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CRIAR UM FLUXO DE CLIENTES

Crie o seu Fluxo de Clientes em quatro passos

Já vimos o conceito Utilize, Use, Fale e como este pode ajudá‑lo a obter clientes. Agora, veremos como isso conduz aos Métodos de Negócio e às atividades que colocará em prática, para vender os produtos Herbalife ® aos seus clientes. À medida que fala com as pessoas, o objetivo é classificá‑las e convidá‑las a obterem mais informação frequentando o seu Método de Negócio ou atividade.

Por exemplo: Se tem um Fit Club, a conversa pode começar com: «Você parece ser bem ativo e gostar de treinar.»

1 Classificar, Avaliar & Falar

Enquanto fala com potenciais clientes, avalie e classifique. • Lembre‑se que tem aproximadamente 15 segundos para atrair a atenção dum potencial cliente. Nem todas as pessoas estarão interessadas, por isso é importante que as avalie, para que possa adequar o discurso ao seu interlocutor. • Elogie a aparência e faça um elogio, enquanto conversam.

A seguir faça o convite para participarem no seu Fit Club. «Porque não se junta a nós na terça‑feira

2 Convide Fit Club

Convide‑os a participar no seu Fit Club, numa Festa de Batidos ou numa atividade que seja indicada para as suas necessidades. Quando aparecerem na sua festa ou clube: • Esteja preparado. Assegure‑se que domina bem a atividade para a qual os convidou. • Seja profissional. Tenha um cartão de visita, um convite ou um folheto pronto para entregar, com todos os detalhes. • Seja confiante e faça um convite eficaz e persuasivo. Assegure‑se que acrescenta valor, qualquer que seja a atividade para a qual convidou o seu cliente. • Depois da atividade, faça‑lhes uma apresentação de Bem‑Estar ou de Pequeno‑Almoço Ideal. Estas apresentações contêm informação útil para todas as pessoas, independentemente dos seus objetivos pessoais, sendo por isso uma boa forma de fornecer um serviço de valor acrescentado. • A seguir faça uma Avaliação de Bem‑Estar e uma análise de composição corporal completas. Em cada medição, explique a importância de cada indicador para o bem‑estar e como usá‑lo para monitorizar o progresso. • Ofereça também sessões continuadas de formação e orientação.

Festa de Batidos Festa de Cuidados com a Pele Clube de Nutrição Escritório Desafio de Perda de Peso.

à noite para um treino divertido?»

No seu Fit Club, acrescente valor fazendo uma apresentação de Bem‑Estar ou uma apresentação de Pequeno‑Almoço Ideal, uma Avaliação de Bem‑Estar e uma análise de composição corporal.

3 Apresente & Acrescente Valor Faça uma apresentação de Bem‑Estar ou Pequeno‑Almoço Equilibrado.

Depois de acrescentar valor com as apresentações , Avaliação de Bem‑Estar e análise de composição corporal , escolha o plano de refeições adequado ao seu cliente e ao seu objetivo. Isto pode dar origem a uma venda , mas lembre‑se, o objetivo não se reduz simplesmente à venda de produtos. Tem que acrescentar valor e oferecer um bom serviço, antes de apresentar os produtos adequados. 4 Apoio &

Faça o acompanha­ mento dos clientes para saber como estão e, no caso de terem comprado os produtos, para também obter feedback sobre os mesmos.

Concentre‑se nos seus clientes, nos objetivos por eles definidos e em como pode apoiá‑los. Em breve verá que o tempo investido será recompensado. Quando começarem a atingir resultados, vão querer ficar consigo naturalmente e indicar‑lhe contactos de amigos e familiares: o seu Círculo de Influência. Todas as atividades que promove têm um duplo propósito: devem apoiar o seu cliente a atingir os resultados e devem ajudar a criar uma comunidade de interajuda entre pessoas com os mesmos interesses.

Fidelização de Clientes

Peça sempre Referências . Os clientes satisfeitos com os produtos e com o seu serviço irão recomendar, de forma natural, produtos e a marca Herbalife a outras pessoas. Isto permite‑lhe entrar na sua rede de amigos e familiares (assegure‑se de que primeiro tem o seu consentimento); fale com eles e o ciclo começa novamente…

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