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2 INTERESSER LES AUTRES ET LES AIDER A ATTEINDRE LEURS OBJECTIFS 4 ACONTER, MO T ER, ES AYER, FA RE

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TRANSFORMER LES CLI NTS N CLIENTS FIDÈLE

RACONTER, MONTRER, ESSAYER, FAIRE

Former vos Membres Indépendants Herbalife à la réussite Ce principe, plus particulièrement pendant les trois premiers mois en tant que Membre Indépendant Herbalife, les aidera à éviter les écueils que vous avez peut-être vous-même affrontés et les familiarisera plus rapidement avec la vente au détail et la prise en charge des clients. Voici un exemple d'application du principe « Raconter, montrer, essayer et faire » :

Raconter, Montrer, Essayer, Faire

A l'image des enfants qui apprennent de leurs parents, ce principe peut être appliqué aux nouveaux Membres Indépendants pour les former à la réussite.

Raconter Expliquez à vos Membres comment préparer des invitations à une Evaluation Bien-être et détaillez le processus, de la rédaction du pitch de 15 secondes, à l'utilisation du badge, le Bilan Forme et Bien-être et l'Evaluation Bien-être, en passant par la suggestion de programmes de produits adaptés aux besoins des clients. Conseillez- les sur la façon de conclure une vente auprès d'un client et surtout sur le service client à offrir après la vente (suivis hebdomadaires et programme de commandes). C'est la théorie qu'ils mettront bientôt en pratique. Montrer Le premier mois, votre nouveau Membre pourra avoir besoin de votre aide pour comprendre comment le cycle de vente au détail fonctionne. Montrez-leur comment procéder. Invitez-les à vous accompagner à une de vos ventes et à vous observer une journée lorsque vous effectuez votre suivi. Il est important qu'ils vous voient approcher des personnes pour les inviter à participer à une Evaluation Bien-être. Demandez-leur de prendre des notes et veillez à ce qu'ils soient vraiment prêts avant de se lancer. Ne précipitez pas les choses. Vos Membres doivent se sentir à l'aise et en confiance.

Essayer Laissez les nouveaux Membres essayer sur vous dans le cadre d'un jeu de rôles puis sur leurs amis et famille. Restez à proximité pour observer leur performance. Soyez toujours prêts à leur donner vos impressions. Il est tout à fait normal qu'ils commettent des erreurs. Faire Lorsque vous les sentez suffisamment à l'aise, laissez- les faire sans vous. Encouragez-les, répétez avec eux et surtout, croyez en eux. Il faut parfois plusieurs tentatives avant qu'ils se sentent vraiment à l'aise. Montrez- vous disponible s'ils ont besoin de parler. Ecoutez-les attentivement et répondez à toutes leurs questions. Le cas échéant, faites à nouveau l'exercice avec eux. Au bout de quelques tentatives, la plupart des Membres sont opérationnels et autonomes une fois la première vente effectuée.

Racontez à vos nouveaux Membres comment utiliser le principe des 3P (Prendre, Porter, Parler), le flux de clientèle et les Présentations Bien-être. Expliquez-leur le principe pour qu'ils le comprennent bien. Ensuite... Montrez -leur comment intégrer ces méthodes dans leurs activités quotidiennes et invitez-les à vos réunions pour qu'ils constatent par l'exemple. Proposez-leur ensuite ... D'essayer par eux-mêmes, tout en restant à proximité. Aidez-les à choisir leur Méthode Commerciale et les activités qui leur conviennent le mieux et qui les intéressent. Pour finir... Faites -leur confiance pour appliquer vos leçons. Encouragez-les et soutenez-les en leur apportant votre connaissance de l'activité pour les aider à franchir cette prochaine étape.

Vous utiliserez de plus en plus ce principe à mesure que vous avancerez dans le Plan de Ventes et Marketing et que vous aiguillerez vos nouveaux Membres pour qu'ils maîtrisent les différents aspects de l'activité, comme les Shake Party ou leur première intervention en public pour partager leur témoignage de réussite. Restez à disposition de votre Equipe. Et n'oubliez pas qu'ils apprennent de vous. Leur façon de travailler avec leurs clients ou les autres Membres sera le reflet de votre propre expérience avec eux.

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