IBO Book - CY

7

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΕΞΟΦΛΗΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ Επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών

ΠΡΟΪΟΝΤΑ Πώς μπορώ να πληροφορηθώ περαιτέρω για τα Προϊόντα και τα Περιεχόμενα; Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στο Φυλλάδιο Προϊόντων

Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν τις παραγγελίες τους εντός 30 ημερών και θα τους επιστραφεί ολόκληρο το ποσό. Οι 30 ημέρες ξεκινούν από τη στιγμή που ο πελάτης παραλαμβάνει τα προϊόντα. Ως Ανεξάρτητο Μέλος, θα επιστρέψετε τα χρήματα στον πελάτη σας και θα στείλετε στη Herbalife τα εξής: 1. Την αίτηση για «Απαίτηση του Πελάτη για Επιστροφή Χρημάτων» (θα τη βρείτε στην ιστοσελίδα MyHerbalife.com, στην καρτέλα «Το Γραφείο μου» – «Έγγραφα και Πολιτικές» – «Έγγραφα» – «Απαίτηση του Πελάτη για Επιστροφή Χρημάτων») 2. Απόδειξη πληρωμής 3. Το αχρησιμοποίητο μέρος του προϊόντος ή την αρχική ετικέτα του προϊόντος ή το άδειο δοχείο από το προϊόν. Παρακαλούμε να αποστείλετε τα παραπάνω στην παρακάτω ταχυδρομική διεύθυνση: Filuet Cyprus Ltd. Marina Complex – Block A, Shop 2 Amathountos Avenue 8 Limassol, Cyprus Η Herbalife δεν επιστρέφει τα έξοδα αποστολής. Από την στιγμή που θα παραλάβουμε τα παραπάνω, θα σας αποστείλουμε την αντικατάσταση του προϊόντος. Παρακαλούμε ρίξτε μια ματιά στην «Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων στον Πελάτη», στους «Κανόνες Συμπεριφοράς» και στην «Εγγύηση Ικανοποίησης» για περισσότερες πληροφορίες. Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων από την αγορά του Πακέτου Μέλους της Herbalife; Ναι, μπορείτε. Έχετε το δικαίωμα να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων της αξίας της αγοράς που κάνατε, εάν επιλέξετε να ακυρώσετε την Συνδρομή σας με τη Herbalife εντός 90 ημερών από την στιγμή της παραλαβής της αίτησής σας. Τι είναι η Ετήσια Συνδρομή Μέλους; Η Herbalife αποδέχεται να παρέχει ηλεκτρονική υπηρεσία επεξεργασίας για τα Μέλη των οποίων η Ετήσια Συνδρομή Μέλους («Συνδρομή») έχει λήξει. Τέτοιου είδους ηλεκτρονικές υπηρεσίες περιορίζονται μόνο στη διατήρηση της προεξόφλησης, στα αρχεία διαδοχής και την κατάσταση πρόκρισης. Το ίδιο το Μέλος έχει την ευθύνη για την παρακολούθηση της εξόφλησης της Συνδρομής του κάθε χρόνο, στην ημερομηνία της αρχικής του αίτησης. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον τρέχοντα τιμοκατάλογο για το ποσό της Συνδρομής. Γιατί πρέπει να πληρώνω την Ετήσια Συνδρομή Μέλους; Έχω διαγραφεί επειδή δεν ανανέωσα τη Συνδρομή μου, αλλά επιθυμώ να εξοφλήσω τα προηγούμενα ποσά. Σε τι κατάσταση θα ανήκω και τι έκπτωση δικαιούμαι; Η Herbalife αποδέχεται να παρέχει ηλεκτρονικές υπηρεσίες επεξεργασίας για τα Μέλη των οποίων η Ετήσια Συνδρομή Μέλους («Συνδρομή») έχει λήξει. Τέτοιου είδους ηλεκτρονικές υπηρεσίες περιορίζονται μόνο στη διατήρηση της προεξόφλησης, στα αρχεία διαδοχής και την κατάσταση πρόκρισης. Από τη στιγμή που θα λάβουμε την πληρωμή των προηγούμενων ποσών της Συνδρομής σας, θα επανέλθετε στην προηγούμενη έκπτωση που είχατε κατά την περίοδο της διαγραφής σας, εάν ήσαστε Ανεξάρτητο Μέλος στα 25% ή Ανώτερος Σύμβουλος στα 35%. Εάν ήσαστε Success Builder ή Προνομιούχος Σύμβουλος, η πρόκριση απαιτεί να παραμείνετε σε αυτή τη θέση με τη Συνδρομή σας. Πρέπει να αλλάξω τα τραπεζικά μου στοιχεία. Μπορείτε να διορθώσετε τα στοιχεία μου αμέσως παρακαλώ; Όχι, για να αλλάξουμε τα τραπεζικά σας στοιχεία χρειαζόμαστε την αλλαγή αυτή με την υπογραφή σας, οπότε, παρακαλούμε, στείλτε μας γραπτή μια δήλωση μέσω ταχυδρομείου, ή σκαναρισμένη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή φαξ. Εάν σας στείλω τα τραπεζικά μου στοιχεία αμέσως τώρα (ημερομηνία XXX), πότε θα γίνει η πληρωμή μου; Υπάρχει μια συγκεκριμένη ημερομηνία για τις πληρωμές, κάθε 15 του μηνός (κάτι που μπορεί να καθυστερήσει 1-2 ημέρες, εάν η 15η είναι σαββατοκύριακο). Ποιες είναι οι μέθοδοι πληρωμής; Η παραγγελία σας μπορεί να πληρωθεί με τους εξής τρόπους: • Κατάθεση/Πληρωμή μέσω εμβάσματος σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς (Alpha Bank & Τράπεζα Πειραιώς). • Μέσω πιστωτικής κάρτας. • Με μετρητά (μέχρι 500 ευρώ) Σε περίπτωση που χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια ή διευκρινήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Ανεξάρτητων Μελών στο +30 2108108800.

(SKU#6240) και στην ιστοσελίδα μας Myherbalife.com. Γιατί χρησιμοποιείτε σουκραλόζη στα προϊόντα σας;

Χρησιμοποιούμε γλυκαντικά όπως η σουκραλόζη σε μερικές από τις γεύσεις του Formula 1 για να είμαστε σίγουροι ότι έχουν τέλεια γεύση και χαμηλές θερμίδες. Γιατί χρησιμοποιείτε τεχνητά χρώματα, αρώματα, paraben, καραγενάνη και κόμμι γκουάρ; Κάποια φυσικά αρώματα και χρώματα δεν είναι τόσο σταθερά όσο τα τεχνητά αρώματα και χρώματα. Οπότε, είναι συχνά απαραίτητη η χρήση τεχνητών αρωμάτων και χρωμάτων ώστε να διατηρηθεί η φυσική ποιότητα και σταθερότητα των προϊόντων μας. Όλα τα συστατικά χρωμάτων και αρωμάτων που χρησιμοποιούνται στα προϊόντα μας είναι σε πλήρη συμμόρφωση με τη σχετική νομοθεσία και θεωρούνται ασφαλή για χρήση στα προϊόντα μας. Τα παιδιά μπορούν να χρησιμοποιούν τα προϊόντα Herbalife ® ; Τα προϊόντα της Herbalife προορίζονται για ενήλικες και δεν συνιστώνται για παιδιά κάτω των 18 ετών. Πόσα ροφήματα μπορώ να πιω την ημέρα; Για να ελέγχετε το βάρος σας, μπορείτε να πιείτε μέχρι 2 ροφήματα την ημέρα, ως πρωινό και μεσημεριανό γεύμα, μαζί με ένα ισορροπημένο βραδινό γεύμα, με τακτική άσκηση και έναν υγιεινό και δραστήριο τρόπο ζωής. Μπορείτε να αντικαταστήσετε ένα γεύμα την ημέρα με ένα ρόφημα, εάν θέλετε να ελέγχετε το βάρος σας. Μπορώ να προσθέσω φρούτα ή άλλα συστατικά στο Ρόφημα F1; Γενικές πληροφορίες που αφορούν τα προϊόντα μπορείτε να βρείτε στο τρέχον Φυλλάδιο Προϊόντων της χώρας σας. Για να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες για τα συστατικά των προϊόντων, παρακαλούμε ελέγξτε την ετικέτα στο κουτί ή το δοχείο του προϊόντος. Όλα τα συστατικά και τα διατροφικά στοιχεία αναγράφονται εκεί. Μπορώ να ετοιμάσω το ρόφημά μου με νερό αντί για γάλα; Τα υγιεινά ροφήματα υποκατάστατα γεύματος Formula 1 έχουν σύνθεση για υποκατάστατα γεύματος, τα οποία ετοιμάζονται με ημιαποβουτυρωμένο γάλα, όχι νερό. Το Πρωτεϊνούχο Ρόφημα (PDM) έχει σχεδιαστεί ως ένα ρόφημα υψηλό σε πρωτεΐνη που γίνεται με νερό, ωστόσο το PDM δεν κατατάσσεται στα υποκατάστατα γεύματος. ΠΟΣΟΤΙΚΕΣ ΜΟΝΑΔΕΣ Τι είναι οι Ποσοτικές Μονάδες; Κάθε προϊόν της Herbalife έχει μια αξία Ποσοτικής Μονάδας που ανατίθεται σε αυτό και είναι ίδια σε όλες τις χώρες. Όταν παραγγέλνετε προϊόντα, συγκεντρώνετε πίστωση για την ποσότητα των Ποσοτικών Μονάδων που αντιστοιχούν στα προϊόντα που παραγγείλατε. Αυτές οι συγκεντρωμένες Ποσοτικές Μονάδες αποτελούν την παραγωγή πωλήσεών σας και χρησιμοποιούνται για προκρίσεις και οφέλη. Προσωπικά Αγορασμένες Ποσοτικές Μονάδες (ΠΑΠΜ): Οι Ποσοτικές Μονάδες που αγοράζονται απευθείας από τη Herbalife με τη χρήση του κωδικού σας. Προσωπικές Ποσοτικές Μονάδες (ΠΠΜ): Ως Επικεφαλής Σύμβουλος (FQS), οι Προσωπικές Ποσοτικές Μονάδες βασίζονται στις δικές σας παραγγελίες καθώς και σε εκείνες των Ανεξάρτητων Μελών κατώτερης γραμμής (οι οποίοι παραγγέλνουν απευθείας από τη Herbalife με έκπτωση 25% με 42%). Μονάδες Συνδυασμού (ΜΣ): Ως Επικεφαλής Σύμβουλος, οι μονάδες συνδυασμού αποτελούν την ποσότητα που προμηθεύτηκε ο Επικεφαλής Σύμβουλος σε πρόκριση με Προσωρινή έκπτωση 50%. Συνολικές Ποσοτικές Μονάδες (ΣΠΝ): Συνολικές Ποσοτικές Μονάδες είναι το συνολικό άθροισμα των Προσωπικών Ποσοτικών Μονάδων και των Μονάδων Συνδυασμού ενός Επικεφαλής Συμβούλου. Ποσοτικές Μονάδες Κατώτερης Γραμμής (ΠΜΚΓ): Ως μη-Επικεφαλής Σύμβουλος, οι Ποσοτικές Μονάδες Κατώτερης Γραμμής βασίζονται στην ποσότητα που αγοράζεται από τα Ανεξάρτητα Μέλη κατώτερης γραμμής απευθείας από τη Herbalife, οι οποίοι παραγγέλνουν με έκπτωση 25% με 42%. Ποιά είναι η διαφορά μεταξύ Βάσης Κέρδους και Ποσοτικών Μονάδων; Η Αξία Βάσης Κέρδους ανατίθεται σε κάθε προϊόν για τον υπολογισμό των κερδών. Οι Ποσοτικές Μονάδες ανατίθενται σε κάθε προϊόν για σκοπό της πρόκρισης και για τον καθορισμό του επιπέδου των Ανεξάρτητων Μελών στο Σχέδιο Πωλήσεων & Μάρκετινγκ. Έχω δώσει μια παραγγελία με 600 ΠΜ αυτό τον μήνα και τώρα θέλω να δώσω άλλη μια με 400 ΠΜ, ώστε να πάρω ένα σύνολο από 1000 ΠΜ με την τελευταία παραγγελία μου και να δικαιούμαι την έκπτωση του 42%. Σωστά; Λάθος. Για να δικαιούστε το 42%, θα πρέπει να δώσετε παραγγελία με τουλάχιστον 1000 ΠΜ ή να συγκεντρώσετε 2000 ΠΜ ή περισσότερες μέσα στο μήνα. Μόλις συγκεντρώσετε 2000 ΠΜ, έχετε το δικαίωμα να δώσετε παραγγελίες με έκπτωση 42% για αυτό τον μήνα.

71