IBO Book - HU

5

AZ ÉRTÉKESÍTÉSI ÉS MARKETING TERV

A helyes kiskereskedelmi értékesítési gyakorlat

A Herbalife Tagok elkötelezettek aziránt, hogy ügyfeleikkel etikusan és becsületesen bánjanak. Amikor Herbalife termékeket mutat be az ügyfelének: • Mondja el az ügyfeleknek, ki is Ön, és milyen termékeket értékesít. • Pontos, és valós tájékoztatást nyújtson az Ön által kínált termékek/szolgáltatások árára, minőségére, teljesítményére, mennyiségére, és elérhetőségére. • Egyértelmű, és részletes írott nyugtát adjon. • Győződjön meg arról, hogy Független Herbalife Tagként azonosítja magát. • Adjon útmutatást a termékhasználatra vonatkozóan a Herbalife termékek megvásárlása előtt. • Magyarázza el a Herbalife Aranyszabály Garanciákat. • Magyarázza el a 30 napos pénzvisszafizetési garanciát, és azt, hogy hogyan kell egy rendelést törölni, amennyiben az ügyfél úgy döntene. • Tartsa tiszteletben az ügyfele személyes szféráját, és a kérésüknek megfelelő időpontokban hívja őket. • Tartsa tiszteletben azt, hogy az ügyfelének bármikor joga van megszakítania az értékesítési találkozót. • Biztosítsa termékek száraz, hűvös helyen történő tárolását. • Ne tárolja a termékeket olyan helyen, ahol közvetlen napfénynek vannak kitéve, és ne hagyja a termékeket meleg környezetben, például az autója csomagtartójában stb. • Mindig biztosítsa, hogy a termékek időben, és megfelelő állapotban kerüljenek kiszállításra az ügyfelekhez.

X

EBay és egyéb online aukciós értékesítési oldalak:

A Herbalife termékek aukciós értékesítése Az aukciós értékesítés, vagy az aukciós oldalakon történő értékesítés gyengíti a Tagoknak az ügyfelekkel létesítendő személyes kapcsolatát, valamint a Herbalife márkát, és a Herbalife által a termékekről kialakítani kívánt arculatot is. Ezért a Tagoknak tilos (közvetlenül, vagy közvetve bármilyen közvetítőn, vagy eszközön keresztül) a Herbalife termékek értékesítésének ajánlása, vagy ajánlásuk elősegítése a nyílt licitek elfogadásával, vagy bátorításával. Ez a tilalom vonatkozik, többek között a Herbalife termékeknek az Interneten, kereskedelmi aukciós oldalakon, online aukciós piacokon, vagy egyéb módon történő értékesítésének ajánlására, vagy ajánlásuk elősegítésére a nyílt licitek elfogadásával, vagy bátorításával. Továbbá, a kereskedelmi aukciós weboldalak, vagy online aukciós piacok, és egyéb, a Herbalife által megjelölt, aukciós típusú weboldalak tiltott értékesítési csatornák, még akkor is, ha a kínált értékesítés fix áron történik.

Kiskereskedelmi megrendelőlap:

A törvények értelmében a Herbalife Tagoknak az értékesítést követően egy Kiskereskedelmi Megrendelésre Vonatkozó adatlapot kell átadniuk az ügyfeleknek.

A legfrissebb Magatartási Kódex teljes verzióját letöltheti aMyHerbalife.com oldalról.

51