IBO Book - SW

Upptäck Herbalifes affärsmöjlighet

Denna bok är framtagen för att handleda dig på din resa som oberoende Herbalife Medlem. Den innehåller den information, den utbildning och det stöd som du behöver för att nå dina mål. Bok ett

1

INNEHÅLL

AVSNITT 1

Herbalife har tagit fram en Guld Standard för konsumentskydd.

03 Välkommen

AVSNITT 2

11 Hur du når och hjälper andra att uppnå fantastiska resultat

Herbalife växer alltmer och vi är stolta över att vi har en Guld Standard för konsumentskydd till våra kunder och Medlemmar.

AVSNITT 3

Garantier i vår Guld Standard ✓✓ Låga startkostnader ✓✓ Pengarna tillbaka-garanti ✓✓ Tydlig information om affärsmöjligheten ✓✓ Skriftlig bekräftelse ✓✓ Tydliga riktlinjer för påståenden som görs om produkterna och affärsmöjligheten

20 Skapa mervärde och bygg upp lojaliteten

AVSNITT 4

38 Värva nya Medlemmar

AVSNITT 5

46 Så fungerar Försäljnings- och marknadsplanen

AVSNITT 6

65 Verktyg och resurser

Det är viktigt att du inför dessa Guld Standarder i din verksamhet och i dina dagliga kundmöten. De fungerar som ett skydd för både dig själv och Herbalifes varumärke under åren som kommer. Läs mer om hur garantin i vår Guld Standard skyddar dig och dina kunder på Herbalife.se

AVSNITT 7

70 Vanliga frågor

AVSNITT 8

72 Ordförklaring

02

1

VÄLKOMMEN

Gratulerar!

Bästa Herbalife Medlem, Du har nu gått med i en gemenskap som jobbar med stort engagemang för att förändra folks liv. Precis som du har tusentals personer världen över uppnått egna resultat med Herbalife ® produkterna innan de fattade beslutet om att bygga upp en framgångsrik verksamhet som bygger på en hälsosam och aktiv livsstil, där de kan dra nytta av och berätta om sina upplevelser. Detta kan du också göra. Den här boken är din guide till att upptäcka Herbalifes affärsmöjlighet. Denna möjlighet är öppen för alla, oberoende av vilken bakgrund man har eller vad man har jobbat med tidigare. Det spelar heller ingen roll om du vill jobba heltid eller deltid – Herbalifes affärsmöjlighet kan skräddarsys så att den passar din livsstil. Du får det att hända genom att vara engagerad, jobba hårt och genom stöd från andra Medlemmar. Här är bara ett par av anledningarna till att det just nu är ett utmärkt tillfälle att bli en del av Herbalife.

Michael O. Johnson

Våra Medlemmar ·· Medlemmarna stöder sina kunder med utbildning, motivation och förstklassig service på resan mot en hälsosam och aktiv livsstil. ·· De organiserar och deltar i aktiviteter som vandringar och gruppträningar för att öka intresset för motion, träning och positiva sociala aktiviteter. ·· De uppför sig ärligt, agerar med hög integritet och representerar Herbalifes varumärke varhelst de går. Herbalife erbjuder verktyg och utbildning för Medlemmarna som rör etiska regler och affärsintegritet.

Våra produkter ·· Våra näringsprodukter backas upp av forskning, och tillverkningen uppfyller världens strängaste regelverk och standarder. ·· Herbalife är världens främsta inom måltidsersättningskategorin med våra shakes*. ·· Våra produkters sammansättning utvecklas fortlöpande för att uppfylla marknadens krav och framsteg som sker inom näringsforskningen.

31%

Herbalife är förstahandsvalet för måltidsersättningar globalt.

Vårt lokalsamhälle ·· Vi är Global näringspartner till toppfotbollsspelaren Cristiano Ronaldo och fler än 190 idrottsmän, idrottslag och idrottsevenemang världen över. ·· Vi stöder Herbalife Family Foundation (HFF) och dess Casa Herbalife-program som bidrar till att ge barn ett gott näringsintag. Vi är entusiastiska inför Herbalifes framtid, men om du skulle känna att detta inte är rätt möjlighet för dig, ger vår Guld Standard dig möjlighet att återlämna alla produkter som du har köpt från Herbalife de senaste 12 månaderna – du får pengarna tillbaka för alla produkter som är oöppnade och i säljbart skick. Samtidigt som vi växer fortsätter Herbalifes själ att vara densamma som den har varit sedan 1980; fylld av laganda och lika möjligheter för alla. Det här är bara början!

Michael O. Johnson ordförande och VD

* Källa: Euromonitor International Limited; per måltidsersättningskategori, 31,2 % GBO marknadsandel, alla försäljningskanaler; Förpackade livsmedel 15ed; uppskattat försäljningsvärde till rek. cirkapris.

03

1

HERBALIFE GENOM ÅREN

Herbalife har förändrat folks liv sedan 1980

PROGNOS, FÖRSÄLJNING TILL SLUTKUND

MILJONER USD

MILJARDER USD

10

7

2007

HERBALIFE BLIR PRESENTERANDE SPONSOR FÖR FOTBOLLSLAGET LOS ANGELES GALAXY.

4

1980

MARK HUGHES (1956–2000), FÖRETAGETS GRUNDARE OCH FÖRSTA MEDLEM, STARTAR HERBALIFE.

2003

MICHAEL O. JOHNSON BLIR HERBALIFES VD.

1

1994

MARK HUGHES GRUNDAR HERBALIFE FAMILY FOUNDATION.

100

1

1980

1984

1989

1990 1992 1993 1994

1995

1996

1998 1999 2000

04

1

HERBALIFE GENOM ÅREN

2013

HERBALIFE BLIR NÄRINGSPARTNER MED CRISTIANO RONALDO.

2011

HERBALIFE24 ® -SERIEN MED IDROTTSNÄRING LANSERAS.

2012-2014 HERBALIFE ÖPPNAR TOPPMODERNA INNOVATIONS- OCH

TILLVERKNINGSENHETER I CHANGSHA I KINA OCH WINSTON-SALEM I USA.

2009

EMEA LANSERAR VÄRLDENS FÖRSTA MÅLTIDSBAR, FORMULA 1 EXPRESS BAR.

2014

2004

HERBALIFE SKIN ® LANSERAS.

HERBALIFE LISTAS PÅ NEW YORK-BÖRSEN (NYSE) UNDER SYMBOLEN ”HLF”.

2010

FORMULA 1 FREE FROM LANSERAS OCH TILLVERKNINGEN AV POPULÄRA SÄSONGSSMAKER TILL FORMULA 1 SHAKES INLEDS.

HERBALIFES TIDSLINJE

2001

2002

2003

2007

2008

2010

2011 2012 2013

2014

05

1

DIN MÖJLIGHET

Möjligheten du har som Herbalife Medlem Du har använt produkterna och blivit förälskad i dem. Du har fått bra resultat – du mår bra, inifrån och ut. Du har skapat en ny livsstil med mer motion och ingår i en härlig gemenskap med likasinnade. Eftersom du har upplevt en förvandling genom att ha en hälsosam och aktiv livsstil med Herbalife, är det inte så underligt att du brinner för att visa andra att de kan göra samma sak. Hur många människor har visat intresse för att höra dig berätta om hur du gjorde för att förändra din kropp? Hur många har ställt frågor om Herbalife? Alla dessa personer skulle kunna bli dina framtida kunder. De är öppna och intresserade av dig och det du har att säga.

Stanna upp en liten stund och tänk igenom hur du tog dig dit du är i dag.

egen förvandling. Det är naturligt att din släkt och dina vänner blir nyfikna på alla förändringar som du har genomgått och vill veta mer. Herbalife är ett internationellt företag som arbetar för att hjälpa folk att förändra sina liv och få en hälsosam och aktiv livsstil. Detta är inte en modediet. Herbalife är ett livsstilsval. När du engagerar dig i Herbalife engagerar du dig samtidigt i att göra skillnad, både i ditt eget och i andras liv, genom att marknadsföra fördelarna med en hälsosam och aktiv livsstil. Du behöver inte ha någon erfarenhet av försäljning. Vi kommer att ge dig utbildning, verktyg, stöd och berättelserna från din Sponsor och andra Herbalife Medlemmar. De kommer att inspirera dig och visa hur de gjorde.

Hur såg din livsstil och dina vanor ut före Herbalife? Vem presenterade produkterna för dig? Vilka resultat uppnådde du med produkterna? Vem har du träffat under din resa? Vilket stöd har din Herbalife Medlem gett dig fram till i dag? Genom att svara på de här frågorna och berätta om dina framgångar och erfarenheter av Herbalife, väcks folks nyfikenhet – och det är ju så enkelt! Det finns inget som är effektivare än en personlig berättelse. Detta är det lättaste sättet att starta en Herbalife-verksamhet på. Framgång med Herbalifes affärsmöjlighet baserar sig på att hjälpa kunderna att nå resultat. Processen börjar med dig själv och din

Om du lägger lite tid på att tänka igenom vad du vill uppnå med din Herbalife-resa kan du attrahera fler kunder. Allt handlar om att du berättar för andra om dina erfarenheter av Herbalife.

06

1

DIN MÖJLIGHET

Nyckeln till att nå framgång med Herbalife är det värde du som Herbalife Medlem har i dig själv. Som Herbalife Medlem har du en unik utgångsposition där du kan erbjuda kunderna mer än bara ett produktköp – du kan erbjuda mervärdet av en personlig relation, utbildning, skräddarsydda lösningar och stöd för att hjälpa dem att nå sina mål. Håll kontakt med alla dina kunder och lär känna dem. Vilka är deras mål, vad gillar de, vilka utmaningar har de stött på, osv. Folk kan inte få goda råd från näringsprodukter som köps i en livsmedelsbutik, så detta är din möjlighet att visa vad du går för. Erbjud personlig service och dagligt stöd med hjälp av det material som Herbalife har tagit fram. Och genom att ha regelbunden kontakt med dina kunder kan du hålla koll på deras framsteg och justera deras program om det skulle behövas. En annan väg för att nå framgång, och något av det bästa med att vara Herbalife kund och Medlem, är den sociala aspekten. Herbalifes aktiviteter och evenemang skapar inte bara den perfekta miljön för att umgås med likasinnade, de ger dig också en utmärkt chans att uppmärksamma kundernas resultat. Forskning visar att om man arbetar tillsammans med andra har man har större chans att nå sina viktmål *. Dina framgångar kommer att vara beroende av ditt engagemang. Besluta dig för vad du vill uppnå med Herbalifes affärsmöjlighet och anpassa den sedan så att du kan nå dina mål och så att den passar din livsstil. Tänk igenom hur mycket du vill engagera dig, så kommer du att märka att du gör framsteg. Ställ dig själv följande frågor: • Vill du bara använda produkterna och fortsätta din resa mot en hälsosam och aktiv livsstil? • Vill du inte bara ta hand om dig själv utan också stötta släkt och vänner så att de också kan få en hälsosam och aktiv livsstil?

Kom ihåg: Ju mer du lägger ner på det, desto mer får du ut av det.

• Vill du hjälpa så många människor som möjligt med Herbalifes affärsmöjlighet på deltid, eller kanske till och med på heltid?

Den här boken är din handledning till att få ut mest möjligt av din Herbalife-upplevelse. Med tiden kan dina behov eller mål förändras. Glöm inte att fortlöpande göra avstämningar och fundera igenom målen. Prata med din Sponsor och andra Medlemmar. De har alla varit i din sits och är en bra kunskapskälla.

Då sätter vi igång!

* Huff, C (2004). Teaming up to drop pounds. American Psychological Association, 35(1), 56.

07

1

VÅR NÄRINGSFILOSOFI

Ett balanserat näringsintag bygger på en kost som består av en hälsosam blandning av protein, kolhydrater, nyttiga fetter och andra näringsämnen – många av dessa finns i de vetenskapligt baserade Herbalife ® produkterna. En hälsosam och aktiv livsstil innehåller även regelbunden motion, vila, vätskebalans och ett skräddarsytt program med personligt stöd och en stöttande gemenskap. Med Herbalife handlar det inte om att helt sluta upp med att äta en viss livsmedelsgrupp, eller att göra drastiska förändringar av kaloriintaget från den ena dagen till den andra. Ett gott näringsintag handlar om att hitta balansen. Din Herbalife Wellness-coach kommer att hjälpa dig att förstå vad som ligger till grund för en god kosthållning, och hur de vetenskapligt baserade produkterna från Herbalife kan hjälpa dig att uppnå dina dagsbehov på ett enkelt och effektivt sätt. Vi tror på att man ska stötta varandra i jakten på att nå sina personliga mål. Herbalifes Medlemmar fungerar som Wellness-coacher som står till tjänst med handledning och stöd för kunderna under hela resan. En Herbalife Medlem väljer ut ett skräddarsytt program som passar varje kunds målsättning. De håller koll på resultaten och uppmärksammar framstegen, oavsett om de är stora eller små!

Herbalifes näringsfilosofi

Herbalifes näringsfilosofi bygger på ett balanserat näringsintag, att ha en hälsosam och aktiv livsstil och att följa ett skräddarsytt program med hjälp av en personlig Wellness-coach (din oberoende Herbalife Medlem). Denna filosofi bidrar till att förändra folks matvanor världen över, en person åt gången.

BALANSERAT NÄRINGSINTAG

EN HÄLSOSAM, AKTIV LIVSSTIL

SKRÄDDARSYDDA PROGRAM

MOTION

OMEGA-3

upp till 30 % FETTER från mat och kosttillskott

HERBALIFE BALANSERAT NÄRINGSINTAG

40 % KOLHYDRATER från mat och kosttillskott

MINDRE MÄTTAT FETT

KOSTFIBER 25 g

upp till 30 % PROTEIN från mat och kosttillskott

VÄTSKE­ BALANS

VILA

08

1

EN MEDLEMS FÖRDEL

En Herbalife Medlems unika fördel

Ett av de första sätten att erbjuda kunderna mervärde är att se till att du är en produkternas produkt och att du har nått dina optimala mål – dina Level 10-mål – så använd produkterna varje dag. När du själv får resultat av produkterna och folk ser din förvandlade kropp kan du prata med dem utifrån dina egna erfarenheter och dela med dig av alla kunskaper som du har plockat upp längs vägen. Du får ett bättre utgångsläge när du pratar om din egen verkliga upplevelse, och dina kunder kan se resultaten med egna ögon. Ett annat mervärde som du som Herbalife Medlem kan erbjuda är att bygga upp en personlig relation med dina kunder och sälja direkt till dem. Det är en viktig fördel som konkurrenterna saknar. Det är inte självklart att en kund som går till en livsmedelsaffär och väljer en produkt från en hylla får de bästa resultaten. När man köper produkter i livsmedelsaffären går man ofta miste om en massa kunskap eller utbildning om hur produkterna fungerar. När man handlar i livsmedelsaffären får man heller inte det fortlöpande stöd, den uppmuntran och den handledning som direkthandel kan erbjuda. Som Herbalife Medlem har du därför möjlighet att ge mervärde, kundstöd och förstklassig service. Detta bidrar till att varje kund förblir nöjd, lojal och intresserad av Herbalife. När du ska hjälpa dina kunder att nå sina Level 10-mål finns det ett par viktiga saker att tänka på. Arbeta med dina kunder för att hjälpa dem att få en hälsosam, aktiv livsstil med en sund kost , rätt träningsprogram och de rätta produkterna för deras behov. Att vara en personlig coach till kunderna innebär att det är din uppgift att motivera dem och anpassa deras program när det behövs, samt att hjälpa dem att fokusera på målet så att de kan komma i sitt livs toppform. Glöm inte att en annan viktig del är att se till att de engagerar sig i gemensamma aktiviteter. Självfallet måste även kunden vilja anstränga sig och ha rätt inställning. Med det här arbetssättet ökar sannolikheten för att dina kunder ska få den positiva förändring som de är ute efter och att de når sina mål.

MÅLSÄTTNING

NÅ OCH UPPRÄTTHÅLL DINA MÅL

Hälsosam kost Rätt träning De rätta produkterna

Personlig coach

Gemenskap

PERSONLIGT STÖD FRÅN MEDLEMMEN

09

1

EN MEDLEMS FÖRDELAR

Fördelen med direktförsäljning

Direktförsäljning är en väletablerad affärsmetod som är både givande och meningsfull för dig personligen. Direkthandel är en populär försäljningsmetod. Det finns nio miljoner direktförsäljare i Europa, och fyra miljoner av dem har det som heltidssysselsättning. Branschen leds av Direkthandelns förening som strävar efter att säkerställa att de högsta nivåerna när det gäller affärsetik och kundservice upprätthålls. Herbalife är stolt över att vara en tongivande medlem av många sådana föreningar världen över. Istället för att sälja våra produkter i vanliga butiker, säljs Herbalifes produkter enbart direkt till kunderna via Herbalifes Medlemmar. Detta innebär att vi har kapat ett mellanled.

GROSSIST

HANDLARE

TRADITIONELL DISTRIBUTIONSKEDJA

TILLVERKARE

SLUTKUND

DISTRIBUTIONSKEDJAN VID DIREKTHANDEL

OBEROENDE HERBALIFE MEDLEM

Herbalife arbetar engagerat med att bli ledande i branschen Herbalife är anslutet till och spelar en aktiv roll i ett stort antal branschorganisationer, som till exempel The World Federation of Direct Selling Associations, Direkthandelns Förening Sverige och fler än 50 nationella direkthandelsföreningar. Herbalife är också en av de grundande medlemmarna och sitter med i ledningen för olika internationella föreningar för kosttillskott. Företaget är också medlem av nationella sammanslutningar för kosttillskott i EU och övriga världen.

10

2

HITTA KUNDER OCH HJÄLP DEM ATT FÅ RESULTAT

Så hittar du kunder och hjälper dem att få resultat

I detta avsnitt får du lära dig några grundläggande affärskoncept som underlättar för dig att hitta kunder och sedan hjälpa dem att få bra resultat. Detta är en viktig del av ditt arbete med att bygga upp och behålla en blomstrande och hållbar kundbas.

Ny kund

Lojal kund

Medlem

2

HITTA KUNDER OCH HJÄLP DEM ATT FÅ RESULTAT

En kunds livscykel

Kundlivscykeln visar en resa för en person som engagerar sig i Herbalife. Det är ganska troligt att du själv har gått igenom denna process. Stanna upp en liten stund och tänk igenom hur du själv kom i kontakt med Herbalife, hur din resa växte fram för att sedan föra dig dit du är i dag. Det här är en vanlig resa: En potentiell kund blir inbjuden till en av Herbalifes aktiviteter eller till ett center som tillhör en befintlig Herbalife Medlem. Väl där får han eller hon troligen en Wellness-analys och en kroppsanalys. Därefter får de information om produkterna, och via en Herbalife Medlem (personlig Wellness-coach) får de höra mer om Herbalifes näringsfilosofi så att de kan ta den till sig. När de väl har blivit kunder dröjer det inte länge tills de får resultat genom att de använder Herbalifes produkter, följer programmet, har en givande personlig relation med sin Herbalife Medlem (Personlig Wellness-coach), får utbildning och ingår i en gemenskap. Det tar inte så lång tid för en kund att bli en lojal kund tack vare de goda resultaten som uppmärksammas av släkt och vänner. När kunderna har nått hit brinner de för att få berätta sin historia för andra! Många rekommenderar släkt och vänner att kontakta hans eller hennes Wellness-coach, och en del blir till och med Herbalife Medlemmar själva. Det man gör när man berättar om sin Herbalife-upplevelse är att ta de första stegen till att bygga upp en egen kundbas. Det är nu som lojala kunder kan fatta beslutet om att bli Medlemmar och börja få en deltidsintäkt. När en Medlem sedan når Supervisor-nivån i Herbalifes Försäljnings- och marknadsplan har han eller hon troligen byggt upp en stabil organisation med lojala kunder och Medlemmar. Att driva en egen Herbalife-verksamhet handlar om att följa denna process för dina egna kunder. Du engagerar kunderna och bygger upp lojalitet genom att tillhandahålla förstklassig kundservice. Att bygga upp en blomstrande kundbas kommer att leda till en ökad intäktspotential.

Ny kund

Lojal kund

Medlem

12

2

HITTA KUNDER OCH HJÄLP DEM ATT FÅ RESULTAT

ANVÄND, BÄR, PRATA

FAKTA Använd, Bär, Prata är en affärsfilosofi som har gått i arv från Herbalifes grundare och första Medlem Mark Hughes (1956-2000) som började använda detta koncept 1980 för att marknadsföra Herbalife och affärsmöjligheten med stor framgång.

Herbalifes Medlemmar har använt det enklaste och mest beprövade konceptet – ANVÄND, BÄR, PRATA – sedan företaget startades för över 35 år sedan. Metoden är fortfarande ett av de bästa sätten att attrahera och engagera nya kunder på. Alla affärsmetoder som du kommer att använda för att sälja Herbalifes ® produkter till slutkunderna samverkar – och allt börjar med Använd, Bär, Prata. Det är oerhört enkelt att komma igång. Använd produkterna varje dag som en del av din hälsosamma aktiva livsstil. Det kan handla om att du visar upp dem i din Healthy Active Lifestyle Club eller när du är ute med dina vänner. Folk kommer att lägga märke till att du använder produkterna och har ett engagemang för varumärket som du representerar. Om man engagerar sig helhjärtat i Herbalife, använder produkterna och har en hälsosam och aktiv livsstil som innehåller träning och delaktighet i en gemenskap, får man goda resultat. Bär Herbalifes knappmärken och varumärkta kläder överallt. Detta hjälper till att skapa medvetenhet för varumärket och verksamheten, och folk kommer troligen att börja ställa frågor. Prata med alla som du möter. Berätta din personliga framgångshistoria och om resultaten som du har uppnått genom din hälsosamma och aktiva livsstil. Ett bra forum för att inleda samtal kan vara sociala medier.

Använd produkterna varje dag som en del av din hälsosamma, aktiva livsstil.

Prata med alla du möter och berätta din historia.

Bär varumärket vart du än går.

ANVÄND

BÄR

PRATA

KONTROLLERA VIKTENNU FRÅGA MIG HUR

13

2

HITTA KUNDER OCH HJÄLP DEM ATT FÅ RESULTAT

ANVÄND När vi pratar om begreppet ”Använd” i konceptet ”Använd, Bär, Prata ” handlar det om mer än att bara använda produkterna. Egentligen går det hela ut på att du engagerar dig i hela filosofin med en hälsosam, aktiv livsstil. Med det menas att använda produkterna, motionera regelbundet och ingå i en stöttande gemenskap med likasinnade. Genom att använda produkterna kommer du att få resultat och nå dina optimala mål – dina Level 10-mål. Folk kommer att lägga märke till att du använder produkterna och får goda resultat. Detta gör att du kan hjälpa andra nå sina Level 10-mål på ett effektivare sätt. • Din förändrade kropp kommer att väcka uppmärksamhet och många kommer att vilja veta hur du gjorde. • Du kommer att må bra, inifrån och ut, vilket kommer att öka tilltron till produkterna och din nya livsstil, och det gör det enklare att rekommendera andra att skaffa sig en hälsosam aktiv livsstil. • Du kommer att bli ”en produkternas produkt”. Folk kommer att se din förändring och fråga hur du gjorde för att lyckas. • Du kommer att kunna prata med insikt och självförtroende om produkterna och svara på alla frågor och funderingar.

10 steg för att nå dina Level 10 mål – dina optimala resultat:

Var närings­ klok

Var tränings­ medveten

Ät dig till god hälsa

Vila och återhämt­ ning

Proteinets fördelar

Komplettera närings­ intaget

Sunda fetter att älska

Ge inte upp

DU BEHÖVER INTE VARA I TOPPFORM FÖR ATT BÖRJA,

MEN DU MÅSTE BÖRJA FÖR ATT NÅ DIN TOPPFORM

Den viktiga vätske­ balansen

Inspirera andra

14

2

HITTA KUNDER OCH HJÄLP DEM ATT FÅ RESULTAT

Det är oerhört betydelsefullt att skapa en effektiv produkthistoria. Den kommer att bli ett av dina främsta försäljningsverktyg, så därför måste den vara bra! Gör din historia extra intressant med foton. Foton visar inte bara vilka resultat du har fått med produkterna och hur din hälsosamma, aktiva livsstil, samt produkterna från Herbalife har förändrat ditt liv – de fungerar också väldigt bra som annonser för din verksamhet.

FAKTA Resultaten handlar

inte bara om viktnedgång. Använd gärna bilder som visar vilka förändringar som skett med din kondition, kroppssammansättning

och allmänna välbefinnande.

Så här skapar du en egen framgångshistoria om produktanvändningen: 1. Beskriv vad du brukade göra. Vilka matvanor och motionsvanor hade du innan du upptäckte Herbalife? 2. Berätta hur du mår nu och hur ditt liv har förbättrats.

”Jag har fått mer mager muskelmassa och aldrig mått bättre”

3. Nämn alltid hur du har förändrat dina mat- och motionsvanor samt vilka produkter du använder. 4. Oavsett om du delar din historia verbalt

eller i tryckt form, använd dig alltid av ansvarsfriskrivning när du pratar om viktminskning.

Jag brukade :

• äter jag en större andel protein vid varje måltid • har andelen kroppsfett minskat • har min muskelmassa ökat. Nu:

Praktiska tips:

• snabbt bli hungrig efter maten och bli sugen på sötsaker • åka på semester och äta för mycket onyttigt • ha en svaghet för jordnötssmör och choklad.

Skapa en kortfattad historia som tar upp de viktigaste punkterna.

Låt åhörarna få känna det du känner.

Berätta om hur din kroppssammansättning har förändrats, t.ex. andelen kroppsfett eller mager muskelmassa. Detta är bra sätt att visa upp positiva resultat på. Skapa en framgångshistoria för varje produktkategori. Den kommer att hjälpa dig att sälja fler produkter med större självförtroende och lätthet!

Så här lyckades jag: • Jag styrketränade fem dagar i veckan. • Jag deltog i en FitClub tre gånger i veckan med ett gäng som inspirerade och motiverade mig till att fortsätta. • Jag tog Herbalife24 Rebuild Strength och Hydrate efter träningen. • Jag bytte chokladen och jordnötssmöret mot en Herbalife Proteinsnacks. • Jag drack två liter vatten eller mer varje dag plus Herbal Aloe örtkoncentrat.

• Jag åt fisk eller kalkon av hög kvalitet på kvällen samt Formula 1 och Formula 3 PPP två gånger dagligen för att öka proteinintaget.

Profil Namn:

Hannah Edmonson

Land:

Storbritannien

Ny klänningsstorlek: 8

Resultaten är inte garanterade. Resultaten varierar från person till person. Herbalife ® viktkontrollprogram kan hjälpa dig att kontrollera eller hålla vikten som en del av en kalorikontrollerad kost.

Skapa en stark och framgångsrik produkthistoria, besök Kunskapsområdet på MyHerbalife.se.

15

2

HITTA KUNDER OCH HJÄLP DEM ATT FÅ RESULTAT

BÄR

Bär varumärket vart du än går. Genom att använda Herbalifes kläder, ett knappmärke eller andra accessoarer förkroppsligar du varumärkets anda. Det enklaste sättet att marknadsföra din verksamhet på är att bära Herbalifes varumärke i ditt närområde.

Att göra: Beställ knappmärken och Herbalife- märkta kläder och accessoarer i dag från MyHerbalife.se och börja med att bära varumärket.

PERSONLIG WELLNESS- COACH Fråga om de vill ha en GRATIS analys

KONTROLLERA VIKTENNU FRÅGA MIG HUR

FAKTA Att ha på sig knappmärken är bra för att kunna inleda ett samtal med någon utan större ansträngning. Knappmärket gör att du får uppmärksamhet. En

samtalsöppning kan vara att du rör vid märket och tar ögonkontakt.

16

2

HITTA KUNDER OCH HJÄLP DEM ATT FÅ RESULTAT

Folk blir intresserade när du har på dig varumärket.

Genom att du bär Herbalifes knappmärken, varumärkta kläder och andra accessoarer får du ofta uppmärksamhet. När folks nyfikenhet har väckts blir det enklare att inleda ett samtal på ett naturligt sätt. Om du ser att någon tittar på ditt knappmärke kan du ta detta som ett tecken på att de är nyfikna eller intresserade, så börja prata med dem. Vänta inte tills de tilltalar dig eller ställer en fråga. Beroende på vilket knappmärke du har på dig och vilka personer du träffar kan du ha tre eller fyra olika inledningar redo. Här är några exempel:

”Vad har du i den där flaskan? Du bär den alltid med dig.”

”Jag skulle inte kunna leva utan den – den har hjälpt mig (berätta om dina personliga resultat) och jag dricker den varje dag. Kom till min klubb så berättar jag mer.”

”Vad handlar Herbalife om? Jag ser det överallt!”

”Herbalife handlar om att hjälpa folk att komma i sitt livs form! Det är fantastiskt! Kom till min klubb – jag har introduktionsmöte den här veckan.”

PERSONLIG WELLNESS- COACH Fråga om de vill ha en GRATIS analys

Om du ser någon som tittar på ditt knappmärke:

”Vi hjälper folk att förändra sina liv och komma i form. Vill du göra en kostnadsfri Wellness-analys och en analys av din kroppssammansättning?”

Om du ser någon som tittar på ditt knappmärke:

”Herbalife har förändrat mitt liv helt och hållet! Tack vare Herbalife har jag (berätta om dina bästa resultat eller en förändring). Vill du höra mer om vårt 3 dagars Trial Pack?”

”Hur kan du hjälpa mig att gå ner i vikt?”

KONTROLLERA VIKTENNU FRÅGA MIG HUR

”Vi säljer världens främsta måltidsersättningsshake* som har hjälpt hundratals personer att få ett gott näringsintag och nå sin idealfigur. Vill du att jag berättar mer om detta?”

”Tillverkar Herbalife hudvårdsprodukter också?”

”Ja, Herbalife SKIN är en fantastisk hudvårdsserie som i kliniska tester har gett resultat på bara sju dagar**. Den fungerar verkligen. Besök mig i morgon och ta med en kompis. Du får en kostnadsfri ansiktsbehandling och chansen att se vad jag pratar om.”

* Källa: Euromonitor International Limited; per måltidsersättningskategori, 31,2 % GBO marknadsandel, alla försäljningskanaler; Förpackade livsmedel 15ed; uppskattat försäljningsvärde till rek. cirkapris. ** Resultaten gäller för Serum som minimerar rynkor, Återfuktande nattkräm, Dagkräm som ger lyster, Skyddande fuktkräm SPF 30, Återfuktande ögonkräm och Uppstramande ögongel.

17

2

HITTA KUNDER OCH HJÄLP DEM ATT FÅ RESULTAT

PRATA

När du pratar med folk ska du betrakta alla som potentiella kunder. Ditt mål är att bjuda in dem till en aktivitet. Det optimala målet med att prata med folk är att väcka deras intresse och få dem att vilja vill lära sig mer – och i slutändan delta i en aktivitet som du arrangerar. Du kan förklara mer i detalj om vad du kan erbjuda under själva aktiviteten. En generell tumregel är att du har 15 sekunder på dig att väcka en potentiell kunds intresse. Oavsett om du redan känner dem eller inte,

finns det två saker som du alltid bör jobba med i dina kundkontakter: kvalificera dem och bjud in dem. 1. Kvalificering – läs av kunden, ta reda på vad han eller hon är intresserad av och se hur du kan hjälpa denne. 2. Inbjudan – bjud in till en aktivitet som du arrangerar, till exempel Shakeparty, Fit Club eller Wellness-analys.

Börja med dem som du känner – din ”naturliga kontaktyta”. Alla som du möter är potentiella kunder, och därför är det viktigt att prata med så många människor som möjligt. Om du är nybliven Medlem är det enklast att prata med folk som du redan känner, som släkt, vänner och arbetskamrater. Detta kallas din ”naturliga kontaktyta”. Varför är detta enklast? Eftersom de känner dig har ni redan en relation som bygger på tilltro. Se på dessa samtal som om du skulle bjuda in dem till en fest. Var avkopplad! Det handlar ju faktiskt bara om att du ska ta med din vän till en trivsam social miljö, som en Fit Club eller ett Shakeparty. Hur ska du komma igång? Ett av de enklaste sätten att börja prata med folk är att gå igenom alla kontakter i telefonen, adressboken eller på Facebook. Alla du känner kan kontaktas genom att bara klicka på en knapp. Det har aldrig varit enklare att nå folk. Vissa kanske säger nej När du börjar prata med folk kommer du att upptäcka att vissa helt enkelt inte är intresserade. Lägg inte ner för mycket tid på dem, fokusera istället på den målgrupp som är öppen och intresserad. Du upptäcker säkert att det finns många som tillhör den här gruppen. Tänk på att när folk säger nej till dig är det inte dig personligen de avvisar. De är helt enkelt inte redo att göra en förändring till en hälsosam och aktiv livsstil.

TIPS Ta folks telefonnummer

så att du kan sms:a dem en påminnelse dagen före eventet.

TIPS Ett enkelt sätt att låta folk ta en titt på din verksamhet

och vad du sysslar med

kan vara att be dem kolla in din Facebook-sida.

18

2

HITTA KUNDER OCH HJÄLP DEM ATT FÅ RESULTAT

Kundernas utmaningar

Det finns ett par vanliga utmaningar som du kan behöva hjälpa kunderna att övervinna. Här är några att hålla utkik efter:

1. Äter inte en balanserad, proteinrik måltid efter träningen När folk börjar motionera är det naturligt att aptiten ökar. Om de inte är noggranna eller organiserade kanske de istället ökar intaget av snabbmat som ofta innehåller en hög andel enkla kolhydrater och kalorier. Uppmuntra dem att äta en proteinrik måltid efter träningen och tipsa dem om att de kan förbereda massor av sunda mellanmål att ha till hands när de blir hungriga. Det är viktigt att de har hälsosamma, kalorikontrollerade alternativ att ta till när suget sätter in. Frukt och grönsaker skurna i stavar, eller Herbalifes proteinrika snacks, är perfekta till de här tillfällena. 2. Hoppar över måltider eller äter inte ordentligt Att hoppa över måltider leder till att kroppen berövas viktiga näringsämnen, vilket kan leda till en lägre ämnesomsättning. Detta kan ge sämre resultat och även leda till att man inte följer produktprogrammet enligt anvisningarna.

Det är viktigt att dina kunder äter en hälsosam och välbalanserad kost med en färgrik blandning av grönsaker, sammansatta kolhydrater och magert protein som kalkon, kyckling, fisk eller tofu. Det är vanligt att man blir superhungrig och känner sig sugen på allt möjligt när man hoppar över måltider, inte gör sina shakes enligt anvisningarna på etiketten, inte äter tillräckligt med protein eller äter för lite kostfiber. Man kan få ett extra fibertillskott genom att äta frukt till mellanmål eller Herbalifes fiberrika produkter. 3. Äter inte tillräckligt med protein regelbundet Att få i sig tillräckligt med protein är en viktig del av Herbalifes program och många blir förvånade över hur mycket de faktiskt behöver! Utbilda dem om proteinets fördelar och ge råd om hur mycket protein de behöver få i sig varje dag (vi rekommenderar 1 – 2 g protein per kg kroppsvikt*. Du kan också beräkna deras proteinfaktor i Wellness-appen eller med hjälp av BMI-beräknaren, som är en del av Wellness-analysen, på MyHerbalife.se). Man måste få i sig protein vid varje måltid, inte bara en eller två gånger om dagen. Följer man planen med fem mindre måltider får man i sig protein vid varje mål.

TIPS Belöna kunderna med en liten gåva när de når ett viktigt näringsmässigt eller träningsrelaterat mål med hjälp av produkterna. Det är en gest som uppskattas och som de kommer ihåg! Det finns massor av fina Herbalife-märkta gåvor att köpa via MyHerbalife.se

4. Äter inte tillräckligt med kolhydrater En del kunder kanske försöker begränsa mängden kolhydrater för att kontrollera vikten. Men kolhydraterna är kroppens huvudsakliga energikälla för att utföra de dagliga fysiska och mentala uppgifterna, och om kolhydraterna försvinner från kosten kan kroppens ämnesomsättning bli lägre. Det är viktigt att dina kunder äter rätt typ av kolhydrater. De ”nyttiga” kolhydraterna är de som är relativt obearbetade – t.ex. livsmedel som frukt, grönsaker, bönor och fullkorn. Bearbetade livsmedel som innehåller raffinerade – ”dåliga” – kolhydrater är exempelvis socker, kakor, vit pasta, bröd på vitt mjöl, flingor och kex som egentligen inte ger kroppen så mycket mer än extra kalorier. 5. Dålig vätskebalans Det är oerhört viktigt för hälsan att du dricker tillräckligt. Vattnet i kroppen hjälper till med att reglera kroppstemperaturen och hjälper dig att andas. Vatten är också viktigt för matsmältningen, borttransporten av slaggprodukter, och underlättar också kroppens rörelser och mycket mer! Det rekommenderas att man ska dricka 8 – 10 glas vatten om dagen. Men om man motionerar eller befinner sig på varma platser måste man öka på vätskemängden eftersom man svettas mer. Be din kund att hålla koll på det dagliga vätskeintaget, och inte bara hur mycket de dricker, utan också vad de dricker. Är man inte noga kan man få i sig en hel del extra kalorier genom att dricka. 6. Inte ha ett tillräckligt varierat träningsprogram Ett dåligt utformat träningsprogram uppmuntrar inte till förbränningen av fett eller tillväxten av mager muskelmassa. Om din kund exempelvis älskar att springa och löper samma femkilometersrunda tre gånger i veckan utan att komplettera med styrke- eller motståndsträning, vänjer sig musklerna vid att bara användas till löpning och blir alltså inte starkare och får ingen ökad muskelmassa. Ju mer mager muskelmassa du har, desto fler kalorier förbränner du vid vila.

* Idrottare eller personer som deltar i regelbunden intensiv träning har högre proteinbehov än de som inte gör det.

19

3

Skapa mervärde och bygg upp lojaliteten

Herbalife har tagit fram massor av affärsmetoder som är roliga och effektiva. Många är specialgjorda för att hjälpa dig att hitta och behålla kunder. Ett av de viktigaste målen med alla affärsmetoder eller aktiviteter är att ge mervärde och hjälpa kunderna

att nå resultat, eftersom detta bidrar till att skapa ökad lojalitet.

Ny kund

Lojal kund

Medlem

3

BYGG UPP ETT KUNDFLÖDE

Bygg upp ditt kundflöde i fyra steg

Tidigare pratade vi om konceptet Använd, Bär, Prata och hur du kan använda det för att hitta kunder. Nu ska vi se hur detta leder vidare till affärsmetoderna och olika aktiviteter som du kan använda för att sälja produkterna från Herbalife ® till slutkunderna. Målet när du pratar med folk är att kvalificera dem och sedan bjuda in dem till att lära sig mer genom att delta i någon av dina affärsmetoder eller aktiviteter.

Till exempel: Om du arrangerar en Fit Club kan du inleda samtalet så här: ”Det ser ut som om du gillar att träna och vara aktiv, stämmer det?”

1 Kvalificera, utvärdera och prata med

Samtidigt som du pratar med din potentiella kund utvärderar och kvalificerar du dem. • Kom ihåg att du bara har cirka 15 sekunder på dig att väcka en potentiell kunds intresse. Det är inte alla som är intresserade, därför är det viktigt att du gör en utvärdering av dem och skräddarsyr samtalet efter detta. • Uppmärksamma gärna deras utseende och ge dem en komplimang under samtalets gång. Bjud in dem till din Fit Club, ett Shakeparty eller en annan aktivitet som passar deras behov. När de kommer till ditt party eller din klubb: • Var förberedd. Glöm inte bort vilken typ av aktivitet du har bjudit in dem till. • Var professionell. Ha visitkort, inbjudningar eller reklamblad med all information till hands för att dela ut. • Ha självförtroende och gör en stark och övertygande inbjudan. Oavsett vilken aktivitet du har bjudit in kunden till ska du vara noga med att ge denne ett mervärde. • Efter aktiviteten genomför du en Wellness- eller Hälsosam frukost- presentation. De här presentationerna innehåller matnyttig information som alla har glädje av, och oavsett vilka mål varje person har är de ett exempel på en tjänst som ger mervärde. • Gör sedan en Wellness-analys och en analys av kroppssammansättningen. Förklara varför varje mått är viktigt och hur det kan hjälpa dem fokusera på framstegen. • Glöm inte bort att erbjuda mer information och handledning.

Bjud sedan in dem till din Fit Club. ”Vad sägs om att hänga med oss på till ett roligt träningspass på tisdag kväll?”

2 Bjud in Fit Club Shakeparty

Hudvårdsparty Nutrition Club Kontor Weight Loss Challenge.

Efter din Fit Club kan du ge mervärde genom att hålla en Wellness- eller Hälsosam frukost- presentation eller göra en Wellness-analys och analys av kropps­ sammansättningen.

3 Presentera och ge mervärde Genomför en Wellness- eller Hälsosam frukost- presentation.

När du har gett kunden ett mervärde med hjälp av presentationerna, Wellness-analysen och analysen av kroppssammansättningen väljer du ut rätt måltidsplan för som kan hjälpa kunden med att nå sina mål. Detta kan leda till en försäljning . Men kom ihåg att det inte bara handlar om att sälja produkter. Du måste ge mervärde och erbjuda bra service innan du presenterar rätt produkter för dem. 4 Kundstöd och lojalitet Fokusera på dina kunder, deras mål och hur du kan stödja dem. Du inser snart att tiden du investerar i kunderna lönar sig. När kunderna får resultat kommer de att vilja stanna kvar hos dig och ta med sig sin släkt och sina vänner, alltså personer från deras naturliga kontaktytor. Gör en uppföljning och ta reda på hur det går för dem. Hör också efter om de har köpt

produkter och vad de anser om dem.

Alla aktiviteter som du arrangerar har två syften. Det ena är att stötta och hjälpa kunden att nå sina resultat, och det andra är att skapa en gemenskap med likasinnade som stöttar varandra.

Be alltid om referenser. Det är helt naturligt för en kund som är nöjd med produkterna och din service att rekommendera produkterna och Herbalifes varumärke till andra. Detta ger dig möjlighet att få tillgång till deras nätverk med släkt och vänner (men be om lov att kontakta dem innan du gör det). När du pratar med dem börjar cykeln om igen…

21

3

SKAPA MERVÄRDE OCH BYGG UPP LOJALITETEN

Affärsmetoderna är roliga och effektiva aktiviteter som är särskilt framtagna för att hjälpa dig att hitta och behålla kunder

När du bjuder in en potentiell kund till någon av dina aktiviteter kommer de i kontakt med likasinnade, de får ett naturligt nätverk som stöttar dem och det visar också att du ger ett mervärde som hjälper dem att nå sina mål. På följande sidor hittar du mer information om några väl beprövade presentationer och affärsmetoder som många av Herbalifes Medlemmar tycker är bra att använda. Det finns både grundläggande och mer avancerade aktiviteter. Du behöver inte göra alla. Välj bara dem som passar dig och dina affärsmål.

3 dagars Trial Pack Vad är detta?

Grund­ läggande aktivitet

Vårt Trial Pack är ett av de enklaste och mest kostnadseffektiva sätten att presentera Herbalife och våra produkter på. Paketet innehåller produkter för tre dagar (eller sex dagar om du jobbar med konceptet Hälsosam frukost). Kunden kan alltså testa produkterna utan att lägga ut för mycket pengar. Så kan detta hjälpa dig att hitta nya kunder och ge mervärde: Vårt Trial Pack fungerar bäst som dörröppnare där slutmålet är att de potentiella kunderna ska upptäcka och köpa det fullständiga produktprogrammet. Paketet innehåller mindre portionspåsar som räcker för att en ny kund ska kunna smaka på produkten och uppleva hur de mår efteråt. Kunderna kan alltså prova produkterna utan att känna att de har lagt ner en massa pengar på något som de kanske inte vill fortsätta med. Bjud in till en uppföljande presentation om Hälsosam frukost eller en Wellness presentation Eller gör en Wellness- analys och en analys av kroppssammansättningen. Vårt Trial Pack hjälper dig att komma runt två problem som nya kunder och Medlemmar kan ha. 1. Kostnaden: Den låga kostnaden för vårt Trial Pack gör att nya kunder kan testa Herbalifes produkter till ett överkomligt pris. 2. Självförtroende: Vårt Trial Pack kan vara enklare att sälja tack vare sitt lägre pris, vilket kan hjälpa Medlemmen att få starkare självförtroende i försäljningssituationen.

➡➡ Shakepartyn är bra tillfällen att prata om ett gott näringsintag och motionsvanor. Här faller det sig naturligt att betona värdet och fördelen med en hälsosam och aktiv livsstil.

➡➡ Be dina befintliga kunder att ta med sig några vänner och avtala om att träffas hemma hos någon av dem. Erbjud dig att komma dit och hjälpa dem att arrangera ett Shakeparty med gratis provsmakning och ge dem samtidigt ett tillfälle att få prata om ett gott näringsintag i en trivsam och avkopplande miljö.

Kvalificera, utvärdera och prata

Bjud in

Presentera och ge mervärde

Kundstöd och lojalitet

1

2

3

4

22

3

SKAPA MERVÄRDE OCH BYGG UPP LOJALITETEN

Hälsosam frukost Vad är detta?

Grund­ läggande aktivitet

Vad ska då en sund frukost innehålla?

M I N H Ä L S O S A M M A F R U K O S T

Hälsosam frukost-presentationen är en bra samtalsöppnare där du kan ha ett kort samtal med din potentiella kund genom att ställa frågan: Vad åt du till frukost i morse? Hälsosam frukost-presentationen kan användas för att utbilda potentiella kunder om vikten av ett balanserat näringsintag och varför det är så viktigt för hälsan att äta en hälsosam frukost. ”Vad åt du till frukost i morse” är en enkel fråga som snabbt hjälper dig att analysera kundens vanor. Svar 1. ”Jag åt ingen frukost alls! Det har jag aldrig tid till att göra.” Gensvar: ”Vet du att om man hoppar över frukosten är det mer sannolikt att man tar ett osunt mellanmål på förmiddagen? Det kan också leda till sämre koncentration och att aptiten varierar stort under dagens lopp.” Svar 2. ”Jag tog en muffins och en kaffe från kaféet på hörnet på vägen till jobbet.” Gensvar: ”Vet du om att en frukost rik på socker och kolhydrater kan leda till stora variationer i din energinivå under dagens lopp? En muffins och kaffe innehåller heller inte de näringsämnen och den energi som du behöver på morgonen för att ge kropp och hjärna bränsle.” Så kan detta hjälpa dig att hitta nya kunder och ge mervärde: Hälsosam frukost handlar om att förstå vilka vanliga fallgropar kunden riskerar att hamna i när det gäller frukostvalen. Presentationen betonar vikten av att göra rätt val och hur dåliga alternativ kan påverka näringsintaget på lång sikt. Med denna information till hands kan du inte bara utbilda, utan också göra en enkel införsäljning av fördelarna med en Hälsosam frukost – du har kunskapen och känner dig trygg i vetskapen om att presentationen kan hjälpa dem att göra en positiv skillnad i deras liv. Här är några viktiga fördelar som presentationen går igenom: • Frukosten ökar kroppens metabolism. • Frukosten påverkar ditt humör och hjälper till att förbättra koncentrationen resten av dagen. • Att äta en bra frukost kan hjälpa dig att kontrollera vikten. • En hälsosam frukost ger dig viktiga näringsämnen. • Att äta frukost hjälper dig att sluta äta osunda mellanmål på förmiddagen.

En frukost som har rätt sammansättning av näringsämnen frigör energi långsamt och hjälper dig att kontrollera vikten genom att begränsa din lust på snacks. Den ger även kroppen viktiga näringsämnen och en långsam och balaserad frisättning av energi.

Herbalifes Hälsosamma frukost består av: Formula 1-shake, Herbal Aloe örtkoncentrat och Instant örtdryck.

• Konsumtion av Herbalifes hälsosamma frukost bidrar till en bättre kontroll över kaloriintaget hela dagen. • En balanserad frukost som detta bidrar också till att nå de dagliga makronäringsmålen som anges i Herbalifes Näringsfilosofi.

Långsam och balanserad frisläppning av energi*

Energi nivåer

Tidig morgon

Sen morgon

* I jämförelse med att inte äta någon frukost alls eller med en frukost som inte innehåller högkvalitativt protein, kolhydrater (lågt GI fruktos) och essentiella fettsyror (alfa‑linolensyra- omega 6).

➡➡ Inled samtalet! ”Vad åt du till frukost idag?” ➡➡ Presentera konceptet Hälsosam frukost för att utbilda och inspirera din potentiella, nya kund. Du kan hämta material om Hälsosam frukost inklusive presentationen och inbjudningskorten (ses till höger) från MyHerbalife.se.

Kvalificera, utvärdera och prata

Bjud in

Presentera och ge mervärde

Kundstöd och lojalitet

1

2

3

4

EFSA. (2011). SCIENTIFIC OPINION Vetenskapligt yttrande om styrkandet av hälsopåståenden i samband med koffein och ökad fysisk prestation vid kortvarig högintensiv träning (ID 737, 1486, 1489), ökning av uthållighets prestanda. EC. (2013). COMMISSION REGULATION (EU) No 536/2013 of 11 June 2013 Ändring av förordning (EU) No 432/2012 upprättar en förteckning över tillåtna hälsopåståenden om livsmedel, andra än sådana som refererar till minskad sjukdomsrisk och barns utveckling och hälsa. Fruktos. EFSA 2011; 9(6):2223. EC. (2012). COMMISSION REGULATION (EU) No 432/2012 of 16 May 2012 upprättar en förteckning över tillåtna hälsopåståenden om livsmedel, andra än sådana som refererar till minskad sjukdomsrisk och barns utveckling och hälsa. Måltidsersättning för viktkontroll. EFSA 2010; 8(2):1466. Food and Nutrition Board , Institute of Medicine (IOM) Näringsintag för energi, kolhydrater, fibrer, fett, fettsyror, kolesterol, protein och aminosyror; National Academies Press: Washington, D.C., 2005; , pp 1331. Purslow et al. Energy Intake at Breakfast and Weight Change: Prospektiv studie av 6.764 Medelåldersmän och kvinnor. Am. J. Epidemiol. (2008) 167 (2):188-192. Cho et al. The Effect of Breakfast Type on Total Daily Energy Intake and Body Mass Index: Reslutat från den tredje National Health and Nutrition Examination Survey (NHANES III). Journal of the American College of Nutrition. (2003) 22 (4).

23

3

SKAPA MERVÄRDE OCH BYGG UPP LOJALITETEN

Wellness-analys En Wellness-presentation är perfekt att använda med potentiella och nya kunder innan du gör en Wellness-analys med dem. Presentationen fördjupar er relation genom att du presenterar näringsinformation som de kanske inte kände till tidigare och visar hur du kan hjälpa dem att nå sina mål genom att kombinera ett gott näringsintag med en hälsosam och aktiv livsstil. Du kan hämta presentationer om Herbalifes globala näringsfilosofi från MyHerbalife.se, eller hör med din Sponsor om vilka presentationer som kan vara rätt för dig.

Grund­ läggande aktivitet

Vad är en Wellness-analys?

En Wellness-analys hjälper dig att analysera den potentiella kundens näringsprofil och

kroppssammansättning samtidigt som du får insikt i vilket näringsintag och vilken livsstil han eller hon har. Utifrån denna information kan du se vilka områden som kan förbättras och erbjuda en skräddarsydd Herbalife-lösning. Du hjälper dem att sätta upp mål och erbjuder rätt stöd. Det är även en god idé att hålla presentationen om Herbalifes näringsfilosofi för potentiella och nya kunder. Wellness-analyser hjälper dig att: • få nya kunder med hjälp av ett engagerande och intressant säljsamtal – en ”krok” • föra ett progressivt och detaljerat samtal som gör att du förstår vilka behov din potentiella kund har. Detta kommer att hjälpa dig att bygga upp en relation och erbjuda ett produktprogram som är skräddarsytt för dem • ge den potentiella kunden praktiska wellnesstips

FAKTA Du behöver inte vara utbildad dietist eller tränare för att göra en Wellness-analys. Alla som känner till verktygen kan göra den!

och presentera Herbalifes näringsprodukter • göra en analys av kroppssammansättningen • få referenser av de kunder som gjort Wellness‑analysen.

PERSONLIG WELLNESS- COACH Fråga om de vill ha en GRATIS analys

➡➡ Herbalifes globala näringsfilosofi utbildar din potentiella kund och ger stöd åt din Wellness-analys. ➡➡ Fånga in den potentiella kunden med frågan: ”Har du funderat över hur du skulle kunna förbättra näringsintaget och vilka fördelar det skulle ge?” ➡➡ Du kan bjuda in en potentiell kund till en Wellness-analys när som helst, speciellt om de inte har tid att prata med dig första gången ni träffas. ➡➡ Många av erbjudandena som ingår i våra affärsmetoder ger dig goda möjligheter att bjuda in potentiella kunder till ett uppföljande möte med en presentation och en Wellness-analys. Tänk på att de inte behöver användas var för sig!

Kvalificera, utvärdera och prata

Bjud in

Presentera och ge mervärde

Kundstöd och lojalitet

1

2

3

4

24