IBO Book - NL

6 5

126 5

UW BUSINESS MET INTEGRITEIT VOEREN HET SALES & MARKETIN PLAN

UW BUSINESS MET INTEGRITEIT VOEREN SALES & MA K TING PLA

Goede verkooppraktijken

Zaken doen met eerlijkheid en integriteit

Herbalife Members willen om hun klanten altijd op een ethisch goede en eerlijke manier behandelen. Als u de Herbalife producten aan uw klanten presenteert: • Vertel klanten dan wie u bent en welke producten u verkoopt. • Geef volledige en eerlijke informatie over de prijs, kwaliteit, kwantiteit en beschikbaarheid van de producten/services die u aanbiedt. • Zorg voor een duidelijk schriftelijk bewijs van de aankoop. • Zorg ervoor dat u zichzelf identificeert als Onafhankelijk Herbalife Member. • Geef hen voordat ze de Herbalife producten aankopen uitleg over het gebruik ervan. • Leg de Garanties van de Gold Standard uit. • Leg uit wat de Herbalife 30-dagen-geld-terug-garantie is en hoe ze een bestelling kunnen annuleren mochten ze dat willen. • Respecteer de privacy van uw klanten door te bellen op tijden die hen passen. • Respecteer het recht van uw klanten om een verkooptelefoontje te beëindigen. • Zorg ervoor dat de producten op een koele droge plaats worden opgeslagen. • Sla producten niet in rechtstreeks zonlicht op en laat de producten niet achter op warme plaatsen, zoals uw kofferbak, etc. • Zorg er altijd voor dat de producten tijdig en in goede staat bij uw klanten worden afgeleverd.

We weten dat u staat te popelen om aan de slag te gaan en alles wat u geleerd heeft in praktijk te gaan brengen, maar voordat u dat doet, is het belangrijk dat u bekend raakt met de Gedragsregels. Bij Herbalife zijn we er trots op om met eerlijkheid en integriteit zaken te doen en alles begint met uw toewijding om zaken op een morele en eerlijke manier te doen als het om zakelijke handelingen gaat. De Gedragsregels zijn ingesteld voor UW bescherming. Zij vertegenwoordigen de ethische code en standaarden waarnaar alle Herbalife Members dienen te handelen. Neem de tijd om de volgende regels te bestuderen en als u doe de quiz als u klaar bent, om te zien hoeveel u heeft geleerd! Als u productclaims, verklaringen en testimonials opstelt, dan: • Moet dat wettig gebeuren, eerlijk en niet misleidend, • Moeten deze een redelijke feitelijke basis hebben en moet dat voor publicatie of communicatie schriftelijk onderbouwd zijn. • Moeten deze consistent zijn met de claims en verklaringen die gedaan worden in de huidige Herbalife marketingpublicaties en op de huidige Herbalife etiketten. • Moeten deze volgens de wet zijn en altijd voorzien zijn van de juiste disclaimers. Bij het maken van gewichtsbeheersingsclaims De volgende claims mogen binnen de EMEA-regio niet gebruikt worden: • Claims die suggereren dat de gezondheid aangetast kan worden door het niet consumeren van Herbalife producten. • Claims die refereren aan de mate of hoeveelheid van gewichtsverlies. • Claims die refereren aan aanbevelingen van artsen of andere gezondheidsprofessionals. Als u refereert aan gewichtsverlies, moet u: • Deze relateren aan het Herbalife gewichtsbeheersingsprogramma als onderdeel van een evenwichtige, actieve levensstijl en mag u geen resultaten rechtstreeks verbinden aan een specifiek product. Alle verklaringen over gewichtsbeheersing, waaronder testimonials, moeten vergezeld worden van de volgende disclaimer: "Alle verwijzingen naar gewichtsbeheersing hebben betrekking op het Herbalife gewichtsbeheersingsprogramma dat onder andere bestaat uit een uitgebalanceerd dieet, regelmatige lichaamsbeweging, voldoende dagelijkse vloeistofinname, voedingssuppletie waar nodig en voldoende rust. Individuele resultaten zullen verschillen." Verwijzingen naar gewichtsbeheersing die relateren aan een persoon met overgewicht (klinische obesitas) moeten vergezeld worden van een verklaring dat gewichtsbeheersing bereikt werd onder toezicht van een arts. X ✓ ✓

Iedere dag dat u uw business verder uitbouwt... iedere keer dat u zorgt voor een geweldige Herbalife ervaring... en bij iedere duurzame relatie die u met een klant en Herbalife Member ontwikkelt, maakt u Herbalife sterker. Michael O. Johnson Voorzitter en Chief Executive Officer, Herbalife

X

eBay en andere online veilingsites: Het aanbieden van Herbalife producten op een veiling

Veilingverkopen en verkopen op veilingsites verzwakken de persoonlijke relaties die Members met hun klanten ontwikkelen en ook het Herbalife merk en het imago dat Herbalife voor haar producten wil bewerkstelligen. Daarom mogen Members geen Herbalife producten (rechtstreeks of indirect via een tussenpersoon of instrument) te koop aanbieden of het aanbod ervan vergemakkelijken door te vragen om open biedingen of deze te accepteren. Dit verbod geldt ook voor, maar is niet beperkt tot, het vragen om of ontvangen van biedingen op Herbalife producten op het internet, via een commerciële veilingwebsite, online marktplaats of op een andere wijze. Bovendien gelden commerciële veilingwebsites of online marktplaatsen, en andere sites waarvan door Herbalife bepaald is dat deze zich richten op veiling, als verboden verkoopkanalen. Zelfs wanneer de voorgenomen verkoop tegen een vaste prijs is.

Bestelformulier: Herbalife Members zijn bij wet verplicht hun klanten na een verkoop een bestelformulier te geven. Bestelformulieren kunnen gratis gedownload worden op MyHerbalife.com/formulierenenbeleid.

U kunt de nieuwste Gedragsregels in hun volledigheid lezen op MyHerbalife.com

50

51