IBO Book - DA

4

FORTÆL, VIS, PRØV, UDFØR

Fortæl, Vis, Prøv, Udfør

Ligesom børn lærer fra deres forældre, er konceptet Fortæl, Vis, Prøv, Udfør et fantastisk princip at følge, når du skal hjælpe nye Medlemmer med at komme i gang og træne dem i at få succes. Fortæl dine nye Medlemmer om Use, Wear, Talk -konceptet, kundeflowet, og hvordan de giver Wellness-præsentationer. Forklar processen for dem, så de forstår. Dernæst… Viser du dem, hvordan du integrerer disse metoder i hverdagens forretningsaktiviteter, og inviter dem til møder om forretningsmetoder, så de kan se, hvordan det gøres. Og så… Prøver de dem selv, mens du er til stede. Hjælp dem med at vælge de forretningsmetoder og -aktiviteter, som de har det godt med og interesserer sig for. Og til sidst… Giver du dem tilpas med selvtillid til, at de selv kan udføre det. Sørg for at opmuntre, støtte og bruge din viden om din Herbalife-forretning til at føre dem til næste trin. Træn Medlemmerne til succes Gennemgå dette princip med dine Medlemmer. Især de første tre måneder af deres Medlemskab, da det vil hjælpe dem, så de undgår at begå de fejl, du selv har begået, og give dem mulighed for hurtigere at blive bekendt med detailsalg og kundepleje. Her finder du et eksempel på, hvordan du anvender dette princip: Fortæl Fortæl Medlemmerne om, hvordan de udarbejder invitationer til Wellness-evalueringer, og gennemgå processen med dem – lige fra deres 15-sekunders salgstale, til hvordan de bruger emblemerne, Wellness-evalueringer og analyser af kropsscanning, samt hvordan de foreslår den bedste løsning, der passer til hver enkelt kundes behov. Rådgiv dem i, hvordan de lukker et salg og vigtigst af alt, hvordan de yder førsteklasses kundeservice efter et salg – med ugentlige opfølgninger og genbestillingsplaner. Det er den teori, de inden længe vil føre ud i livet. Vis I løbet af den første måned vil dine nye Medlemmer have brug for hjælp til at forstå, hvordan detailcyklussen fungerer i virkeligheden. Så vis dine nye Medlemmer, hvordan de skal gøre – inviter dem til at komme med dig, når du er ude at sælge og laver opfølgning. Lad dem følge dig en dags tid. De har brug for at se, hvordan du henvender dig til folk, du ikke kender, og hvordan du inviterer dem til en Wellness- evaluering. Bed dem tage noter, og sørg for at de er klar, inden de begiver sig ud på egen hånd. Fremskynd ikke denne del, da det er utroligt vigtigt, at dine Medlemmer føler sig godt tilpas og selvsikre.

Prøv Lade dine nye Medlemmer prøve det af på dig ved at lave et lille rollespil, og lad dem øve sig på venner og familie, mens du er til stede, så du kan se, hvordan de klarer sig. Vær klar til at give dem feedback. Det er helt normalt, hvis de begår fejl. Udfør Når du føler dig tryg ved deres præstation, kan du lade dem udføre det selv, uden at du er der med dem. Sørg for at opmuntre dem, øv med dem, og tro på dem. Sommetider kræver det et par forsøg, inden de er helt trygge ved det. Vær der, hvis de har brug for at tale, og sørg for at lytte samt besvare alle deres spørgsmål. Ved behov øv med dem lidt flere gange. Efter nogle forsøg bliver de fleste Medlemmer selvkørende efter deres første bestilling fra en kunde.

Du skal gøre brug af princippet Fortæl, Vis, Prøv, Udfør mere i takt med at du vokser som leder og mentor for dine nye Medlemmer, så de kan mestre færdigheder såsom deres første shakeparty og deres første tale i offentligt forum, hvor de deler deres egen succeshistorie. Sørg for at holde dig tæt på dine Downline-medlemmer. Husk på, at alt det, de lærer, kommer fra dig. Så den måde, de arbejder med deres kunder eller Medlemmer på, vil ske på samme måde som den måde, du interagerer med dine kunder og Medlemmer på.

41