Previous Page  70 / 76 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 70 / 76 Next Page
Page Background

När man driver eget har man ofta många frågor! Vi har

samlat några av de vanligaste frågorna som Herbalifes

Medlemmar ställer, för att hjälpa dig att snabbt hitta

svaret på dina egna funderingar.

INTÄKTER

När och hur betalas mina intäkter ut?

Herbalife betalar ut alla intäkter när varje volymmånad har tagit slut. Dina

provisioner och bonusrabatter betalas ut den 15 i varje månad och din

Produktionsbonus kommer den 20 månaden efter. För att få intäkterna

så snabbt som möjligt bör du ge Herbalife dina bankuppgifter genom

att skicka in en bankkonto anmälan och begäran om International Funds

Transfer (IFT). Då kommer du att få intäkterna direkt in på ditt konto.

Hur får man intäkter?

För lokala intäkter måste du skicka in en bankkonto anmälan. Den lokala

blanketten finns på

MyHerbalife.se:

Mitt kontor – Dokument och Regler

För internationella intäkter (utanför Irland) kan du hämta och fylla i blanketten

international Funds Transfer från

MyHerbalife.se

: Mitt kontor – Dokument

och Regler. När detta har gjorts behöver man inte fylla i IFT fler gånger.

För att få bonusrabatter och produktionsbonus måste man fylla i

10Kunder/70% regeln blanketten varje månad. Om denna blankett kommer

in för sent och inte kan skickas in via

MyHerbalife.se

måste man fylla i den

manuellt och skicka den med post till Herbalife.

10-kundersblanketten finns på

MyHerbalife.se

. Mitt kontor – Dokument och

Regler – Dokument – Standardformulär – 10 -kunder/70% regeln.

När jag väl har kvalificerat mig för intäkter, finns det något speciellt

jag måste göra?

Ja, det hela är mycket enkelt. För att få dina intäkter utbetalda måste du

följa Herbalifes regel om tio kunder/70 % regeln. Denna blankett måste

undertecknas och skickas till Herbalife varje månad. Den kan skickas

in elektroniskt via

MyHerbalife.se

eller direkt till Herbalife senast den

5 varje månad.

Vilken dokumentation måste jag skicka in för att få mina

lokala intäkter?

Eftersom alla betalningar sker via banköverföring bör du fylla i begäran

om banköverföring och faktureringsgodkännande.

Hur får jag mina intäkter?

Skicka in dina bankuppgifter via blanketten för banköverföring till Herbalife

via e-post eller vanlig post.

JURIDISKA FRÅGOR

Måste jag anmäla mitt företag hos myndigheterna?

Som Herbalife Medlem är du en fristående företagare. Som sådan är

det din plikt att kontrollera att företaget har registrerats hos de lokala

myndigheterna och att betala alla skatter som kan uppkomma i samband

med din Herbalife-verksamhet. Läs mer om detta i Affärsreglerna. Du

kan också hämta information om detta på

MyHerbalife.se

– Mitt kontor –

Dokument och Regler – Regler – IBO Böcker – Affärsregler.

Varför måste man momsregistrera sig för att få intäkter

från Herbalife?

Detta krävs av lagen.

Finns det någon åldersgräns för att bli Medlem?

En sökande måste vara minst 18 år för att få bli Herbalife Medlem och driva

verksamhet i Sverige. Ålderskraven varierar mellan länderna. Vill du veta

vilka krav som gäller i något annat land kan du kontakta Medlemsservice.

BESTÄLLNINGAR

Kan jag spåra hur det går med leveransen för en beställning?

Herbalife har en spårningsfunktion som du kan använda för att spåra

leveransen av din beställning steg för steg. För att använda funktionen

går du till

MyHerbalife.se

. Gå till Beställ produkter – Mina beställningar

och skriv in beställningsnumret på beställningen som du vill spåra.

I beställningsinformationen hittar du en länk till spårningsfunktionen

som visar dig statusen för din beställning.

Kan jag beställa produkter från något annat land och få dem

levererade hem till mig?

Herbalifes produkter utvecklas och tillverkas för enskilda länder i enlighet

med gällande nationella lagar. I Herbalifes exportregler kan du läsa att du

får lov att beställa produkter i rimlig mängd i ett annat land för personligt

eller familjens bruk. Produkterna måste avhämtas personligen och får inte

återförsäljas. Vill du ha mer information kan du läsa Herbalifes exportregler

som ligger på

MyHerbalife.se

under Mitt kontor – Dokument och Regler –

Regler – Regler och Policys för Medlemmar – Regler för produktexport.

Kan man ändra en beställning?

Nej, en beställning kan inte ändras när den har betalats och skickats vidare till

vårt plocklager. Hela beställningsprocessen är datoriserad, vilket innebär att

när din beställning skickas iväg kan den inte ändras på något sätt. Oavsett

vilken beställningsmetod du använder är det alltså viktigt att du förbereder

beställningen på förhand så att den blir rätt och kan behandlas snabbt.

Varför kan jag inte betala för min beställning via min kompis/

släktings konto?

En Medlem måste göra beställningen själv och också betala för den själv.

Betalning från ett konto som tillhör en annan Medlem eller partner godtas inte.

Jag försöker betala för min beställning med betalkort via Internet,

men jag får hela tiden ett felmeddelande.

Du behöver troligen gå till sidan där du har lagt in dina kortuppgifter och

ta bort uppgifterna som rör gamla kort. Om du har lagt in kort där som du

fortfarande använder ska du kontrollera att du har gett korten olika namn

(kortinnehavararens namn ska alltid vara ditt, men du ska ge korten

olika namn).

Jag betalade för min beställning för flera dagar sedan med

banköverföring, men den står fortfarande inte som ”betald”.

Angav du beställningsnumret som meddelande i din banköverföring?

Du måste lägga in beställningsnumret i meddelandefältet när du gör en

banköverföring. Detta är den enda information som ska läggas in – alltså

inte ditt ID-nummer eller annan text. Om du inte anger beställningsnumret

visas det inte på vårt bankkonto.

Jag beställde produkter för två månader sedan och en vara var

trasig när den kom fram. Kan jag byta ut den eller få en ny?

Om du får en produkt som det är något fel på måste du kontakta oss direkt,

senast inom sju dagar från det att du tog emot leveransen. Om något är fel

på en produkt när du öppnar den för första gången ska du spara produkten

och kontakta oss direkt.

Hur gör jag för att beställa?

När du är Medlem men ännu inte uppnått nivån Supervisor kan du köpa

produkter direkt från Herbalife, från din Sponsor eller från den första

fullt kvalificerade Supervisorn i din upline. Obs: Det är bara beställningar

som läggs direkt hos Herbalife som räknas in i en eventuell kvalificering

till Qualified Producer eller Supervisor. När du blir Supervisor måste alla

beställningar köpas direkt från Herbalife. Det är viktigt att du har en del

uppgifter till hands innan du gör en beställning direkt hos Herbalife. Du kan

lägga beställningar hos Herbalife via vårt webbaserade beställningssystem

MyHerbalife.se,

eller genom att ringa eller via e-post

Hur snabbt går det att behandla min beställning och hur lång tid tar

det tills jag får varorna?

Alla beställningar skickas senast påföljande arbetsdag efter det att

beställningen har tagits emot av Herbalife. Normalt sett får du sedan dina

beställningar inom två till tre abetsdagar.

Jag har betalat för min beställning. Hur kan jag spåra statusen

för den?

Du kan kolla all beställningsinformation och beställningsstatus via

MyHerbalife.se.

Du väljer bara alternativet Mina beställningar under Beställ

produkter. Där ser du alla uppgifter som rör din beställning. När du betalat

anländer produkterna till dig två till tre dagar senare. Detta kan emellertid

variera något, speciellt kring månadsslut då det kan ta längre tid.

BETALNING OCH ÅTERBETALNING

30 dagars pengarna tillbaka-garanti

Kunder kan avbeställa sina beställningar inom 30 dagar och få full

återbetalning. De 30 dagarna börjar när kunden mottar sina produkter.

Som Medlem ska du återbetala pengarna till din kund och skicka in följande

till Herbalife:

1. Kunds begäran om återbetalning (formulär finns på

MyHerbalife.se

under

Mitt kontor – Dokument och Regler).

2. Kvitto

3. Den del som återstår av den oanvända produkten eller de ursprungliga

produktetiketterna eller de tomma produktförpackningarna.

Skicka allt till följande adress:

Herbalife Sweden AB, Box 556, 101 31 Stockholm.

Herbalife ersätter inte utlägg för porto.

70

VANLIGA FRÅGOR

7