IBO Book - SW

70 / 76

När man driver eget har man ofta många frågor! Vi har
samlat några av de vanligaste frågorna som Herbalifes
Medlemmar ställer, för att hjälpa dig att snabbt hitta
svaret på dina egna funderingar.
INTÄKTER
När och hur betalas mina intäkter ut?
Herbalife betalar ut alla intäkter när varje volymmånad har tagit slut. Dina
provisioner och bonusrabatter betalas ut den 15 i varje månad och din
Produktionsbonus kommer den 20 månaden efter. För att få intäkterna
så snabbt som möjligt bör du ge Herbalife dina bankuppgifter genom
att skicka in en bankkonto anmälan och begäran om International Funds
Transfer (IFT). Då kommer du att få intäkterna direkt in på ditt konto.
Hur får man intäkter?
För lokala intäkter måste du skicka in en bankkonto anmälan. Den lokala
blanketten finns på Mitt kontor – Dokument och Regler
För internationella intäkter (utanför Irland) kan du hämta och fylla i blanketten
international Funds Transfer från : Mitt kontor – Dokument
och Regler. När detta har gjorts behöver man inte fylla i IFT fler gånger.
För att få bonusrabatter och produktionsbonus måste man fylla i
10Kunder/70% regeln blanketten varje månad. Om denna blankett kommer
in för sent och inte kan skickas in via måste man fylla i den
manuellt och skicka den med post till Herbalife.
10-kundersblanketten finns på . Mitt kontor – Dokument och
Regler – Dokument – Standardformulär – 10 -kunder/70% regeln.
När jag väl har kvalificerat mig för intäkter, finns det något speciellt
jag måste göra?
Ja, det hela är mycket enkelt. För att få dina intäkter utbetalda måste du
följa Herbalifes regel om tio kunder/70 % regeln. Denna blankett måste
undertecknas och skickas till Herbalife varje månad. Den kan skickas
in elektroniskt via eller direkt till Herbalife senast den
5 varje månad.
Vilken dokumentation måste jag skicka in för att få mina
lokala intäkter?
Eftersom alla betalningar sker via banköverföring bör du fylla i begäran
om banköverföring och faktureringsgodkännande.
Hur får jag mina intäkter?
Skicka in dina bankuppgifter via blanketten för banköverföring till Herbalife
via e-post eller vanlig post.
JURIDISKA FRÅGOR
Måste jag anmäla mitt företag hos myndigheterna?
Som Herbalife Medlem är du en fristående företagare. Som sådan är
det din plikt att kontrollera att företaget har registrerats hos de lokala
myndigheterna och att betala alla skatter som kan uppkomma i samband
med din Herbalife-verksamhet. Läs mer om detta i Affärsreglerna. Du
kan också hämta information om detta på – Mitt kontor –
Dokument och Regler – Regler – IBO Böcker – Affärsregler.
Varför måste man momsregistrera sig för att få intäkter
från Herbalife?
Detta krävs av lagen.
Finns det någon åldersgräns för att bli Medlem?
En sökande måste vara minst 18 år för att få bli Herbalife Medlem och driva
verksamhet i Sverige. Ålderskraven varierar mellan länderna. Vill du veta
vilka krav som gäller i något annat land kan du kontakta Medlemsservice.
BESTÄLLNINGAR
Kan jag spåra hur det går med leveransen för en beställning?
Herbalife har en spårningsfunktion som du kan använda för att spåra
leveransen av din beställning steg för steg. För att använda funktionen
går du till . Gå till Beställ produkter – Mina beställningar
och skriv in beställningsnumret på beställningen som du vill spåra.
I beställningsinformationen hittar du en länk till spårningsfunktionen
som visar dig statusen för din beställning.
Kan jag beställa produkter från något annat land och få dem
levererade hem till mig?
Herbalifes produkter utvecklas och tillverkas för enskilda länder i enlighet
med gällande nationella lagar. I Herbalifes exportregler kan du läsa att du
får lov att beställa produkter i rimlig mängd i ett annat land för personligt
eller familjens bruk. Produkterna måste avhämtas personligen och får inte
återförsäljas. Vill du ha mer information kan du läsa Herbalifes exportregler
som ligger på under Mitt kontor – Dokument och Regler –
Regler – Regler och Policys för Medlemmar – Regler för produktexport.
Kan man ändra en beställning?
Nej, en beställning kan inte ändras när den har betalats och skickats vidare till
vårt plocklager. Hela beställningsprocessen är datoriserad, vilket innebär att
när din beställning skickas iväg kan den inte ändras på något sätt. Oavsett
vilken beställningsmetod du använder är det alltså viktigt att du förbereder
beställningen på förhand så att den blir rätt och kan behandlas snabbt.
Varför kan jag inte betala för min beställning via min kompis/
släktings konto?
En Medlem måste göra beställningen själv och också betala för den själv.
Betalning från ett konto som tillhör en annan Medlem eller partner godtas inte.
Jag försöker betala för min beställning med betalkort via Internet,
men jag får hela tiden ett felmeddelande.
Du behöver troligen gå till sidan där du har lagt in dina kortuppgifter och
ta bort uppgifterna som rör gamla kort. Om du har lagt in kort där som du
fortfarande använder ska du kontrollera att du har gett korten olika namn
(kortinnehavararens namn ska alltid vara ditt, men du ska ge korten
olika namn).
Jag betalade för min beställning för flera dagar sedan med
banköverföring, men den står fortfarande inte som ”betald”.
Angav du beställningsnumret som meddelande i din banköverföring?
Du måste lägga in beställningsnumret i meddelandefältet när du gör en
banköverföring. Detta är den enda information som ska läggas in – alltså
inte ditt ID-nummer eller annan text. Om du inte anger beställningsnumret
visas det inte på vårt bankkonto.
Jag beställde produkter för två månader sedan och en vara var
trasig när den kom fram. Kan jag byta ut den eller få en ny?
Om du får en produkt som det är något fel på måste du kontakta oss direkt,
senast inom sju dagar från det att du tog emot leveransen. Om något är fel
på en produkt när du öppnar den för första gången ska du spara produkten
och kontakta oss direkt.
Hur gör jag för att beställa?
När du är Medlem men ännu inte uppnått nivån Supervisor kan du köpa
produkter direkt från Herbalife, från din Sponsor eller från den första
fullt kvalificerade Supervisorn i din upline. Obs: Det är bara beställningar
som läggs direkt hos Herbalife som räknas in i en eventuell kvalificering
till Qualified Producer eller Supervisor. När du blir Supervisor måste alla
beställningar köpas direkt från Herbalife. Det är viktigt att du har en del
uppgifter till hands innan du gör en beställning direkt hos Herbalife. Du kan
lägga beställningar hos Herbalife via vårt webbaserade beställningssystem
på eller genom att ringa eller via e-post
Hur snabbt går det att behandla min beställning och hur lång tid tar
det tills jag får varorna?
Alla beställningar skickas senast påföljande arbetsdag efter det att
beställningen har tagits emot av Herbalife. Normalt sett får du sedan dina
beställningar inom två till tre abetsdagar.
Jag har betalat för min beställning. Hur kan jag spåra statusen
för den?
Du kan kolla all beställningsinformation och beställningsstatus via
Du väljer bara alternativet Mina beställningar under Beställ
produkter. Där ser du alla uppgifter som rör din beställning. När du betalat
anländer produkterna till dig två till tre dagar senare. Detta kan emellertid
variera något, speciellt kring månadsslut då det kan ta längre tid.
BETALNING OCH ÅTERBETALNING
30 dagars pengarna tillbaka-garanti
Kunder kan avbeställa sina beställningar inom 30 dagar och få full
återbetalning. De 30 dagarna börjar när kunden mottar sina produkter.
Som Medlem ska du återbetala pengarna till din kund och skicka in följande
till Herbalife:
1. Kunds begäran om återbetalning (formulär finns på under
Mitt kontor – Dokument och Regler).
2. Kvitto
3. Den del som återstår av den oanvända produkten eller de ursprungliga
produktetiketterna eller de tomma produktförpackningarna.
Skicka allt till följande adress:
Herbalife Sweden AB, Box 556, 101 31 Stockholm.
Herbalife ersätter inte utlägg för porto.
70
VANLIGA FRÅGOR 7