IBO Book - PL

3

JAK ZMIENIĆ KLIENTÓW W LOJALNYCH KLIENTÓW

Wsparcie klientów pomaga budować lojalność

Ważne, by dysponować strukturą wsparcia i kontaktowania się z klientami. Nie tylko pomaga to im osiągać cele, ale także rozwija bazę lojalnych klientów, co z kolei pomaga Ci ich utrzymać i samemu awansować na wyższe poziomy Planu Sprzedaży i Marketingu. Niezależnie od tego, czy klient kupuje jeden produkt co dwa miesiące, czy pełen program Herbalife co dwa tygodnie, każdy zasługuje na wspaniałą obsługę. Traktowanie klientów z szacunkiem i troską to jeden z najlepszych sposobów, by: • Pomagać klientom osiągać pozytywne rezultaty. • Stale wzmacniać Waszą relację. • Zachęcać ich do ponownego zamówienia produktów i zostania lojalnymi klientami. • Sprawić, by chcieli polecać produkty innym.

Wykonuj następujące działania w ramach wspierania klientów i utrzymywania z nimi stałych kontaktów: 1. Przekazuj klientom wiedzę o prawidłowym odżywianiu i potrzebach organizmu. 2. Dopilnuj, by nie pomijali posiłków. 3. Pomóż im spożywać wystarczającą ilość protein zgodnie z zapotrzebowaniem organizmu i celami. 4. Opowiadaj im o zaletach zdrowych tłuszczów i dopilnuj, by codziennie spożywali odpowiednią ich ilość. 5. Sprawdzaj, czy utrzymują właściwy poziom nawodnienia organizmu. 6. Upewniaj się, że regularnie wykonują odpowiednie dla siebie ćwiczenia. 7. Pytaj, czy odpoczywają i się regenerują. 8. Inspiruj ich do osiągania celów. Forma wsparcia i kontaktów powinna być dostosowana do potrzeb i celów klientów.

Pamiętaj : Jako Partner Herbalife masz wyjątkowe możliwości zaoferowania swoim klientom wartości dodanej – czegoś, czego nie uzyskaliby przy zwykłym zakupie produktu w sklepie.

Wszystko polega na tym, by pomóc swoim klientom osiągnąć ich osobisty Level 10.

Zawsze dąż do tego, by:

Słuchać i poznawać swoich klientów oraz tworzyć ich społeczność. 1. Poznawaj swoich klientów, byś mógł oferować im indywidualne doświadczenia. 2. Posługuj się ich imieniem i spraw, by poczuli się ważni. 3. Doceniaj ich lojalność. Możesz wręczać im małe upominki za ich osiągnięcia. 4. Stwórz społeczność klientów – mogą to być wieczorne spotkania twarzą w twarz lub społeczność internetowa.

37