IBO Book - TU

2

2

HEDEFLERİNE ULAŞABİLMELERİ İÇİN İNSANLARA DESTEK OLMAK

HEDEFLERİNE ULAŞABİLMELERİ İÇİN İNSANLARA DESTEK OLMAK

Müşteri Yaşam Döngüsü

KULLAN, TAK, KONUŞ

BİLGİ Kullan, Tak, Konuş, Mark Hughes’un iş felsefesidir ve bu konsepti 1980’de kullanmaya başlayarak Herbalife’ı ve İş Fırsatını muhteşem bir başarıyla tanıtmıştır.

Müşteri yaşam döngüsü, Herbalife ile ilgilenen bir kişinin tipik yolculuğunu yansıtır. Bu muhtemelen sizin de yaşadığınız bir durumdur. Herbalife ile nasıl tanıştırıldığınızı ve yolculuğunuzun zaman içinde doğal olarak gelişerek sizi bugün bulunduğunuz yere nasıl getirdiğini düşünmek için kendinize biraz zaman ayırın. İşte tipik bir yolculuk: Potansiyel Müşteri, mevcut bir Herbalife üyesi tarafından genellikle bir Herbalife aktivitesine veya merkezine davet edilir ve burada Wellness Değerlendirmesi yapılır. Daha sonra bu kişilere ürünler tanıtılır ve kişiler Herbalife Üyesinin (Herbalife Danışmanı) yardımıyla, Herbalife Beslenme Felsefesini öğrenirler. Herbalife Ürünlerini alan Müşteri, programı takip eder, ürünleri aldığı Herbalife Üyesi (http://www.herbalife.com.tr/) ile sağlıklı bir kişisel ilişki kurar, eğitim alır ve topluluğun parçası olursa, sonuçları görmesi çok zaman almaz. İstenilen sonuçlara ulaşan Müşteri, ailesinden ve arkadaşlarından övgüler alarak kısa sürede Sadık Müşteriye dönüşür! Bu aşamada Müşteri kendi başarısını diğerleri ile paylaşmaya heveslidir; büyük bir olasılıkla arkadaşları ve ailesine ürünleri tavsiye edecektir; hatta kendisi de Herbalife Üyesi olmakla ilgilenecektir. Herbalife deneyimini diğerleri ile paylaşmak, bir müşteri tabanı oluşturmanın ilk adımıdır. Bu, Sadık Müşterilerin Herbalife Üyesi olarak kayıt olmaya karar verebileceği ve yarı zamanlı çalışarak gelir kazanmaya başlayabileceği zamandır. Bir üye, Herbalife Satış ve Pazarlama Planı içerisinde Süpervizör konumuna ulaştığında, muhtemelen, sadık müşterilerden ve Üyelerden oluşan sağlam bir organizasyon kurmuştur bile. Herbalife işinizi yürütmeniz, kendi müşterileriniz için bu yaklaşımı uygulamanız ile alakalıdır; müşterilerinizi etkileyecek ve onlara birinci sınıf müşteri hizmeti sunarak bağlılık yaratacaksınız. Büyüyen bir müşteri tabanı oluşturmak, aynı zamanda daha fazla kazanç olasılığı da demektir.

Herbalife Üyeleri, 35 yılı aşkın süredir basit ve kanıtlanmış KULLAN, TAK, KONUŞ konseptini kullanmaktadır. Bu konsept, yeni bir müşteriyi etkilemek ve ürünlerle ilgilenmesini sağlamak için en iyi yöntemlerden biridir. Herbalife ® Ürünlerinin satışını yapmak için kullanacağınız yöntemler birlikte çalışır ve Kullan, Tak, Konuş yaklaşımı ile başlar. Herbalife işine başlamak oldukça kolay ve basittir: Kullan: Sağlıklı, aktif yaşam tarzınızın bir parçası olarak ürünleri her gün ve ayrıca, dışarıda kendi topluluğunuzla biraraya geldiğinizde kullanın; örneğin Beslenme Kulübünüzde veya arkadaşlarınızla dışarıdayken. İnsanlar, siz ürünleri kullandığınızda ve temsil ettiğiniz markayı tükettiğinizde bunu fark edeceklerdir. Ürünleri kullanarak, bir topluluğun parçası olarak ve sağlıklı, aktif yaşam tarzını benimseyerek Herbalife’ı yaşamınıza kattığınızda sonuç alacaksınız. Tak: Her yerde Herbalife rozetinizi takın ve markalı kıyafetler giyin. Marka ve işiniz hakkında farkındalık yaratacaksınız ve insanlar size Herbalife ve ürünleri hakkında soru sormaya başlayacak. Konuş: Tanıştığınız herkesle konuşun. Kişisel hikayenizi ve sağlıklı, aktif yaşam tarzıyla ulaştığınız sonuçları anlatın. Sosyal medya, konuşma başlatmak için harika bir platform olabilir.

Ürünleri kendi sağlıklı, aktif

Nereye giderseniz gidin markalı kıyafetler giyin ve rozetinizi takın.

Tanıştığınız herkesle konuşun ve hikayenizi paylaşın.

yaşam tarzınızın bir parçası olarak her gün kullanın.

KULLAN

TAK

KONUŞ

Yeni Müşteri

Sadık Müşteri

Üye

KİLONU KONTROL ET YOLUNU BENDEN ÖĞREN!

12

13