IBO Book - PO

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PLANO DE MARKETING & VENDAS

Boas práticas de venda

Os Membros Herbalife estão comprometidos a tratarem os seus clientes com ética e de forma justa. Quando apresentar os produtos Herbalife aos seus clientes: • Identifique‑se e explique que produtos está a vender. • Forneça informação precisa e verdadeira acerca do preço, qualidade, desempenho, quantidade e disponibilidade dos produtos/serviços que está a oferecer. • Dê‑lhes um recibo por escrito que seja claro e descritivo. • Assegure‑se que se identifica como Membro Herbalife Independente. • Oriente‑os no que diz respeito ao modo de utilização do produto, antes de adquirirem os produtos Herbalife. • Explique as Garantias Padrão Ouro Herbalife. • Explique a garantia de reembolso de 30 dias da Herbalife, e como cancelar uma encomenda, caso assim o desejem. • Respeite a privacidade dos seus clientes, telefonando‑lhe em alturas que sejam adequadas a cada um deles. • Respeite o direito dos seus clientes de terminar uma chamada de vendas. • Assegure‑se que os produtos estão guardados num local seco e fresco. • Não guarde os produtos em locais com luz direta do sol, nem deixe‑os em sítios quentes, como a bagageira do carro, etc. • Assegure‑se sempre que os produtos são entregues aos clientes de forma atempada e em boas condições.

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eBay e outras páginas de leilões online:

Oferecer Produtos Herbalife para Leilão Vendas em leilão e em páginas de leilões enfraquecem as relações pessoais que os Membros Herbalife devem desenvolver com os seus clientes, bem como a marca Herbalife e a imagem que a Herbalife quer estabelecer para os seus produtos. Assim sendo, os Membros Herbalife não podem (direta ou indiretamente através de qualquer intermediário ou meio) oferecer ou facilitar a oferta de produtos Herbalife para venda solicitando ou recebendo licitações abertas. Esta proibição inclui, mas não está limitada a, solicitar ou receber licitações para produtos Herbalife na Internet, através de uma página de leilões comerciais, mercado de leilões online ou de qualquer outra forma. Além disso, as páginas de leilões comerciais ou mercados de leilões online, e outros sites determinados pela Herbalife como tendo um foco em leilões, são canais de venda proibidos até em casos em que as vendas propostas se encontrem com preços fixos.

Formulário de Encomenda:

Os Membros Herbalife são obrigados por lei a apresentar ao seu cliente um Formulário de Encomenda após a venda. Estes podem ser descarregados sem custos em MyHerbalife.com.pt > Meu Escritório > Documentos e Normas.

Pode consultar todas as Normas de Conduta em MyHerbalife.com.pt

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