IBO Book - PL

3

JAK ZADBAĆ O NAPŁYW KLIENTÓW

Generowanie napływu klientów w czterech krokach

Omówiliśmy metodę „ Stosuj, Noś, Rozmawiaj ” i sposoby, w jakie może pomóc Ci znajdować klientów. Teraz zobaczmy, jak prowadzi ona do metod biznesowych i działań, którymi posłużysz się w sprzedaży produktów Herbalife ® klientom. Celem rozmowy z ludźmi jest ich zakwalifikowanie i zaproszenie do udziału w Twoich spotkaniach lub działaniach.

Na przykład: Jeśli prowadzisz Fit Club, możesz zacząć rozmowę od:

1 Kwalifikuj, oceniaj i rozmawiaj

Rozmawiając z potencjalnymi klientami, oceniasz ich i kwalifikujesz. • Pamiętaj, że masz około 15 sekund na zainteresowanie potencjalnego klienta. Nie każdy będzie zainteresowany, dlatego ważne, byś właściwie ocenił rozmówców i mógł dopasować do nich przebieg rozmowy. • Przyjrzyj się, jak wyglądają, i powiedz coś miłego, nawiązując rozmowę.

„Wygląda na to, że lubisz ćwiczyć i jesteś aktywny?”

Potem zaproś ich do swojego Fit Clubu. „Może dołączysz do nas we wtorek wieczorem, by poćwiczyć w fajnej atmosferze?”

2 Zaproszenie Fit Club Przyjęcie Koktajlowe Przyjęcie Kosmetyczne Klub Odżywiania Biuro

Zaproś ich, by przyszli do Twojego Fit Clubu, na Przyjęcie Koktajlowe lub inne spotkanie, w zależności od ich potrzeb. Gdy pojawią się na przyjęciu lub w klubie: • Bądź przygotowany. Musisz wiedzieć, na co ich zapraszasz. • Bądź profesjonalny. Miej wizytówkę, zaproszenie lub ulotkę ze wszystkimi szczegółami, gotowe do wręczenia. • Bądź pewny siebie, zapraszając w zdecydowany, przekonujący sposób.

Wyzwanie na Odchudzanie

Po spotkaniu w Fit Clubie dodaj kolejną wartość, prowadząc prezentację dotyczącą Wellness lub Zdrowego Śniadania, Ocenę Wellness i analizę składu ciała.

3 Prezentuj i dodawaj

Niezależnie od tego, na co zaprosiłeś swojego klienta, zaoferuj mu wartość dodaną. • Po spotkaniu przeprowadź go przez prezentację poświęconą Wellness lub Zdrowemu Śniadaniu. Zawierają one pożyteczne informacje dla każdego, niezależnie od jego osobistych celów; są wspaniałym sposobem zapewnienia obsługi stanowiącej wartość dodaną. • Potem przeprowadź Ocenę Wellness i analizę budowy ciała. Przy każdym pomiarze wyjaśnij, dlaczego to ważny wskaźnik kondycji oraz w jaki sposób posługiwać się nim w śledzeniu swoich postępów. • Zaoferuj nieustanne zajęcia edukacyjne i wskazówki.

wartości Przeprowadź prezentację Wellness lub

Zdrowego Śniadania

Po wniesieniu wartości dodanej w postaci prezentacji , Oceny Wellness i analizy składu ciała , dobierz właściwy plan posiłków do potrzeb i celów swojego klienta. Może zaowocować to sprzedażą , ale pamiętaj, nie chodzi tylko o sprzedanie produktów. Powinieneś oferować wartość dodaną w formie wspaniałej obsługi, zanim zaproponujesz odpowiednie produkty. 4 Wsparcie klientów i lojalność Skoncentruj się na swoich klientach, ich celach i sposobach wspierania. Wkrótce zobaczysz, jak zainwestowany w nich czas przynosi zyski. Gdy klienci osiągają efekty, w naturalny sposób chcą zostać z Tobą i przyprowadzają swoją rodzinę i znajomych; osoby z ich Kręgu Znajomych. Wszystkie prowadzone przez Ciebie działania mają podwójny cel; wsparcie i pomoc klientom w osiąganiu efektów oraz tworzenie społeczności osób o podobnym nastawieniu, które wspierają się nawzajem. Kontaktuj się z nimi, by dowiedzieć się, jak sobie radzą, oraz – jeśli kupili produkty – jak one im się podobają.

Zawsze proś także o polecanie kolejnych osób . Klienci zadowoleni z produktów i Twojej obsługi będą w naturalny sposób polecać innym produkty i markę Herbalife. Umożliwi Ci to wejście w ich sieć znajomych (najpierw upewnij się, że masz ich zgodę); porozmawiaj z nimi, a cały cykl zacznie się od nowa…

21