IBO Book - HR
5
PRODAJNI I MARKETINŠKI PLAN
Dobri običaji u maloprodaji
Herbalife Članovi obvezni su prema svojim kupcima postupati etički i pošteno. Evo kako postupati kada svojim kupcima predstavljate Herbalife proizvode: • Predstavite se kupcima i recite kakve proizvode prodajete. • Dajte točne i istinite informacije o cijeni, kvaliteti, količini i dostupnosti proizvoda / usluga koje nudite. • Prilikom prodaje dajte pisanu potvrdu o plaćanju s jasnim opisom. • Svakako se predstavite kao Nezavisni Herbalife Član. • Informirajte kupce o načinu korištenja proizvoda prije nego kupe Herbalife proizvode. • Objasnite im da Herbalife daje Jamstva Zlatnog standarda. • Objasnite im 30-dnevno jamstvo povrata novca i kakav je postupak ako odluče otkazati narudžbu. • Poštujte privatnost svojih kupaca i kontaktirajte s njima u vrijeme koje njima odgovara. • Poštujte pravo svojih kupaca da završe razgovor kada žele. • Pobrinite se da proizvode čuvate na hladnom i suhom mjestu. • Proizvode nemojte izlagati direktnom sunčevom svjetlu niti ih ostavljati na vrućim mjestima poput prtljažnika automobila. • Pobrinite se da proizvodi uvijek budu isporučeni kupcima pravovremeno i u dobrom stanju.
X
eBay i ostale aukcijske stranice na internetu:
Aukcijska prodaja Herbalife proizvoda Aukcijska prodaja i prodaja preko aukcijskih stranica slabe osobne odnose koje Članovi moraju razvijati sa svojim kupcima, te štete Herbalife brendu i imidžu kakav Herbalife želi za svoje proizvode. Stoga Članovi ne smiju nuditi ili omogućiti nuđenje Herbalife proizvoda na prodaju traženjem ili primanjem otvorenih ponuda (kako neposredno, tako niti preko posrednika). Ova zabrana odnosi se – ali nije ograničena – na traženje ili primanje ponuda za Herbalife proizvode preko interneta, preko komercijalnih aukcijskih stranica, s internetskih aukcija i druge slične načine prodaje. Štoviše, komercijalne aukcijske stranice ili internet aukcije, kao i sve druge stranice za koje Herbalife smatra da su usredotočene na aukciju, predstavljaju zabranjene kanale prodaje čak i kada se radi o prodaji po fiksnim cijenama.
Maloprodajna narudžbenica:
Herbalife Članovi prema zakonu imaju obvezu nakon prodaje svojim kupcima dati maloprodajnu narudžbenicu. Maloprodajne narudžbenice mogu se besplatno preuzeti na MyHerbalife.com.
Najnoviju verziju Pravila ponašanja možete u cijelosti pročitati na MyHerbalife.com
51
Made with FlippingBook