21 / 76
Bygg upp ditt kundflöde i fyra steg
Tidigare pratade vi om konceptet
Använd, Bär, Prata
och hur du kan använda det för att hitta kunder. Nu ska vi se hur detta leder
vidare till affärsmetoderna och olika aktiviteter som du kan använda för att sälja produkterna från Herbalife
®
till slutkunderna.
Målet när du pratar med folk är att kvalificera dem och sedan bjuda in dem till att lära sig mer genom att delta i någon av dina
affärsmetoder eller aktiviteter.
1
Kvalificera,
utvärdera
och prata
med
Samtidigt som du pratar med din potentiella kund utvärderar och kvalificerar
du dem.
•
Kom ihåg att du bara har cirka 15 sekunder på dig att väcka en potentiell
kunds intresse. Det är inte alla som är intresserade, därför är det viktigt
att du gör en utvärdering av dem och skräddarsyr samtalet efter detta.
•
Uppmärksamma gärna deras utseende och ge dem en komplimang
under samtalets gång.
Till exempel:
Om du arrangerar en
Fit Club kan du inleda
samtalet så här:
”Det ser ut som om du
gillar att träna och vara
aktiv, stämmer det?”
2
Bjud in
Fit Club
Shakeparty
Hudvårdsparty
Nutrition Club
Kontor
Weight Loss
Challenge.
Bjud in dem till din Fit Club, ett Shakeparty eller en annan aktivitet som
passar deras behov.
När de kommer till ditt party eller din klubb:
•
Var förberedd. Glöm inte bort vilken typ av aktivitet du har bjudit in dem till.
•
Var professionell. Ha visitkort, inbjudningar eller reklamblad med all
information till hands för att dela ut.
•
Ha självförtroende och gör en stark och övertygande inbjudan.
Bjud sedan in dem
till din Fit Club.
”Vad sägs om att
hänga med oss på till
ett roligt träningspass
på tisdag kväll?”
3
Presentera
och ge
mervärde
Genomför en
Wellness- eller
Hälsosam frukost-
presentation.
Oavsett vilken aktivitet du har bjudit in kunden till ska du vara noga med att
ge denne ett mervärde.
•
Efter aktiviteten genomför du en Wellness- eller Hälsosam frukost-
presentation. De här presentationerna innehåller matnyttig information
som alla har glädje av, och oavsett vilka mål varje person har är de ett
exempel på en tjänst som ger mervärde.
•
Gör sedan en Wellness-analys och en analys av
kroppssammansättningen. Förklara varför varje mått är viktigt och hur
det kan hjälpa dem fokusera på framstegen.
•
Glöm inte bort att erbjuda mer information och handledning.
Efter din Fit Club
kan du ge mervärde
genom att hålla
en Wellness- eller
Hälsosam frukost-
presentation eller göra
en Wellness-analys
och analys av kropps
sammansättningen.
När du har gett kunden ett mervärde med hjälp av
presentationerna, Wellness-analysen
och
analysen av kroppssammansättningen
väljer du ut rätt måltidsplan för som kan hjälpa kunden med att nå sina mål. Detta kan leda till en
försäljning
. Men kom ihåg att det inte
bara handlar om att sälja produkter. Du måste ge mervärde och erbjuda bra service innan du presenterar rätt produkter för dem.
4
Kundstöd
och lojalitet
Fokusera på dina kunder, deras mål och hur du kan stödja dem. Du inser
snart att tiden du investerar i kunderna lönar sig. När kunderna får resultat
kommer de att vilja stanna kvar hos dig och ta med sig sin släkt och sina
vänner, alltså personer från deras naturliga kontaktytor.
Alla aktiviteter som du arrangerar har två syften. Det ena är att stötta och
hjälpa kunden att nå sina resultat, och det andra är att skapa en gemenskap
med likasinnade som stöttar varandra.
Gör en uppföljning och
ta reda på hur det går
för dem. Hör också
efter om de har köpt
produkter och vad
de anser om dem.
Be alltid om referenser.
Det är helt naturligt för en kund som är nöjd med produkterna och din service att rekommendera produkterna
och Herbalifes varumärke till andra. Detta ger dig möjlighet att få tillgång till deras nätverk med släkt och vänner (men be om lov att
kontakta dem innan du gör det). När du pratar med dem börjar cykeln om igen…
21
3
BYGG UPP ETT KUNDFLÖDE