IBO Book - DA

3

OPBYGNING AF EN KUNDEKREDS

Opbyg dit kundeflow i fire trin

Vi har kigget på Use, Wear, Talk -konceptet og hvordan det kan hjælpe dig med at finde kunder. Lad os kaste et blik på, hvordan det fører til forretningsmetoder og aktiviteter, som du kan bruge til at sælge produkter fra Herbalife ® på detailplan til kunderne. Når du taler med folk, er målet at kvalificere dem og invitere dem til at høre mere ved at anvende din forretningsmetode eller deltage i din aktivitet.

For eksempel: Driver du en Fit Club, kunne en samtalestarter være: »Du ser ud til at kunne lide at træne, og du er ret aktiv?«

1 Kvalificer, evaluer og tal

Når du taler med potentielle kunder, skal du evaluere og kvalificere dem. • Husk, at du har cirka 15 sekunder til at engagere en potentiel kunde. Ikke alle er interesserede. Derfor er det vigtigt, at du har evalueret dem, så du kan tilpasse din samtale ud fra dette. • Anerkend deres udseende, og giv dem en kompliment, mens du taler med dem.

Inviter ham/hende til din Fit Club. »Hvorfor kommer du ikke forbi tirsdag aften, hvor vi træner?«

2 Inviter Fit Club Shakeparty

Inviter dem til at besøge din Fit Club, et shakeparty eller det rette arrangement, der opfylder deres behov. Når de deltager i dit party eller i din klub: • Vær forberedt. Vær sikker på, at du ved, hvad du inviterer dem til. • Vær professionel. Medbring et visitkort, invitationskort eller -brochurer, der indeholder alle de nødvendige oplysninger, som du kan dele ud. • Vær selvsikker, og sørg for, at din invitation er direkte og overbevisende. Uanset hvilke aktiviteter, du har inviteret dine kunder til, så sørg for at tilføre værdi. • Efter aktiviteten kan du give en Wellness-præsentation eller en præsentation af balanceret morgenmad. Disse præsentationer indeholder nyttige oplysninger, som alle kan have brug for at vide, uanset deres personlige mål. De er en god måde at tilføre ekstra værdi på. • Udfør en komplet Wellness-evaluering og gennemgang af kropsbygning. For hvert mål kan du forklare, hvorfor det er en vigtig indikator for deres velbefindende, og hvordan de kan bruge dem til at holde styr på deres fremskridt. • Sørg for at tilbyde vedvarende undervisningssessioner og vejledning.

Hudplejeparty Nutrition Club Office Vægtudfordringen (Weight Loss Challenge).

Følg din Fit Club, tilfør værdi ved at give en Wellness- præsentation eller

3 Præsenter og tilfør værdi

præsentation af balanceret

Afhold en Wellness- eller balanceret

morgenmad, Wellness- evaluering og analyse af kropsbygning.

morgenmad- præsentation.

Efter at du har tilført værdi ved hjælp af præsentationer , Wellness-evalueringer og gennemgang af kroppens sammensætning , skal du vælge den rette kostplan, der passer til din kunde og hans/hendes mål. Det kan føre til et salg , men husk på, at det ikke kun handler om at sælge produkter. Du skal også tilføre værdi og tilbyde dem en god service, inden du introducerer de rette produkter til dem. 4 Kunde­ support og -loyalitet Hav fokus på kunderne, deres mål, og hvordan du kan støtte dem. Du vil snart opleve, hvordan den tid, du investerer i din kunde, er givet godt ud. Når kunderne opnår resultater, vil de gerne blive hos dig og tage venner og familie samt deres omgangskreds med. Følg op for at finde ud af, hvordan de klarer det, og hvis de køber produkter, hvad de synes om dem.

Alle de aktiviteter, du udfører, har en dobbeltfunktion. De bør støtte og hjælpe dine kunder med at nå deres mål, og de hjælper dig med at opbygge et fællesskab bestående af ligesindede, der støtter hinanden.

Bed også altid om henvisninger. De kunder, der er tilfredse med produkterne og din service, vil naturligvis anbefale produkterne og Herbalife til andre. Det gør dig i stand til at udnytte deres netværk af venner og familie (sørg for at få deres tilladelse først). Tal med dem, og cyklussen starter forfra…

21