IBO Book - HR

4

REĆI, POKAZATI, POKUŠATI, UČINITI

Podučavajte svoje Članove da budu uspješni Koristite li ovo načelo u radu s vašim Članovima, naročito u prva tri mjeseca njihovog Članstva, pomoći ćete im da izbjegnu pogreške koje ste možda vi učinili, te će im omogućiti da brže nauče prodavati i brinuti o svojim kupcima. Evo primjera kako možete primijeniti načelo Reći, Pokazati, Pokušati, Učiniti:

Reći Recite svojem Članu kako pozvati ljude na Wellness procjenu i objasnite im čitav proces – od prezentiranja u 15 sekundi i korištenja bedža preko provođenja same Wellness procjene i analize tjelesne građe do predlaganja najboljih proizvoda koji će odgovarati potrebama kupca. Objasnite im kako zaključiti prodaju i – što je najvažnije – kako pružiti prvoklasnu uslugu kupcima nakon prodaje s redovnim tjednim kontaktiranjem i rasporedom ponovnih narudžbi. To je teorija koju će uskoro primijeniti u praksi. Pokazati U prvom mjesecu rada, vašem novom Članu treba pomoć da shvati kako ciklus prodaje na malo funkcionira. Zato svojim novim Članovima pokažite kako se to radi – pozovite ih da pođu s vama dok prodajete i kontaktirate kupce i pustite da jedan dan gledaju. Važno je da vide kako pristupate nepoznatim ljudima i pozivate ih na Wellness procjenu. Neka pri tome bilježe što treba i svakako provjerite jesu li spremni prije nego i sami počnu pristupati ljudima. U ovoj fazi ih ne treba požurivati jer je izuzetno važno da se vaši Članovi osjećaju sigurno i da steknu samopouzdanje.

Pokušati Omogućite novim Članovima da potrebne vještine najprije isprobaju na vama, a zatim neka vježbaju sa svojim prijateljima i rodbinom u vašoj prisutnosti, kako biste mogli vidjeti kako se snalaze. Svakako im dajte i povratne informacije – savršeno je normalno da će činiti pogreške. Učiniti Kada mislite da su spremni, neka sami učine ono što su vježbali, a vi budite uz njih. Ohrabrite ih, vježbajte s njima potrebne vještine i vjerujte u njih. Ponekad će trebati i nekoliko pokušaja kako bi se osjećali potpuno opušteno. Budite dostupni ako trebaju razgovarati s vama i svakako poslušajte i odgovorite na sva njihova pitanja. Ako treba, još nekoliko puta provježbajte s njima. Većina novih Članova potpuno će se osamostaliti nakon nekoliko pokušaja, naročito ako dobiju prvu narudžbu od svojeg kupca.

S vremenom ćete razvijati svoje liderstvo i sve češće koristiti načelo Reći, Pokazati, Pokušati, Učiniti dok svojim novim Članovima pomažete da svladaju nove vještine – recimo, prvi Shake Party i prvi javni nastup dok pričaju vlastitu priču o uspjehu. U svakom slučaju, uvijek ostanite u bliskom kontaktu sa svojim Članovima donjih linija. Ne zaboravite da sve što nauče dolazi od vas, pa će se prema svojim kupcima ili Članovima ophoditi upravo onako kako ste se vi ophodili prema njima.

43