IBO Book - HU

Fedezze fel a Herbalife lehetőséget!

1. Könyv

Ez a könyv azért jött létre, hogy útmutatást nyújtson Önnek, amikor Független Herbalife Tagként útjára indul, és megadja Önnek a céljai eléréséhez szükséges tájékoztatást, képzést és támogatást.

1

TARTALOM

1. RÉSZ

A Herbalife biztosítja az Aranyszabály Garanciákat a fogyasztók védelmére. Büszkék vagyunk arra, hogy miközben a Herbalife folyamatosan növekszik, biztosítjuk ügyfeleinknek és Tagjainknak az Aranyszabály Garanciákat a fogyasztóvédelem területén. Aranyszabály Garanciák: ✓✓ Alacsony indulási költségek ✓✓ Pénzvisszafizetési garancia ✓✓ Előzetes tájékoztatás az üzleti lehetőségről ✓✓ Írásos beleegyező nyilatkozat ✓✓ A termékekre, és az üzleti lehetőségre vonatkozó állításokra vonatkozó határozott irányelvek Fontos, hogy az Aranyszabály Garanciákat beépítse a vállalkozásába, és az ügyfelekkel történő mindennapi kapcsolattartásba azért, hogy biztosítsa önmaga és a Herbalife márka védelmét hosszú távra. Látogasson el a Herbalife.hu oldalra, és tudjon meg többet arról, hogyan nyújtanak védelmet Ön és az ügyfelei számára az Aranyszabály Garanciák.

03 Köszöntő

2. RÉSZ

11 Hogyan találhat rá olyan emberekre, akiknek segíthet, hogy ők is nagyszerű eredményeket érjenek el

3. RÉSZ

20 Értékteremtés és a hűség építése

4. RÉSZ

38 Új Tagok beléptetése

5. RÉSZ

46 Az Értékesítési és marketing terv magyarázata

6. RÉSZ

65 Eszközök és segédanyagok

7. RÉSZ

70 Gyakori kérdések

8. RÉSZ

72 Szójegyzék

02

1

KÖSZÖNTŐ

Gratuláció

Kedves Herbalife Tag! Gratulálok, hogy csatlakozott egy közösséghez, amely olyan emberekből áll, akik elkötelezték magukat, hogy megváltoztatják mások életét. Világszerte emberek ezrei Önhöz hasonlóan személyes eredményeket értek el a Herbalife ® termékekkel mielőtt úgy döntöttek, hogy sikeres vállalkozást építenek azáltal, hogy az egészséges, aktív életstílust követik és megosztják a történetüket, és most Ön is megteheti mindezt. Ez a könyv útmutatást nyújt a Herbalife üzleti lehetőség megismeréséhez. Ez egy olyan lehetőség, amely mindenki számára nyitott, akármilyen háttérrel, vagy munkatapasztalattal rendelkezik. Tehát akár részmunkaidős, akár teljes munkaidős elkötelezettségen gondolkozik, a Herbalife vállalkozását az életstílusához igazíthatja. Elkötelezettséggel, szorgalmas munkával, és a többi Tag támogatásával sikeres lehet. Íme néhány indok arra, hogy miért nagyszerű most az időzítés ahhoz, hogy a Herbalife-hoz csatlakozzon…

Michael O. Johnson

Tagjaink ·· Ügyfeleiket támogatják oktatással, motivációval és első osztályú szolgáltatásokkal, miközben vezetik őket az egészséges, aktív életmód felé tartó úton. ·· Tagjaink szerveznek és részt vesznek különböző eseményeken, például túrákon és csoportos edzéseken a testmozgás népszerűsítése és pozitív közösségi kapcsolatok elősegítése érdekében. ·· Becsületes és tisztességes magatartást tanúsítanak, és képviselik a Herbalife márkát, bármerre

is járnak. A Herbalife eszközöket és képzést is nyújt a Tagoknak az etika és feddhetetlenség témájában.

Termékeink ·· Táplálkozási termékeink tudományosan megalapozottak, és gyártásuk a világ legmagasabb szabályozói szabványainak megfelelően történik. ·· A Herbalife a világon 1. helyen áll az étkezést helyettesítő shake kategóriában*. ·· A termékeink összetételét folyamatosan fejlesztjük a piaci igényekkel és a táplálkozástudomány fejlődésével összhangban.

31%

A Herbalife a #1 étkezést-helyettesítő világszerte.*

Közösségünk ·· Globális táplálkozási partnere vagyunk Cristiano Ronaldo, világklasszis labdarúgónak, és még több mint 190 élsportolónak, csapatnak és sporteseménynek szerte a világon. ·· Támogatjuk a Herbalife Családi Alapítványt (HFF), és a Casa Herbalife programokat, hogy segítsük az egészséges táplálkozás biztosítását a gyermekek számára.

Mi pozitívan tekintünk a jövőbe a Herbalife-nál, de ha Ön bármikor úgy érzi, hogy ez a lehetőség nem felel meg az Ön számára, az Aranyszabály Garanciák lehetővé teszik az, hogy az elmúlt 12 hónapban a Herbalife- tól vásárolt felbontatlan, eladásra alkalmas termékeket visszahozhatja, és teljes visszatérítést kap. Miközben vállalatunk növekszik, a Herbalife szíve ugyanaz maradt, mint 1980-ban volt: áthatja a csapatszellem és a mindenki számára elérhető lehetőségek. És még csak most kezdünk lendületbe jönni!

Michael O. Johnson elnök-vezérigazgató

* Forrás: Euromonitor International Limited; az adatok a meghatározott étkezést helyettesítő kategóriára vonatkoznak: 31.2% GBO piaci részesedés, minden kiskereskedelmi csatornán értékesített, csomagolt élelmiszer 15ed; kiskereskedelmi értékesítés kiskereskedelmi eladási áron.

03

1

A HERBALIFE TÖRTÉNETE

1980 óta a Herbalife folyamatosan emberek életét változtatja meg-

BECSÜLT KISKERESKEDELMI ÉRTÉKESÍTÉS

MILLÓ USD

MILLIÁRD USD

10

7

2007

A HERBALIFE A LOS ANGELESI GALAXY LABDARÚGÓ CSAPAT SZPONZORÁVÁ VÁLIK.

4

1980

MARK HUGHES (1956 – 2000) A HERBALIFE ALAPÍTÓJA, ÉS ELSŐ TAGJA LÉTREHOZZA A HERBALIFE-OT

2003

MICHAEL O. JOHNSON CSATLAKOZIK A HERBALIFE-HOZ VEZÉRIGAZGATÓKÉNT.

1

1994

MARK HUGHES LÉTREHOZZA A HERBALIFE CSALÁDI ALAPÍTVÁNYT

100

1

1980

1984

1989

1990 1992 1993 1994

1995

1996

1998 1999 2000

04

1

A HERBALIFE TÖRTÉNETE

2013

A HERBALIFE EGYÜTTMŰKÖDÉSBE KEZD CRISTIANO RONALDO-VAL.

2011

A HERBALIFE24 ® SPORT TERMÉKCSALÁD BEVEZETÉSE.

2012-2014

A HERBALIFE MEGNYITJA A LEGMODERNEBB INNOVÁCIÓS ÉS GYÁRTÓLÉTESÍTMÉNYEIT CHANGSHA-BAN, KÍNÁBAN, ÉS WINSTON-SALEM-BEN, AZ EGYESÜLT ÁLLAMOKBAN.

2009

AZ EMEA RÉGIÓ BEVEZETI A VILÁGELSŐ FORMULA 1 SZELETET.

2014

2004

A HERBALIFE SKIN ® BEVEZETÉSE.

A HERBALIFE BEVEZETÉSE AZ ÚJ NEW YORKI TŐZSDÉRE (NYSE) A „HLF” JELZÉSSEL.

2010

A FORMULA 1 FREE FROM VÁLTOZAT BEVEZETÉSRE KERÜL, ÉS MEGKEZDŐDIK A FORMULA 1 SHAKE NÉPSZERŰ, SZEZONÁLIS ÍZESÍTÉSEINEK GYÁRTÁSA.

HERBALIFE IDŐVONAL

2001

2002

2003

2007

2008

2010

2011 2012 2013

2014

05

1

AZ ÖN LEHETŐSÉGE

A lehetőség Herbalife Tagként Ön már használta, és megszerette a termékeket.

Élvezi a nagyszerű eredményeket – fantasztikusan néz ki, és érzi magát. Ön már átalakította az életmódját, több testmozgást végez és egy hasonló gondolkodású emberekből álló közösség tagja.

Miután már megtapasztalta a saját átalakulását az egészséges, aktív életmód gyakorlása, és a Herbalife termékek által, nem csoda, hogy úgy érzi, hogy másoknak is segíthet elérni ugyanezt. Hányan érdeklődtek az iránt, hogy hogyan sikerült elérnie a fizikai átalakulást? Hányan kérdezték Önt a Herbalife-ról? Ezek az emberek az Ön lehetséges ügyfelei, és nyitottak, érdekli őket, amit Ön meg szeretne osztani velük.

Álljon meg egy pillanatra, és gondolja végig, hogyan is jutott el oda, ahol ma tart? Milyen volt az életstílusa, és milyenek voltak a szokásai a Herbalife előtt? Ki mutatta be Önnek termékeket? Milyenek voltak a terméktapasztalatai? Kikkel ismerkedett meg a fejlődése során? Milyen támogatást kapott a Herbalife Tagoktól idáig? Ha egyszerűen csak megválaszolja ezeket a kérdéseket, megosztja a sikertörténetét és a Herbalife tapasztalatait másokkal, máris fel fogja kelteni az emberek érdeklődését, és ez annyira egyszerű! Semmi sem hatásosabb a személyes történeteknél. Ez az egyik legegyszerűbb módja a Herbalife vállalkozás elindításának. A Herbalife lehetőséggel elért siker alapja az ügyfelek eredményeinek eléréshez nyújtott támogatás. A folyamat Önnel, és az Ön személyes átalakulásával kezdődik. A barátai és családja

természetesen kíváncsi lesz arra, hogy milyen változásokon ment keresztül, és szeretnének majd többet is megtudni. A Herbalife egy olyan globális vállalat, amely elkötelezett aziránt, hogy segítsen az embereknek megváltoztatni az életüket, és egészséges, aktív életmódot élni. A mi vállalatunk nem egy diéta hóbortról szól. A Herbalife egy életmódbeli választás. Ha elköteleződik a Herbalife iránt, akkor aziránt kötelezi el magát, hogy változást hozzon mind a saját, mind a mások életébe az egészséges, aktív életmód jótékony hatásainak népszerűsítése által. Nincs szükség korábbi értékesítési tapasztalatra. Mi biztosítjuk a képzéseket, és az eszközöket, valamint a szponzora és más Herbalife Tagok támogatásával inspirációt meríthet a történeteikből, és megtudhatja, hogyan dolgoznak mások.

Ha áttekinti az idáig bejárt Herbalife útját, az segít abban, hogy több ügyfelet vonzzon. A legfontosabb az, hogy megossza Herbalife tapasztalatait másokkal.

06

1

AZ ÖN LEHETŐSÉGE

Az Ön Herbalife sikerének kulcsa az az érték, amelyet Ön, a Herbalife Tag nyújt. Herbalife Tagként Ön többet tud nyújtani az ügyfeleknek pusztán a termékvásárlásnál – Ön hozzáadott értéket nyújthat a kapcsolat, az oktatás és a személyre szabott megoldások révén, és támogathatja az ügyfeleket céljaik elérésében. Ápolja a kapcsolatot minden ügyféllel, és ismerje meg őket: mik a céljaik, mit szeretnek csinálni, mit tartanak kihívásnak stb. Az emberek nem jutnak minőségi tanácsadáshoz a boltokban megvásárolható táplálkozási termékekkel. Tehát ez lehetőség az Ön számára, hogy személyre szabott szolgáltatást, és napi szintű támogatást nyújtson a Herbalife által kiadott anyagok használatával. Az ügyfelekkel történő rendszeres kapcsolattartás révén követheti fejlődésüket, Tagok életének egyik legjobb része a közösségi tényező. A Herbalife tevékenységek és események nem csak tökéletes környezetet teremtenek arra, hogy hasonló gondolkodású emberekkel ismerkedhessen, hanem jó alkalmat adnak az ügyfelekkel való találkozásra is, és az ügyfelek eredményeinek elismerésére. Ha személyes támogatást kapunk, nagyobb a valószínűsége annak, hogy elérjék a céljaikat, és könnyebb az egészséges, aktív életmód ösvényén maradni* Az Ön sikere az elkötelezettsége szintjétől függ. Döntse el, mit szeretne elérni a Herbalife lehetőséggel, és aztán alakítsa a céljainak és az életmódjának megfelelően. Határozza meg az elkötelezettségi szintjét, és így látni fogja majd a fejlődését. Tegye fel magának az alábbi kérdéseket: • Egyszerűen csak élvezni szeretné és szükség szerint alakíthatja a programjukat. A siker másik kulcsa, és a Herbalife ügyfelek, és • Nem csupán magáról szeretne gondoskodni, de támogatást szeretne nyújtani a barátainak és családjának is az egészséges, aktív életmód megvalósításához? • A lehető legtöbb embernek szeretne segíteni a Herbalife lehetőséggel részmunkaidőben, vagy teljes munkaidőben? Ez a könyv útmutatást nyújt ahhoz, hogyan tudja a legtöbbet kihozni a Herbalife tapasztalataiból. Idővel az igényei, vagy céljai megváltozhatnak. Tehát ne felejtse el rendszeresen felülvizsgálni, hol tart, és beszéljen erről a Szponzorával, és más Tagokkal is – nekik is van tapasztalatuk, és nagyszerű tudásbázist alkotnak. a termékeket, és folytatni az egészséges, aktív életmódot?

Ne felejtse el : Minél többet tesz céljaiért, annál többet nyer.

Tehát vágjunk bele!

*Charlotte Huff (2004). Teaming up to drop pounds (fogyás csapatmunkával) Amerikai Pszichológiai Társaság, 35(1), 56. old.

07

1

TÁPLÁLKOZÁSI FILOZÓFIÁNK

A kiegyensúlyozott táplálkozás alapja a fehérjék, szénhidrátok, hasznos zsírok és egyéb tápanyagok egészséges arányú fogyasztása, amelyek közül sok megtalálható a tudományosan megalapozott Herbalife termékekben. Az egészséges, aktív életmód magában foglalja a rendszeres testmozgást, a pihenést, a hidratálást és egy személyre szabott programot, a személyes közösségi támogatással együtt. A Herbalife módszere nem egy bizonyos ételcsoport étrendből történő elhagyását, és nem a kalória-bevitel egyik napról a másikra történő drasztikus csökkentését jelenti. A helyes táplálkozás lényege a megfelelő egyensúly. Az Ön Herbalife Wellness Tanácsadója segít majd Önnek megérteni a helyes étrend alapjait, és azt hogy hogyan tudnak a Herbalife tudományosan megalapozott termékei könnyen és hatékonyan segíteni a napi tápanyagszükséglet teljesítésében. Hiszünk abban, hogy támogathatjuk egymást, miközben mindannyian a személyes céljaink elérésére törekszünk. Herbalife Wellness Tanácsadóként a Herbalife Tagok mindig rendelkezésre állnak, hogy útmutatást, és támogatást nyújtsanak az ügyfeleiknek az út minden lépésénél. A Herbalife Tag olyan személyre szabott programot választ ki, ami a legmegfelelőbb az ügyfele céljainak, nyomon követi az eredményeit, és együtt ünnepli akár kicsi, akár nagy sikereit.

A Herbalife táplálkozási filozófiája

A Herbalife táplálkozási filozófiájának alapja a kiegyensúlyozott táplálkozás, az egészséges, aktív életmód és egy személyre szabott program megvalósítása egy Személyes Wellness Tanácsadója, vagyis egy Független Herbalife Tag segítségével. Ez a filozófia segít megváltoztatni a világ táplálkozási szokásait, emberről emberre haladva.

KIEGYEN­ SÚLYOZOTT TÁPLÁLKOZÁS

EGÉSZSÉGES, AKTÍV ÉLETMÓD

SZEMÉLYRE SZABOTT PROGRAM

TESTMOZGÁS

OMEGA-3

legfeljebb 30 % ZSÍR élelmiszerből és étrend- kiegészítőkből

40 % SZÉNHIDRÁT élelmiszerből és étrend- kiegészítőkből

HERBALIFE – KIEGYENSÚLYOZOTT TÁPLÁLKOZÁS

KEVESEBB TELÍTETT ZSÍR

ROST 25g

legfeljebb 30 % FEHÉRJE élelmiszerből és étrend- kiegészítőkből

FOLYADÉK­ FOGYASZTÁS

PIHENÉS

08

1

A TAGOK ÉRTÉKE

A Herbalife Tagok páratlan értéke

Az egyik legelső módja annak, hogy hozzáadott értéket nyújtson az ügyfeleinek az, hogy Ön legyen a termékek hatékonyságának bizonyítéka, és eléri a lehető legjobb egyéni formáját, az Ön 10-es szintjét, ezért fogyassza a termékeket minden nap. Amikor eléri a saját eredményeit a termékekkel, és az emberek látják a fizikai átalakulást, akkor a személyes tapasztalatairól tud nekik beszámolni – megoszthatja velük a tudást, amit közben megszerzett. Amikor saját, valódi tapasztalatairól beszél, az ügyfelek első kézből látják az eredményeit, és így erős pozícióba kerül. Az ügyfelével kialakított személyes kapcsolat, és a közvetlen értékesítés az a hozzáadott érték, amit Ön, mint Herbalife Tag nyújtani tud, és ami előnyt jelent az alternatívákkal szemben. Egy ügyfél, aki bemegy egy áruházba, és egyszerűen kiválaszt egy terméket a polcról, nem biztos, hogy a legjobb eredményeket fogja elérni. A bolti vásárlás azt jelentheti, hogy a fogyasztó nem kap valódi rálátást, vagy tájékoztatást arról, hogyan hat a termék. Ez a vásárlási mód nem foglalja magában a folyamatos támogatást, bátorítást és útmutatást, amiben a közvetlen értékesítés során az ügyfélnek része van. Ez az oka annak, hogy Herbalife Tagként azáltal, hogy a hozzáadott értékre, az ügyféltámogatásra és az első osztályú szolgáltatásra összpontosít, segíthet az ügyfeleinek boldoggá, hűségessé válni és fenntartani a Herbalife iránti érdeklődésüket. Vannak olyan kulcsfontosságú tényezők, amik segítenek az ügyfeleknek elérni a 10-es szintű céljaikat. Működjön együtt az ügyfeleivel, és segítsen nekik az egészséges, aktív életmód megvalósításában az igényeikre szabott egészséges étrend del, a megfelelő testmozgás programmal és a megfelelő termékek kel. Az ügyfele személyes tanácsadó jának lenni azt is jelenti, hogy motiválja őket, szükség szerint változásokat iktat be a programjukba, és a helyes úton tartja őket, hogy életük legjobb formáját érhessék el. Ne felejtse el, hogy a legfontosabb az, hogy segítsen az ügyfeleknek bekapcsolódni a közösségi tevékenységekbe. Természetesen az ügyfélnek is elkötelezettnek kell lennie, hogy megtegye a szükséges erőfeszítéseket és fenntartsa a megfelelő hozzáállást. Ezzel a módszerrel sokkal valószínűbb, hogy az ügyfelek meglátják majd a pozitív változást, amire vágynak, és elérik a céljaikat.

HOZZÁÁLLÁS

ÉRJE EL ÉS TARTSA FENN A CÉLJAIT!

Egészséges étrend

Megfelelő testmozgás

Megfelelő termékek

Személyes tanácsadó

Közösség

SZEMÉLYES TÁMOGATÁS A TAGOKTÓL

09

1

A TAGOK ÉRTÉKE

A közvetlen értékesítési modell előnyei

A közvetlen értékesítés egy jól megalapozott, személyes elégedettséget és beteljesülést hozó üzletépítési módszer.

A közvetlen értékesítés egy népszerű értékesítési mód, Európában több millióan dolgoznak a közvetlen értékesítés területén, akik közül 4 millióan teljes munkaidős fizetésnek megfelelő jövedelmet keresnek a közvetlen értékesítésből. Az iparágat a Közvetlen Értékesítők Szövetsége szabályozza az ügyfeleknek nyújtott legmagasabb szintű üzleti etika és szolgáltatás biztosítása érdekében. A Herbalife büszke arra, hogy világszerte számos Közvetlen Értékesítési Szövetségnek jeles tagja. Ahelyett, hogy termékeinket boltokban értékesítenénk, a Herbalife termékeket az ügyfeleknek kizárólag, és közvetlenül a Herbalife Tagokon keresztül értékesítjük. Ez azt jelenti, hogy a közvetítőket kiiktatjuk.

NAGYKERESKEDŐ

KERESKEDŐ

HAGYOMÁNYOS FORGALMAZÁSI LÁNC

GYÁRTÓ

VÉGSŐ FOGYASZTÓ

KÖZVETLEN ÉRTÉKESÍTÉSI FORGALMAZÁSI LÁNC

FÜGGETLEN HERBALIFE TAG

A Herbalife elkötelezett az iparági vezető szerepe iránt A Herbalife kapcsolatban áll, és aktív szerepet vállal számos iparági szakmai szervezetben, beleértve a Közvetlen Értékesítők Világszövetségét, a Közvetlen Értékesítők Európai Szövetségét és több mint 50 országos Közvetlen Értékesítési Szövetséget. A Herbalife alapító tagja, és folyamatosan vezető szerepet tölt be az étrend- és táplálék-kiegészítő gyártó és forgalmazó szövetségek nemzetközi szervezetében. A Herbalife az Európai unió és a világ számos országos élelmiszer és étrend-kiegészítő szövetségének is tagja.

10

2

TALÁLJON RÁ MÁSOKRA, AKIKNEK SEGÍTHET ELÉRNI A CÉLJAIKAT

Hogyan találhat olyan embereket, akiknek segíthet nagyszerű eredményeket elérni

Ebben a részben néhány alapvető üzleti koncepcióval fog megismerkedni, amik segítik Önt abban, hogyan találjon olyan embereket, akiknek segíthet nagyszerű eredményeket elérni. Ez fontos kulcs ahhoz, hogy Ön sikeres legyen a gyümölcsöző, és fenntartható ügyfélbázis kiépítésében és fenntartásában.

Új ügyfél

Hűséges ügyfél

Tag

2

TALÁLJON RÁ MÁSOKRA, AKIKNEK SEGÍTHET ELÉRNI A CÉLJAIKAT

Az ügyfél életciklus

Az ügyfél életciklus azt a tipikus utat jeleníti meg, amit egy a Herbalife-ba belépő személy bejár. Valószínűleg ezt már Ön is megtapasztalta. Szánjon egy kis időt arra, hogy átgondolja, hogyan is került kapcsolatba a Herbalife-fal, és hogyan bontakozott ki az út, amit bejárt egészen odáig, ahol ma tart. Íme egy tipikus folyamat: Egy lehetséges ügyfél tipikus esetben valószínűleg meghívást kap egy Herbalife eseményre, vagy központba egy meglévő Herbalife Tagtól, ahol valószínűleg állapotfelmérésben és testösszetétel felmérésben vesz részt. Ezt követően megismeri a termékeket, és a Herbalife Tag (Személyes Wellness Tanácsadó) segítségével megismeri a Herbalife Táplálkozási Filozófiáját, és elfogadja azt. Ha egyszer valaki ügyfél lesz, nem kell hozzá sok idő, hogy eredményeket lásson, ha használja a Herbalife termékeket, követi a programját, megfelelő kapcsolatot tart fenn a Herbalife Taggal (Személyes Wellness Tanácsadó), akitől vásárol, megkapja a tájékoztatást, és egy közösség tagja lesz. Az ügyfélből hamarosan hűséges ügyfél lesz, aki nagyszerű eredményeket ér el a család és a barátok dicséretétől övezve! Ebben a fázisban az ügyfél lelkesen osztja meg tapasztalatait másokkal, és valószínű, hogy barátainak, vagy családtagjainak ajánlja a Személyes Wellness Tanácsadóját, vagy akár érdeklődik, hogy válhatna ő maga is Herbalife Taggá. A Herbalife tapasztalatok megosztása másokkal az ügyfélbázis kiépítésének kezdete. Ez az, amikor a hűséges ügyfelek lehet, hogy úgy döntenek, hogy regisztrálnak Herbalife Tag ként, és elkezdenek részmunkaidős jövedelmet keresni. Amikorra a Tag az Értékesítési és marketing tervben eléri a Supervisor szintet addigra valószínűleg már felépítettek egy hűséges ügyfelekből és Tagokból álló stabil szervezetet. Az Ön saját Herbalife vállalkozásának alapja az, hogy ezt a megközelítést kövesse a saját ügyfeleivel. Így vonzani fogja az ügyfeleket és elnyeri a hűségüket az első osztályú ügyfélkiszolgálással. Egy értékes ügyfélkör építése jobb jövedelemi lehetőségeket teremt.

Új ügyfél

Hűséges ügyfél

Tag

12

2

TALÁLJON RÁ MÁSOKRA, AKIKNEK SEGÍTHET ELÉRNI A CÉLJAIKAT

HASZNÁLJA, VISELJE, BESZÉLJEN RÓLA!

TÉNYEK A „Használd, viseld, beszélj róla” Mark Hughes, a Herbalife alapítójának és első tagjának

A Herbalife Tagok már 35 éve használják azt az egyszerű és bevált „HASZNÁLJA, VISELJE, BESZÉLJEN RÓLA!” koncepciót, és ez még mindig az egyik legjobb módja az új ügyfelek vonzásának és megszerzésének. A Herbalife ® termékek értékesítéséhez használt különböző módszerek egymást támogatják, és a legelső a „Használja, Viselje, Beszéljen róla”. Ez a módszer hihetetlenül egyszerű, és könnyű elkezdeni: Használja a termékeket minden nap az egészséges és aktív életmód részeként, és használja a termékeket akkor, amikor a közösségében vesz részt, például az Egészséges Aktív Életmód Klubban (Fit Klub), vagy amikor a barátaival van. Az emberek észre fogják venni, amikor használja a termékeket, és a márka szerint él, amelyet képvisel. Amikor részévé válik a Herbalife-nak oly módon, hogy használja a termékeket, és követi az aktív, egészséges életmódot, aminek része az is, hogy a közösség aktív részese legyen, akkor eredményeket fog elérni. Viselje a Herbalife kitűzőket és márkajelzéssel ellátott ruházatot mindenhol. Ez segíti a márka, és az ön üzlete ismertségének növelését, és azt jelenti, hogy az emberek elkezdenek majd kérdéseket feltenni. Beszéljen mindenkivel, akivel találkozik. Ossza meg a személyes történetét, és az egészséges, aktív életmóddal elért eredményeit. A közösségi média nagyszerű fórum lehet a párbeszéd kezdeményezéséhez.

(1956-2000) örökségül hagyott üzleti filozófiája. Mark Hughes 1980-ban kezdte el alkalmazni ezt a koncepciót a Herbalife és az üzleti lehetőség népszerűsítésére nagy sikerrel.

Használja a termékeket minden nap az egészséges, aktív életmód részeként. HASZNÁLJA

Beszéljen mindenkivel, akivel találkozik, és ossza meg velük a történetét.

Viselje a márkát, bárhol is jár.

BESZÉLJEN RÓLA

VISELJE

FOGYJON MOST! KÉRDEZZEN MEG, HOGYAN!

13

2

TALÁLJON RÁ MÁSOKRA, AKIKNEK SEGÍTHET ELÉRNI A CÉLJAIKAT

HASZNÁLJA! A „Használja, viselje, beszéljen róla” koncepció „Használja” eleme többről szól pusztán a termékek használatánál. A koncepció ezen része azt jelenti, hogy az egészséges, aktív életmód filozófiát teljesen éltünk részévé tesszük. Ez azt jelenti, hogy használjuk a termékeket, rendszeresen sportolunk, és része vagyunk egy hasonlóan gondolkodó emberekből álló, támogató közösségnek. A termékek használatával Ön eredményeket fog elérni, és a legjobb formája, a 10-es szintje felé fog tartani. Miután használja a termékeket, és kiváló eredményeket ér el, az emberek ezt észreveszik majd, így Ön hatékonyabban tud másoknak is segíteni a 10-es szint elérésben. • Az emberek csodálattal fognak tekinteni az Ön személyes fizikai átalakulására, és izgatottan fogják hallgatni, hogyan érte el. • Ön pedig jól fog kinézni, és jól fogja magát érezni, ami bizalmat ad a termékekben, és az új életmódban, és könnyebb lesz másoknak is ajánlani az egészséges, aktív életmód filozófiát. • Ön a „termékek élő bizonyítéka” lesz. Az emberek észre fogják venni a változást, és meg fogják kérdezni, hogyan csinálta. • Ön pedig tudással, és magabiztosan fog beszélni a termékekről, és képes lesz megválaszolni bármilyen kérdést, vagy ellenvetést.

10 lépés az Ön 10-es szintjének – az Ön személyes legjobb formájának eléréséhez:

Szerezzen ismereteket a táplálkozásról!

Végezzen testmozgást!

Egye magát egészségesre!

Pihenjen, és regenerálódjon!

A fehérje ereje

Egészítse ki a táplálkozását!

NEM KELL NAGYSZERŰNEK LENNIE AHHOZ, HOGY ELKEZDJE, DE EL KELL KEZDENIE AHHOZ, HOGY NAGYSZERŰVÉ VÁLHASSON

Egészséges zsírok

Szerezzen magabiztosságot!

Hidratáljon az egészségért!

Inspiráljon másokat is!

14

2

TALÁLJON RÁ MÁSOKRA, AKIKNEK SEGÍTHET ELÉRNI A CÉLJAIKAT

Egy hatásos személyes terméktapasztalatról szóló történet megalkotása kulcsfontosságú, és ez lesz majd az egyik leghatékonyabb értékesítési eszköze – ezért fontos, hogy megfelelő legyen! Tegye meggyőzőbbé a történetét azáltal, hogy fényképeket is készít. Nem csupán a termékekkel elért eredményeinek történetét tudja ezzel megörökíteni, és megmutatni, hogyan változtatta meg életét az egészséges, aktív életmód és a Herbalife ® termékek, hanem mindez nagyszerű reklámot jelent az Ön üzletéhez.

TÉNY Az eredmények nem csupán a fogyásra korlátozódnak. Használhat fényképeket, amikkel az állóképességében, testösszetételében, és a közérzetében történt változásokat mutatja be.

Hogyan alkossa meg a saját sikertörténetét: 1. Írja le, mit csinált korábban. Például, milyen étkezési és testmozgási szokásai voltak, mielőtt megismerte a Herbalife-ot? 2. Beszéljen arról, hogyan érzi magát, és hogyan javult az élete. 3. Mindig említse meg, hogyan javított az étkezési szokásain, és a fizikai aktivitásán, és azt is, milyen termékeket használ.

„Növeltem a sovány izomtömeget a testemben, és soha nem éreztem magam jobban”

Segítő szempontok:

Régebben…

Most…

A története rövid és lényegre törő legyen.

• Étkezések után hamar újra megéheztem, és kívántam az édességeket.

• Minden étkezésnél több fehérjét fogyasztok

A közönség érezze át az Ön érzelmeit.

• Nyaralás közben túl sokat ettem • Gyengém volt a mogyoróvaj és a csokoládé

• Csökkentettem a testzsírszázalékomat • Növeltem az izomtömeget a testemben

A testösszetételében történt változásokat is ossza meg, például a testzsír százalékot, vagy a sovány izomtömeg mennyiségét. Ezek nagyszerűen hangsúlyozzák a pozitív eredményeket. Minden termékkategóriában készítsen el egy sikertörténetet. Ez segít majd abban, hogy a termékek széles skáláját tudja majd értékesíteni magabiztossággal, és könnyedén!

Így értem el a sikeremet: • Súlyokkal edzettem hetente ötször • Hetente háromszor eljártam a Fit Klubba olyan emberekkel együtt, akik inspiráltak, és támogattak abban, hogy tartsak ki. • Az edzés után a Herbalife24 termékcsalád Rebuild Strength és Hydrate termékeit fogyasztottam. • A csokoládét, és a mogyoróvajat lecseréltem egy Herbalife fehérje szeletre. • Napi legalább 2 liter vizet ittam a Herbal Aloe koncentrátummal együtt.

• Esténként jó minőségű halat, vagy pulykát fogyasztottam, aztán pedig a Formula 1 és Formula 3 személyre szabott fehérjekoncentrátumot a fehérjebevitel növeléséhez.

Profil Név: Ország:

Hannah Edmonson Egyesült Királyság

Új ruhaméret:

36

A bemutatott eredmények nem feltétlenül tipikusak. Az eredmények egyénenként eltérőek lehetnek. A Herbalife Súlykontroll program csak a kalória-kontrollált étrend részeként segíthet a fogyásban, vagy súlykontrollban.

15

2

TALÁLJON RÁ MÁSOKRA, AKIKNEK SEGÍTHET ELÉRNI A CÉLJAIKAT

VISELJE!

Viselje a márkát, és legyen Ön a márka, bármerre is jár!

A Herbalife ruházat, kitűző, és kiegészítők viselésével azonnal megtestesíti a márka szellemiségét. A Herbalife márka viselése a legkönnyebb módja az üzlete saját közösségében történő reklámozásának és fejlesztésének.

Tanács : Rendelje meg a kitűzőjét, és a Herbalife márkás ruhákat és kiegészítőket még ma a MyHerbalife.com oldalon, és kezdje el viselni a márkát.

SZEMÉLYES WELLNESS TANÁCSADÓ Kérjen INGYENES felmérést!

FOGYJON MOST! KÉRDEZZEN MEG, HOGYAN!

TÉNY A kitűző nagyszerű módszer arra, hogy azonnal bevonjunk valakit, anélkül, hogy túl sokat tennénk érte. A kitűző viselése segít abban, hogy felfigyeljenek Önre. A kitűzőre történő rámutatás,

és a szemkontaktus segíti a beszélgetés elindítását.

16

2

TALÁLJON RÁ MÁSOKRA, AKIKNEK SEGÍTHET ELÉRNI A CÉLJAIKAT

Meglátja majd, hogy a kitűző viselése felkelti az érdeklődést.

A Herbalife kitűzők, márkajelzéssel ellátott ruhák, és kiegészítők gyakran felkeltik az emberek figyelmét. Ez egy egyszerű módja annak, hogy kíváncsivá tegyünk valakit, és beszélgetést kezdeményezzünk. Ha látja, hogy valaki a kitűzőjét nézi, vegye ezt a kíváncsiságukra, vagy érdeklődésre utaló jelnek, és szólítsa meg őket. Ne várja azt, hogy ők kezdeményezzenek, vagy kérdést tegyenek fel. A kitűzőtől, és az emberektől függően, legyen három, vagy négy előre kitalált válasza. Íme néhány példa:

„Mit iszol abban a shakerben? Mindig látom nálad.”

„Nem tudnék nélküle élni – ez segített (mondja el a személyes eredményét), és minden nap fogyasztom. Gyere el a klubomba, és többet is elmondok majd.

„Mi ez a Herbalife? Már sok helyen láttam!”

„A Herbalife célja az, hogy segítsen az embereknek életük legjobb formáját elérni! Fantasztikus! Jöjjön el a klubomba – ezen a héten lesz egy tájékoztató.”

SZEMÉLYES WELLNESS TANÁCSADÓ Kérjen INGYENES felmérést!

Ha látja, hogy valaki a kitűzőjét nézi:

„Segítünk az embereknek egészséges változtatásokat tenni az életükben, és formába lendülni. Szeretne egy ingyenes állapotfelmérést, vagy testösszetétel elemzést?”

Ha látja, hogy valaki a kitűzőjét nézi:

„A Herbalife teljesen megváltoztatta az életem – segített (beszéljen a legjobb eredményeiről, vagy változásokról). Szeretne információt a 3, vagy 6 napos próbacsomagjainkról?”

„Hogyan tud nekem segíteni abban, hogy fogyjak?”

FOGYJON MOST! KÉRDEZZEN MEG, HOGYAN!

„Mi áruljuk a világ első számú étkezést helyettesítő shake-jét*, ami több száz embernek segített a helyes táplálkozásban, és abban, hogy elérjék a célul kitűzött fizikai állapotukat. Szeretne többet megtudni erről?”

„A Herbalife szépségápolási termékeket is gyárt?”

„Igen, ez egy csodálatos termékekből álló termékcsalád, és klinikai vizsgálatok igazolják, hogy már 7 nap alatt eredményeket hoz.** Tényleg hatásos. Jöjjön el holnap, és hozza el egy barátját. Kapnak egy ingyenes arckezelést, és meglátja, miről is beszélek.”

* Forrás: Euromonitor International Limited; az adatok a meghatározott étkezést helyettesítő kategóriára vonatkoznak: 31.2% GBO piaci részesedés, minden kiskereskedelmi csatornán értékesített, csomagolt élelmiszer 15ed; kiskereskedelmi értékesítés kiskereskedelmi eladási áron. ** Az eredmények a Ráncfeltöltő Szérumra, a Tápláló Éjszakai Krémre, a Tápláló Nappali Krémre, a 30 Faktoros Bőrvédő Hidratáló Krémre, a Hidratáló Szemkörnyékápoló Krémre és a Feszesítő Szemkörnyékápoló Gélre vonatkoznak.

17

2

TALÁLJON RÁ MÁSOKRA, AKIKNEK SEGÍTHET ELÉRNI A CÉLJAIKAT

BESZÉLJEN RÓLA

Amikor emberekkel beszélget, akkor lehetséges ügyfelekkel beszélget, és a célja az legyen, hogy meghívja őket egy eseményre. Az emberekkel való beszélgetés végső célja az, hogy felkeltse az érdeklődésüket, többet akarjanak megtudni, és elfogadják a meghívását az Ön által szervezett eseményre. Az eseményen részletesebben kifejtheti, mit tud ajánlani. Általános szabályként elmondható, hogy 15 másodperce van arra, hogy felkeltse a lehetséges ügyfele figyelmét. Akár ismeri már az illetőt, akár nem, két pontot használjon, amikor beszél valakivel: azonosítsa az illetőt és hívja meg. 1. Azonosítás – ez azt jelenti, hogy megismeri az illetőt, és meghatározza, mi érdekli, és Ön miben tud neki segíteni. 2. Meghívás – ez azt jelenti, hogy meghívja az illetőt arra az eseményre, amit Ön szervez, például egy shake partira, Fit Clubba, vagy állapotfelmérésre.

Kezdje azokkal, akiket ismer – az ismeretségi körével.

TIPP Kérje el

Bárki és mindenki, akivel találkozik egy lehetséges ügyfél, ezért fontos, hogy minél több emberrel beszéljen. Azonban, amikor még a kezdeteknél tart, a legkönnyebb azokkal beszélni, akiket már ismer, például a barátokkal, családtagokkal, és kollégákkal. Ezt hívják ismeretségi, vagy befolyásolási körnek. Miért? Azért, mert ők ismerik Önt, már van egy kialakult kapcsolatuk, és egy bizalmi szint, így hatással van rájuk. Úgy kezdjen ezekbe a beszélgetésekbe, mintha egy partira, vagy találkozóra hívná meg őket. Csak nyugodtan! Végül is egy barátot könnyű meghívni egy olyan kellemes közösségi környezetbe, mint egy Fit Club, vagy egy Shake Parti. Tehát, hogyan vágjon bele? Az egyik legkönnyebb módja a beszélgetés kezdeményezésének az, ha telefonon, email‑en, vagy a Facebook-on keresztül veszi fel a kapcsolatot az ismerőseivel. Mindenki elérhető egy kattintással, és sohasem volt ilyen könnyű kapcsolatot tartani egymással. Néhányan lehet, hogy nemet mondanak Amikor beszélget az emberekkel, rá fog jönni, hogy néhányan egyszerűen nem érdeklődnek. Ne töltsön a szükségesnél több időt ezekkel az emberekkel, inkább szánjon több időt a célcsoportjára – azokkal, akik nyitottak és érdeklődőek. Meglátja majd, hogy a legtöbb ember az utóbbi csoporthoz tartozik. Amikor az emberek nemet mondanak Önnek, ne felejtse el, hogy nem személy szerint Ön ellen van ellenvetésük, egyszerűen csak nem állnak készen arra, hogy az egészséges és aktív életmódot kövessék.

a telefonszámukat, hogy az esemény előtt egy nappal küldhessen nekik egy emlékeztető sms-t.

TIPP A „Nézze meg a Facebook oldalam!” egy egyszerű módja

annak, hogy felhívja az emberek figyelmét arra, hogy nézzék meg a vállalkozását, és azt, hogy mivel foglalkozik.

18

2

TALÁLJON RÁ MÁSOKRA, AKIKNEK SEGÍTHET ELÉRNI A CÉLJAIKAT

Kérdések az ügyfelektől

Van néhány szokásos kérdés, vagy kihívás, amiben lehet, hogy segítséget kell nyújtania az ügyfeleinek. Íme néhány, amire számíthat:

1. A testmozgás utáni kiegyensúlyozott, fehérjében gazdag étkezés hiánya Amikor az emberek elkezdenek sportolni, az étvágyuk természetes módon megnő. Ha nem óvatosak, vagy összeszedettek, akkor lehet, hogy több készételt fognak fogyasztani, amiknek gyakran magas az egyszerű szénhidrát, és kalória tartalma. Ezért biztassa őket arra, hogy testmozgás után fehérjében gazdag ételt fogyasszanak, és előre készítsenek elő több egészséges ételt, arra az esetre, ha megéheznek. Fontos, hogy amikor megéheznek, legyenek kéznél egészséges ételek, amelyek kalóriatartalma megfelelő. Ezekben az esetekben a gyümölcsök, zöldség pálcikák, a fehérjében gazdag Herbalife harapnivalók ideálisak. 2. Étkezések kihagyása, nem megfelelő mennyiségű étkezés Az étkezések kihagyása megfosztja a szervezetet a létfontosságú tápanyagoktól, és lelassíthatja az anyagcserét. Ez ronthatja az étrendet, és a termékprogram nem megfelelő követését is eredményezheti.

Fontos, hogy az ügyfelei egészséges, kiegyensúlyozott étrendet kövessenek, ami a zöldségek színes tárházát, összetett szénhidrátokat és zsírszegény fehérjét tartalmaz, mint például a pulyka, csirke, hal, vagy tofu. Az éhségrohamok, vagy bizonyos ételek utáni sóvárgás oka lehet az étkezések kihagyása, a shake nem a címkén szereplő utasítás szerinti elkészítése, nem megfelelő mennyiségű fehérje fogyasztása, vagy nem elég rost fogyasztása. A rost mennyiségét gyümölcsök fogyasztásával, és/vagy a Herbalife rost termékeivel lehet növelni. 3. Nem elegendő fehérje rendszeres fogyasztása A megfelelő mennyiségű fehérjebevitel kulcsfontosságú része a Herbalife programnak, és sokan meglepődnek azon, hogy mennyi fehérjére van szükségük! Segítsen nekik abban, hogy többet tudjanak meg a fehérje jótékony hatásairól, és adjon nekik tanácsot arra vonatkozóan, hogy mennyi fehérjére van szükségük naponta (az ajánlott mennyiség testsúly kilogrammonként 1-2g fehérje*, vagy meghatározhatja a fehérje faktorukat a Herbalife.com oldalon elérhető Wellness mobilalkalmazás, vagy a testtömeg index (TTI) kalkulátor eszköz segítségével.) Minden étkezéskor szükséges fehérjét fogyasztani, nemcsak naponta egyszer, vagy kétszer. Az öt kis étkezést tartalmazó terv követése biztosítja, hogy minden étkezésnél fogyasszanak fehérjét, és hasznos azért is, mert segít nyomon követni, mennyi fehérjét fogyasztanak egész nap.

TIPP Jutalmazza meg ügyfeleit egy kis ajándékkal, amikor valamilyen fontos táplálkozási, vagy wellness célt elérnek a termékekkel. Ez egy olyan gesztus, amire emlékezni fognak. Sok figyelmességet jelképező, Herbalife márkás ajándékot talál a MyHerbalife.com oldalon.

4. Nem elegendő szénhidrát fogyasztása Lehet, hogy a fogyasztók megpróbálják korlátozni az elfogyasztott szénhidrát mennyiségét a súlykontroll érdekében. A szénhidrátok azonban a szervezet fő energiaforrását jelentik a napi fizikai és mentális feladatok elvégzéséhez, és ha a szénhidrátokat elhagyják az étrendből, akkor a szervezet anyagcseréje lelassulhat. Alapvető fontosságú, hogy az ügyfelek a megfelelő típusú szénhidrátokat fogyasszák. A „jó” szénhidrátok azok, amelyek a legkevésbé feldolgozottak – például a gyümölcsök, zöldségek, hüvelyesek, és teljes kiőrlésű gabonafélék. A feldogozott, finomított „rossz” szénhidrátok a cukrok, sütemények, fehér tésztafélék, és fehér lisztből készült kenyérfélék, gabonapelyhek és kekszek, amik extra kalórián kívül keveset nyújtanak a szervezet számára. 5. Nem megfelelő folyadékfogyasztás Az elegendő víz fogyasztása létfontosságú az egészség szempontjából. Csak hogy néhányat említsünk, szabályozza a testhőmérsékletet, segíti a légzést, létfontosságú az emésztés, és kiválasztás szempontjából, valamint segíti a testmozgást. Az ajánlott mennyiség napi 8-10 pohár víz, de testmozgás közben, vagy meleg környezetben többet kell innunk, hiszen többet izzadunk. Tanácsolja az ügyfeleknek, hogy kövessék nyomon a folyadékfogyasztásukat minden nap, nem csak a mennyiség, hanem a folyadék típusa is fontos, mivel ha nem vagyunk óvatosak, extra kalóriát is fogyaszthatunk. 6. Nem változatos mozgásprogram Egy rosszul megtervezett mozgásprogram nem támogatja a zsírégetést, vagy a sovány izomtömeg növelését. Például, ha az ügyfele imád futni, és ugyanazt az 5 km távú futást végzi hetente háromszor, de nem végez erősítő, vagy állóképességi edzést, az izmai ahhoz szoknak hozzá, hogy csak futásra használják őket, és nem erősödnek, valamint a sovány izomtömeg nem növekszik. Minél nagyobb a sovány izomtömeg, annál több kalóriát éget el a szervezet, még pihenés közben is.

* A sportolóknak, vagy azoknak, akik rendszeresen intenzív testmozgást végeznek, nagyobb mennyiségű fehérjére van szükségük, mint azoknak, akik nem végeznek testmozgást.

19

3

Értékteremtés és a hűség építése

A Herbalife számos olyan üzleti módszerrel rendelkezik, amelyek szórakoztatóak, hatékonyak, és kifejezetten arra tervezték, hogy

segítsenek Önnek ügyfeleket találni, és megtartani. Bármely üzleti módszer egyik fő célja, vagy hatása az, hogy hozzáadott értéket nyújtson, és segítsen az ügyfeleknek eredményeket elérni, amiért cserébe hűségesek lesznek.

Új ügyfél

Hűséges ügyfél

Tag

3

AZ ÜGYFÉLFOLYAMAT FELÉPÍTÉSE

Építse fel ügyfélfolyamatát négy lépésben

Áttekintettük a „Használja, viselje, beszéljen róla!” koncepciót, és azt, hogy hogyan segíthet Önnek az ügyfélszerzésben. Most nézzük meg, hogyan kapcsolódik ez az üzleti módszerekhez és tevékenységekhez, amiket a Herbalife termékek értékesítéséhez alkalmazni fog. Amikor beszélget másokkal, a cél az, hogy beazonosítsa a céljaikat, és invitálja őket, hogy tudjanak meg többet egy valamelyik üzleti módszer szerint szervezett eseményen.

Például: Ha Fit Clubot működtet, a beszélgetés kezdődhet a következőképpen: „Látszik Önön, hogy szeret sportolni, és eléggé aktív.”

1 Azonosítás, értékelés, beszélgetés

Amikor egy lehetséges ügyféllel beszél, értékelje, és azonosítsa a céljait. • Ne felejtse el, hogy körülbelül 15 másodperce van arra, hogy felkeltse egy lehetséges ügyfél érdeklődését. Nem mindenki fog érdeklődni, ezért fontos, hogy azonosítsa a céljaikat, hogy a beszélgetést ennek megfelelően alakíthassa. • Figyelje meg az emberek külsejét, és ismerje el őket, miközben beszélget. Hívja meg a lehetséges ügyfeleket a Fit Klubjába, egy Shake Partira, vagy a számukra megfelelő eseményre. Amikor elmennek a partira, vagy a klubba: • Legyen felkészült! Emlékezzen rá, mire hívta meg őket. • Legyen professzionális! Legyen kéznél névjegykártya, vagy szórólap, amelyen minden részlet rajta van. • Legyen magabiztos, meghívása pedig hatásos és meggyőző!

Hívja meg a lehetséges ügyfelet a Fit Klubjába! „Csatlakozzon hozzánk kedden egy szórakoztató edzésre!”

2 Meghívás Fit Klub Shake Parti

Szépségápolási Parti Táplálkozási Klub Iroda Súlyfelejtő Klub.

A Fit Klub esemény után nyújtson többlet értéket egy egészségmegőrzésről, vagy egészséges reggeliről prezentációval, állapotfelméréssel, és testösszetétel elemzéssel.

3 Tartson

Bármilyen eseményre hívja meg az ügyfelét, nyújtson értéktöbbletet. • Az esemény után tartson az ügyfelek számára prezentációt az

prezentációt, és nyújtson hozzáadott értéket! Tartson prezentációt az egészség­ megőrzésről, vagy az egészséges reggeliről!

egészségmegőrzésről, vagy az egészséges reggeliről. Ezek a prezentációk hasznos információkat tartalmaznak, amikre mindenkinek szüksége van, és a személyes céloktól függetlenül nagyszerű módjai a hozzáadott értéket nyújtó szolgáltatásoknak. • Ezt követően végezzen el egy átfogó állapotfelmérést és testösszetétel elemzést. Minden mérésnél magyarázza el, milyen egészségi szempontból fontos az adott mérés, és hogyan kell használni a fejlődés követésére. • Ajánljon folyamatos oktatási lehetőségeket, és útmutatást.

Miután további értéket nyújt az ügyfélnek a prezentációk kal, az állapotfelmérés sel, és a testösszetétel elemzés sel, jelölje ki a megfelelő étkezési tervet, és a célt az ügyfele számára. Ez lehet, hogy eladás hoz vezet, de ne felejtse el, hogy nem csak a termékek értékesítése fontos. Hozzáadott értéket és nagyszerű szolgáltatást kell nyújtania, mielőtt a megfelelő terméket bemutatja az ügyfél számára. 4 Ügyféltá­

Kövesse nyomon az ügyfeleket, és tudja meg, hogyan haladnak,

Összpontosítson az ügyfelekre, a céljaikra és arra, hogyan tudja őket támogatni. Hamarosan látni fogja, hogy az ügyfelekbe fektetett idő hogyan térül meg. Amikor az ügyfelek eredményeket érnek el, természetesen továbbra is igényelni fogják az Ön szolgáltatásait, és elhozzák a barátaikat és családjukat, az ismeretségi körüket. Minden tevékenységnek, amit végez, kettős célja van. Támogatnia és segítenie kell az ügyfeleket céljaik elérésében, és segítenie kell egy hasonló gondolkozású, egymást támogató emberekből álló közösség felépítését.

mogatás és ügyfélhűség

és ha vásároltak termékeket, mik a tapasztalataik.

Mindig kérjen ajánlásokat is! Az ügyfelek, akik elégedettek a termékekkel és az Ön szolgáltatásaival, természetesen ajánlani fogják a termékeket, és a Herbalife márkát másoknak is. Ez lehetővé teszi az Ön számára, hogy belépjen a barátaik és családjuk kapcsolatrendszerébe (először mindig kérje a beleegyezésüket). Beszélgessen velük is, és a kör kezdődik elölről…

21

3

HOZZÁADOTT ÉRTÉK NYÚJTÁSA ÉS A HŰSÉG ÉPÍTÉSE

Az üzleti módszerek szórakoztató és hatékony tevékenységek, amiket kifejezetten arra hoztak létre, hogy segítsenek Önnek az ügyfélszerzésben, és a megtartásban. Ha meghívja egy lehetséges ügyfelét a tevékenységekre, akkor lehetőséget ad nekik arra, hogy hasonló gondolkodású emberekkel kerüljenek kapcsolatba, szert tegyenek egy természetes támogatói hálózatra és megmutatja számukra, hogy Ön milyen többlet értéket tud nyújtani a céljaik eléréséhez. A következő oldalakon néhány kipróbált és bevált prezentációval és üzleti módszerrel ismerkedhet meg, amiket sok Herbalife Tag hasznosnak tart. Ezek olyan alap, vagy középszintű tevékenységek. Nem szükséges mindet végeznie, egyszerűen csak válassza ki azt, amelyik megfelel Önnek és az üzleti céljainak.

3 napos próbacsomag Mi is ez?

Alapszintű tevékenység

A 3 napos próbacsomag az egyik legkönnyebb, és költséghatékonyabb módja annak, hogy az emberekkel

megismertessük a Herbalife termékeket. 3 napra elegendő terméket tartalmaz (vagy az Egészséges Reggeli programmal 6 napra elegendő terméket), így az ügyfeleknek lehetősége van kipróbálni a termékeket anélkül, hogy túl sokat költenének egyszerre. Hogyan segíthet ez az ügyfélszerzésben, és a hozzáadott érték nyújtásában? A próbacsomagokat legjobb belépőként használni és a végső céljuk az, hogy a lehetséges ügyfelek megismerjenek, és megvásároljanak egy teljes termékprogramot. A kis kiszerelésnek köszönhetően, ez arra elegendő, hogy egy új ügyfél kipróbálja a termékeket, megkóstolja az ízüket, és megtapasztalja, hogyan érzi magát ezt követően. Ez azt jelenti, hogy értékelheti a termékeket anélkül, hogy úgy érezné, hogy sok pénzt kell költenie akkor is, ha esetleg nem akarná folytatni a programot. Hívja meg az új ügyfelet egy vásárlást követő Egészséges Reggelire, vagy egészségmegőrző prezentációra és állapotfelmérésre, beleértve a testösszetétel elemzést is. A próbacsomagok két gyakori problémát kezelnek az új ügyfelek és Tagok számára: 1. Költség: A Próbacsomag alacsony költsége megfizethetővé teszi az új ügyfelek számára, hogy kipróbálják a Herbalife termékeket nagyobb kiadás nélkül. 2. Magabiztosság : A Próbacsomag könnyebben eladható az ára miatt, és segíthet a Tagoknak az értékesítési magabiztosságuk építésében.

➡➡ A Shake Partik nagyszerű lehetőséget nyújtanak arra, hogy beszéljen a helyes táplálkozási és testmozgási szokásokról, és megerősítést nyújtson az egészséges, aktív életmód értékéről és előnyeiről. ➡➡ Kérje meg a meglévő ügyfeleit, hogy hívják el a barátaikat az otthonukba. Ajánlja fel, hogy eljön, és segít nekik a Shake Parti lebonyolításában ingyenes mintákkal és lehetőséget ad számukra, hogy beszéljenek a helyes táplálkozásról szórakoztató és nyugodt légkörben.

Célok azonosítása, állapot­ felmérés és beszélgetés

Meghívás

Prezentáció és hozzá­ adott érték

Ügyféltá­ mogatás és ügyfélhűség

1

2

3

4

22

3

HOZZÁADOTT ÉRTÉK NYÚJTÁSA ÉS A HŰSÉG ÉPÍTÉSE

Egészséges Reggeli Mi is ez?

Alapszintű tevékenység

Tehát mit kell nyújtania egy egészséges reggelinek? Az egészséges reggeli a megfelelő tápanyagok keverékét tartalmazza, lassan szabadítja fel az ételben lévő energiát és segít a súlykontrollban azáltal, hogy a nassolás utáni vágyat csökkenti. Ezen kívül ellátja a szervezetet a kulcsfontosságú tápanyagokkal egy hosszantartó, kiegyensúlyozott energiával.

A Z É N E G É S Z S É G E S R E G G E L I M

Az Egészséges Reggeli egy nagyszerű beszélgetésindító módszer, ami lehetővé teszi, hogy röviden elbeszélgessen a lehetséges ügyféllel úgy, hogy megkérdezi tőle: „Mit reggelizett ma?” Az Egészséges Reggeli egy prezentáció, amit fel lehet használni arra, hogy a lehetséges ügyfeleket megtanítsuk a kiegyensúlyozott táplálkozás fontosságára, és elmondjuk, miért olyan fontos a jó egészséghez az egészséges reggeli. „Mit reggelizett ma?” – ez egy egyszerű kérdés, ami segíthet gyorsan felmérni a lehetséges ügyfele szokásait. 1. Válasz: „Nem reggeliztem. Sosincs rá időm.” Az Ön válasza: „Tudta, hogy a reggeli kihagyása egészségtelen délelőtti nassoláshoz vezethet? Ezen kívül alacsony koncentrációs szintet és étvágyingadozást okoz a nap folyamán.” 2. válasz: „Bekaptam egy muffint és egy kávét egy kávézóban, útban a munkába.” Az Ön válasza: „Tudta, hogy a cukros, magas szénhidráttartalmú reggelik hirtelen energiaszint emelkedést okozhatnak napközben? A muffin és a kávé nem tartalmazza azokat a tápanyagokat és energiát, amire reggel szüksége van ahhoz, hogy megfelelően ellássa energiával a szervezetét és az agyműködését. Hogyan segít ez a módszer az új ügyfelek megszerzésében, és hogyan nyújt hozzáadott értéket? Az Egészséges Reggeli módszer rámutat a reggeli megválasztására vonatkozó, elterjedt fogyasztói csapdákra. A prezentáció kiemeli a megfelelő választás fontosságát és megmutatja, milyen hatással lehetnek a helytelen választások a napi és a hosszú távú táplálkozásra. Ennek az ismeretnek a birtokában, nem csupán ismereteket adhat át a lehetséges ügyfelének, hanem az Egészséges Reggeli program előnyeit is könnyedén bemutathatja, abban a tudatban, és azzal a magabiztossággal, hogy segíthet a pozitív változásokbanÍme néhány kulcsfontosságú előny, amire a prezentáció rámutat: • A reggeli felgyorsítja a szervezet anyagcseréjét. • A reggeli megalapozza a nap hangulatát, és segít javítani a koncentrációt. • A megfelelő reggeli elfogyasztása segítheti a súlykontrollt. • Az egészséges reggeli ellátja a szervezetünket a létfontosságú tápanyagokkal. • A reggelizés segíthet a délelőtti egészségtelen nassolás kiküszöbölésében.

A Herbalife reggeli a következőket tartalmazza: Formula 1 Shake, Herbal Aloe ital Instant Gyógynövény ital

• A Herbalife Egészséges Reggeli fogyasztásával jobban kontrollálhatja kalóriabevitelét a nap folyamán. • Egy ilyen kiegyensúlyozott reggeli segít elérni a Herbalife Táplálkozási Filozófiája által javasolt napi makrotápanyagok bevitelét.

Lassan és kiegyensúlyozottan felszabaduló energia*

Energia Szintek

Kora reggel

Késő délelőtt

* Összehasonlítva reggeli nélkül vagy olyan reggelivel, ami nem tartalmaz magas minőségű fehérjét, szénhidrátot (alacsony GI fruktóz) és esszenciális zsírsavakat (alfa linolenic- omega 6).

➡➡ Kezdeményezzen beszélgetést! „Mit reggelizett ma reggel?” ➡➡ Mutassa be az egészséges reggeli koncepcióját, ami tanítani és inspirálni fogja a lehetséges ügyfelét. Töltse le a segédanyagokat az Egészséges Reggelihez, beleértve a prezentációt, és a meghívókat (közvetlenül) a MyHerbalife.com oldalról!

Célok azonosítása, állapot­ felmérés és beszélgetés

Meghívás

Prezentáció és hozzá­ adott érték

Ügyféltá­ mogatás és ügyfélhűség

1

2

3

4

EFSA. (2011). SCIENTIFIC OPINION Scientific Opinion on the substantiation of health claims related to caffeine and increase in physical performance during short-term high-intensity exercise (ID 737, 1486, 1489), increase in endurance performance. EC. (2013). COMMISSION REGULATION (EU) No 536/2013 of 11 June 2013 amending Regulation (EU) No 432/2012 establishing a list of permitted health claims made on foods other than those referring to the reduction of disease risk and to children’s development and health. Fructose. EFSA 2011; 9(6):2223. EC. (2012). COMMISSION REGULATION (EU) No 432/2012 of 16 May 2012 establishing a list of permitted health claims made on foods, other than those referring to the reduction of disease risk and to children’s development and health. Meal replacement for weight control. EFSA 2010; 8(2):1466. Food and Nutrition Board , Institute of Medicine (IOM) Dietary reference intakes for energy, carbohydrate, fiber, fat, fatty acids, cholesterol, protein, and amino acids; National Academies Press: Washington, D.C., 2005; , pp 1331. Purslow et al. Energy Intake at Breakfast and Weight Change: Prospective Study of 6,764 Middle-aged Men and Women. Am. J. Epidemiol. (2008) 167 (2):188-192. Cho et al. The Effect of Breakfast Type on Total Daily Energy Intake and Body Mass Index: Results from the Third National Health and Nutrition Examination Survey (NHANES III). Journal of the American College of Nutrition. (2003) 22 (4).

23