IBO Book - BA

5

PRODAJNI I MARKETINŠKI PLAN

Dobri običaji u maloprodaji

Herbalife Članovi obavezni su prema svojim konzumentima postupati etički i pošteno. Evo kako postupati kada svojim konzumentima predstavljate Herbalife proizvode: • Predstavite se konzumentima i recite kakve proizvode prodajete. • Dajte tačne i istinite informacije o cijeni, kvalitetu, količini i dostupnosti proizvoda / usluga koje nudite. • Prilikom prodaje dajte pismenu potvrdu o plaćanju s jasnim opisom. • Svakako se predstavite kao Nezavisni Herbalife Član. • Informišite konzumente o načinu korištenja proizvoda prije nego kupe Herbalife proizvode. • Objasnite im da Herbalife daje Garanciju Zlatnog standarda. • Objasnite im 30-dnevnu garanciju povrata novca i kakav je postupak ako odluče otkazati narudžbu. • Poštujte privatnost svojih konzumenata i kontaktirajte s njima u vrijeme koje njima odgovara. • Poštujte pravo svojih konzumenata da završe razgovor kada žele. • Pobrinite se da proizvode čuvate na hladnom i suhom mjestu. • Proizvode nemojte izlagati direktnom sunčevom svjetlu niti ih ostavljati na vrućim mjestima poput gepeka automobila. • Pobrinite se da proizvodi uvijek budu isporučeni konzumentima pravovremeno i u dobrom stanju.

X

eBay i ostale licitacijske stranice na internetu:

Licitacijska prodaja Herbalife proizvoda Licitacijska prodaja i prodaja preko licitacijskih stranica slabe lične odnose koje Članovi moraju razvijati sa svojim konzumentima, te štete Herbalife brendu i imidžu kakav Herbalife želi za svoje proizvode. Zato Članovi ne smiju nuditi ili omogućiti nuđenje Herbalife proizvoda na prodaju traženjem ili primanjem otvorenih ponuda (kako neposredno, tako niti preko posrednika). Ova zabrana odnosi se – ali nije ograničena – na traženje ili primanje ponuda za Herbalife proizvode preko interneta, preko komercijalnih licitacijskih stranica, s internetskih licitacija i druge slične načine prodaje. Štaviše, komercijalne licitacijske stranice ili internet licitacije, kao i sve druge stranice za koje Herbalife smatra da su fokusirane na licitaciju, predstavljaju zabranjene kanale prodaje čak i kada se radi o prodaji po fiksnim cijenama.

Maloprodajna narudžbenica:

Herbalife Članovi prema zakonu imaju obavezu nakon prodaje svojim konzumentima dati maloprodajnu narudžbenicu. Maloprodajne narudžbenice mogu se besplatno preuzeti na MyHerbalife.com.

Najnoviju verziju Pravila ponašanja možete u cijelosti pročitati na MyHerbalife.com

51