IBO Book - SZIT

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TRASFORMARE I CLIENTI POTENZIALI IN CLIENTI

Dare sostegno al cliente ne favorisce la fidelizzazione

Sostenere e seguire i propri clienti è importante. Non solo aiuta questi ultimi a raggiungere i loro obiettivi, ma concorre a creare una base di clienti fidelizzati grazie alla quale puoi avanzare nel Piano di vendita e Marketing. Non importa se un cliente acquista un prodotto ogni due mesi o un assortimento completo ogni due settimane: ognuno di loro merita un servizio di prima qualità. Trattarli con rispetto e premura è uno dei modi migliori per:

• Aiutare i clienti ad ottenere buoni risultati. • Consolidare sempre più il vostro rapporto. • Incoraggiarli a riordinare i prodotti e trasformarli in clienti fidelizzati. • Indurli a raccomandare i prodotti agli altri. Ricorda di curare i seguenti aspetti nelle attività di supporto e assistenza dei clienti: 1. Sensibilizza i clienti sul concetto di buona nutrizione e sulle esigenze dell'organismo. 2. Assicurati che non saltino i pasti. 3. Ricordagli l'importanza di assumere proteine sufficienti per il loro fabbisogno corporeo e i loro obiettivi. 4. Parla dei benefici dei grassi buoni e dell'importanza di consumarne una quantità sufficiente ogni giorno. 5. Verifica che curino adeguatamente l'idratazione. 6. Ricordagli di fare esercizio fisico con regolarità. 7. Assicurati che dedichino tempo al riposo e al recupero. 8. Ispirali a raggiungere i loro obiettivi. Il supporto e l'assistenza che fornisci ai tuoi clienti devono essere commisurati a loro e ai loro obiettivi. Lo scopo ultimo è aiutare il cliente a raggiungere il proprio personale Level 10. E cerca sempre di: Ascoltare e conoscere i tuoi clienti e formare una solida base di clienti soddisfatti. 1. Impara a conoscere i tuoi clienti, in modo da personalizzare la loro esperienza 2. Chiamali per nome e falli sentire importanti. 3. Premia la loro fedeltà. Se ti va, fai loro un piccolo regalo per i successi ottenuti. 4. Crea una comunità di clienti: può essere un gruppo che si incontra personalmente.

Ricorda: In quanto Membro Herbalife, sei nella condizione unica di dare valore aggiunto ai tuoi clienti, qualcosa che non avrebbero mai acquistando dei normali prodotti in un negozio.

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