IBO Book - FI

5

MYYNTI- JA MARKKINOINTISUUNNITELMA

Hyvät myyntikäytännöt

Herbalifen Jäsenet ovat sitoutuneita toimimaan asiakassuhteissaan eettisesti ja oikeudenmukaisesti. Esittele Herbalifen tuotteita asiakkaille näin: • Kerro asiakkaillesi, kuka olet ja mitä tuotteita myyt. • Kerro tarjoamiesi tuotteiden ja palvelujen hinnasta, laadusta, vaikutuksesta, määristä ja saatavuudesta täsmällisesti ja todenmukaisesti. • Anna asiakkaalle selkeä ja havainnollinen kirjallinen kuitti. • Muista esitellä itsesi Itsenäisenä Herbalifen Jäsenenä. • Opasta asiakkaita tuotteiden käytössä ennen tilausta. • Kerro Herbalifen Kultastandardista. • Kerro Herbalifen 30 päivän palautusoikeudesta ja tilauksen peruutusoikeudesta. • Kunnioita asiakkaidesi yksityiselämää ottamalla heihin yhteyttä vain silloin, kun heille sopii. • Kunnioita asiakkaan oikeutta päättää myyntipuhelu. • Säilytä tuotteet kuivassa ja viileässä paikassa. • Älä säilytä tuotteita suorassa auringonvalossa tai jätä niitä kuumaan tilaan, kuten auton tavaratilaan tai muuhun vastaavaan paikkaan. • Varmista, että asiakkaat saavat tuotteet ajallaan ja hyvässä kunnossa.

X

EBay ja muut verkkohuutokaupat

Herbalifen tuotteiden myyminen huutokaupalla Tuotteiden huutokauppaaminen ja myyminen huutokauppasivustoilla heikentää Jäsenten henkilökohtaista suhdetta asiakkaisiinsa sekä Herbalifen brändia ja sitä kuvaa, minkä Herbalife haluaa tuotteistaan antaa. Näistä syistä Jäsenet eivät saa (suoraan, epäsuorasti, välillisesti tai välittäjän kautta) tarjota tai antaa Herbalife-tuotteita huutokaupattavaksi pyytämällä tai vastaanottamalla avoimia tarjouksia. Tämä kielto koskee mutta ei rajoitu Herbalife-tuotteiden tarjoamiseen tai tarjousten vastaanottamiseen internetissä, kaupallisilla huutokauppasivustoilla tai muulla tavoin. Muita kiellettyjä myyntikanavia ovat kaupalliset huutokauppasivustot tai muut Herbalifen huutokauppapainotteisiksi määrittämät sivustot, vaikka tuotteiden myyntihinta olisikin kiinteä.

Vähittäistilauslomake

Herbalifen Jäseniä edellytetään antamaan vähittäistilauslomake asiakkaalle myyntitapahtuman yhteydessä. Vähittäistilauslomakkeita voi ladata veloituksetta MyHerbalife.fin osiosta Toimisto/Asiakirjat ja säännöt/Lomakkeet.

Viimeisin versio Toimintaohjeista on saatavana kokonaisuudessaan MyHerbalife.fistä.

51