IBO Book - DA

7

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Det, at du driver din egen forretning, vil helt sikkert skabe en masse spørgsmål! Vi har samlet et udvalg af de oftest stillede spørgsmål, som Herbalifes Medlemmer stiller, for at hjælpe dig med at finde svar på dine spørgsmål.

BESTILLING Kan jeg spore leveringen af min ordre?

Herbalife tilbyder en Track & Trace-funktion, hvor du kan holde øje med leveringen af din ordre trin for trin. For at få adgang til disse oplysninger bedes du besøge MyHerbalife.com. Besøg Min Konto / Mit Salg, og vælg den ordre, du ønsker at spore. I dine ordreoplysninger finder du et link til Track & Trace- oplysningerne, hvor du kan tjekke din ordres nuværende status. Kan jeg bestille produkter fra et andet land og få dem sendt til mig? Herbalife-produkterne udvikles og fremstilles til hvert enkelt land i henhold til landets lokale lovgivning. Som anført i Herbalifes eksportregler har du lov til at købe produkter i rimelige mængder i et andet land til eget eller den nærmeste families forbrug, hvis du selv henter dem og ikke sælger dem videre. Læs mere om Herbalifes eksportregler ved at downloade dem fra MyHerbalife.com i afsnittet Min Konto/ Dokumenter & Regler / Regler. Kan jeg ændre mine ordrer? Desværre har du ikke mulighed for at ændre din ordre, når først den er betalt og printet ud på lageret. Vores ordreproces foregår elektronisk, så når først du har afgivet din ordre, kan den ikke rettes eller ændres. Så uanset hvilken metode, du bruger til at afgive ordrer, er det vigtigt, at du forbereder din ordre, inden du bestiller, for at sikre korrekt og hurtig ordrebehandling. Hvorfor kan jeg ikke betale min ordre fra en af mine venners eller familiemedlemmers konto? Som Medlem er du nødt til selv at afgive dine ordrer og også selv betale for dem. Betaling foretaget af et andet Medlem eller partner er ikke tilladt. Jeg forsøger at betale min ordre online med mit kreditkort, men jeg bliver ved med at få en fejlmeddelelse. Det vil højst sandsynligt blive løst ved, at du går ind på den side, der viser alle dine kreditkortoplysninger, der er gemt i systemet, og dernæst sletter alle de kort, du har registreret der, hvis de er for gamle. Er der her registreret kort, du fortsat bruger, så sørg for, at du giver kortene forskellige navne (kortholders navn er altid dit eget navn, navnene skal være forskellige). Jeg har betalt for min ordre for flere dage siden, men min betaling er stadig ikke registreret? Huskede du, at tilføje et bestillingsnummer? Du skal huske at tilføje dit bestillingsnummer i besked til modtager-feltet og kun det, ingen anden tekst eller dit ID-nummer, ellers kan det ske, at ordrenummeret ikke vises, når betalingen når vores bankkonto (jeg ved, at det også forekommer i kvitteringsfeltet, men mange glemmer at gøre det alligevel). Jeg har bestilt nogle produkter for 2 måneder siden, og en af shakerne var i stykker. Kan jeg bytte den/få en ny? Har du modtaget et produkt, hvor der er noget galt med produkter, skal du kontakte os med det samme og senest 7 dage fra modtagelsen. Er der noget galt, når du åbner produktet første gang, så smid det ikke ud, men kontakt os med det samme. Hvordan afgiver jeg en ordre? Som Medlem, der ikke er Supervisor, kan du købe produkter direkte hos Herbalife ® , hos din Sponsor eller din første Fuldt Kvalificerede Upline- Supervisor. Bemærk: Det er kun ordrer, der er afgivet hos Herbalife, der tæller i din kvalifikation mod at blive Kvalificeret Producent eller Supervisor. Når du bliver Supervisor, skal du købe direkte hos Herbalife. Det er vigtigt, at du har visse oplysninger klar, inden du afgiver en ordre direkte hos Herbalife. Du kan afgive ordrer hos Herbalife via telefon, post eller via vores onlinebestillingsystem på MyHerbalife.dk. Hvor hurtigt bliver min ordre behandlet, og hvor lang tid går der, før jeg modtager den? Alle ordrer afsendes senest næste hverdag, og når det kan lade sig gøre, efter at Herbalife har modtaget betaling. Du modtager din i løbet af 3-5 arbeidsdager. Jeg har betalt min ordre, hvordan kan jeg se status for den? Du kan tjekke dine ordreoplysninger og status på MyHerbalife.dk. Vælg Mine Ordre under Min Konto-fanen, hvorefter du kan se alle oplysninger om din ordre.

INDTJENING Hvornår og hvordan får jeg udbetalt det, jeg har tjent?

Herbalife betaler det, du har tjent, når indeværende Salgspointsmåned er omme. Din Grossistrabat og Bonusrabat udbetales d. 15. og din Produktionsbonusrabat udbetales d. 20. i den efterfølgende måned. For at du kan modtage dine penge så hurtigt og nemt som muligt, bedes du give Herbalife dine bankoplysninger. Det gør du ved at indsende en Electronic Funds Transfer-blanket (EFT) og en International Funds Transfer-blanket (IFT). Er denne service tilgængelig i dit land, indbetales din lokale og internationale indtjening via bankoverførsel direkte på din konto. Er denne service ikke tilgængelig, får du tilsendt en check med det, du har tjent. Hvordan får jeg det, jeg har tjent? Ved lokal indtjening skal man som Medlem indsende EFT-blanketten. Den lokale EFT-blanket finder du på MyHerbalife: »Min Konto« – Dokumenter & Regler« – »Dokumenter Ved international indtjening (uden for Irland) skal man som Medlem udfylde blanketten på MyHerbalife.com: »Min Konto« – »Min Profil« – »IFT Enrollment«. Når dette er gjort, behøver du ikke at udfylde IFT-blanketten og sende den til Herbalife. For at modtage Bonusrabatter og Produktionsbonus skal du sørge for at udfylde 10-kundersblanketten hver måned. Er 10-kundersblanketten forsinket, og kan du ikke længere indsende den på MyHerbalife.dk, er du nødt til at udfylde blanketten manuelt og sende den til Herbalife. Du finder 10-kundersblanketten på MyHerbalife.com »Min Konto« – Dokumenter & Regler« – »Dokumenter – »10 kunders blanket Når jeg har kvalificeret mig til indtjening, er der så noget specielt, jeg skal gøre? Ja, og det er meget enkelt. For at kunne modtage din indtjening skal du sørge for at overholde Herbalifes regel om 10-detailkunder/70 %-reglen nøje. Denne blanket skal udfyldes og sendes til Herbalife hver måned. Den kan indsendes elektronisk på myHerbalife.dk eller direkte til Herbalife senest d. 5. i hver måned. Hvilken form for dokumentation skal jeg sende for at få udbetalt min indtjening? Alle vores udbetalinger sker via bankoverførsel. Vi sender ikke længere check. Så sørg for at sende din blanket med bankoplysninger og en autorisation til at udarbejde egne fakturaer. Hvordan får jeg det, jeg har tjent? Du bedes indsende dine bankoplysninger og blanketten til bankoplysninger til Herbalife via e-mail eller almindelig post. JURA Behøver jeg at registrere min forretning f.eks. i de offentlige systemer? Herbalifes Medlemmer er selvstændige erhvervsdrivende. De er derfor selv forpligtede til at undersøge, om deres forretning skal registreres i de offentlige systemer eller andre steder med henblik på at overholde lokal lovgivning og betale alle de dertilhørende skatter og afgifter i forhold til deres Herbalife-forretning. Du bedes tjekke de etiske regler. Du kan også downloade disse oplysninger på MyHerbalife.dk / Mit Kontor / Dokumenter & Regler / Dokumenter Hvorfor skal jeg som Medlem registrere mig skattemæssigt, når jeg har en indtjening fra Herbalife? For det kræver loven. Hvor gammel skal man som minimum være for at kunne blive Medlem? Som ansøger skal man være fyldt 18 år for at kunne blive Herbalife- medlem og for at kunne drive forretning i Danmark. Krav i forbindelse med minimumsalder kan variere fra land til land. Ønsker du at vide mere om alderskravene i andre lande, bedes du kontakte Medlemsservice.

68