IBO Book - TU

5

5

SATIŞ VE PAZARLAMA PLANI

SATIŞ VE PAZARLAMA PLANI

Dürüstlük ve Doğrulukla İş Yapma

Doğru Perakende Satış Uygulamaları

Herbalife Üyeleri, kendilerini müşterilerine etik ve adil davranmaya adamışlardır. Müşterilerinize Herbalife Ürünlerini tanıtırken: • Müşterilere kim olduğunuzu ve hangi ürünleri satmakta olduğunuzu söyleyin. • Onlara, teklif ettiğiniz ürünlerin/hizmetlerin fiyatı, kalitesi, performansı, miktarı ve stok durumuyla ile ilgili doğru ve gerçek bilgiler verin. • Net ve tanımlayıcı bir yazılı satış sözleşmesi verin.

Başlamaya ve öğrendiğiniz her şeyi pratiğe dökmeye hevesli olduğunuzu biliyoruz; fakat bunu yapmadan önce kendinizi bazı Faaliyet Kurallarına alıştırmanız önemlidir. Bizler Herbalife’ta işimizi doğruluk ve dürüstlükle yapmaktan gurur duyuyoruz ve bunların hepsi sizin kendi iş ilişkilerinizde doğru olanı yapma taahhüdünüz ile başlıyor. Faaliyet Kuralları sizi korumak içindir. Bunlar, bütün Herbalife Üyelerinin kullanacağı ahlaki kuralları ve standartları temsil eder. Aşağıdaki kuralları çalışmak için biraz zaman ayırın ve bitirir bitirmez ne kadar öğrendiğinizi görmek için küçük testimizi yapın! Ürün iddiasında bulunurken, tanıtım ve hikayelerinizde: ✓ • Yasalara uygun ve dürüst davranmalı, yanlış yönlendirme yapmamalısınız. • Makul ve gerçekçi bir dayanağa sahip olmalısınız ve bu dayanak, yayınlama veya iletişim öncesinde yazılı olarak doğrulanmalıdır. • Güncel Herbalife pazarlama materyallerinde ve güncel Herbalife ürün etiketlerinde bulunan iddia ve tanıtımlar ile tutarlı olmalısınız. • Yasa gereği, daima uyarı bilgilerini ekleyiniz. Kilo Yönetimi iddialarını yaparken; Aşağıdaki iddialar Türkiye’de kullanılamaz: X • Herbalife Ürünlerini tüketmemenin sağlığı etkileyebileceğini öne süren iddialar. • Aşağı kilo kontrolünün oranı veya miktarına atıfta bulunan iddialar. • Doktorların veya diğer sağlık uzmanlarının tavsiyelerine atıfta bulunan iddialar. Kilo Yönetimine atıfta bulunurken; ✓ • Herbalife kilo yönetimi programının, sağlıklı, aktif yaşam tarzının bir parçası olduğunu anlatmalı, herhangi bir sonucu özel bir ürünle ilişkilendirmemelisiniz. Gerçek hikayeler dahil olmak üzere tüm kilo kontrolü ifadelerine aşağıdaki açıklama eşlik etmelidir: “Herbalife Kilo Kontrolü Programı ile ilgili kilo kontrolüne ilişkin yapılan bütün atıflar, birçok başka şeyle birlikte dengeli beslenmeyi, düzenli egzersizi, günlük yeterli sıvı alımını, gerektiğinde gıda takviyelerini ve yeterince dinlenmeyi de gerektirir ve sonuçlar kişiden kişiye farklılık gösterir.” Aşırı kilolu (klinik obez) bir kişiyle ilgili kilo kontrolü atıflarına, kilo kontrolünün doğrudan doktor gözetiminde gerçekleştiğini belirten bir açıklama eşlik etmelidir.

• Kendinizi Bağımsız Herbalife Üyesi olarak tanıttığınızdan emin olun. • Ürünleri satmadan once ürün kullanımı ile ilgili rehberlik sağlayın. • Herbalife’ın Altın Standart garantilerini anlatın.

• Onlara Herbalife’ın 30 günlük para iade garantisini ve eğer tercih ederlerse bir siparişi nasıl iptal edeceklerini açıklayın. • Müşterilerinizin kişisel mahremiyetine, onlara uygun zamanlarda ve istediklerinde telefon ederek saygı gösterin. • Müşterinin bir satış çağrısını sonlandırma hakkına saygı gösterin. • Ürünlerin serin, kuru bir ortamda depolandığından emin olun. • Ürünü doğrudan güneş ışığı altında depolamayın; ürünü arabanızın bagajı gibi sıcak yerlerde bırakmayın. • Ürünlerin müşteriye zamanında ve iyi bir durumda teslim edilmesini her zaman garanti edin.

“ İşinizi doğru şekilde geliştirdiğiniz her gün, mükemmel Herbalife deneyiminizi yansıttığınız her

eBay ve diğer açık artırma siteleri X Herbalife Ürünlerini Açık Artırma Sitelerinde sunma

Açık satışlar ve açık artırma sitelerindeki satışlar, Üyelerin Müşteriler ile geliştirmesi gerekli olan kişisel ilişkileri, bunun yanı sıra Herbalife’ın kendi ürünleri için oluşturmak istediği Herbalife markası ve imajını zayıflatmaktadır. Bu nedenle Üyeler, (herhangi bir aracı veya araç kullanarak doğrudan veya dolaylı olarak) Herbalife ürünlerini, açık artırmaya sunamaz veya açık artırma niteliğinde teklifler toplayamaz. Bu yasak, Herbalife ürünleri için internette, ticari bir açık arttırma veya açık satış sitesi vasıtasıyla veya sair surette teklif toplama dahil ve fakat bununla sınırlı olmamak üzere, online veya sair surette açık satış veya açık arttırma yapılmasını kapsamaktadır. Bundan başka, ticari açık satış / açık artırma siteleri veya diğer açık satış / açık artırma siteleri dükkanlarının ve Herbalife tarafından açık artırma yaptığına karar verilen her türlü sitede önerilen satışlar sabit bir fiyatta bile olsa yasaklanmıştır.

an, uzun süreli bağ kurduğunuz herbir Müşteri ve Herbalife Üyesi ile Herbalife'ı her geçen gün daha da güçlü kılan sizlersiniz! ” Michael O. Johnson Yönetim ve İcra Kurulu Başkanı

Satış Sözleşmesi Formu:

Yasa gereği Herbalife Üyelerinden, bir satışı müteakip kendi müşterilerine bir satış sözleşmesi formu vermesi istenmektedir. Perakende Sipariş Formu ücretsiz olarak aşağıdaki adresten indirilebilir: MyHerbalife.com/ofisim/belgeler/kurallar

En son Faaliyet Kurallarına MyHerbalife.com sitesinden ulaşabilirsiniz.

48

49