IBO Book - CY

7

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Η διοίκηση της δικής σας επιχείρησης θα εγείρει χωρίς αμφιβολία πολλές ερωτήσεις! Έχουμε συγκεντρώσει κάποιες από τις πιο συχνές ερωτήσεις που γίνονται από τα Ανεξάρτητα Μέλη της Herbalife για να σας βοηθήσουμε να βρείτε γρήγορα τις απαντήσεις που ψάχνετε.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ Μπορώ να παρακολουθήσω την εξέλιξη της παραγγελίας μου; Η Herbalife παρέχει τη λειτουργία Track & Trace με την οποία μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη των παραγγελιών σας σε κάθε στάδιο. Για να έχετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες, παρακαλούμε επισκεφτείτε την ιστοσελίδα MyHerbalife.com. Μεταβείτε στην καρτέλα «Ο Λογαριασμός μου & Αναφορές/Οι Παραγγελίες μου» και επιλέξτε την παραγγελία της οποίας θέλετε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη. Στην καρτέλα «Πληροφορίες Παραγγελίας» θα βρείτε τον σύνδεσμο για τις πληροφορίες της λειτουργίας Track & Trace ώστε να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας. Μπορώ να παραγγείλω προϊόντα από άλλη χώρα και να τα στείλουν στη χώρα που μένω; Τα προϊόντα της Herbalife αναπτύσσονται και παράγονται σε κάθε χώρα σύμφωνα με τον τοπικό νόμο. Όπως δηλώνεται στους Κανονισμούς Εξαγωγής της Herbalife, μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα σε εύλογη ποσότητα από άλλη χώρα για προσωπική χρήση ή για να τα μοιραστείτε με τα άμεσα μέλη της οικογένειάς σας, εάν τα αγοράσετε για προσωπική χρήση και όχι για μεταπώληση. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε διαβάστε τους Κανονισμούς Εξαγωγής της Herbalife, τους οποίους μπορείτε να κατεβάσετε από την ιστοσελίδα MyHerbalife.com, στην καρτέλα «Το Γραφείο μου/Έγγραφα και Πολιτικές/Πολιτικές». Μπορούν να γίνουν αλλαγές στις παραγγελίες; Δυστυχώς, δεν μπορεί να γίνει καμία αλλαγή από τη στιγμή που μια παραγγελία πληρωθεί και εκτυπωθεί στην αποθήκη. Το σύστημά μας για την υποβολή παραγγελίας είναι μηχανογραφημένο, ώστε από την στιγμή που ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, δεν μπορείτε να την προσαρμόσετε ή να την αλλάξετε με κανέναν τρόπο. Επομένως, οποιαδήποτε μέθοδο και αν επιλέξετε για να δώσετε την παραγγελία σας, είναι σημαντικό να την έχετε ετοιμάσει από πριν, ώστε να εξασφαλίσετε την ακρίβεια και τη γρήγορη επεξεργασία της. Γιατί δεν μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου από τον λογαριασμό φίλων/συγγενών μου; Τα Ανεξάρτητα Μέλη πρέπει να δίνουν την παραγγελία τους οι ίδιοι και επίσης να πληρώνουν οι ίδιοι για αυτήν. Η πληρωμή από λογαριασμό άλλου Ανεξάρτητου Μέλους ή συναδέλφου δεν γίνεται αποδεκτή. Προσπαθώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου ηλεκτρονικά με την πιστωτική μου κάρτα αλλά μου βγάζει μήνυμα λάθους. Πιθανότατα να σας βοηθήσει, εάν πάτε στη σελίδα που δείχνει όλες τις αποθηκευμένες πληροφορίες των καρτών σας και διαγράψετε όλες τις κάρτες που έχετε εκεί και έχουν λήξει. Εάν υπάρχουν εκεί κάρτες που χρησιμοποιείτε ακόμη, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι δίνετε διαφορετική ονομασία στις κάρτες σας (ως κάτοχος της κάρτας πάντα το όνομά σας, η ονομασία της κάθε κάρτας πρέπει να είναι διαφορετική). Πλήρωσα για την παραγγελία μου αρκετές ημέρες πριν με ηλεκτρονική πληρωμή, αλλά ακόμα δεν έχει καταχωρηθεί η εξόφληση. Προσθέσατε τον αριθμό παραγγελίας; Θα πρέπει να προσθέσετε τον αριθμό παραγγελίας στο μήνυμα του πεδίου αποδέκτη και μόνο αυτό, χωρίς κείμενο ή τον κωδικό σας. Έπειτα μπορεί να φταίει ότι ο αριθμός παραγγελίας σας δεν φαίνεται όταν φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό μας (γνωρίζουμε ότι αυτό υπάρχει και στο κείμενο επιβεβαίωσης, ωστόσο πολλοί δεν το κάνουν ούτως ή άλλως). Παρήγγειλα κάποια προϊόντα 2 μήνες πριν και ένα σέικερ ήταν σπασμένο. Μπορώ να το αλλάξω/να μου στείλετε ένα καινούργιο; Εάν παραλάβετε ένα προϊόν και έχει κάποιο πρόβλημα, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως και το αργότερο μέσα σε 7 ημέρες από την παραλαβή του πακέτου. Εάν ένα προϊόν έχει κάποιο πρόβλημα όταν το ανοίξετε για πρώτη φορά, κρατείστε το και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Πώς δίνω την παραγγελία μου; Τα Ανεξάρτητα Μέλη μη-Επικεφαλής Σύμβουλοι μπορούν να αγοράσουν προϊόντα Herbalife ® απευθείας από τη Herbalife, από τον Ανάδοχό τους ή τον πρώτο Πλήρως Εγκεκριμένο Επικεφαλής Σύμβουλο ανώτερης γραμμής. Σημείωση: μόνο οι παραγγελίες που γίνονται με την Εταιρία υπολογίζονται για πρόκριση σε Προνομιούχο Σύμβουλο ή Επικεφαλής Σύμβουλο. Όταν γίνετε Επικεφαλής Σύμβουλος πρέπει να αγοράζετε απευθείας από τη Herbalife. Είναι σημαντικό να έχετε διαθέσιμες συγκεκριμένες πληροφορίες πριν δώσετε την παραγγελία σας απευθείας στη Herbalife. Μπορείτε να δώσετε τις παραγγελίες σας στη Herbalife τηλεφωνικά, ταχυδρομικά ή ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα MyHerbalife.com Πόσο γρήγορα θα γίνει επεξεργασία της παραγγελίας μου και πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να την παραλάβω; Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα και, όποτε είναι δυνατόν, μετά την παραλαβή της πληρωμής από την Herbalife. Θα παραλάβετε τις παραγγελίες σας μέσα σε 24-48 ώρες και για τις Απομακρυσμένες Περιοχές μπορεί να χρειαστούν 72 ώρες, όπου χρησιμοποιείται η υπηρεσία παράδοσης της Herbalife. Έχω εξοφλήσει την παραγγελία μου, πώς μπορώ να παρακολουθήσω την εξέλιξή της; Μπορείτε να παρακολουθήσετε τις λεπτομέρειες και την εξέλιξη της παραγγελίας σας από την ιστοσελίδα MyHerbalife.com. Μπορείτε να επιλέξετε την καρτέλα «Οι Παραγγελίες μου» κάτω από την καρτέλα «Λογαριασμοί & Αναφορές» και στη συνέχεια μπορείτε να δείτε όλες τις πληροφορίες για την παραγγελία σας. Εάν ολοκληρώσετε την πληρωμή της παραγγελίας σας μέχρι τις 14:00, η αποστολή της γίνεται την ίδια μέρα και φτάνει σε εσάς σε 2 ημέρες. Ωστόσο, μπορεί να διαφέρει από μέρα σε μέρα και, ειδικά τις τελευταίες ημέρες του μήνα, οι αποστολές μπορεί να καθυστερήσουν.

ΑΠΟΔΟΧΕΣ Πότε και με ποιόν τρόπο καταβάλλονται οι αποδοχές μου;

Η Herbalife θα καταβάλλει τις αποδοχές σας μετά την ολοκλήρωση του τρέχοντος μήνα παραγωγής. Η προμήθειά σας και οι αποδοχές της Μονάδας Υπέρβασης θα πληρώνονται στις 15 κάθε μήνα και τα κέρδη σας από το μπόνους Παραγωγής στις 20 του επόμενου μήνα. Για να λάβετε τις αποδοχές σας όσο πιο σύντομα και εύκολα γίνεται, θα πρέπει να δώσετε στη Herbalife τα τραπεζικά σας στοιχεία με την υποβολή της φόρμας για Ηλεκτρονική Μεταφορά Χρημάτων (ΗΜΧ) και Διεθνής Μεταφορά Χρημάτων (ΔΜΧ). Εάν αυτές οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες στη χώρα σας, θα λάβετε τις τοπικές και διεθνείς αποδοχές σας μέσω τραπεζικού εμβάσματος απευθείας στο λογαριασμό σας. Εάν αυτή η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη, θα λάβετε τις αποδοχές σας μέσω πληρωμής με επιταγή. Με ποιόν τρόπο να λάβω αποδοχές; Για τοπικές αποδοχές το Ανεξάρτητο Μέλος θα πρέπει να στείλει τη φόρμα ΗΜΧ. Την τοπική φόρμα ΗΜΧ μπορείτε να τη βρείτε στην ιστοσελίδα MyHerbalife: «Το Γραφείο μου» – «Έγγραφα και Πολιτικές» – «Έγγραφα» – «Τραπεζική Φόρμα Άμεσης Κατάθεσης (ΗΜΧ)» Για διεθνείς αποδοχές (εκτός της Δημοκρατίας της Ιρλανδίας), το Ανεξάρτητο Μέλος μπορεί να συμπληρώσει τη φόρμα στην ιστοσελίδα MyHerbalife.com: «Το Γραφείο μου» – «Το Προφίλ μου» – «Εγγραφή ΔΜΧ». Από τη στιγμή που θα γίνει αυτό, δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε την φόρμα ΔΜΧ και να τη στείλετε στη Herbalife. Για να λάβετε τις Μονάδες Υπέρβασης και το Μπόνους Παραγωγής, πρέπει να συμπληρώνετε τη Φόρμα 10 Πελατών κάθε μήνα. Εάν καθυστερήσει η φόρμα 10 πελατών και δεν μπορεί να υποβληθεί πλέον στην ιστοσελίδα MyHerbalife.com, θα πρέπει να συμπληρωθεί η φόρμα με το χέρι και να αποσταλεί στη Herbalife. Η εν λόγω Φόρμα 10 Πελατών υπάρχει στην ιστοσελίδα MyHerbalife. com: «Το Γραφείο μου» – «Έγγραφα και Πολιτικές» – «Έγγραφα» – «Φόρμα 10 Πελατών» – «Φόρμα 10 Πελατών (pdf)» Από τη στιγμή που δικαιούμαι αποδοχές, υπάρχει κάποια συγκεκριμένη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω; Ναι υπάρχει και είναι σχετικά εύκολη. Για να λάβετε τις αποδοχές σας, πρέπει να τηρείτε αυστηρά τον Κανονισμό Λιανικής 10 Πελατών της Herbalife/Κανονισμό του 70%. Αυτή η φόρμα πρέπει να συμπληρώνεται και να υποβάλλεται κάθε μήνα στη Herbalife. Μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα myherbalife.com ή απευθείας στη Herbalife, όχι αργότερα από τις 5 κάθε μήνα. Τι έγγραφα πρέπει να καταθέσω για να λάβω τις τοπικές αποδοχές μου; Τώρα πλέον όλες οι πληρωμές μας γίνονται μέσω εμβάσματος, δεν στέλνουμε επιταγές πλέον, οπότε θα πρέπει να στείλετε τη Φόρμα Τραπεζικών Στοιχείων και την άδεια αυτοτιμολογούμενου τιμολογίου. Πώς μπορώ να λάβω τις αποδοχές μου; Θα πρέπει να στείλετε τα τραπεζικά σας στοιχεία και τη Φόρμα Τραπεζικών Στοιχείων στη Herbalife ηλεκτρονικά ή μέσω ταχυδρομείου. ΝΟΜΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Χρειάζεται να κάνω εγγραφή της επιχείρησής μου στις αρμόδιες αρχές; Τα Ανεξάρτητα Μέλη της Herbalife είναι ανεξάρτητοι επιχειρηματίες. Είναι δική τους ευθύνη να ελέγξουν εάν η επιχείρησή τους πρέπει να δηλωθεί στις αρμόδιες τοπικές αρχές, να τηρεί τους τοπικούς νόμους και να πληρώνει όλους τους φόρους σε ό,τι αφορά την δική τους επιχείρηση Herbalife. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τους «Κανόνες Λειτουργίας». Μπορείτε, επίσης, να κατεβάσετε αυτές τις πληροφορίες από την ιστοσελίδα MyHerbalife.com/«Το Γραφείο μου»/«Έγγραφα και Πολιτικές»/«Έγγραφα» Γιατί πρέπει τα Ανεξάρτητα Μέλη να εγγραφούν φορολογικά ώστε να Ποιά είναι η απαιτούμενη ηλικία για να γίνει κάποιος Ανεξάρτητο Μέλος; Ο Αιτών πρέπει να έχει συμπληρώσει τουλάχιστον το 18° έτος της ηλικίας τους ώστε να γίνει Ανεξάρτητο Μέλος της Herbalife και να διευθύνει επιχείρηση στην Κύπρο. Το κατώτατο όριο της απαιτούμενης ηλικίας διαφέρει από χώρα σε χώρα. Για την απαιτούμενη ηλικία σε άλλες χώρες, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Ανεξάρτητων Μελών. λαμβάνουν αποδοχές από τη Herbalife; Επειδή έτσι απαιτείται από το τοπικό δίκαιο.

70