IBO Book - BA

Otkrijte priliku koju nudi Herbalife

Knjiga 1

Ova knjiga osmišljena je kao priručnik za nove Nezavisne Herbalife Članove. Tu ćete naći sve informacije, trening i podršku koju trebate kako biste ostvarili svoje ciljeve.

1

SADRŽAJ

1. DIO

Herbalife pruža Zlatni standard u zaštiti potrošača.

03 Dobro došli

2. DIO

Kako se Herbalife i dalje razvija, našim konzumentima i Članovima s ponosom garantujemo Zlatni standard u zaštiti potrošača.

11 Kako naći ljude i pomoći im da postignu odlične rezultate

Garancije Zlatnog standarda: ✓✓ Niski troškovi pokretanja posla ✓✓ Garancija povrata novca ✓✓ Pravovremene informacije o poslovnoj prilici ✓✓ Pismena izjava ✓✓ Jasne smjernice za tvrdnje o proizvodima i poslovnoj prilici Važno je da svakoga dana integrirate Zlatne standarde u svoje poslovanje i u svoje ophođenje s konzumentima. Tako ćete na dugi rok zaštititi sebe i brend Herbalife. Opširnije o tome kako Garancije Zlatnog standarda štite vas i vaše konzumente pročitajte na Herbalife.com.

3. DIO

20 Dodata vrijednost i razvijanje vjernosti

4. DIO

37 Uključivanje novih Članova

5. DIO

46 Razumijevanje Prodajnog i marketinškog plana

6. DIO

65 Alati i resursi

7. DIO

70 Često postavljena pitanja

8. DIO

72 Pojmovnik

02

1

DOBRODOŠLI

Čestitke

Poštovani Herbalife Člane, Čestitamo što ste se pridružili zajednici ljudi koji predano mijenjaju živote ljudi. Hiljade ljudi poput vas u čitavom svijetu postigli su lične rezultate s Herbalife ® proizvodima prije nego su odlučili razviti uspješan posao opredjeljujući se za zdrav, aktivan način života i pričajući o tome. I vi to možete. Ova knjiga je vaš priručnik za otkrivanje Herbalife prilike. To je prilika koja se nudi svima, bez obzira na obrazovanje i radno iskustvo. Zato bez obzira na to da li želite raditi honorarno ili puno radno vrijeme, Herbalife posao možete prilagoditi svom načinu života. Uz predanost, marljiv rad i podršku drugih Članova možete uspjeti. Evo samo nekoliko razloga zašto je ovo odličan trenutak da se uključite u Herbalife…

Michael O. Johnson

Naši Članovi ·· Daju podršku svojim konzumentima kroz edukaciju, motivaciju i pružanje prvoklasne usluge, vodeći ih prema zdravom, aktivnom načinu života. ·· Organizuju i uključuju se u aktivnosti poput planinarenja i grupnog vježbanja, kako bi promovisali fitness i pozitivnu društvenu interakciju. ·· Svojim poštenim i časnim ponašanjem predstavljaju Herbalife brend ma gdje bili. Herbalife svojim Članovima nudi alate i trening za etično i pošteno poslovanje.

Naši proizvodi ·· Naši prehrambeni proizvodi baziraju se na naučnim spoznajama i proizvedeni su u skladu s najvišim svjetskim regulatornim standardima. ·· Herbalife zauzima 1. mjesto u svijetu u kategoriji shakeova za zamjenu obroka*. ·· Formulacije naših proizvoda razvijaju se s vremenom kako bi zadovoljile potražnju na tržištu i držale korak s napretkom u nauci o ishrani. Naša zajednica ·· Herbalife je Globalni nutricionistički partner fudbalera svjetske klase Cristiana Ronalda, kao i više od 190 vrhunskih sportista, timova i sportskih takmičenja širom svijeta. ·· Pomažemo Fondaciju Herbalife Family (HFF) i njezin program Casa Herbalife kako bismo pomogli da se osigura dobra ishrana za djecu.

31%

Herbalife je diljem svijeta izbor broj 1 za zamjenu obroka.*

Uvjereni smo kako Herbalife čeka svijetla budućnost, ali ako u bilo kome trenutku smatrate kako ovo nije prava prilika za vas, naša garancija Zlatnog standarda omogućuju vam da vratite sve proizvode koje ste u proteklih 12 mjeseci kupili od Herbalifea, ako su neotvoreni i prikladni za daljnju prodaju, uz povrat čitavog plaćenog iznosa. I dok se neprestano razvijamo, Herbalife u srcu ostaje isti kakav je bio od 1980: prepun timskog duha i mogućnosti za sve. A ono najbolje je tek pred nama!

Michael O. Johnson Predsjednik i glavni izvršni direktor

* Euromonitor International Limited; prema definicijama kategorije zamjenskih obroka, tržišni udio od 31,2% za globalne brendove, svi maloprodajni kanali; Pakovana hrana, izdanje 2015.; procijenjena vrijednost prodaje po maloprodajnoj cijeni.

03

1

GODINE U ZNAKU HERBALIFEA

Herbalife mijenja živote ljudi od 1980.

PREPORUČENA PRODAJA NA MALO

MILIONA US $

MILIJARDI US $

10

7

2007

HERBALIFE POSTAJE POKROVITELJ FUDBALSKOG KLUBA LOS ANGELES GALAXY.

4

1980

MARK HUGHES (1956. – 2000), OSNIVAČ KOMPANIJE I PRVI ČLAN, OSNOVAO HERBALIFE.

2003

MICHAEL O. JOHNSON DOLAZI U HERBALIFE KAO GLAVNI IZVRŠNI DIREKTOR.

1

1994

MARK HUGHES OSNIVA FONDACIJU HERBALIFE FAMILY.

100

1

1980

1984

1989

1990 1992 1993 1994

1995

1996

1998 1999 2000

04

1

GODINE U ZNAKU HERBALIFEA

2013

HERBALIFE SKLAPA PARTNERSTVO S CRISTIANOM RONALDOM.

2011

NA TRŽIŠTE DOLAZI SPORTSKA LINIJA HERBALIFE24 ® .

2012-2014

HERBALIFE OTVARA MODERNE POGONE ZA

INOVACIJE I PROIZVODNJU U GRADOVIMA CHANGSHA U KINI I WINSTON-SALEM U SJEDINJENIM DRŽAVAMA.

2009

U PRODAJU STAVLJENA PRVA FORMULA 1 EXPRESS ČOKOLADICA U EMEA REGIJI.

2014

2004

PREDSTAVLJENA LINIJA HERBALIFE SKIN ® .

HERBALIFE JE UVRŠTEN NA NJUJORŠKU BERZU (NYSE) POD ZNAKOM “HLF”.

2010

POČETAK PRODAJE FORMULE 1 FREE FROM I POČETAK PROIZVODNJE POPULARNIH SEZONSKIH OKUSA ZA FORMULA 1 SHAKEOVE.

HERBALIFE VREMENSKA LINIJA

2001

2002

2003

2007

2008

2010

2011 2012 2013

2014

05

1

VAŠA PRILIKA

Prilika koju imate kao Herbalife Član Koristili ste proizvode i zaljubili se u njih.

Postigli ste odlične rezultate – izgledate i osjećate se fantastično. Promijenili ste svoj način života, više vježbate i dio ste velike zajednice istomišljenika.

Nakon što ste sami doživjeli transformaciju zahvaljujući zdravom, aktivnom načinu života s Herbalifeom, logično je da prepoznate potencijal u tome da to isto učinite za druge. Koliko je ljudi zanimalo kako ste uspjeli transformisati svoje tijelo? Koliko ih je pitalo o Herbalifeu? Upravo to su vaši potencijalni konzumenti jer su otvoreni prema vama i privučeni vama i onim šta imate reći.

Nakratko zastanite i razmislite kako ste postigli ovo što danas imate:

i vašom ličnom transformacijom. Prirodno je da će te promjene podstaknuti znatiželju vaših prijatelja i članova porodice i htjet će saznati više o tome kako ste uspjeli. Herbalife je globalna kompanija posvećena pomaganju ljudima da promijene svoje živote i žive zdravo i aktivno. Mi nismo pomodna dijeta. Herbalife je odluka o načinu života. Ako se odlučite za Herbalife, odlučujete se za uvođenje promjena u svoj život i u živote drugih ljudi promocijom prednosti zdravog, aktivnog načina života. Ne trebate imati nikakvo iskustvo u prodaji. Mi ćemo vam osigurati trening i alate, a imat ćete i podršku svog sponzora i drugih Herbalife Članova, čije priče će vas inspirisati da naučite ovaj posao.

Kako ste živjeli i kakve su bile vaše navike prije Herbalifea? Od koga ste saznali za proizvode? Kakve rezultate ste postigli s proizvodima? Koga ste upoznali na tom putu? Kakvu vam je podršku pružio vaš Herbalife Član do sada? Ako jednostavno odgovorite na ta pitanja, ispričate svoju priču o uspjehu i podijelite s drugima svoje iskustvo s Herbalifeom, pobudit ćete zanimanje – a to je tako jednostavno! Nema ničeg snažnijeg od ličnog svjedočanstva. I to je jedan od najlakših načina da pokrenete svoj posao s Herbalifeom. Uspjeh u Herbalifeom poslovnoj prilici se bazira na pomaganju konzumentima da ostvare svoje rezultate. Proces počinje s vama

Ako se osvrnete na svoj dosadašnji put s Herbalifeom, lakše ćete privući više konzumenata. Najvažnije je da svoja Herbalife iskustva podijelite s drugima.

06

1

VAŠA PRILIKA

Ključ za vaš Herbalife uspjeh je vrijednost koju donosite kao Herbalife Član. Kao Herbalife Član, konzumentima možete ponuditi više od same kupovine proizvoda – možete im ponuditi dodatnu vrijednost: lični odnos, edukaciju, individualno prilagođena rješenja i pomoć u postizanju njihovih ciljeva. Održavajte kontakte sa svakim konzumentom i upoznajte ih – saznajte koji su njihovi ciljevi, šta vole, šta im predstavlja poteškoće i sl. Kod kupovine proizvoda u prodavnicama, konzument ne može dobiti kvalitetan savjet – i upravo to je prilika za vas. Ponudite im individualno prilagođenu uslugu i svakodnevnu podršku uz pomoć Herbalifeovih materijala. Održavanjem stalnog kontakta sa svojim konzumentima, moći ćete pratiti njihovo napredovanje i po potrebi prilagođavati njihov program. Još jedna važna stvar za uspjeh – i jedna od najboljih stvari kada ste konzument i Herbalife Član – je druženje. Aktivnosti i događaji koje organizuje Herbalife ne samo da predstavljaju savršeno okruženje za druženje s ljudima koji su sličnog mišljenja, već su i mjesta na kojima se možete okupljati i pohvaliti svoje konzumente za rezultate koje su postigli. Istraživanje pokazuje kako je veća vjerovatnoća da ljudi koji rade u grupama će ostvariti svoje ciljeve upravljanja težinom. Ljudi poput lične podrške i Herbalife mogu pomoći drugima da se pridržavaju svog zdravog i aktivnog načina života i da ostvare svoje ciljeve Vaš uspjeh će zavisiti o vašoj predanosti. Odlučite šta želite postići s Herbalife prilikom, pa je u skladu s time prilagodite svojim ciljevima i svom načinu života. Odredite u kojoj mjeri ste se spremni posvetiti poslu i uočit ćete napredovanje. Pitajte se: • Želite li jednostavno koristiti proizvode i nastaviti živjeti zdravo i aktivno? • Želite li se pobrinuti ne samo za sebe, već i pomoći prijateljima i članovima porodice kako bi živjeli zdravo i aktivno? • Želite li pomoći što većem broju ljudi radeći Herbalife honorarno ili puno radno vrijeme? Ova knjiga je vaš vodič za maksimiziranje Herbalife iskustva. Vaše potrebe ili ciljevi mogu se s vremenom mijenjati. Zato uvijek obraćajte pažnju na to kako se osjećate i porazgovarajte sa svojim sponzorom i drugim Članovima – oni su to već prošli i znaju mnogo.

Zapamtite: Što više uložite, više ćete i dobiti.

Dakle, počnimo!

07

1

NAŠ PRISTUP ISHRANI

Uravnotežena ishrana bazira se na konzumiranju zdrave kombinacije proteina, ugljikohidrata, korisnih masti i ostalih hranjiva, od kojih se mnogi mogu naći u naučno utemeljenim Herbalife proizvodima. Zdrav, aktivan život uključuje redovnu tjelesnu aktivnost, odmor, hidrataciju i individualno prilagođeni program ishrane uz pružanje lične podrške i podrške zajednice. Kod Herbalifea nema izbacivanja grupe namirnica ili drastičnih promjena kalorijskog unosa od danas na sutra. Kod dobre ishrane važno je postići pravu ravnotežu. Vaš Herbalife Wellness coach će vam pomoći da usvojite osnovna znanja o tome šta je dobra ishrana i kako naučno utemeljeni Herbalife proizvodi mogu jednostavno i efikasno pomoći da zadovoljite svoje dnevne potrebe za hranjivim tvarima. Međusobno pružanje podrške dok nastojimo ostvariti svoje lične ciljeve je izuzetno važno. Kao lični Wellness Coachevi, Herbalife Članovi su uvijek na raspolaganju svojim konzumentima za usmjeravanje i podršku na svakom koraku. Herbalife Član bira individualno prilagođene programe koji odgovaraju ciljevima njihovih konzumenata, prate njihove rezultate i vesele se njihovim uspjesima – malim i velikim!

Herbalife Nutrition pristup ishrani

Herbalife Nutrition je pristup ishrani baziran na uravnoteženoj ishrani, zdravom, aktivnom načinu života i provođenju individualno prilagođenog programa uz pomoć ličnog Wellness Coacha, vašeg Nezavisnog Herbalife Člana. Takvim pristupom doprinosimo promjeni prehrambenih navika u svijetu – osobu po osobu!

URAVNOTEŽENA ISHRANA

ZDRAV, AKTIVAN NAČIN ŽIVOTA

INDIVIDUALNO PRILAGOĐENI PROGRAM

VJEŽBANJE

OMEGA-3

do 30 % MASTI iz hrane i dodataka ishrani

40 % UGLJIKOHIDRATA iz hrane i dodataka ishrani

HERBALIFE URAVNOTEŽENA ISHRANA

MANJE ZASIĆENIH MASTI

VLAKNA 25 g

do 30 % PROTEINA iz hrane i dodataka ishrani

HIDRATACIJA

ODMOR

08

1

VRIJEDNOST ČLANA

Jedinstvena vrijednost Herbalife Člana

Jedna od prvih stvari koje možete ponuditi svojim konzumentima kao dodatnu vrijednost je da se pobrinete da budete proizvod proizvoda i da ste postigli svoj Level 10 cilj, kako biste se predstavili u svom najboljem izdanju. Zato svakodnevno koristite proizvode. Kada i sami ostvarite rezultate s proizvodima i ljudi primijete transformaciju vašeg tijela, moći ćete im govoriti iz ličnog iskustva i podijeliti s njima ono što ste kroz to iskustvo naučili. Kada govorite iz ličnog iskustva i konzument može iz prve ruke vidjeti rezultate, imate veću vjerodostojnost. Dodana vrijednost koju kao Herbalife Član možete dati svojim konzumentima je lični odnos s konzumentima i direktna prodaja – i upravo to je prednost u odnosu na alternative. Kada konzument ode u supermarket i odabere neki proizvod s police, neće nužno postići najbolje rezultate jer se može dogoditi da neće stvarno znati kako taj proizvod djeluje. Takav način kupovine ne uključuje stalnu podršku, ohrabrenje i savjete koje kupac može dobiti u direktnoj prodaji. Upravo zato što se kao Herbalife Član fokusirate na dodanu vrijednost, podršku konzumentu i vrhunsku uslugu, svojim konzumentima možete pomoći da postanu zadovoljni, zainteresovani i vjerni Herbalifeu. Nekoliko osnovnih stvari je potrebno kako biste svojim konzumentima pomogli da dođu do svojih Level 10 ciljeva. Posvetite se svojim konzumentima kako biste im pomogli da počnu živjeti zdravim, aktivnim načinom života uz zdravu ishranu , ispravan program tjelesne aktivnosti i odgovarajuće proizvode za njihove potrebe. Vi ste lični trener svojim konzumentima, a to znači da ih motivišete, prilagođavate njihov program kada je to potrebno i podstičete ih da dosljedno provode sve što je potrebno da budu u svom najboljem izdanju ikada. Ne zaboravite kako je pri tome ključno pomoći im da se uključe u aktivnosti zajednice . Podrazumijeva se, naravno, da konzument mora biti voljan uložiti potreban napor i zadržati ispravan pristup. Uz ovakvu formulu, raste vjerovatnoća da će vaši konzumenti zaista osjetiti pozitivnu promjenu kojoj teže i postići svoj cilj.

STAV

OSTVARITI I ODRŽATI SVOJ CILJ

Zdrava ishrana

Pravilno vježbanje

Odgovarajući proizvodi

Lični trener

Zajednica

LIČNA PODRŠKA ČLANA

09

1

VRIJEDNOST ČLANA

Prednosti modela direktne prodaje

Direktna prodaja je dobro razrađena metoda razvoja posla koja donosi lično zadovoljstvo i ispunjenje. Direktna prodaja je popularan način prodaje i u Evropi se njome bavi 9 miliona ljudi, od čega je za njih 4 miliona direktna prodaja jedini izvor prihoda. Ovu djelatnost vodi Udruženje direktne prodajekoje nastoji osigurati najviši nivo poslovne etike i vrhunsku uslugu konzumentima. Herbalife se ponosi što je ključni član mnogih Udruženja direktne prodaje u svijetu. Umjesto da naše proizvode prodajemo u prodavnicama, naši Herbalife Članovi ih prodaju ekskluzivno i neposredno našim konzumentima. To znači da izbjegavamo posrednika.

VELEPRODAJA

TRGOVAC

TRADICIONALNI DISTRIBUTIVNI LANAC

PROIZVOĐAČ

KRAJNJI POTROŠAČ

DISTRIBUTIVNI LANAC DIREKTNE PRODAJE

NEZAVISNI HERBALIFE ČLAN

Herbalifeovo liderstvo u branši Herbalife je uključen i igra aktivnu ulogu u velikom broju trgovinskih organizacija u svojoj branši, među kojima su i Svjetska federacija udruženja direktne prodaje (The World Federation of Direct Selling Associations), Federacija evropskih udruženja direktne prodaje (Federation of European Direct Selling Associations) i više od 50 nacionalnih udruženja za direktnu prodaju. Herbalife je član-osnivač međunarodnog Saveza udruženja za dodatke ishrani/hranu (International Alliance of Dietary Supplement/Food Associations – IADSA), te je učlanjen i u nacionalna udruženja za hranu/dodatke ishrane u EU i u svijetu.

10

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

Kako pomoći drugima da ostvare odlične rezultate

U ovom dijelu upoznat ćete nekoliko osnovnih poslovnih koncepata koje će vam pomoći da nađete druge ljude kojima ćete pomoći da ostvare odlične rezultate. Radi se o važnom ključu za vaš uspjeh u razvijanju i održavanju uspješne i održive baze konzumenata.

Novi konzument

Vjerni konzument

Član

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

Životni ciklus konzumenta

Životni ciklus konzumenta predstavlja put koji prolazi osoba koja se uključila u Herbalife. Vjerovatno ste to i sami iskusili. Razmislite na trenutak i prisjetite se kako ste došli u Herbalife i kako ste sasvim prirodno došli do tačke na kojoj ste danas. Evo kako izgleda put: Potencijalni konzument, najčešće od postojećeg Herbalife Člana, dobije poziv da se uključi u neku od Herbalife aktivnosti ili u Centar, gdje mu se najčešće nudi Wellness procjena i analiza tjelesne građe. Nakon toga mu se predstave proizvodi, a uz pomoć Herbalife Člana (lični Wellness Coach) uči o Herbalife Nutrition pristupu ishrani i prihvata taj pristup. Kada jednom postane konzument, ne treba dugo kako bi počeo primjećivati rezultate ako koristi Herbalife proizvode i pridržava se programa. Konzument ima ugodan i koristan lični odnos sa svojim Herbalife Članom (lični Wellness Coach), educira se i uključuje u zajednicu. Konzument uskoro postaje vjerni konzument nakon što postigne odlične rezultate i dobije brojne komplimente od prijatelja i članova porodice! Sada svoj uspjeh želi podijeliti s drugima i vjerovatno će svog ličnog Wellness Coacha preporučiti svojim prijateljima i članovima porodice, ili će čak i sam poželjeti postati Herbalife Član. Kada drugima govorimo o svojim Herbalife iskustvima zapravo počinjemo graditi bazu konzumenata. Upravo u toj fazi vjerni konzument može odlučiti kako želi postati Herbalife Član i početi honorarno zarađivati. U trenutku kada Član dostigne nivo Supervizora u Herbalife Prodajnom i marketinškom planu, vjerovatno je već razvio čvrstu organizaciju vjernih konzumenata i Članova. Kod vođenja vlastitog Herbalife posla zapravo ćete taj pristup primijeniti na svoje konzumente: privući ćete konzumente i pružiti im vrhunsku uslugu, pa ćete tako steći njihovu vjernost. Stalno razvijanje baze zadovoljnih konzumenata donijet će vam veće mogućnosti zarade.

Novi konzument

Vjerni konzument

Član

12

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

KORISTITE, NOSITE, RAZGOVARAJTE

ČINJENICA Koristite, Nosite, Razgovarajte je poslovni pristup koji nam je u naslijeđe

Herbalife Članovi već više od 35 godina koriste jednostavnu i dokazanu metodu rada KORISTITE, NOSITE, RAZGOVARAJTE i to je još uvijek jedan od najboljih načina da se privuku i zainteresuju novi konzumenti. Metode koje ćete koristiti da biste prodavali Herbalife ® proizvode međusobno se nadopunjavaju, a sve počinje s metodom Koristite, Nosite, Razgovarajte. Nevjerovatno je jednostavna i primjenjuje se vrlo lako: Koristite proizvode svaki dan kao dio zdravog aktivnog načina života, a koristite ih i kada ste vani među ljudima – naprimjer u vašem Zdravom aktivnom klubu (Fit Klubu) ili kada izađete s prijateljima. Ljudi će primijetiti da koristite proizvode i svojom pojavom pokazujete brend koji predstavljate. Kada koristite proizvode i usvojite zdrav, aktivan način života uz aktivno uključivanje u zajednicu, postići ćete i rezultate. Nosite Herbalife bedževe i odjeću sa Herbalife znakom u svakoj prilici. Tako ćete podići svjesnost o brendu i vašem poslu, a to znači da će ljudi početi postavljati pitanja. Razgovarajte sa svima koje sretnete. Ispričajte im svoju vlastitu priču i opišite kakve ste rezultate postigli zdravim aktivnim načinom života. Društvene mreže mogu biti odličan forum da započnete razgovor.

ostavio osnivač i prvi Herbalife Član Mark Hughes (1956. – 2000), koji je tu metodu počeo koristiti 1980. i s mnogo uspjeha promicao Herbalife i Poslovnu priliku.

Koristite proizvode svaki dan kao dio svog zdravog aktivnog načina. KORISTITE

Razgovarajte sa svima i ispričajte im svoju priču.

Nosite brend u svakoj prilici.

RAZGOVA- RAJTE

NOSITE

SMRŠATI MOŽE SVAKO, PITAJ ME KAKO!

13

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

KORISTITE

U metodi Koristite, Nosite, Razgovarajte prvi pojam ne označava samo korištenje proizvoda, već predstavlja prihvatanje čitave filozofije zdravog, aktivnog načina života. Pod tim podrazumijevamo korištenje proizvoda, redovnu tjelesnu aktivnost i uključivanje u zajednicu istomišljenika u kojoj nalazimo podršku. Korištenjem proizvoda, sigurno ćete ostvariti svoj najbolji rezultat, svoj Level 10. Nakon što ste korištenjem proizvoda postigli odlične rezultate, ljudi će to primijetiti i moći ćete uspješnije pomagati drugima da ostvare svoj Level 10 cilj. • Ljude će zadiviti vaša lična transformacija i svakako će ih zanimati kako ste to postigli. • Izgledat ćete dobro i osjećat ćete se dobro, a to će učvrstiti vašu vjeru u proizvode i vaš novi način života. Tako ćete drugima moći lakše preporučiti zdrav, aktivan način života.

• Postat ćete ‘proizvod proizvoda’. Ljudi će primijetiti promjenu i pitat će vas kako ste to postigli. • Moći ćete kompetentno i sigurno govoriti o proizvodima i odgovoriti na sva pitanja ili dileme.

10 koraka da ostvarite svoj Level 10 – svoj najbolji lični rezultat:

Hranite se pametno

Važnost vježbanja

Hranite se zdravo

Odmor i oporavak

Snaga proteina

Pomoć u ishrani

NE MORATE BITI ODLIČNI KAKO BISTE ZAPOČELI, ALI MORATE ZAPOČETI KAKO BISTE BILI ODLIČNI

Od masti, s ljubavlju

Pravilan stav

Hidratacija za zdravlje

Inspirišite druge

Opširnije o svakom koraku pročitajte u brošuri ‘Sve počinje ovdje’ koju možete naručiti na MyHerbalife.com SKU#N169.

14

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

Dojmljiva i snažna priča o proizvodima je ključna jer će biti jedan od alata koji će imati najveći utjecaj na prodaju – zato je važno da bude dobra! Svoju priču potkrijepite fotografijama. Ne samo da će one naglasiti promjene o kojima govorite i jasno pokazati kako su zdrav, aktivan način života i Herbalife proizvodi promijenili vaš život, već će biti i odlična reklama za vaš posao.

ČINJENICA Rezultati se ne odnose samo na gubitak težine – fotografije mogu ilustrovati promjene kondicije, tjelesne građe i opšteg stanja.

Kako sastaviti priču o uspjehu s proizvodima: 1 . Opišite šta ste prije obično radili. Naprimjer, šta ste jeli i koliko ste vježbali prije nego ste otkrili Herbalife? 2. Opišite kako se sada osjećate i kako je vaš život postao bolji. 3. Uvijek spomenite koje ste dobre navike uveli u svoju ishranu i tjelesnu aktivnost, te navedite koje proizvode koristite. 4. Kada koristite svoju priču o uspjehu – bilo u pisanom ili usmenom obliku – svakako uključite i dogovorenu formulaciju za izjave o gubitku težine.

“Povećala sam nemasnu mišićnu masu i nikada se nisam osjećala bolje”

Nekada sam…

A sada…

Korisne napomene:

• ogladnila brzo nakon obroka i žudjela za slatkim • na odmoru jela previše poslastica • bila slaba na kikiriki maslac i čokoladu

• za svaki obrok pojedem veću porciju proteina • imam manje tjelesne masti • imam više mišićne mase

Neka vaša priča bude kratka i sažeta.

Prenesite svoje osjećaje.

Evo kako sam uspjela: • Vježbala sam s tegovima 5 dana sedmično • Tri puta sedmično sam išla u Fit Klub s grupom ljudi koji me inspirišu i motivišu da istrajem • Nakon treninga uzimala sam Herbalife24 Rebuild Strength i Hydrate • Čokoladu i kikiriki maslac zamijenila sam Herbalife Proteinskom čokoladicom • Svaki dan sam pila 2 l ili više vode s Biljnim koncentratom aloje

Spomenite kako vam se promijenila tjelesna građa – npr. procenat masnog tkiva ili nemasne mišićne mase. To jasno pokazuje pozitivne rezultate. Pripremite priču o uspjehu za svaku kategoriju proizvoda. Tako ćete moći prodavati čitav niz proizvoda s jednakim samopouzdanjem i lakoćom!

• Za večeru sam jela kvalitetnu ribu ili puretinu, a za ostala dva obroka uzela Formulu 1 i Formulu 3 PPP za veći unos proteina

Profil Ime i prezime:

Hannah Edmonson Ujedinjeno Kraljevstvo

Zemlja:

Novi konfekcijski broj: 36

Ovi rezultati ne moraju biti tipični. Pojedinačni rezultati će se razlikovati od osobe do osobe. Herbalife ® Program kontrole težine može pomoći u mršanju ili kontroli težine samo u okviru ishrane s kontrolisanim energetskim unosom.

Za više informacija o tome kako sastaviti jaku i uspješnu priču o uspjehu s proizvodima, posjetite Informativni kutak na MyHerbalife.com.

15

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

NOSITE

Nosite brend i budite brend ma gdje bili Kad nosite odjeću, bedž i dodatke sa Herbalife znakom odmah utjelovljujete duh brenda. Nošenje brenda je najlakša promocija vašeg posla u vašoj zajednici.

Prijedlog: Odmah naručite bedž, odjeću i dodatke sa Herbalife znakom na MyHerbalife.com i počnite nositi brend.

LIČNI WELLNESS COACH Zatražite BESPLATNU procjenu

SMRŠATI MOŽE SVAKO, PITAJ ME KAKO!

ČINJENICA Bedževi su odlični za brzo

privlačenje pažnje bez mnogo dodatnog truda. Ako nosite bedž, ljudi će vas primijetiti. Ako pokažete bedž i uspostavite kontakt očima, podstaknut ćete razgovor.

16

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

Vidjet ćete da nošenjem bedža izazivate zanimanje.

Herbalife bedževi, brendirana odjeća i dodaci često privlače pažnju. To je jednostavna metoda da pobudite znatiželju i prirodno započnete razgovor. Ako primijetite da neko gleda vaš bedž, iskoristite to kao znak da postoji znatiželja ili zanimanje i pristupite takvoj osobi. Nemojte čekati da ona započne razgovor ili postavi pitanje. Zavisno od bedža koji nosite i osobi koju oslovljavate, uvijek imajte spremna tri ili četiri različita odgovora. Evo nekoliko primjera:

“Šta to pijete iz shakera? Vidim da ga stalno nosite sa sobom.”

“Ne bih mogla bez toga – pomoglo mi je (spomenite rezultat koji ste postigli) i to pijem svaki dan. Dođite u moj klub, ispričat ću vam više o tome!”

“Šta je Herbalife? Svuda viđam to ime!”

“Herbalife pomaže da se dovedete u odličnu formu! Fantastičan je! Dođite sa mnom u moj klub, ove sedmice imam uvodno izlaganje.”

LIČNI WELLNESS COACH Zatražite BESPLATNU procjenu

Ako vidite da neko gleda vaš bedž:

“Pomažemo ljudima da unesu zdrave promjene u svoje živote i postignu odličnu kondiciju i liniju. Jeste li zainteresovani za besplatnu Wellness procjenu i analizu građe tijela?”

Ako vidite da neko gleda vaš bedž:

“Herbalife mi je potpuno promijenio život – pomogao mi je (iznesite svoj najbolji rezultat ili promjenu). Zanima li Vas 3-dnevni ili 6-dnevni Probni paket?”

SMRŠATI MOŽE SVAKO, PITAJ ME KAKO!

“Kako mi možete pomoći da izgubim na težini?”

“Prodajemo najpopularniji shake za zamjenu obroka* na svijetu koji je pomogao stotinama ljudi da jedu kvalitetno i postignu željenu liniju. Želite saznati više o tome?”

“Herbalife ima i proizvode za njegu kože?”

“Da i radi se o fantastičnoj liniji, uključujući proizvode koji su klinički ispitani i pokazalo se kako daju rezultate u samo 7 dana **. Zaista djeluju. Navratite sutra i povedite prijatelja. Dobit ćete besplatan tretman čišćenja lica i vidjet ćete o čemu govorim.”

* Izvor: Euromonitor International Limited; prema definicijama kategorije zamjenskih obroka, tržišni udio od 31,2% za globalne brendove, svi maloprodajni kanali; Pakovana hrana, izdanje 2015.; procijenjena vrijednost prodaje po maloprodajnoj cijeni. ** Rezultati se odnose na Serum za ublažavanje bora, Hranjivu noćnu kremu, Dnevnu hidratantnu kremu za blistavu kožu, Hidratantnu kremu sa zaštitnim faktorom SPF30, Hidratantnu kremu za kožu oko ociju i Gel za ucvršćivanje kože oko ociju.

17

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

RAZGOVARAJTE

Kada razgovarate s ljudima, razgovarate s potencijalnim konzumentima i cilj bi vam trebao biti da ih pozovete na neku od aktivnosti. Krajnji cilj razgovora je zainteresovati sagovornika, kako bi poželio da sazna više i prihvati vaš poziv da dođe na neku od vaših aktivnosti. Kada dođu, možete opširnije objasniti šta možete ponuditi. Općenito vrijedi kako imate 15 sekundi da zainteresujete potencijalnog konzumenta. Bez obzira radi li se o osobi koju poznajete ili o nepoznatoj osobi, u svakom kontaktu trebate napraviti dvije stvari: procijeniti (kvalifikovati) osobu i pozvati je. 1. Kvalifikacija (procjena) – procijenite šta sagovornika zanima i kako mu možete pomoći. 2. Poziv – pozovite sagovornika na ono što organizujete – npr. Shake Party, Fit Klub ili Wellness Analizu.

Počnite s ljudima koje poznajete – vašim Krugom utjecaja.

SAVJET Zatražite telefonski broj kako biste mogli poslati SMS kao podsjetnik dan prije događaja.

Doslovno svako koga sretnete i upoznate je potencijalni konzument – zato je važno razgovarati sa što je više moguće ljudi. Ali, na samom početku vašeg bavljenja ovim poslom, najlakše ćete razgovarati s onima koje već poznajete – prijateljima, članovima porodice i kolegama na poslu. To zovemo vašim krugom utjecaja. Zašto? Zato jer vas poznaju, već ste razvili odnos, među vama postoji određeni nivo povjerenja i to su ljudi na koje imate određeni utjecaj. U tim razgovorima ponašajte se kao da ih pozivate na party ili okupljanje. Budite opušteni! Uostalom, nije teško pozvati prijatelja u ugodno okruženje za druženje kao što je Fit Klub ili Shake Party. Gdje početi? Najlakše ćete početi s ljudima koje imate u memoriji svog telefona, u adresaru e-maila ili preko Facebooka. Svi vaši poznanici su vam dostupni dodirom na tipku i zaista nikada nije bilo lakše uspostaviti kontakt. Neki ljudi će možda odbiti U razgovorima s ljudima naići ćete i na one koji jednostavno nisu zainteresovani. S takvim sagovornicima nemojte provoditi više vremena nego što je nužno, već se radije posvetite svojoj ciljanoj grupi – onima koji su otvoreni i pokazuju zanimanje. Vidjet ćete da mnogo ljudi spada u tu grupu. Kad vam neko kaže kako nije zainteresovan, zapamtite da ne odbijaju vas lično, već jednostavno još nisu spremni za uvođenje promjena za zdrav, aktivan način života.

SAVJET “Pogledajte moju Facebook stranicu” je rečenica kojom jednostavno i lako možete pozvati ljude da pogledaju kakvim poslom se bavite.

18

2

POMOZITE DRUGIMA DA POSTIGNU SVOJ CILJ

Pitanja konzumenata

Postoji nekoliko uobičajenih pitanja ili izazova kod kojih će vaši konzumenti možda trebati vaš pomoć. Evo na šta trebate obratiti pažnju:

1. Ako se poslije vježbanja ne pojede uravnotežen obrok bogat proteinima Kada konzumenti počnu vježbati, normalno je da će im porasti apetit. Ako ne paze i ne organizuju svoju ishranu, moglo bi se dogoditi da povećaju unos brze hrane koja nerijetko obiluje jednostavnim ugljikohidratima i vrlo je kalorična. Zato im savjetujte da nakon vježbanja pojedu obrok bogat proteinima te da unaprijed pripreme dosta zdravih užina za slučaj da ogladne. Važno je da, kad požele nešto pojesti, imaju spremne zdrave namirnice s kontrolisanim brojem kalorija. U takvim prilikama idealno je voće, štapići od povrća ili Herbalife užine bogate proteinima. 2. Preskakanje obroka ili nepravilna ishrana Kad se preskaču obroci, tijelo gubi vitalne nutrijente i može doći do usporavanja metabolizma. To može oslabiti ishranu i također dovesti do nepridržavanja programa proizvoda prema uputama.

Važno je da vaši konzumenti jedu zdrave i uravnotežene obroke sa šarenom mješavinom povrća, složenim ugljikohidratima i nekom namirnicom koja sadrži nemasne proteine – recimo puretina, piletina, riba ili tofu. Do naglih napada gladi ili žudnje za određenom hranom može doći ako se preskaču obroci, ako se shake ne priprema prema uputi na etiketi, ako se ne jede dosta proteina ili ako se ne unosi dosta vlakana. Unos vlakana može se povećati tako da se za užinu pojede voće i/ili Herbalife proizvodi s vlaknima. 3. Premalo proteina u obrocima Odgovarajući unos proteina ključan je dio Herbalife programa i mnogi ljudi su se iznenadili kad su saznali koliko proteina trebaju konzumirati! Podučite ih o prednostima odgovarajućeg unosa proteina i savjetujte im koliko trebaju unositi svakoga dana (naša je preporuka da to bude 1-2 g proteina po kg tjelesne težine*, a možete i sami odrediti proteinski faktor uz pomoć Wellness mobilne aplikacije ili BMI kalkulatora na Herbalife. com). Proteine treba konzumirati kod svakog obroka, a ne samo jednom ili dva puta dnevno. Provođenjem plana pet malih obroka osigurava da kod svakog obroka dobiju proteine, a uz to će i lakše pratiti svoj unos proteine tokom dana.

SAVJET Nagradite svoje

konzumente malim poklonom kada uz pomoć proizvoda ostvare neki važan cilj u ishrani ili wellnessu. To će biti gesta koju će pamtiti. Veliki izbor odgovarajućih poklona sa Herbalife znakom možete

naći i kupiti preko MyHerbalife.com

4. Premalo ugljikohidrata u obrocima Možda će konzumenti nastojati ograničiti unos ugljikohidrata kako bi kontrolisali težinu. Ali, ugljikohidrati su glavni izvor energije zasvakodnevne fizičke i mentalne aktivnosti, pa ih ne treba izbacivati iz ishrane jer bi se inače mogao usporiti metabolizam tijela. Bitno je da vaši konzumenti konzumiraju ispravnu vrstu ugljikohidrata. “Dobri” ugljikohidrati su oni koji su najmanje prerađeni – namirnice poput svježeg voća, povrća, mahunarki i integralnih žitarica. Visoko prerađeni, rafinisani “loši” ugljikohidrati nalaze se u namirnicama kao što su šećeri, kolači, bijela tjestenina, hljeb od bijelog brašna, pahuljice od žitarica i krekeri – one tijelu zapravo ne nude ništa osim dodatnih kalorija. 5. Nedovoljna hidratizacija Za zdravlje je neophodno piti dovoljno vode. Voda reguliše tjelesnu temperaturu, omogućava nam disanje, ima ključnu ulogu u probavi i izlučivanju, te pomaže našem tijelu da se kreće. I to nije sve. Preporučuje se svakoga dana konzumacija 8-10 čaša vode, ali kod tjelesne aktivnosti ili kada je vrućina moramo piti i više jer se intenzivnije znojimo. Zamolite svoje konzumente da prate svoj svakodnevni unos tečnosti – nije važna samo količina koju popiju, već i vrsta tečnosti – naime, ako nisu pažljivi mogli bi i kroz napitke unositi dodatne kalorije. 6. Program vježbanja ne obuhvata raznovrsne vježbe Loše osmišljen program vježbanja neće podstaknuti sagorijevanje masti ili razvoj nemasne mišićne mase. Ako, naprimjer, konzument voli trčati i tri puta sedmično otrči istu udaljenost od 5 km, ali nema nikakvog treninga snage ili izdržljivosti, tada će se njegovi mišići naviknuti na to da se koriste samo za trčanje te neće povećavati snagu niti nemasnu mišićnu masu. Što imate veću nemasnu mišićnu masu, to više kalorija sagorijevate – čak i kada mirujete.

* Sportisti ili osobe koje redovno intenzivno treniraju trebaju više proteina od onih koji to ne čine.

19

3

Dodana vrijednost i razvijanje vjernosti

Herbalife ima čitav niz Poslovnih metoda koje su zabavne i efikasne, a posebno su osmišljene kako bi vam pomogle da nađete i zadržite konzumente. Jedna od osnovnih svrha svake Poslovne metode ili aktivnosti je stvoriti dodatnu vrijednost i pomoći konzumentima da ostvare rezultate – a to će onda podstaknuti njihovu vjernost.

Novi konzument

Vjerni konzument

Član

3

KAKO OSIGURATI PROTOK KONZUMENATA

Osigurajte protok konzumenata u četiri koraka

Pozabavili smo se koncepcijom Koristite, Nosite, Razgovarajte i vidjeli kako vam može pomoći u nalaženju konzumenata. Sada pogledajmo kako primijeniti Poslovne metode i aktivnosti u prodaji Herbalife ® proizvoda konzumentima. Dok razgovarate s ljudima, cilj vam je procijeniti jesu li zainteresovani (to nazivamo kvalifikovanjem konzumenata) i pozvati ih da saznaju više učestvujući u nekoj od vaših Poslovnih metoda ili aktivnosti.

Naprimjer: Ako vodite Fit Klub, razgovor možete započeti ovako: “Djelujete kao neko ko voli vježbati i prilično je aktivan?” Zatim ga pozovite da dođe u vaš Fit Klub. “Mogli biste nam se pridružiti u utorak navečer na zabavnom vježbanju?” Nakon posjeta Fit Klubu ponudite dodatnu vrijednost prezentacijom Wellnessa ili zdravog doručka te provođenjem Wellness Procjene i analize tjelesne građe.

1 Kvalifikujte, procijenite

Dok razgovarate s potencijalnim konzumentom, procijenite ga i kvalifikujte. • Imajte na umu da imate otprilike 15 sekundi kako biste zainteresovali potencijalnog konzumenta. Neće svi biti zainteresovani, pa je zato važno da ih procijenite kako biste razgovor poveli u odgovarajućem smjeru. • Dok započinjete razgovor, pohvalite izgled konzumenta i dajte mu kompliment.

i razgovarajte

2 Pozovite Fit Klub Shake Party

Pozovite potencijalnog konzumenta da pođe s vama u vaš Fit Klub, na Shake Party ili aktivnost koja odgovara njegovim potrebama. Kada konzument dođe na vaš party ili u vaš klub: • Budite pripremljeni. Pobrinite se da znate na šta ih pozivate. • Budite profesionalni. Uvijek pri ruci imajte podsjetnicu, pozivnicu ili letak sa svim potrebnim podacima. • Budite sigurni u sebe i nastupite uvjerljivo kada ga pozivate. Bez obzira na to na koju aktivnost ste pozvali konzumenta, pobrinite se da ponudite dodatnu vrijednost. • Nakon aktivnosti im prezentirajte Wellness ili Zdrav doručak. Te prezentacije sadrže informacije koje su korisne za sve, bez obzira na lične ciljeve pojedinih konzumenata, pa su odlične jer predstavljaju dodatnu vrijednost vaše usluge. • Nakon toga provedite potpunu Wellness Procjenu i analizu tjelesne građe. Za svaku mjeru objasnite zašto je to važan pokazatelj zdravlja te uputite konzumenta kako izmjerene vrijednosti može koristiti za praćenje svog napredovanja. • Svakako ponudite dodatnu edukaciju i savjetovanje.

Party za njegu kože Nutricionistički Klub Klub/Studio Izazov gubitka težine.

3 Prezentirajte i ponudite dodatnu vrijednost Prezentirajte Wellness ili Zdrav doručak.

Nakon što ste ponudili dodatnu vrijednost prezentacijama , Wellness Procjenom i analizom tjelesne građe , odaberite ispravan plan obroka za svog konzumenta i cilj koji želi postići. To može dovesti do prodaje , ali imajte na umu da se ne radi samo o prodavanju proizvoda. Prije nego što im ponudite proizvode koji će im odgovarati, trebate ponuditi dodatnu vrijednost i odličnu uslugu. 4 Podrška konzumentima i vjernost konzumenata Fokusirate se na svoje konzumente, na njihove ciljeve i na to kako im možete pružiti podršku. Uskoro ćete vidjeti kako se vrijeme i trud koje posvećujete svojim konzumentima isplate. Kada konzumenti postižu rezultate, normalno je da će htjeti i dalje kupovati od vas, a dovest će i svoje prijatelje i članove porodice – ljude iz svog Kruga utjecaja. Naknadno ih kontaktirajte kako biste

saznali kako su i – ako su kupili proizvode – šta misle o proizvodima.

Sve aktivnosti koje provodite imaju dvostruku svrhu: s jedne strane trebale bi biti podrška konzumentu i pomoć u postizanju željenih rezultata, a s druge strane bi trebale pomoći u stvaranju zajednice istomišljenika koji međusobno pružaju podršku.

Uvijek zamolite i za preporuke. Konzumenti koji su zadovoljni proizvodima i vašom uslugom bez problema će i drugima preporučiti proizvode i vašu uslugu. To vam otvara mogućnost da iskoristite njihova poznanstva i rodbinu (ali, uvijek prethodno zatražite njihovu saglasnost) i kroz razgovore pokrenite novi ciklus…

21

3

DODANA VRIJEDNOST I RAZVIJANJE VJERNOSTI

Poslovne metode su zabavne i efikasne aktivnosti posebno osmišljene da vam pomognu da nađete i zadržiti konzumente.

Kada potencijalne konzumente pozovete na svoje aktivnosti, omogućujete im druženje s drugim istomišljenicima. Tako im zapravo nudite prirodnu mrežu podrške i pokazujete da možete ponuditi dodatnu vrijednost i pomoći im da ostvare svoje ciljeve. Na stranicama koje slijede predstavljamo vam neke od isprobanih i provjerenih prezentacija i Poslovnih metoda koje mnogi Herbalife Članovi smatraju korisnim. Te aktivnosti mogu biti osnovne i posredne. Ne trebate ih sve provoditi – jednostavno odaberite one koje odgovaraju vama i vašim poslovnim ciljevima.

3-dnevni probni paket O čemu se radi?

Osnovna aktivnost

3-dnevni probni paket je jedan od najlakših i cjenovno najpovoljnijih načina da ljudima predstavite Herbalife proizvode. Paket se sastoji od proizvoda u količini dovoljnoj za 3 dana (ili za 6 dana ako koristite pristup Zdravi doručak), kako bi konzument mogao isprobati proizvode a da na samom početku ne mora previše potrošiti.

Kako vam može pomoći da nađete nove konzumente i ponudite dodatnu vrijednost:

Probni paketi praktični su za ‘otvaranje vrata’, a krajnji cilj je omogućiti konzumentu da otkrije proizvode i nakon toga kupi čitav program proizvoda. S obzirom na to da se radi o malim porcijama, paket omogućava novom konzumentu da proba proizvode i okuse i provjeri kako djeluju. Tako može ocijeniti proizvod bez prevelikih izdataka za slučaj da ne želi nastaviti uzimati proizvode. Nakon kupovine Probnog paketa pozovite novog konzumenta na prezentaciju Zdravog doručka ili Wellness Procjenu s analizom tjelesne građe.

Probni paketi istovremeno odgovaraju i konzumentu i Članovima iz dva razloga:

➡➡ Shake Party je savršena prilika da govorite o dobroj ishrani i tjelesnoj aktivnosti i tako naglasite vrijednost i prednosti zdravog, aktivnog načina života. ➡➡ Zamolite svoje postojeće konzumente da u svojoj kući ili stanu okupe nekoliko svojih prijatelja. Ponudite da dođete i pomognete im održati Shake Party s besplatnim uzorcima i omogućite im da razgovaraju o dobroj ishrani u zabavnom i opuštenom atmosferi. 1. Trošak: Zahvaljujući pristupačnoj cijeni Probnog paketa novi konzumenti mogu isprobati proizvode Herbalife bez velikog troška. 2. Samopouzdanje: Zbog povoljne cijene, Probne pakete je lakše prodati te Članovi mogu steći samopouzdanje u prodaji na malo.

Kvalifikujte, procijenite i razgovarajte

Pozovite

Prezentirajte i ponudite dodatnu vrijednost

Podrška konzumentima i vjernost konzumenata

1

2

3

4

22

3

DODANA VRIJEDNOST I RAZVIJANJE VJERNOSTI

Zdrav doručak O čemu se radi?

Osnovna aktivnost

Kakav bi trebao biti zdrav doručak?

M O J Z D R A V D O R U Č A K

Zdrav doručak je odlična tema za početak razgovora koja vam omogućava da kratko porazgovarate s potencijalnim konzumentom postavljanjem jednostavnog pitanja: Šta ste doručkovali? Zdrav doručak je prezentacija koju možete koristiti kako biste educirali potencijalne konzumente o važnosti uravnotežene ishrane i istaknuli zašto je zdrav doručak tako važan za dobro zdravlje. “Šta ste doručkovali?” je jednostavno pitanje s kojim možete brzo procijeniti navike vašeg potencijalnog konzumenta. Odgovor 1. “Ništa! Nikada nemam vremena za doručak.” Vaša reakcija: “Jeste li znali da je moguće da ćete, ako preskočite doručak, usred prijepodneva posegnuti za nezdravim grickalicama? Ako ne doručkujete, tokom dana vam može popustiti koncentracija, a moguće su i nagle promjene apetita.” Odgovor 2. “Na putu do posla na brzinu sam kupio/la muffin i kafu.” Vaša reakcija: “Znate li da doručak s puno šećera i ugljikohidrata može izazvati nagli porast energije tokom dana? Muffin i kafa ne sadrže nutrijente i ne daju energiju koja vam je ujutro potrebna da bi vaše tijelo i um dobro funkcionisali.” Kod Zdravog doručka koristite znanje o uobičajenim greškama kod izbora doručka. Prezentacija naglašava važnost izbora ispravnih namirnica i kako izbor pogrešnih namirnica može loše utjecati na svakodnevnu i dugoročnu ishranu. Naoružani ovim informacijama ne samo da možete educirati potencijalne konzumente, već možete i lako istaknuti prednosti Zdravog doručka jer ste sigurni kako mogu osjetiti prednosti pravilnog izbora doručka. Evo nekoliko ključnih prednosti koje se naglašavaju u prezentaciji: • Doručak ubrzava metabolizam. • Doručak određuje raspoloženje tokom dana i pomaže boljoj koncentraciji. • Kvalitetan doručak može pomoći u kontroli težine. • Zdrav doručak opskrbljuje tijelo nužnim hranjivima. • Doručkovanje može pomoći da prestanemo posezati za nezdravim grickalicama tokom prijepodneva. Kako vam može pomoći da nađete nove konzumente i ponudite dodatnu vrijednost:

Zdrav doručak s dobrom mješavinom hranjiva polako oslobađa energiju i pomaže u kontroli težine jer smanjuje vašu želju za grickanjem između obroka. Uz to tijelu daje ključne nutrijente te polako i ujednačeno otpušta energiju.

Herbalife Zdrav doručak obuhvata: Formula 1 Shake, Biljni napitak od aloje i Instant biljni napitak

• Konzumiranje Herbalife Zdravog doručka omogućava bolju kontrolu kalorija tijekom dana. • Uravnoteženi doručak poput ovog pomaže i za unos ciljanih dnevnih količina makronutrijenata navedenih u Herbalife pristupu ishrani.

Polagano i uravnoteženo oslobađanje energije*

Energija

Rano jutro

Kasno jutro

* U usporedbi s nedoručkovanjem ili doručkom koji ne sadrži visokokvalitetne proteine, ugljikohidrate (nizak GI) i esencijalne masne kiseline (alfa linolenska – omega 6)

➡➡ Započnite razgovor! “Šta ste danas doručkovali?” ➡➡ Predstavite koncepciju Zdravog doručka, koja će educirati i inspirisati vašeg potencijalnog konzumenta. Na stranici MyHerbalife.com preuzmite materijale o Zdravom doručku koji se sastoje od prezentacije i pozivnica.

Kvalifikujte, procijenite i razgovarajte

Pozovite

Prezentirajte i ponudite dodatnu vrijednost

Podrška konzumentima i vjernost konzumenata

1

2

3

4

Evropska agencija za sigurnost hrane - EFSA. (2011). ZNANSTVENO MIŠLJENJE Znanstveno mišljenje o potkrijepljenosti zdravstvenih tvrdnji u odnosu na kofein i pove anje fizičkih performansi za vrijeme kratkotrajnog vrlo intenzivnog vježbanja (ID 737, 1486, 1489), pove anje izdržljivosti. EC. (2013). UREDBA KOMISIJE (EU) broj 536/2013 od 11. lipnja/juna 2013. kojom se dopunjuje Uredba (EU) br. 432/2012, u kojoj se utvrđuje popis dozvoljenih zdravstvenih tvrdnji o hrani koje se ne odnose na smanjenje rizika bolesti i razvoja i zdravlja djece. Fruktoza. EFSA 2011; 9(6):2223. EK. (2012). UREDBA KOMISIJE (EU) broj 432/2012 od 15. svibnja/maja 2012. kojim se utvrđuje popis dozvoljenih zdravstvenih tvrdnji o hrani koje se ne odnose na smanjenje rizika bolesti i razvoja i zdravlja djece. Zamjenski obrok za kontrolu težine. EFSA 2010; 8(2):1466. Odbor za hranu i prehranu , Institute of Medicine (IOM) Dietary reference intakes for energy, carbohydrate, fiber, fat, fatty acids, cholesterol, protein, and amino acids (Prehrambeni referentni unosi za energiju, ugljikohidrate, vlakna, masti, masne kiseline, kolesterol, proteine i aminokiseline); National Academies Press: Washington, D.C., 2005; , pp 1331. Purslow et al. Energy Intake at Breakfast and Weight Change: Prospective Study of 6,764 Middle-aged Men and Women (Energetski unos kod doručka i promjena tjelesne težine: Prospektivno istraživanje na 6.764 sredovječnih muškaraca i žena). Am. J. Epidemiol. (2008) 167 (2):188-192. Cho et al. The Effect of Breakfast Type on Total Daily Energy Intake and Body Mass Index: Results from the Third National Health and Nutrition Examination Survey (NHANES III) (Efekat vrste doručka na ukupni dnevni energetski unos i indeks tjelesne mase: Rezultati tre eg nacionalnog istraživanja zdravlja i ishrane). Journal of the American College of Nutrition. (2003) 22 (4).

23

3

DODANA VRIJEDNOST I RAZVIJANJE VJERNOSTI

Wellness Procjena Prezentacija Wellnessa je idealna za rad s potencijalnim (i novim) konzumentima prije provođenja Wellness procjene. Pomaže vam da učvrstite svoj odnos s njima kroz predstavljanje

Osnovna aktivnost

informacija o ishrani koje su im možda nepoznate, te da im pokažete kako im možete pomoći da ostvare svoje ciljeve kombinujući dobru ishranu i zdrav, aktivan način života. Prezentaciju o Herbalife globalnom pristupu ishrani možete preuzeti s MyHerbalife.com ili se posavjetujte sa svojim sponzorom koji će vam preporučiti kakvu prezentaciju trebate.

Šta je Wellness procjena?

Wellness procjena vam omogućava da u cijelosti odredite profil i tjelesnu građu potencijalnog konzumenta, a istovremeno vam daje dragocjene uvide u njegove prehrambene i životne navike. S tim informacijama možete odrediti na kojim područjima su moguća poboljšanja i ponuditi individualno prilagođeno Herbalife rješenje. Tako konzumentu pomažete da odredi svoje ciljeve i nudite mu potrebnu podršku. Ne bi bilo loše da potencijalnim i novim konzumentima prikažete prezentaciju o Herbalife Nutrition pristupu ishrani. Wellness procjene vam pomažu da: • steknete konzumente tako da ih zaintrigirate zanimljivim izlaganjem – ‘mamac’. • u iscrpnom razgovoru otkrijete stvarne potrebe potencijalnog konzumenta. To će vam pomoći da uspostavite odnos i ponudite program po mjeri.

ČINJENICA Za provođenje Wellness procjena ne morate biti nutricionista ili fitness instruktor. Procjene može provesti svako ko poznaje potrebne alate!

• ponudite potencijalnom konzumentu korisne savjete za wellness i predstavite rješenje koje nude Herbalife proizvodi.

• provedete analizu tjelesne građe. • dobijete preporuke od ljudi s kojima provodite Wellness procjenu.

LIČNI WELLNESS COACH Zatražite BESPLATNU procjenu

➡➡ Prezentacija o Herbalifeovom globalnom pristupu ishrani idealna je da educirate potencijalnog konzumenta i potkrijepite svoju Wellness procjenu. ➡➡ Zaintrigirajte potencijalne konzumente pitanjem: “Jeste li se ikada pitali kako možete poboljšati svoju ishranu i koje prednosti to donosi?” ➡➡ Potencijalnog konzumenta možete pozvati na Wellness procjenu bilo kada, naročito ako nema vremena za razgovor kod prvog susreta. ➡➡ Mnoge Poslovne metode nude odlične prilike za pozivanje potencijalnih konzumenata na dodatnu Wellness procjenu i analizu. Dakle, lako ih možete uklopiti u druge poslovne metode!

Kvalifikujte, procijenite i razgovarajte

Pozovite

Prezentirajte i ponudite dodatnu vrijednost

Podrška konzumentima i vjernost konzumenata

1

2

3

4

24