IBO Book - HR

Otkrijte priliku koju nudi Herbalife

Knjiga 1

Ova knjiga osmišljena je kao priručnik za nove Nezavisne Herbalife Članove. Tu ćete naći sve informacije, trening i potporu koju trebate kako biste ostvarili svoje ciljeve.

1

SADRŽAJ

1. DIO

Herbalife pruža Zlatni standard u zaštiti potrošača.

03 Dobro došli

2. DIO

Kako se Herbalife i dalje razvija, našim kupcima i Članovima s ponosom jamčimo Zlatni standard u zaštiti potrošača.

11 Kako naći ljude i pomoći im da postignu odlične rezultate

Jamstva Zlatnog standarda: ✓✓ Niski troškovi pokretanja posla ✓✓ Jamstvo povrata novca ✓✓ Pravovremene informacije o poslovnoj prilici ✓✓ Pismena izjava ✓✓ Jasne smjernice za tvrdnje o proizvodima i poslovnoj prilici Važno je da svakoga dana integrirate Zlatne standarde u svoje poslovanje i u svoje ophođenje s kupcima. Tako ćete na dugi rok zaštititi sebe i brend Herbalife. Opširnije o tome kako Jamstva Zlatnog standarda štite vas i vaše kupce pročitajte na Herbalife.com.

3. DIO

20 Dodana vrijednost i razvijanje vjernosti

4. DIO

37 Uključivanje novih Članova

5. DIO

46 Razumijevanje Prodajnog i marketinškog plana

6. DIO

65 Alati i resursi

7. DIO

70 Često postavljena pitanja

8. DIO

72 Pojmovnik

02

1

DOBRO DOŠLI

Čestitke

Poštovani Herbalife Člane, Čestitamo što ste se pridružili zajednici ljudi koji predano mijenjaju živote ljudi. Tisuće ljudi poput vas u čitavom svijetu postigli su osobne rezultate s Herbalife ® proizvodima prije nego su odlučili razviti uspješan posao opredjeljujući se za zdrav, aktivan način života i pričajući o tome. I vi to možete. Ova knjiga je vaš priručnik za otkrivanje Herbalife prilike. To je prilika koja se nudi svima, bez obzira na obrazovanje i radno iskustvo. Stoga bez obzira na to želite li raditi honorarno ili puno radno vrijeme, Herbalife posao možete prilagoditi svojem načinu života. Uz predanost, marljiv rad i podršku drugih Članova možete uspjeti. Evo samo nekoliko razloga zašto je ovo odličan trenutak da se uključite u Herbalife…

Michael O. Johnson

Naši Članovi ·· Daju podršku svojim kupcima kroz edukaciju, motivaciju i pružanje prvoklasne usluge, vodeći ih prema zdravom, aktivnom načinu života. ·· Organiziraju i uključuju se u aktivnosti poput planinarenja i grupnog vježbanja, kako bi promicali fitness i pozitivnu društvenu interakciju. ·· Svojim poštenim i časnim ponašanjem predstavljaju Herbalife brend ma gdje bili. Herbalife svojim Članovima nudi alate i trening za etično i pošteno poslovanje.

Naši proizvodi ·· Naši prehrambeni proizvodi temelje se na znanstvenim spoznajama i proizvedeni su u skladu s najvišim svjetskim regulatornim standardima. ·· Herbalife zauzima 1. mjesto u svijetu u kategoriji shakeova za nadomjestak obroka*. ·· Formulacije naših proizvoda razvijaju se s vremenom kako bi zadovoljile potražnju na tržištu i držale korak s napretkom u znanosti o prehrani. Naša zajednica ·· Herbalife je Globalni nutricionistički partner nogometaša svjetske klase Cristiana Ronalda, kao i više od 190 vrhunskih sportaša, timova i sportskih natjecanja širom svijeta. ·· Podupiremo Zakladu Herbalife Family (HFF) i njezin program Casa Herbalife kako bismo pomogli osigurati dobru prehranu za djecu.

31%

Herbalife je diljem svijeta izbor broj 1 za zamjenu obroka.*

Uvjereni smo kako Herbalife čeka svijetla budućnost, no ako u bilo kojem trenutku smatrate kako ovo nije prava prilika za vas, naša jamstva Zlatnog standarda omogućuju vam da vratite sve proizvode koje ste u proteklih 12 mjeseci kupili od Herbalifea, ako su neotvoreni i prikladni za daljnju prodaju, uz povrat čitavog plaćenog iznosa. I dok se neprestano razvijamo, Herbalife u srcu ostaje isti kakav je bio od 1980.: prepun timskog duha i mogućnosti za sve. A ono najbolje je tek pred nama!

Michael O. Johnson Predsjednik i glavni izvršni direktor

* Euromonitor International Limited; prema definicijama kategorije nadomjestaka obroka, tržišni udio od 31,2% za globalne brendove, svi maloprodajni kanali; Pakirana hrana, izdanje 2015.; procijenjena vrijednost prodaje po maloprodajnoj cijeni.

03

1

GODINE U ZNAKU HERBALIFEA

Herbalife mijenja živote ljudi od 1980.

PREPORUČENA PRODAJA NA MALO

MILIJUNA US $

MILIJARDI US $

10

7

2007

HERBALIFE POSTAJE POKROVITELJ NOGOMETNOG KLUBA LOS ANGELES GALAXY.

4

1980

MARK HUGHES (1956. – 2000.), OSNIVAČ KOMPANIJE I PRVI ČLAN, UTEMELJIO HERBALIFE.

2003

MICHAEL O. JOHNSON DOLAZI U HERBALIFE KAO GLAVNI IZVRŠNI DIREKTOR.

1

1994

MARK HUGHES OSNIVA ZAKLADU HERBALIFE FAMILY.

100

1

1980

1984

1989

1990 1992 1993 1994

1995

1996

1998 1999 2000

04

1

GODINE U ZNAKU HERBALIFEA

2013

HERBALIFE SKLAPA PARTNERSTVO S CRISTIANOM RONALDOM.

2011

NA TRŽIŠTE DOLAZI SPORTSKA LINIJA HERBALIFE24 ® .

2012-2014

HERBALIFE OTVARA MODERNE POGONE ZA

INOVACIJE I PROIZVODNJU U GRADOVIMA CHANGSHA U KINI I WINSTON-SALEM U SJEDINJENIM DRŽAVAMA.

2009

U PRODAJU STAVLJENA PRVA FORMULA 1 EXPRESS PLOČICA U EMEA REGIJI.

2014

2004

PREDSTAVLJENA LINIJA HERBALIFE SKIN ® .

HERBALIFE JE UVRŠTEN NA NJUJORŠKU BURZU (NYSE) POD ZNAKOM „HLF”.

2010

POČETAK PRODAJE FORMULE 1 FREE FROM I POČETAK PROIZVODNJE POPULARNIH SEZONSKIH OKUSA ZA FORMULA 1 SHAKEOVE.

HERBALIFE VREMENSKA CRTA

2001

2002

2003

2007

2008

2010

2011 2012 2013

2014

05

1

VAŠA PRILIKA

Prilika koju imate kao Herbalife Član Koristili ste proizvode i zaljubili se u njih.

Postigli ste odlične rezultate – izgledate i osjećate se fantastično. Promijenili ste svoj način života, više vježbate i dio ste velike zajednice istomišljenika.

Nakon što ste sami doživjeli transformaciju zahvaljujući zdravom, aktivnom načinu života s Herbalifeom, logično je da prepoznate potencijal u tome da to isto učinite za druge. Koliko je ljudi zanimalo kako ste uspjeli transformirati svoje tijelo? Koliko ih je pitalo o Herbalifeu? Upravo to su vaši potencijalni kupci jer su otvoreni prema vama i privučeni vama i onime što imate za reći.

Nakratko zastanite i razmislite kako ste postigli ovo što danas imate:

i vašom osobnom transformacijom. Prirodno je da će te promjene potaknuti znatiželju vaših prijatelja i članova obitelji i htjet će saznati više o tome kako ste uspjeli. Herbalife je globalna kompanija posvećena pomaganju ljudima da promijene svoje živote i žive zdravo i aktivno. Mi nismo pomodna dijeta. Herbalife je odluka o načinu života. Odlučite li se za Herbalife, odlučujete se za uvođenje promjena u svoj život i u živote drugih ljudi promicanjem prednosti zdravog, aktivnog načina života. Ne trebate imati nikakvo iskustvo u prodaji. Mi ćemo vam osigurati trening i alate, a imat ćete i potporu svojeg sponzora i drugih Herbalife Članova, čije priče će vas inspirirati da naučite ovaj posao.

Kako ste živjeli i kakve su bile vaše navike prije Herbalifea? Od koga ste saznali za proizvode? Kakve rezultate ste postigli s proizvodima? Koga ste upoznali na tom putu? Kakvu vam je podršku pružio vaš Herbalife Član do sada? Ako jednostavno odgovorite na ta pitanja, ispričate svoju priču o uspjehu i podijelite s drugima svoje iskustvo s Herbalifeom, pobudit ćete zanimanje – a to je tako jednostavno! Nema ničeg snažnijeg od osobnog svjedočanstva. I to je jedan od najlakših načina da pokrenete svoj posao s Herbalifeom. Uspjeh u Herbalifeom poslovnoj prilici s temelji se na pomaganju kupcima da ostvare svoje rezultate. Proces počinje s vama

Osvrnete li se na svoj dosadašnji put s Herbalifeom, lakše ćete privući više kupaca. Najvažnije je da svoja Herbalife iskustva podijelite s drugima.

06

1

VAŠA PRILIKA

Ključ za vaš Herbalife uspjeh je vrijednost koju donosite kao Herbalife Član. Kao Herbalife Član, kupcima možete ponuditi više od same kupovine proizvoda – možete im ponuditi dodanu vrijednost: osobni odnos, edukaciju, personalizirana rješenja i pomoć u postizanju njihovih ciljeva. Održavajte kontakte sa svakim kupcem i upoznajte ih – saznajte koji su njihovi ciljevi, što vole, što im predstavlja poteškoće i sl. Kod kupnje proizvoda u prodavaonicama, kupac ne može dobiti kvalitetan savjet – i upravo to je prilika za vas. Ponudite im personaliziranu uslugu i svakodnevnu potporu uz pomoć Herbalifeovih materijala. Održavanjem stalnog kontakta sa svojim kupcima, moći ćete pratiti njihovo napredovanje i po potrebi prilagođavati njihov program. Još jedna važna stvar za uspjeh – i jedna od najboljih stvari kada ste kupac i Herbalife Član – je druženje. Aktivnosti i događaji koje organizira Herbalife ne samo da predstavljaju savršeno okruženje za druženje s ljudima koji su sličnog mišljenja, već su i mjesta na kojima se možete okupljati i pohvaliti svoje kupce za rezultate koje su postigli. Istraživanje pokazuje da ljudi, radeći u grupama imaju veću vjerojatnost da će ostvariti svoje ciljeve upravljanja težinom. Ljudi kao osobna podrška i Herbalife, mogu pomoći drugima da se pridržavaju svog zdravog i aktivnog načina života i da ostvare svoje ciljeve. Vaš uspjeh ovisit će o vašoj predanosti. Odlučite što želite postići s Herbalife prilikom, pa je u skladu s time prilagodite svojim ciljevima i svojem načinu života. Odredite u kojoj mjeri ste se spremni posvetiti poslu i uočit ćete napredovanje. Pitajte se: • Želite li jednostavno koristiti proizvode i nastaviti živjeti zdravo i aktivno?

Upamtite: Što više uložite, više ćete i dobiti.

• Želite li se pobrinuti ne samo za sebe, već i pomoći prijateljima i članovima obitelji kako bi živjeli zdravo i aktivno? • Želite li pomoći što većem broju ljudi radeći Herbalifeom honorarno ili puno radno vrijeme?

Ova knjiga je vaš vodič za maksimiziranje Herbalife iskustva.

Vaše potrebe ili ciljevi mogu se s vremenom mijenjati. Zato uvijek obraćajte pozornost na to kako se osjećate i porazgovarajte sa svojim sponzorom i drugim Članovima – oni su to već prošli i znaju mnogo.

Dakle, počnimo!

07

1

NAŠ PRISTUP PREHRANI

Uravnotežena prehrana temelji se na konzumiranju zdrave kombinacije proteina, ugljikohidrata, korisnih masti i ostalih nutrijenata, od kojih se mnogi mogu naći u znanstveno utemeljenim Herbalife ® proizvodima. Zdrav, aktivan život uključuje redovnu tjelesnu aktivnost, odmor, hidrataciju i personalizirani program prehrane uz pružanje osobne potpore i potpore zajednice. Kod Herbalifea nema izbacivanja skupine namirnica ili drastičnih promjena kalorijskog unosa od danas na sutra. Kod dobre prehrane važno je postići pravu ravnotežu. Vaš Herbalife Wellness coach će vam pomoći usvojiti osnovna znanja o tome što je dobra prehrana i kako znanstveno

Herbalife Nutrition pristup prehrani

Herbalife Nutrition je pristup prehrani utemeljen na uravnoteženoj prehrani, zdravom, aktivnom načinu života i provođenju personaliziranog programa uz pomoć osobnog Wellness Coacha, vašeg Nezavisnog Herbalife Člana. Takvim pristupom doprinosimo promjeni prehrambenih navika u svijetu – osobu po osobu!

utemeljeni Herbalife proizvodi mogu jednostavno i djelotvorno pomoći da zadovoljite svoje dnevne potrebe za hranjivim tvarima.

URAVNOTEŽENA PREHRANA

Međusobno pružanje podrške dok nastojimo ostvariti svoje osobne ciljeve je izuzetno važno. Kao osobni Wellness Coachevi, Herbalife Članovi su uvijek na raspolaganju svojim kupcima za usmjeravanje i potporu na svakom koraku. Herbalife Član odabire personalizirane programe koji odgovaraju ciljevima njihovih kupaca, prate njihove rezultate i vesele se njihovim uspjesima – malim i velikim!

ZDRAV, AKTIVAN NAČIN ŽIVOTA

PERSONALI­ ZIRANI PROGRAM

VJEŽBANJE

OMEGA-3

do 30 % MASTI iz hrane i dodataka prehrani

40 % UGLJIKOHIDRATA iz hrane i dodataka prehrani

URAVNOTEŽENA HERBALIFE PREHRANA

MANJE ZASIĆENIH MASTI

VLAKNA 25 g

do 30 % PROTEINA iz hrane i dodataka prehrani

HIDRATACIJA

ODMOR

08

1

VRIJEDNOST ČLANA

Jedinstvena vrijednost Herbalife Člana

Jedna od prvih stvari koje možete ponuditi svojim kupcima kao dodanu vrijednost je da se pobrinete da budete proizvod proizvoda i da ste postigli svoj Level 10 cilj, kako biste se predstavili u svojem najboljem izdanju. Zato svakodnevno koristite proizvode. Kada i sami ostvarite rezultate s proizvodima i ljudi primijete transformaciju vašeg tijela, moći ćete im govoriti iz osobnog iskustva i podijeliti s njima ono što ste kroz to iskustvo naučili. Kada govorite iz osobnog iskustva i kupac može iz prve ruke vidjeti rezultate, imate veću vjerodostojnost. Dodana vrijednost koju kao Herbalife Član možete dati svojim kupcima je osobni odnos s kupcima i direktna prodaja – i upravo to je prednost u odnosu na alternative. Kada kupac ode u supermarket i odabere neki proizvod s police, neće nužno postići najbolje rezultate jer se može dogoditi da neće stvarno znati kako taj proizvod djeluje. Takav način kupnje ne uključuje stalnu podršku, ohrabrenje i savjeti koje kupac može dobiti u direktnoj prodaji. Upravo zato što se kao Herbalife Član fokusirate na dodanu vrijednost, podršku kupcu i vrhunsku uslugu, svojim kupcima možete pomoći da postanu zadovoljni, zainteresirani i vjerni Herbalifeu. Nekoliko je osnovnih stvari potrebno kako biste svojim kupcima pomogli da dođu do svojih Level 10 ciljeva. Posvetite se svojim kupcima kako biste im pomogli da počnu živjeti zdravim, aktivnim načinom života uz zdravu prehranu , ispravan program tjelesne aktivnosti i odgovarajuće proizvode za njihove potrebe. Vi ste osobni trener svojim kupcima, a to znači da ih motivirate, prilagođavate njihov program kada je to potrebno i potičete ih da dosljedno provode sve što je potrebno da budu u svojem najboljem izdanju ikada. Ne zaboravite kako je pri tome ključno pomoći im da se uključe u aktivnosti zajednice . Podrazumijeva se, naravno, da kupac mora biti voljan uložiti potreban napor i zadržati ispravan pristup. Uz ovakvu formulu, raste vjerojatnost da će vaši kupci zaista osjetiti pozitivnu promjenu kojoj teže i postići svoj cilj.

STAV

OSTVARITI I ODRŽATI SVOJ CILJ

Zdrava prehrana

Pravilno vježbanje

Odgovarajući proizvodi

Osobni trener

Zajednica

OSOBNA PODRŠKA ČLANA

09

1

VRIJEDNOST ČLANA

Prednosti modela direktne prodaje

Direktna prodaja je dobro razrađena metoda razvoja posla koja donosi osobno zadovoljstvo i ispunjenje. Direktna prodaja je popularan način prodaje i u Europi se njome bavi 9 milijuna ljudi, od čega je za njih 4 milijuna direktna prodaja jedini izvor prihoda. Ovu djelatnost vodi Udruga direktne prodaje, koja nastoji osigurati najvišu razinu poslovne etike i vrhunsku uslugu kupcima. Herbalife se ponosi što je ključni član mnogih Udruga direktne prodaje u svijetu. Umjesto da naše proizvode prodajemo u dućanima, naši Herbalife Članovi ih prodaju ekskluzivno i neposredno našim kupcima. To znači da izbjegavamo posrednika.

VELEPRODAJA

TRGOVAC

TRADICIONALNI DISTRIBUCIJSKI LANAC

PROIZVOĐAČ

KRAJNJI POTROŠAČ

DISTRIBUCIJSKI LANAC DIREKTNE PRODAJE

NEZAVISNI HERBALIFE ČLAN

Herbalifeovo liderstvo u branši Herbalife je uključen i igra aktivnu ulogu u velikom broju trgovinskih organizacija u svojoj branši, među kojima su i Svjetska federacija udruga direktne prodaje (The World Federation of Direct Selling Associations), Federacija europskih udruga direktne prodaje (Federation of European Direct Selling Associations) i više od 50 nacionalnih udruga za direktnu prodaju. Herbalife je član-osnivač međunarodnog Saveza udruga za dodatke prehrani/hranu (International Alliance of Dietary Supplement/Food Associations - IADSA), te je učlanjen i u nacionalne udruge za hranu/dodatke prehrane u EU i u svijetu.

10

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

Kako pomoći drugima da ostvare odlične rezultate

U ovom dijelu upoznat ćete nekoliko osnovnih poslovnih koncepata koji će vam pomoći da nađete druge ljude kojima ćete pomoći da ostvare odlične rezultate. Radi se o važnom ključu za vaš uspjeh u razvijanju i održavanju uspješne i održive baze kupaca.

Novi kupac

Vjerni kupac

Član

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

Životni ciklus kupca

Životni ciklus kupca predstavlja put koji prolazi osoba koja se uključila u Herbalife. Vjerojatno ste to i sami iskusili. Razmislite na trenutak i prisjetite se kako ste došli u Herbalife i kako ste sasvim prirodno došli do točke na kojoj ste danas. Evo kako izgleda put: Potencijalni kupac, najčešće od postojećeg Herbalife Člana, dobije poziv da se uključi u neku od Herbalife aktivnosti ili u Centar, gdje mu se najčešće nudi Wellness procjena i analiza tjelesne građe. Nakon toga mu se predstave proizvodi, a uz pomoć Herbalife Člana (osobni Wellness Coach) uči o Herbalife Nutrition pristupu prehrani i prihvaća taj pristup. Kada jednom postane kupac, ne treba dugo kako bi počeo primjećivati rezultate ako koristi Herbalife proizvode i pridržava se programa. Kupac ima ugodan i koristan osobni odnos sa svojim Herbalife Članom (osobni Wellness Coach), educira se i uključuje u zajednicu. Kupac uskoro postaje vjerni kupac nakon što postigne odlične rezultate i dobije brojne komplimente od prijatelja i članova obitelji! Sada svoj uspjeh želi podijeliti s drugima i vjerojatno će svojeg osobnog Wellness Coacha preporučiti svojim prijateljima i članovima obitelji, ili će čak i sam poželjeti postati Herbalife Član. Kada drugima govorimo o svojim Herbalife iskustvima zapravo počinjemo graditi bazu kupaca. Upravo u toj fazi vjerni kupac može odlučiti kako želi postati Herbalife Član i početi honorarno zarađivati. U trenutku kada Član dosegne razinu Supervizora u Herbalife Prodajnom i marketinškom planu, vjerojatno je već razvio čvrstu organizaciju vjernih kupaca i Članova. Kod vođenja vlastitog Herbalife posla zapravo ćete taj pristup primijeniti na svoje kupce: privući ćete kupce i pružiti im vrhunsku uslugu, pa ćete tako steći njihovu vjernost. Stalno razvijanje baze zadovoljnih kupaca donijet će vam veće mogućnosti zarade.

Novi kupac

Vjerni kupac

Član

12

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

KORISTITE, NOSITE, RAZGOVARAJTE

ČINJENICA Koristite, Nosite,

Herbalife Članovi već više od 35 godina koriste jednostavnu i dokazanu metodu rada KORISTITE, NOSITE, RAZGOVARAJTE i to je još uvijek jedan od najboljih načina da se privuče i zainteresira nove kupce. Metode koje ćete koristiti da biste prodavali Herbalife ® proizvode međusobno se nadopunjavaju, a sve počinje s metodom Koristite, Nosite, Razgovarajte. Nevjerojatno je jednostavna i primjenjuje se vrlo lako: Koristite proizvode svaki dan kao dio zdravog aktivnog načina života, a koristite ih i kada ste vani među ljudima – primjerice u vašem Zdravom aktivnom klubu (Fit Klubu) ili kada izađete s prijateljima. Ljudi će primijetiti da koristite proizvode i svojom pojavom pokazujete brend koji predstavljate. Kada koristite proizvode i usvojite zdrav, aktivan način života uz aktivno uključivanje u zajednicu, postići ćete i rezultate. Nosite Herbalife bedževe i odjeću sa Herbalife znakom u svakoj prilici. Tako ćete podići svjesnost o brendu i vašem poslu, a to znači da će ljudi početi postavljati pitanja. Razgovarajte sa svima koje sretnete. Ispričajte im svoju osobnu priču i opišite kakve ste rezultate postigli zdravim aktivnim načinom života. Društvene mreže mogu biti odličan forum da započnete razgovor.

Razgovarajte je poslovni pristup koji nam je u naslijeđe ostavio osnivač i prvi Herbalife Član Mark Hughes (1656. – 2000.), koji je tu metodu počeo koristiti 1980. i s mnogo uspjeha promicao Herbalife i Poslovnu priliku.

Koristite proizvode svaki dan kao dio svog zdravog aktivnog načina. KORISTITE

Razgovarajte sa svima i ispričajte im svoju priču.

Nosite brend u svakoj prilici.

RAZGOVA- RAJTE

NOSITE

SMRŠAVITI MOŽE SVATKO, PITAJ ME KAKO!

13

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

KORISTITE U metodi Koristite, Nosite, Razgovarajte prvi pojam ne označava samo korištenje proizvoda, već predstavlja prihvaćanje čitave filozofije zdravog, aktivnog načina života. Pod time podrazumijevamo korištenje proizvoda, redovitu tjelesnu aktivnost i uključivanje u zajednicu istomišljenika u kojoj nalazimo podršku. Korištenjem proizvoda, sigurno ćete ostvariti svoj najbolji rezultat, svoj Level 10. Nakon što ste korištenjem proizvoda postigli odlične rezultate, ljudi će to primijetiti i moći ćete uspješnije pomagati drugima da ostvare svoj Level 10 cilj. • Ljude će zadiviti vaša osobna transformacija i svakako će ih zanimati kako ste to postigli. • Izgledat ćete dobro i osjećat ćete se dobro, a to će učvrstiti vašu vjeru u proizvode i vaš novi način života. Tako ćete drugima moći lakše preporučiti zdrav, aktivan način života.

• Postat ćete ‘proizvod proizvoda’. Ljudi će primijetiti promjenu i pitat će vas kako ste to postigli. • Moći ćete kompetentno i sigurno govoriti o proizvodima i odgovoriti na sva pitanja ili dvojbe.

10 koraka da ostvarite svoj Level 10 – svoj najbolji osobni rezultat:

Hranite se pametno

Važnost vježbanja

Hranite se zdravo

Odmor i oporavak

Snaga proteina

Pomoć u prehrani

NE MORATE BITI ODLIČNI KAKO BISTE ZAPOČELI, NO MORATE ZAPOČETI KAKO BISTE BILI ODLIČNI

Od masti, s ljubavlju

Pravilan stav

Hidratacija za zdravlje

Inspirirajte druge

Opširnije o svakom koraku pročitajte u brošuri ‘Sve počinje ovdje’ koju možete naručiti na MyHerbalife.com SKU#N169.

14

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

Dojmljiva i snažna priča o proizvodima je ključna jer će biti jedan od alata koji će imati najveći utjecaj na prodaju – zato je važno da bude dobra! Svoju priču potkrijepite fotografijama. Ne samo da će one naglasiti promjene o kojima govorite i jasno pokazati kako su zdrav, aktivan način života i Herbalife proizvodi promijenili vaš život, već će biti i odlična reklama za vaš posao.

ČINJENICA Rezultati se ne odnose samo na gubitak težine – fotografije mogu ilustrirati promjene kondicije, tjelesne građe i općeg stanja.

Kako sastaviti priču o uspjehu s proizvodima: 1. Opišite što ste prije običavali činiti. Primjerice, što ste jeli i koliko ste vježbali prije nego ste otkrili Herbalife? 2. Opišite kako se sada osjećate i kako je vaš život postao bolji. 3. Uvijek spomenite koje ste dobre navike uveli u svoju prehranu i tjelesnu aktivnost, te navedite koje proizvode koristite. 4. Kada koristite svoju priču o uspjehu – bilo u pisanom ili usmenom obliku – svakako uključite i dogovorenu formulaciju za izjave o gubitku težine.

„Povećala sam nemasnu mišićnu masu i nikada se nisam osjećala bolje”

Nekada sam…

A sada…

Korisne natuknice:

• ogladnila brzo nakon obroka i žudjela za slatkim • na odmoru jela previše poslastica • bila slaba na kikiriki maslac i čokoladu

• za svaki obrok pojedem veću porciju proteina • imam manje tjelesne masti • imam više mišićne mase

Neka vaša priča bude kratka i sažeta.

Prenesite svoje osjećaje.

Evo kako sam uspjela: • Vježbala sam utezima 5 dana tjedno • Tri puta tjedno sam išla u Fit klub s grupom ljudi koji me inspiriraju i motiviraju da ustrajem • Nakon treninga uzimala sam Herbalife24 Rebuild Strength i Hydrate • Čokoladu i kikiriki maslac zamijenila sam Herbalife Proteinskom pločicom • Svaki dan sam pila 2 l ili više vode s Biljnim koncentratom aloje

Spomenite kako vam se promijenila tjelesna građa – npr. postotak masnog tkiva ili nemasne mišićne mase. To jasno pokazuje pozitivne rezultate. Pripremite priču o uspjehu za svaku kategoriju proizvoda. Tako ćete moći prodavati čitav niz proizvoda s jednakim samopouzdanjem i lakoćom!

• Za večeru sam jela kvalitetnu ribu ili puretinu, a za ostala dva obroka uzela Formulu 1 i Formulu 3 PPP za veći unos proteina

Profil Ime i prezime: Hannah Edmonson Zemlja: Ujedinjeno Kraljevstvo Novi konfekcijski broj: 36

Ovi rezultati ne moraju biti tipični. Pojedinačni rezultati razlikovat će se od osobe do osobe. Herbalife ® Program kontrole težine može pomoći u mršavljenju ili kontroli težine samo u okviru prehrane s kontroliranim energetskim unosom.

Za više informacija o tome kako sastaviti snažnu i uspješnu priču o uspjehu s proizvodima, posjetite Informativni kutak na MyHerbalife.com.

15

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

NOSITE

Nosite brend i budite brend ma gdje bili Kad nosite odjeću, bedž i dodatke sa Herbalife znakom odmah utjelovljujete duh brenda. Nošenje brenda je najlakša promocija vašeg posla u vašoj zajednici.

Prijedlog: Odmah naručite bedž, odjeću i dodatke sa Herbalife znakom na MyHerbalife.com i počnite nositi brend.

OSOBNI WELLNESS COACH Zatražite BESPLATNU procjenu

SMRŠAVITI MOŽE SVATKO, PITAJ ME KAKO!

ČINJENICA Bedževi su odlični za brzo privlačenje pozornosti bez mnogo dodatnog truda. Nosite li bedž, ljudi će vas primijetiti. Pokažete li bedž i uspostavite kontakt očima, potaknut ćete razgovor.

16

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

Vidjet ćete da nošenjem bedža izazivate zanimanje.

Herbalife bedževi, brendirana odjeća i dodaci često privlače pozornost. To je jednostavna metoda da pobudite znatiželju i prirodno započnete razgovor. Primijetite li da netko gleda vaš bedž, iskoristite to kao znak da postoji znatiželja ili zanimanje i pristupite takvoj osobi. Nemojte čekati da ona započne razgovor ili postavi pitanje. Ovisno o bedžu koji nosite i osobi koju oslovljavate, uvijek imajte spremna tri ili četiri različita odgovora. Evo nekoliko primjera:

„Što to pijete iz shakera? Vidim da ga stalno nosite sa sobom.”

„Ne bih mogla bez toga – pomoglo mi je (spomenite rezultat koji ste postigli) i to pijem svaki dan. Dođite u moj klub, ispričat ću vam više o tome!”

„Što je Herbalife? Posvuda viđam to ime!”

„Herbalife pomaže da se dovedete u odličnu formu! Fantastičan je! Dođite sa mnom u moj klub, ovaj tjedan imam uvodno izlaganje.”

OSOBNI WELLNESS COACH Zatražite BESPLATNU procjenu

Ako vidite da netko gleda vaš bedž:

„Pomažemo ljudima da unesu zdrave promjene u svoje živote i postignu odličnu kondiciju i liniju. Jeste li zainteresirani za besplatnu Wellness procjenu i analizu građe tijela?”

Ako vidite da netko gleda vaš bedž:

„Herbalife mi je potpuno promijenio život – pomogao mi je (iznesite svoj najbolji rezultat ili promjenu). Zanima li Vas 3-dnevni ili 6-dnevni Probni paket?”

SMRŠAVITI MOŽE SVATKO, PITAJ ME KAKO!

„Kako mi možete pomoći da izgubim na težini?”

„Prodajemo najpopularniji shake za nadomjestak obroka* na svijetu koji je pomogao stotinama ljudi da jedu kvalitetno i postignu željenu liniju. Želite li saznati više o tome?”

„Herbalife ima i proizvode za njegu kože?”

„Da, radi se o fantastičnoj liniji, uključujući proizvode koji su klinički ispitani i pokazalo se kako daju rezultate u samo 7 dana.** Zbilja djeluju. Navratite sutra i povedite prijatelja. Dobit ćete besplatan tretman čišćenja lica i vidjet ćete o čemu govorim.”

* Izvor: Euromonitor International Limited; prema definicijama kategorije nadomjestaka obroka, tržišni udio od 31,2% za globalne brendove, svi maloprodajni kanali; Pakirana hrana, izdanje 2015.; procijenjena vrijednost prodaje po maloprodajnoj cijeni. ** Rezultati se odnose na Serum za ublažavanje bora, Hranjivu noćnu kremu, Dnevnu hidratantnu kremu za blistavu kožu, Hidratantnu kremu sa zaštitnim faktorom SPF30, Hidratantnu kremu za kožu oko ociju i Gel za ucvršćivanje kože oko ociju.

17

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

RAZGOVARAJTE

Kada razgovarate s ljudima, razgovarate s potencijalnim kupcima i cilj bi vam trebao biti da ih pozovete na neku od aktivnosti. Krajnji cilj razgovora je zainteresirati sugovornika, kako bi poželio saznati više i prihvatio vaš poziv da dođe na neku od vaših aktivnosti. Kada dođu, možete opširnije objasniti što možete ponuditi. Općenito vrijedi da imate 15 sekundi kako biste zainteresirali potencijalnog kupca. Bez obzira radi li se o osobi koju poznajete ili o nepoznatoj osobi, u svakom kontaktu trebate napraviti dvije stvari: procijeniti (kvalificirati) osobu i pozvati je. 1. Kvalifikacija (procjena) – procijenite što sugovornika zanima i kako mu možete pomoći. 2. Poziv – pozovite sugovornika na ono što organizirate – npr. Shake Party, Fit Klub ili Wellness Procjenu.

Počnite s ljudima koje poznajete – vašim Krugom utjecaja.

SAVJET Zatražite telefonski broj kako biste mogli poslati SMS kao podsjetnik dan prije događaja.

Doslovno svatko koga sretnete i upoznate je potencijalni kupac – zato je važno razgovarati sa što je više moguće ljudi. No, na samom početku vašeg bavljenja ovim poslom, najlakše ćete razgovarati s onima koje već poznajete – prijateljima, članovima obitelji i kolegama na poslu. To zovemo vašim krugom utjecaja. Zašto? Zato jer vas poznaju, već ste razvili odnos, među vama postoji određena razina povjerenja i to su ljudi na koje imate određeni utjecaj. U tim razgovorima ponašajte se kao da ih pozivate na party ili okupljanje. Budite opušteni! Konačno, nije teško pozvati prijatelja u ugodno okruženje za druženje kao što je Fit Klub ili Shake Party. Gdje početi? Najlakše ćete početi s ljudima koje imate u memoriji svojeg telefona, u adresaru elektroničke pošte ili preko Facebooka. Svi vaši poznanici su vam dostupni dodirom na tipku i zaista nikada nije bilo lakše uspostaviti kontakt. Neki ljudi će možda odbiti U razgovorima s ljudima naići ćete i na one koji jednostavno nisu zainteresirani. S takvim sugovornicima nemojte provoditi više vremena nego je nužno, već se radije posvetite svojoj ciljanoj skupini – onima koji su otvoreni i pokazuju zanimanje. Vidjet ćete da mnogo ljudi spada u tu skupinu. Kad vam netko kaže kako nije zainteresiran, upamtite da ne odbijaju vas osobno, već jednostavno još nisu spremni za uvođenje promjena za zdrav, aktivan način života.

SAVJET „Pogledajte moju Facebook stranicu” je rečenica kojom jednostavno i lako možete pozvati ljude da pogledaju kakvim poslom se bavite.

18

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

Pitanja kupaca

Postoji nekoliko uobičajenih pitanja ili izazova kod kojih će vaši kupci možda trebati vaš pomoć. Evo na što trebate obratiti pozornost:

1. Ako se poslije vježbanja ne pojede uravnotežen obrok bogat proteinima Kada kupci počnu vježbati, normalno je da će im porasti apetit. Ako ne paze i ne organiziraju svoju prehranu, moglo bi se dogoditi da povećaju unos brze hrane koja nerijetko obiluje jednostavnim ugljikohidratima i vrlo je kalorična. Zato im savjetujte da nakon vježbanja pojedu obrok bogat proteinima te da unaprijed pripreme dosta zdravih međuobroka za slučaj da ogladne. Važno je da, kad požele nešto pojesti, imaju spremne zdrave namirnice s kontroliranim brojem kalorija. U takvim prilikama idealno je voće, štapići od povrća ili Herbalife međuobroci bogati proteinima. 2. Preskakanje obroka ili nepravilna prehrana Kad se preskaču obroci, tijelo gubi vitalne nutrijente i može doći do usporavanja metabolizma. To može oslabiti prehranu i također dovesti do nepridržavanja programa proizvoda prema uputama.

Važno je da vaši kupci jedu zdrave i uravnotežene obroke sa šarenom mješavinom povrća, složenim ugljikohidratima i nekom namirnicom koja sadrži nemasne proteine – recimo puretina, piletina, riba ili tofu. Do naglih napadaja gladi ili žudnje za određenom hranom može doći ako se preskaču obroci, ako se shake ne priprema prema uputi na etiketi, ako se ne jede dosta proteina ili ako se ne unosi dosta vlakana. Unos vlakana može se povećati tako da se za međuobrok pojede voće i/ili Herbalife proizvodi s vlaknima. 3. Premalo proteina u obrocima Primjereni unos proteina ključan je dio Herbalife programa i mnogi ljudi su se iznenadili kad su saznali koliko proteina trebaju konzumirati! Podučite ih o blagodatima primjerenog unosa proteina i savjetujte im koliko trebaju unositi svakoga dana (naša je preporuka da to bude 1-2 g proteina po kg tjelesne težine*, a možete i sami odrediti proteinski faktor uz pomoć Wellness mobilne aplikacije ili BMI kalkulatora na Herbalife.com). Proteine treba konzumirati kod svakog obroka, a ne samo jednom ili dva puta dnevno. Provođenjem plana pet malih obroka osigurava da kod svakog obroka dobiju proteine, a uz to će i lakše pratiti svoj unos proteine tijekom dana.

SAVJET Nagradite svoje kupce malim poklonom kada uz pomoć proizvoda ostvare neki važan cilj u prehrani ili wellnessu. To će biti gesta koju će pamtiti. Velik izbor primjerenih poklona sa Herbalife znakom možete

naći i kupiti preko MyHerbalife.com

4. Premalo ugljikohidrata u obrocima Možda će kupci nastojati ograničiti unos ugljikohidrata kako bi kontrolirali težinu. No, ugljikohidrati su glavni izvor energije za svakodnevne fizičke i mentalne aktivnosti, pa ih ne treba izbacivati iz prehrane jer bi se inače mogao usporiti metabolizam tijela. Bitno je da vaši kupci konzumiraju ispravnu vrstu ugljikohidrata. „Dobri” ugljikohidrati su oni koji su najmanje prerađeni – namirnice poput svježeg voća, povrća, grahorica i integralnih žitarica. Uvelike prerađeni, rafinirani „loši” ugljikohidrati nalaze se u namirnicama kao što su šećeri, kolači, bijela tjestenina, kruh od bijelog brašna, žitne pahuljice i krekeri – one tijelu zapravo ne nude ništa osim dodatnih kalorija. 5. Nedovoljna hidratizacija Za zdravlje je neophodno piti dovoljno vode. Voda regulira tjelesnu temperaturu, omogućava nam disanje, ima ključnu ulogu u probavi i izlučivanju, te pomaže našem tijelu da se kreće. I to nije sve. Preporučuje se svakoga dana popiti 8-10 čaša vode, no kod tjelesne aktivnosti ili kada je vrućina moramo piti i više jer se intenzivnije znojimo. Zamolite svoje kupce da prate svoj svakodnevni unos tekućine – nije važna samo količina koju popiju, već i vrsta tekućine – naime, ako nisu pažljivi mogli bi i kroz napitke unositi dodatne kalorije. 6. Program vježbanja ne obuhvaća raznolike vježbe Loše osmišljen program vježbanja neće potaknuti sagorijevanje masti ili razvoj nemasne mišićne mase. Ako, primjerice, kupac voli trčati i tri puta tjedno otrči istu udaljenost od 5 km, ali nema nikakvog treninga snage ili izdržljivosti, tada će se njegovi mišići naviknuti na to da se koriste samo za trčanje te neće povećavati snagu niti nemasnu mišićnu masu. Što imate veću nemasnu mišićnu masu, to više kalorija sagorijevate – čak i kada mirujete.

* Sportaši ili osobe koje redovito intenzivno treniraju trebaju više proteina od onih koji to ne čine.

19

3

Dodana vrijednost i razvijanje vjernosti

Herbalife ima čitav niz Poslovnih metoda koje su zabavne i djelotvorne, a posebno su osmišljene kako bi vam pomogle da nađete i zadržite kupce. Jedna od osnovnih svrha svake Poslovne metode ili aktivnosti je stvoriti dodanu vrijednost i pomoći kupcima da ostvare rezultate – a to će onda potaknuti njihovu vjernost.

Novi kupac

Vjerni kupac

Član

3

KAKO OSIGURATI PROTOK KUPACA

Osigurajte protok kupaca u četiri koraka

Pozabavili smo se koncepcijom Koristite, Nosite, Razgovarajte i vidjeli kako vam može pomoći u nalaženju kupaca. Sada pogledajmo kako primijeniti Poslovne metode i aktivnosti u prodaji Herbalife ® proizvoda kupcima. Dok razgovarate s ljudima, cilj vam je procijeniti jesu li zainteresirani (to nazivamo kvalificiranjem kupaca) i pozvati ih da saznaju više sudjelovanjem u nekoj od vaših Poslovnih metoda ili aktivnosti.

Primjerice: Ako vodite Fit Klub, razgovor biste mogli započeti ovako: „Djelujete kao netko tko voli vježbati i prilično je aktivan?” Zatim ga pozovite da dođe u vaš Fit Klub. „Mogli biste nam se pridružiti u utorak navečer na zabavnom vježbanju?”

1 Kvalificirajte, procijenite i razgovarajte

Dok razgovarate s potencijalnim kupcem, procijenite ga i kvalificirajte. • Imajte na umu da imate otprilike 15 sekundi kako biste zainteresirali potencijalnog kupca. Neće svi biti zainteresirani, pa je stoga važno da ih procijenite kako biste razgovor poveli u odgovarajućem smjeru. • Dok započinjete razgovor, pohvalite izgled kupca i dajte mu kompliment.

2 Pozovite Fit Klub Shake Party

Pozovite potencijalnog kupca da pođe s vama u vaš Fit Klub, na Shake Party ili aktivnost koja odgovara njegovim potrebama. Kada kupac dođe na vaš party ili u vaš klub: • Budite pripremljeni. Pobrinite se da znate na što ih pozivate. • Budite profesionalni. Uvijek pri ruci imajte posjetnicu, pozivnicu ili letak sa svim potrebnim podacima. • Budite sigurni u sebe i nastupite uvjerljivo kada ga pozivate. Bez obzira na to na koju aktivnost ste pozvali kupca, pobrinite se da ponudite dodanu vrijednost. • Nakon aktivnosti im prezentirajte Wellness ili Zdrav doručak. Te prezentacije sadrže informacije koje su korisne za sve, bez obzira na osobne ciljeve pojedinih kupaca, pa su odlične jer predstavljaju dodanu vrijednost vaše usluge. • Nakon toga provedite potpunu Wellness Procjenu i analizu tjelesne građe. Za svaku mjeru objasnite zašto je to važan pokazatelj zdravlja te uputite kupca kako izmjerene vrijednosti može koristiti za praćenje svojeg napredovanja. • Svakako ponudite dodatnu edukaciju i savjetovanje.

Party za njegu kože Nutricionistički Klub Ured Izazov gubitka težine.

Nakon posjeta Fit Klubu ponudite dodanu vrijednost prezentacijom Wellnessa ili zdravog doručka te provođenjem Wellness Procjene i analize tjelesne građe.

3 Prezentirajte i ponudite dodanu vrijednost Prezentirajte Wellness ili Zdrav doručak.

Nakon što ste ponudili dodanu vrijednost prezentacijama , Wellness Procjenom i analizom tjelesne građe , odaberite ispravan plan obroka za svojeg kupca i cilj koji želi postići. To može dovesti do prodaje , no imajte na umu da se ne radi samo o prodavanju proizvoda. Prije nego im ponudite proizvode koji će im odgovarati, trebate ponuditi dodanu vrijednost i odličnu uslugu. 4 Podrška Usredotočite se na svoje kupce, na njihove ciljeve i na to kako im možete pružiti podršku. Uskoro ćete vidjeti kako se vrijeme i trud koje posvećujete svojim kupcima isplate. Kada kupci postižu rezultate, normalno je da će htjeti i dalje kupovati od vas, a dovest će i svoje prijatelje i članove obitelji – ljude iz svojeg Kruga utjecaja. Naknadno ih kontaktirajte kako biste saznali kako su i – ako su kupili proizvode – što misle o proizvodima. kupcima i vjernost kupaca

Sve aktivnosti koje provodite imaju dvojnu svrhu: s jedne strane trebale bi biti podrška kupcu i pomoć u postizanju željenih rezultata, a s druge strane bi trebale pomoći u stvaranju zajednice istomišljenika koji si međusobno pružaju podršku.

Uvijek zamolite i za preporuke. Kupci koji su zadovoljni proizvodima i vašom uslugom bez problema će i drugima preporučiti proizvode i vašu uslugu. To vam otvara mogućnost da iskoristite njihova poznanstva i rodbinu (no, uvijek prethodno zatražite njihovu suglasnost) i kroz razgovore pokrenite novi ciklus…

21

3

DODANA VRIJEDNOST I RAZVIJANJE VJERNOSTI

Poslovne metode su zabavne i djelotvorne aktivnosti posebno osmišljene da vam pomognu naći i zadržati kupce.

Kada potencijalne kupce pozovete na svoje aktivnosti, omogućujete im druženje s drugim istomišljenicima. Tako im zapravo nudite prirodnu mrežu podrške i pokazujete da možete ponuditi dodanu vrijednost i pomoći im da ostvare svoje ciljeve. Na stranicama koje slijede predstavljamo vam neke od iskušanih i provjerenih prezentacija i Poslovnih metoda koje mnogi Herbalife Članovi smatraju korisnima. Te aktivnosti mogu biti osnovne i posredne. Ne trebate ih sve provoditi – jednostavno odaberite one koje odgovaraju vama i vašim poslovnim ciljevima.

3-dnevni probni paket O čemu se radi?

Osnovna aktivnost

3-dnevni probni paket je jedan od najlakših i cjenovno najpovoljnijih načina da ljudima predstavite Herbalife proizvode. Paket se sastoji od proizvoda u količini dostatnoj za 3 dana (ili za 6 dana ako koristite pristup Zdravi doručak), kako bi kupac mogao isprobati proizvode bez da na samom početku mora previše potrošiti.

Kako vam može pomoći da nađete nove kupce i ponudite dodanu vrijednost:

➡➡ Shake Party je savršena prilika da govorite o dobroj prehrani i tjelesnoj aktivnosti i tako naglasite vrijednost i prednosti zdravog, aktivnog načina života. ➡➡ Zamolite svoje postojeće kupce da u svom domu okupe nekoliko svojih prijatelja. Ponudite da dođete i pomognete im održati Shake Party s besplatnim uzorcima i omogućite im da razgovaraju o dobroj prehrani u zabavnom i opuštenom ozračju. 1. Trošak: Zahvaljujući pristupačnoj cijeni Probnog paketa novi kupci mogu isprobati proizvode Herbalife bez velikog troška. 2. Samopouzdanje: Zbog povoljne cijene, Probne pakete je lakše prodati te Članovi mogu steći samopouzdanje u prodaji na malo. Probni paketi istovremeno odgovaraju i kupcu i Članovima iz dva razloga: Probni paketi praktični su za ‘otvaranje vrata’, a krajnji cilj je omogućiti kupcu da otkrije proizvode i nakon toga kupi čitav program proizvoda. S obzirom na to da se radi o malim porcijama, paket omogućava novom kupcu da kuša proizvode i okuse i provjeri kako djeluju. Tako može ocijeniti proizvod bez prevelikih izdataka za slučaj da ne želi nastaviti uzimati proizvode. Nakon kupnje Probnog paketa pozovite novog kupca na prezentaciju Zdravog doručka ili Wellness Procjenu s analizom tjelesne građe.

Kvalificirajte, procijenite i razgovarajte

Pozovite

Prezentirajte i ponudite dodanu vrijednost

Podrška kupcima i vjernost kupaca

1

2

3

4

22

3

DODANA VRIJEDNOST I RAZVIJANJE VJERNOSTI

Zdrav doručak O čemu se radi?

Osnovna aktivnost

Kakav bi trebao biti zdrav doručak?

M O J U R A V N O T E Ž E N D O R U Č A K

Zdrav doručak je odlična tema za početak razgovora koja vam omogućava da kratko porazgovarate s potencijalnim kupcem postavljanjem jednostavnog pitanja: Što ste doručkovali? Zdrav doručak je prezentacija koju možete koristiti kako biste educirali potencijalne kupce o važnosti uravnotežene prehrane i istaknuli zašto je zdrav doručak tako važan za dobro zdravlje. „Što ste doručkovali?” je jednostavno pitanje s kojim možete brzo procijeniti navike vašeg potencijalnog kupca. Odgovor 1. „Ništa! Nikada nemam vremena za doručak.” Vaša reakcija: „Jeste li znali da je moguće da ćete, ako preskočite doručak, usred prijepodneva posegnuti za nezdravim grickalicama? Ako ne doručkujete, tijekom dana vam može popustiti koncentracija, a moguće su i nagle promjene apetita.” Odgovor 2. „Na putu do posla na brzinu sam kupio/la muffin i kavu.” Vaša reakcija: „Znate li da doručak s puno šećera i ugljikohidrata može izazvati nagli porast energije tijekom dana? Muffin i kava ne sadrže nutrijente i ne daju energiju koja vam je ujutro potrebna da bi vaše tijelo i um dobro funkcionirali.” Kod Zdravog doručka koristite znanje o uobičajenim pogreškama kod odabira doručka. Prezentacija naglašava važnost odabira ispravnih namirnica i kako odabir pogrešnih namirnica može loše utjecati na svakodnevnu i dugoročnu prehranu. Naoružani ovim informacijama ne samo da možete educirati potencijalne kupce, već možete i lako istaknuti prednosti Zdravog doručka jer ste sigurni kako mogu osjetiti blagodati pravilnog odabira doručka. Evo nekoliko ključnih prednosti koje se naglašavaju u prezentaciji: • Doručak ubrzava metabolizam. • Doručak određuje raspoloženje tijekom dana i pomaže boljoj koncentraciji. • Kvalitetan doručak može pomoći u kontroli težine. • Zdrav doručak opskrbljuje tijelo nužnim nutrijentima. • Doručkovanje može pomoći da prestanemo posezati za nezdravim grickalicama tijekom prijepodneva. Kako vam može pomoći da nađete nove kupce i ponudite dodanu vrijednost:

Zdrav doručak s dobrom mješavinom nutrijenata polako oslobađa energiju i pomaže u kontroli težine jer smanjuje vašu želju za grickanjem između obroka. Uz to tijelu daje ključne nutrijente te polako i ujednačeno otpušta energiju.

Herbalife Zdrav doručak obuhvaća: Formula 1 Shake, Biljni napitak od aloje i Instant biljni napitak

• Konzumiranje Herbalife Zdravog doručka omogućava bolju kontrolu kalorija tijekom dana. • Uravnoteženi doručak poput ovog pomaže i za unos ciljanih dnevnih količina makronutrijenata navedenih u Herbalife pristupu prehrani.

Polagano i uravnoteženo oslobađanje energije*

Energija

Ujutro

Prijepodne

* U usporedbi s nedoručkovanjem ili doručkom koji ne sadrži visokokvalitetne proteine, ugljikohidrate (nizak GI) i esencijalne masne kiseline (alfa linolenska – omega 6)

➡➡ Započnite razgovor! „Što ste danas doručkovali?” ➡➡ Predstavite koncepciju Zdravog doručka, koja će educirati i inspirirati vašeg potencijalnog kupca. Na stranici MyHerbalife.com preuzmite materijale o Zdravom doručku koji se sastoje od prezentacije i pozivnica.

Kvalificirajte, procijenite i razgovarajte

Pozovite

Prezentirajte i ponudite dodanu vrijednost

Podrška kupcima i vjernost kupaca

1

2

3

4

Europska agencija za sigurnost hrane - EFSA. (2011). ZNANSTVENO MIŠLJENJE Znanstveno mišljenje o potkrijepljenosti zdravstvenih tvrdnji u vezi kofeina i pove anja fizičkih performansi tijekom kratkotrajnog vrlo intenzivnog vježbanja (ID 737, 1486, 1489), pove anje izdržljivosti. EC. (2013). UREDBA KOMISIJE (EU) broj 536/2013 od 11. lipnja 2013. kojom se dopunjuje Uredba (EU) br. 432/2012, u kojoj se utvrđuje popis dozvoljenih zdravstvenih tvrdnji o hrani koje se ne odnose na smanjenje rizika bolesti i razvoja i zdravlja djece. Fruktoza. EFSA 2011; 9(6):2223. EK. (2012). UREDBA KOMISIJE (EU) broj 432/2012 od 15. svibnja 2012. kojim se utvrđuje popis dozvoljenih zdravstvenih tvrdnji o hrani koje se ne odnose na smanjenje rizika bolesti i razvoja i zdravlja djece. Nadomjestak obroka za kontrolu težine. EFSA 2010; 8(2):1466. Odbor za hranu i prehranu , Institute of Medicine (IOM) Dietary reference intakes for energy, carbohydrate, fiber, fat, fatty acids, cholesterol, protein, and amino acids (Prehrambeni referentni unosi za energiju, ugljikohidrate, vlakna, masti, masne kiseline, kolesterol, proteine i aminokiseline); National Academies Press: Washington, D.C., 2005; , pp 1331. Purslow et al. Energy Intake at Breakfast and Weight Change: Prospective Study of 6,764 Middle-aged Men and Women (Energetski unos kod doručka i promjena tjelesne težine: Prospektivno istraživanje na 6.764 sredovječnih muškaraca i žena). Am. J. Epidemiol. (2008) 167 (2):188-192. Cho et al. The Effect of Breakfast Type on Total Daily Energy Intake and Body Mass Index: Results from the Third National Health and Nutrition Examination Survey (NHANES III)(Učinak vrste doručka na ukupni dnevni energetski unos i indeks tjelesne mase: Rezultati tre eg nacionalnog istraživanja zdravlja i prehrane). Journal of the American College of Nutrition. (2003) 22 (4).

23

3

DODANA VRIJEDNOST I RAZVIJANJE VJERNOSTI

Wellness Procjena

Osnovna aktivnost

Prezentacija Wellnessa je idealna za rad s potencijalnim (i novim) kupcima prije provođenja Wellness procjene. Pomaže vam da učvrstite svoj odnos s njima kroz predstavljanje informacija o prehrani koje su im možda nepoznate, te da im pokažete kako im možete pomoći da ostvare svoje ciljeve kombinirajući dobru prehranu i zdrav, aktivan način života. Prezentaciju o Herbalife globalnom pristupu prehrani možete preuzeti s MyHerbalife.com ili se posavjetujte sa svojim sponzorom koji će vam preporučiti kakvu prezentaciju trebate. Što je Wellness procjena? Wellness procjena vam omogućava da u cijelosti odredite profil i tjelesnu građu potencijalnog kupca, a istovremeno vam daje dragocjene uvide u njegove prehrambene i životne navike. S tim informacijama možete odrediti na kojim područjima su moguća poboljšanja i ponuditi personalizirano Herbalife rješenje. Tako kupcu pomažete da odredi svoje ciljeve i nudite mu potrebnu podršku. Ne bi bilo loše da potencijalnim i novim kupcima prikažete prezentaciju o Herbalife Nutrition pristupu prehrani. Wellness procjene vam pomažu da: • steknete kupce tako da ih zaintrigirate zanimljivim izlaganjem – ‘mamac’. • u iscrpnom razgovoru otkrijete stvarne potrebe potencijalnog kupca. To će vam pomoći da uspostavite odnos i ponudite program po mjeri. • ponudite potencijalnom kupcu korisne savjete za wellness i predstavite rješenje koje nude Herbalife proizvodi.

ČINJENICA Za provođenje Wellness procjena ne morate biti nutricionist ili fitness instruktor. Procjene može provesti svatko tko poznaje potrebne alate!

• provedete analizu tjelesne građe. • dobijete preporuke od ljudi s kojima provodite Wellness procjenu.

OSOBNI WELLNESS COACH Zatražite BESPLATNU procjenu

➡➡ Prezentacija o Herbalifeovom globalnom pristupu prehrani idealna je da educirate potencijalnog kupca i potkrijepite svoju Wellness procjenu. ➡➡ Zaintrigirajte potencijalne kupce pitanjem: „Jeste li se ikada pitali kako biste mogli poboljšati svoju prehranu i koje prednosti to donosi?”

➡➡ Potencijalnog kupca možete pozvati na Wellness procjenu bilo kada, naročito ako nema vremena za razgovor kod prvog susreta. ➡➡ Mnoge Poslovne metode nude odlične prilike za pozivanje potencijalnih kupaca na dodatnu Wellness procjenu i analizu. Dakle, lako ih možete uklopiti u druge poslovne metode!

Kvalificirajte, procijenite i razgovarajte

Pozovite

Prezentirajte i ponudite dodanu vrijednost

Podrška kupcima i vjernost kupaca

1

2

3

4

24