dbejte na to, abyste se legitimovali jako Nezávislý Člen Herbalife. • Před nákupem výrobků Herbalife sdělte pokyny týkající se použití výrobků. • Vysvětlete Záruky Zlatého standardu Herbalife. • Vysvětlete 30-denní záruku Herbalife na vrácení peněz a možnost zrušit objednávku, pokud se pro to zákazník rozhodne. • Respektujte soukromí Vašich zákazníků a telefonujte jim v době, která jim vyhovuje. • Respektujte právo zákazníka na ukončení prodejního hovoru. • Zajistěte, aby byly výrobky skladovány na suchém a chladném místě. • Neskladujte výrobky na přímém slunečním světle ani je nenechávejte v horkých prostorech, například v kufru svého auta. • Vždy dbejte na to, abyste zákazníkům výrobky dodávali včas a v dobrém stavu.

X

eBay a jiné on-line aukční stránky:

Nabízení výrobků Herbalife v aukci Aukční prodej a prodej na aukčních portálech oslabuje osobní vztahy, které si Členové se svými zákazníky musí vybudovat, a rovněž pověst, kterou chce Herbalife svým výrobkům vytvořit. Proto Členové nesmí (přímo ani nepřímo s využitím prostředníka nebo nástroje) nabízet výrobky Herbalife prostřednictvím dražby nebo přijímání otevřených nabídek, ani takové nabízení umožnit. Tento zákaz zahrnuje mimo jiné dražbu nebo přijímání nabídek na výrobky Herbalife na internetu, prostřednictvím komerčních aukčních portálů, on-line aukčních tržišť či jinak. Dále jsou zakázanými prodejními kanály komerční aukční portály nebo on-line aukční tržiště a veškeré další stránky, které Herbalife označí za stránky s aukční povahou, a to i v případě, že navrhované prodeje probíhají za pevně stanovenou cenu.

Formulář maloobchodní objednávky:

Členové Herbalife jsou ze zákona povinni předkládat svým klientům po prodeji formulář maloobchodní objednávky. Formuláře maloobchodní objednávky jsou k dispozici v katalogu produktů na stránkách cz.MyHerbalife.com.

Nejnovější Pravidla chování najdete v plném znění na adrese cz.MyHerbalife.com

51