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SVOLGERE L'ATTIVITÀ CON INTEGRITÀ PIANO DI VENDI A E MARKETING

SVOLGERE L'ATTIVITÀ CON INTEGRITÀ PIANO DI VENDITA E MARKETING

Buone pratiche di vendita

Operare con onestà e integrità

Lo sappiamo, non stai nella pelle per cominciare e mettere in pratica tutto quello che hai imparato, ma prima di farlo è importante che familiarizzi con alcune Regole di Condotta. In Herbalife ci pregiamo di operare con onestà e integrità e questo è possibile solo con il tuo impegno a svolgere la tua attività secondo le regole. Le Regole di Condotta sono state pensate per la TUA tutela. Esse rappresentano il codice etico e gli standard ai quali tutti i Membri Herbalife devono attenersi. Dedica un po' di tempo a studiare le seguenti regole e poi fai il quiz per verificare quanto hai imparato! Affermazioni, dichiarazioni e testimonianze sui prodotti: • Devono essere lecite, veritiere e non fuorvianti. • Devono avere un ragionevole riscontro nei fatti, riscontro che va documentato per iscritto prima della pubblicazione o divulgazione. • Devono essere conformi alle affermazioni e dichiarazioni contenute nelle pubblicazioni ufficiali Herbalife in circolazione o nelle etichette dei prodotti Herbalife presenti sul mercato. • Devono sempre essere accompagnate dalle avvertenze prescritte per legge. Affermazioni sul controllo del peso Le seguenti affermazioni non possono essere usate nella regione EMEA: • Fare intendere che il mancato uso dei prodotti Herbalife potrebbe avere ripercussioni sulla salute. X ✓ • Fare riferimento a tempi e quantità della perdita di peso. • Fare riferimento a raccomandazioni da parte di medici o professionisti della sanità. Nel trattare il tema del controllo del peso: • Devi fare riferimento alla soluzione Herbalife per il controllo del peso nell'ambito di una vita sana e attiva, senza attribuire determinati risultati a un prodotto specifico. Tutte le dichiarazioni in materia di controllo del peso, comprese le testimonianze, devono essere accompagnate dalla seguente avvertenza: “Tutte le affermazioni relative al controllo del peso sono riferite alla soluzione Herbalife per il controllo del peso, che comprende, tra le altre cose, una dieta bilanciata, esercizio fisico regolare, un adeguato apporto di liquidi, un’integrazione nutrizionale, se necessaria, e adeguati tempi di riposo. I risultati variano da persona a persona”. I riferimenti a individui con un peso eccessivo (clinicamente obesi) devono essere accompagnati dalla dichiarazione che il controllo del peso è stato conseguito sotto il controllo diretto di un medico. ✓

I Membri Herbalife sono tenuti a trattare i propri clienti in modo etico e corretto. Nel presentare i prodotti Herbalife ai tuoi clienti: • Dì chi sei e che prodotti vendi. • Fornisci informazioni esatte e veritiere su prezzo, qualità, durata, quantità e disponibilità dei prodotti/servizi che offri. • Fornisci una ricevuta scritta chiara e dettagliata. • Presentati come Membro Herbalife. • Prima dell'acquisto, dai indicazioni sull'uso dei prodotti Herbalife e rimanda il cliente all'etichetta dei prodotti che sono consultabili online. • Illustra le Garanzie Gold Standard Herbalife. • Illustra la garanzia Herbalife di 30 giorni 'soddisfatti o rimborsati' e come si cancella un ordine, nel caso il cliente desiderasse farlo.

• Rispetta la privacy del cliente chiamandolo negli orari a lui più comodi. • Rispetta il diritto del cliente a terminare una telefonata di vendita. • Conserva i prodotti in un luogo fresco e asciutto. • Non lasciare i prodotti esposti alla luce diretta del sole o in luoghi caldi, come il bagagliaio dell'auto, ecc. • Assicurati sempre che i prodotti arrivino ai clienti con puntualità e in buone condizioni.

Ogni giorno in cui lavorate per sviluppare la vostra attività in modo etico... ogni volta che offrite una splendida esperienza Herbalife... ogni cliente e Membro Herbalife a lungo termine che riuscite a formare, voi rendete Herbalife più forte. Michael O. Johnson Presidente e CEO Herbalife

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eBay altri siti di vendite all'asta: Vendita all'asta di prodotti Herbalife

Le vendite all’asta e su siti di vendite all'asta indeboliscono quel rapporto personale che i Membri devono instaurare con i loro clienti e danneggiano il marchio Herbalife e l’immagine che Herbalife intende trasmettere con i suoi prodotti. Di conseguenza, i Membri non possono (direttamente o indirettamente attraverso intermediari o mezzi tecnici), offrire o consentire l’offerta di prodotti Herbalife sollecitando o ricevendo offerte di acquisto all’asta. Questo divieto comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'atto di sollecitare o ricevere offerte per prodotti Herbalife su internet attraverso siti commerciali di vendite all'asta, il mercato online delle vendite all'asta o altrimenti. Inoltre, i siti commerciali di vendite all'asta o i mercati online di vendite all'asta e qualsiasi altro sito che, a giudizio di Herbalife è incentrato sulle vendite all'asta, sono canali di vendita vietati anche se le proposte di vendita sono a prezzo fisso.

Proposta d'Ordine: All'atto di vendita, i Membri Herbalife sono tenuti per legge a consegnare al cliente una Proposta d'ordine. I moduli possono essere scaricati gratuitamente da MyHerbalife - Il mio Ufficio - Documenti e Procedure.

Il testo integrale aggiornato delle Regole di Condotta è consultabile su MyHerbalife.com

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