IBO Book - SW

3

BYGG UPP ETT KUNDFLÖDE

Bygg upp ditt kundflöde i fyra steg

Tidigare pratade vi om konceptet Använd, Bär, Prata och hur du kan använda det för att hitta kunder. Nu ska vi se hur detta leder vidare till affärsmetoderna och olika aktiviteter som du kan använda för att sälja produkterna från Herbalife ® till slutkunderna. Målet när du pratar med folk är att kvalificera dem och sedan bjuda in dem till att lära sig mer genom att delta i någon av dina affärsmetoder eller aktiviteter.

Till exempel: Om du arrangerar en Fit Club kan du inleda samtalet så här: ”Det ser ut som om du gillar att träna och vara aktiv, stämmer det?”

1 Kvalificera, utvärdera och prata med

Samtidigt som du pratar med din potentiella kund utvärderar och kvalificerar du dem. • Kom ihåg att du bara har cirka 15 sekunder på dig att väcka en potentiell kunds intresse. Det är inte alla som är intresserade, därför är det viktigt att du gör en utvärdering av dem och skräddarsyr samtalet efter detta. • Uppmärksamma gärna deras utseende och ge dem en komplimang under samtalets gång. Bjud in dem till din Fit Club, ett Shakeparty eller en annan aktivitet som passar deras behov. När de kommer till ditt party eller din klubb: • Var förberedd. Glöm inte bort vilken typ av aktivitet du har bjudit in dem till. • Var professionell. Ha visitkort, inbjudningar eller reklamblad med all information till hands för att dela ut. • Ha självförtroende och gör en stark och övertygande inbjudan. Oavsett vilken aktivitet du har bjudit in kunden till ska du vara noga med att ge denne ett mervärde. • Efter aktiviteten genomför du en Wellness- eller Hälsosam frukost- presentation. De här presentationerna innehåller matnyttig information som alla har glädje av, och oavsett vilka mål varje person har är de ett exempel på en tjänst som ger mervärde. • Gör sedan en Wellness-analys och en analys av kroppssammansättningen. Förklara varför varje mått är viktigt och hur det kan hjälpa dem fokusera på framstegen. • Glöm inte bort att erbjuda mer information och handledning.

Bjud sedan in dem till din Fit Club. ”Vad sägs om att hänga med oss på till ett roligt träningspass på tisdag kväll?”

2 Bjud in Fit Club Shakeparty

Hudvårdsparty Nutrition Club Kontor Weight Loss Challenge.

Efter din Fit Club kan du ge mervärde genom att hålla en Wellness- eller Hälsosam frukost- presentation eller göra en Wellness-analys och analys av kropps­ sammansättningen.

3 Presentera och ge mervärde Genomför en Wellness- eller Hälsosam frukost- presentation.

När du har gett kunden ett mervärde med hjälp av presentationerna, Wellness-analysen och analysen av kroppssammansättningen väljer du ut rätt måltidsplan för som kan hjälpa kunden med att nå sina mål. Detta kan leda till en försäljning . Men kom ihåg att det inte bara handlar om att sälja produkter. Du måste ge mervärde och erbjuda bra service innan du presenterar rätt produkter för dem. 4 Kundstöd och lojalitet Fokusera på dina kunder, deras mål och hur du kan stödja dem. Du inser snart att tiden du investerar i kunderna lönar sig. När kunderna får resultat kommer de att vilja stanna kvar hos dig och ta med sig sin släkt och sina vänner, alltså personer från deras naturliga kontaktytor. Gör en uppföljning och ta reda på hur det går för dem. Hör också efter om de har köpt

produkter och vad de anser om dem.

Alla aktiviteter som du arrangerar har två syften. Det ena är att stötta och hjälpa kunden att nå sina resultat, och det andra är att skapa en gemenskap med likasinnade som stöttar varandra.

Be alltid om referenser. Det är helt naturligt för en kund som är nöjd med produkterna och din service att rekommendera produkterna och Herbalifes varumärke till andra. Detta ger dig möjlighet att få tillgång till deras nätverk med släkt och vänner (men be om lov att kontakta dem innan du gör det). När du pratar med dem börjar cykeln om igen…

21