IBO Book - RO

2

GĂSEŞTE-I ŞI AJUTĂ-I PE CEILALŢI SĂ ÎŞI ATINGĂ OBIECTIVELE

Ciclul de viaţă al clientului

Ciclul de viaţă al clientului este călătoria pe care o urmează o persoană care intră în contact cu Herbalife. Este posibil să îl fi experimentat şi tu. Gândeşte-te puţin la cum ţi-a fost prezentată Herbalife şi la cum a evoluat firesc călătoria ta,

aducându-te unde eşti astăzi. Iată un exemplu de călătorie:

Un posibil client este invitat la o activitate sau un Centru Herbalife, de către un Membru Herbalife, unde probabil că i se va face o Evaluare wellness şi o evaluare a compoziţiei corporale. Apoi i se vor prezenta produsele şi, cu ajutorul Membrului Herbalife (Consultantul Personal Wellness), va cunoaşte şi va adopta Filosofia Herbalife despre Nutriţie. Odată devenit Client, nu durează mult până începe să vadă rezultate, dacă foloseşte produsele Herbalife, respectă programul, are o relaţie bună cu Membrul său Herbalife (Consultantul Personal Wellness), se instruieşte şi face parte dintr-o comunitate. Curând, clientul devine un Client fidel, în urma rezultatelor minunate însoţite de multe complimente din partea familiei şi a prietenilor! În această fază, clientul este nerăbdător să le împărtăşească şi altora succesul său şi probabil că va recomanda Consultantul Personal Wellness prietenilor şi familiei, sau va deveni interesat să devină el însuşi Membru Herbalife. Împărtăşirea experienţei Herbalife cu ceilalţi este primul pas către crearea unei baze de clienţi. Acesta este momentul în care Clienţii fideli pot alege să devină Membri Herbalife şi să înceapă să câştige cu jumătate de normă. Atunci când un Membru ajunge la nivelul de Supervizor în Planul de Vânzări & Marketing Herbalife, probabil că şi-a dezvoltat o organizaţie solidă de clienţi şi Membri. A avea propria afacere Herbalife înseamnă să respecţi această abordare pentru clienţii tăi; vei atrage clienţii şi îi vei fideliza, oferindu-le servicii de cea mai bună calitate. Crearea unei baze înfloritoare de clienţi va genera un potenţial mai mare de venituri.

Client nou

Client fidel

Membru

12