IBO Book - PO

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AJUDE OUTRAS PESSOAS A ATINGIR OS SEUS OBJETIVOS

O Ciclo de Vida do Cliente

O Ciclo de Vida do Cliente representa o percurso de uma pessoa que se envolve com a Herbalife. É provável que também já tenha passado por isto. Pense um pouco na forma como foi apresentado à Herbalife e como o seu percurso evoluiu naturalmente, levando‑o a onde está neste momento. Aqui fica a representação dum percurso habitual: Um Potencial Cliente poderá ser convidado, por um Membro Herbalife a participar numa atividade ou a visitar um Escritório ou Clube de Nutrição, onde provavelmente terá direito a uma Avaliação de Bem‑Estar e de composição corporal. De seguida será feita a apresentação dos produtos e com a ajuda do Membro Herbalife (Treinador Pessoal de Bem‑Estar) será introduzido à Filosofia de Nutrição Herbalife para que saiba como pô‑la em prática. Uma vez Cliente , não demora muito tempo até se começar a ver resultados, isto se os clientes tomarem os produtos Herbalife, seguirem o programa, tiverem uma relação pessoal gratificante com o seu Membro Herbalife (Treinador Pessoal de Bem‑Estar), seguirem a formação e fizerem parte da comunidade. Um cliente fica rapidamente fidelizado , após obter bons resultados, acompanhados de muitos elogios feitos pelos amigos e familiares! Nesta fase, o cliente quer partilhar o seu sucesso e é provável que dê contactos de amigos e familiares ao seu Treinador Pessoal de Bem‑Estar, ou que pense na hipótese de se tornar, ele próprio, um Membro Herbalife. Partilhar a experiência Herbalife com outros é o início da construção de uma carteira de clientes. É por esta altura que os Clientes Fidelizados poderão decidir tornar‑se Membros Herbalife e começar a ter um rendimento a tempo parcial. Quando um Membro atinge o nível de Supervisor no Plano de Marketing & Vendas é provável que já tenha construído uma organização sólida de clientes fidelizados e Membros Herbalife. A gestão do seu negócio Herbalife deverá ser feita de acordo com esta mesma abordagem, ou seja, o objetivo é captar novos clientes e fidelizá‑los, disponibilizando um serviço de apoio ao cliente de excelência. Criar uma carteira de clientes próspera permitir‑lhe‑á aumentar o potencial dos seus rendimentos.

Novo Cliente

Cliente Fidelizado

Membro Herbalife

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