IBO Book - CZ
2
HLEDEJTE DRUHÉ A POMÁHEJTE JIM DOSÁHNOUT JEJICH CÍLE
Životní cyklus zákazníka
Životním cyklem zákazníka se rozumí cesta člověka, který se zapojí do Herbalife. Pravděpodobně jste to zažili i na vlastní kůži. Zamyslete se nad tím, jak jste se k Herbalife dostali, a jak se Vaše cesta přirozeně vyvíjela;
až do místa, kde jste dnes. Běžná cesta je následující:
Potenciální zákazník může být typicky pozván na aktivitu nebo do Centra Herbalife stávajícím Členem Herbalife, kde se mu pravděpodobně dostalo Ohodnocení Wellness a posouzení tělesné skladby. Pak mu byly představeny produkty a s pomocí svého Člena Herbalife (osobního kondičního kouče) se dozvěděl o Výživové filozofii Herbalife a přijal ji za svou. Jakmile se stal zákazníkem , netrvalo dlouho a začal pozorovat výsledky za předpokladu, že používal výrobky Herbalife, postupoval dle programu, navázal přínosný vztah se svým Členem Herbalife (osobním kondičním koučem), zapojil se do vzdělávání a stal se součástí komunity. Zákazník se záhy stává věrným zákazníkem , který dosahuje skvělých výsledků a užívá si četné komplimenty přátel a rodiny! V tomto stádiu má zákazník zájem sdílet svůj úspěch s ostatními a je pravděpodobné, že své přátele a rodinu odkáže na svého osobního kondičního kouče nebo se bude snažit stát se sám Členem Herbalife. Sdílení zkušeností s Herbalife s ostatními je základem budování zákaznické platformy. Právě v tomto okamžiku se věrní zákazníci mohou rozhodnout stát Členem Herbalife a začít si vydělávat na částečný úvazek. Pokud Člen dosáhne v rámci prodejního a marketingového plánu úrovně supervizora, pak pravděpodobně vybudoval stabilní organizaci věrných zákazníků a Členů. Vaše vlastní podnikání s Herbalife je založeno na tom, že budete touto cestou vést své vlastní zákazníky; zaujmete je a získáte jejich loajalitu tím, že jim budete poskytovat prvotřídní zákaznické služby. Budování vzkvétající zákaznické platformy bude mít za následek lepší výdělkový potenciál.
Nový zákazník
Věrný zákazník
Člen
12
Made with FlippingBook