IBO Book - MK

3

КАКО ДА ИЗГРАДИТЕ ПРОТОК НА КЛИЕНТИ

Изградете проток на клиенти во четири чекори

Го разгледавме концептот Користи, носи, зборувај и како овој концепт може да ви помогне да најдете клиенти. Ајде сега да видиме како ова води до бизнис методите и активностите што ќе ги користите за малопродажба на Herbalife ® производи на клиенти. Кога зборувате со луѓе целта е да ги процените и да ги поканите да дознаат повеќе на тој начин што ќе учествуваат во вашиот бизнис метод или активност.

На пример: Ако водите Fit Club, разговорот може да го почнете вака: „Изгледа дека сакате

1 Процена и разговор

Проценете го потенцијалниот клиент додека зборувате со него. • Не заборавајте дека имате околу 15 секунди да му го задржите вниманието на потенцијалниот клиент. Секој нема да се заинтересира и затоа е важно да го процените за да може разговорот да го водите соодветно. • Пофалете го како изгледа и дајте му комплимент додека разговарате.

да вежбате и сте доста активни?“

Потоа поканете го клиентот да дојде во вашиот Fit Club. „Дали би сакале во вторник вечер да ни се придружите на едно забавно вежбање?“

2 Покана Fit Club Shake Party

Поканете го потенцијалниот клиент да дојде во вашиот Fit Club, да дојде на Shake Party или на активност што одговара на неговите потреби. Кога ќе дојде на вашата забава или во вашиот клуб: • Бидете подготвени. Знајте на што го каните. • Бидете професионални. Имајте при рака визит-картичка или флаер со сите детали за да му го дадете на клиентот. • Бидете самоуверени и направете моќна и убедлива покана.

Skincare Party Нутриционистички клуб Канцеларија Школа за правилна исхрана

По Fit Club, на клиентот обезбедете му дополнителна вредност со Wellness презентација или со презентација на здрав појадок, Wellness анализа и анализа на телесна композиција.

3 Направете

На која и активност да го поканите клиентите, додајте ѝ вредност на активноста.

презентација и понудете дополни­ телна вредност Направете Wellness презентација или презентација за здрав појадок.

• По активноста, направете Wellness презентација или презентација за здрав појадок. Во овие презентации има корисни информации што треба секој да ги знае, без оглед на тоа какви цели има, презентациите се одличен начин да се обезбеди услуга со дополнителна вредност. • Потоа направете комплетна Wellness анализа и анализа на телесна композиција. Објаснете му на клиентот зошто е секој параметар важен показател за здравјето и како да ги користи тие параметри за да го следи својот напредок. • Не заборавајте, на клиентот понудете му и континуирана едукацја и помош.

По презентациите, Wellness анализата и анализата на телесна композиција изберете план на оброци за вашиот клиент што ќе одговара на неговата цел. Тоа може да резултира со продажба , но не заборавајте, не се работи само за продавање производи. Пред да му презентирате на клиентот кои се соодветни производи за него, треба да му понудите дополнителна вредност и одлична услуга. 4 Поддршка и лојалност на клиентите Фокусирајте се на вашите клиенти, на нивните цели и на начинот на кој може да им дадете поддршка. За кратко ќе видите дека времето што го инвестирате во своите клиенти се исплати. Кога клиентот прави резултат, нормално е да сака да остане со вас и да донесе и пријатели и роднини; неговиот круг на влијание. Одржувајте контакт со клиентот за да видите како му оди и, ако купил производи, дали му се допаѓаат.

Сите активности што ги водите се со двојна цел; да го поддржувате и да му помагате на клиентот да ги постигне своите цели, и да изградите заедница луѓе со слични сфаќања кои ќе се поддржуваат едни со други.

Барајте и препораки. Клиентот кој е задоволен од производите и од вашата услуга ќе им ги препорачува производите и Herbalife брендот и на други луѓе. На тој начин ќе влезете во неговата мрежа на пријатели и роднини (првин треба задолжително да добиете негова согласност); разговарајте со нив и циклусот одново ќе почне…

21