IBO Book - HU

3

AZ ÜGYFÉLFOLYAMAT FELÉPÍTÉSE

Építse fel ügyfélfolyamatát négy lépésben

Áttekintettük a „Használja, viselje, beszéljen róla!” koncepciót, és azt, hogy hogyan segíthet Önnek az ügyfélszerzésben. Most nézzük meg, hogyan kapcsolódik ez az üzleti módszerekhez és tevékenységekhez, amiket a Herbalife termékek értékesítéséhez alkalmazni fog. Amikor beszélget másokkal, a cél az, hogy beazonosítsa a céljaikat, és invitálja őket, hogy tudjanak meg többet egy valamelyik üzleti módszer szerint szervezett eseményen.

Például: Ha Fit Clubot működtet, a beszélgetés kezdődhet a következőképpen: „Látszik Önön, hogy szeret sportolni, és eléggé aktív.”

1 Azonosítás, értékelés, beszélgetés

Amikor egy lehetséges ügyféllel beszél, értékelje, és azonosítsa a céljait. • Ne felejtse el, hogy körülbelül 15 másodperce van arra, hogy felkeltse egy lehetséges ügyfél érdeklődését. Nem mindenki fog érdeklődni, ezért fontos, hogy azonosítsa a céljaikat, hogy a beszélgetést ennek megfelelően alakíthassa. • Figyelje meg az emberek külsejét, és ismerje el őket, miközben beszélget. Hívja meg a lehetséges ügyfeleket a Fit Klubjába, egy Shake Partira, vagy a számukra megfelelő eseményre. Amikor elmennek a partira, vagy a klubba: • Legyen felkészült! Emlékezzen rá, mire hívta meg őket. • Legyen professzionális! Legyen kéznél névjegykártya, vagy szórólap, amelyen minden részlet rajta van. • Legyen magabiztos, meghívása pedig hatásos és meggyőző!

Hívja meg a lehetséges ügyfelet a Fit Klubjába! „Csatlakozzon hozzánk kedden egy szórakoztató edzésre!”

2 Meghívás Fit Klub Shake Parti

Szépségápolási Parti Táplálkozási Klub Iroda Súlyfelejtő Klub.

A Fit Klub esemény után nyújtson többlet értéket egy egészségmegőrzésről, vagy egészséges reggeliről prezentációval, állapotfelméréssel, és testösszetétel elemzéssel.

3 Tartson

Bármilyen eseményre hívja meg az ügyfelét, nyújtson értéktöbbletet. • Az esemény után tartson az ügyfelek számára prezentációt az

prezentációt, és nyújtson hozzáadott értéket! Tartson prezentációt az egészség­ megőrzésről, vagy az egészséges reggeliről!

egészségmegőrzésről, vagy az egészséges reggeliről. Ezek a prezentációk hasznos információkat tartalmaznak, amikre mindenkinek szüksége van, és a személyes céloktól függetlenül nagyszerű módjai a hozzáadott értéket nyújtó szolgáltatásoknak. • Ezt követően végezzen el egy átfogó állapotfelmérést és testösszetétel elemzést. Minden mérésnél magyarázza el, milyen egészségi szempontból fontos az adott mérés, és hogyan kell használni a fejlődés követésére. • Ajánljon folyamatos oktatási lehetőségeket, és útmutatást.

Miután további értéket nyújt az ügyfélnek a prezentációk kal, az állapotfelmérés sel, és a testösszetétel elemzés sel, jelölje ki a megfelelő étkezési tervet, és a célt az ügyfele számára. Ez lehet, hogy eladás hoz vezet, de ne felejtse el, hogy nem csak a termékek értékesítése fontos. Hozzáadott értéket és nagyszerű szolgáltatást kell nyújtania, mielőtt a megfelelő terméket bemutatja az ügyfél számára. 4 Ügyféltá­

Kövesse nyomon az ügyfeleket, és tudja meg, hogyan haladnak,

Összpontosítson az ügyfelekre, a céljaikra és arra, hogyan tudja őket támogatni. Hamarosan látni fogja, hogy az ügyfelekbe fektetett idő hogyan térül meg. Amikor az ügyfelek eredményeket érnek el, természetesen továbbra is igényelni fogják az Ön szolgáltatásait, és elhozzák a barátaikat és családjukat, az ismeretségi körüket. Minden tevékenységnek, amit végez, kettős célja van. Támogatnia és segítenie kell az ügyfeleket céljaik elérésében, és segítenie kell egy hasonló gondolkozású, egymást támogató emberekből álló közösség felépítését.

mogatás és ügyfélhűség

és ha vásároltak termékeket, mik a tapasztalataik.

Mindig kérjen ajánlásokat is! Az ügyfelek, akik elégedettek a termékekkel és az Ön szolgáltatásaival, természetesen ajánlani fogják a termékeket, és a Herbalife márkát másoknak is. Ez lehetővé teszi az Ön számára, hogy belépjen a barátaik és családjuk kapcsolatrendszerébe (először mindig kérje a beleegyezésüket). Beszélgessen velük is, és a kör kezdődik elölről…

21