IBO Book - IT

3

4

TRASFORMARE I CLIENTI POTENZIALI IN CLIENTI

Trovare nuovi Membri

Dare sostegno al cliente ne favorisce la fidelizzazione

Sostenere e seguire i propri clienti è importante. Non solo aiuta questi ultimi a raggiungere i loro obiettivi, ma concorre a creare una base di clienti fidelizzati grazie alla quale puoi avanzare nel Piano di vendita e Marketing. Non importa se un cliente acquista un prodotto ogni due mesi o un assortimento completo ogni due settimane: ognuno di loro merita un servizio di prima qualità. Trattarli con rispetto e premura è uno dei modi migliori per: • Aiutare i clienti ad ottenere buoni risultati. • Consolidare sempre più il vostro rapporto. • Incoraggiarli a riordinare i prodotti e trasformarli in clienti fidelizzati. • Indurli a raccomandare i prodotti agli altri.

Ricorda di curare i seguenti aspetti nelle attività di supporto e assistenza dei clienti: 1. Sensibilizza i clienti sul concetto di buona nutrizione e sulle esigenze dell'organismo. 2. Assicurati che non saltino i pasti. 3. Ricordagli l'importanza di assumere proteine sufficienti per il loro fabbisogno corporeo e i loro obiettivi. 4. Parla dei benefici dei grassi buoni e dell'importanza di consumarne una quantità sufficiente ogni giorno. 5. Verifica che curino adeguatamente l'idratazione. 6. Ricordagli di fare esercizio fisico con regolarità. 7. Assicurati che dedichino tempo al riposo e al recupero. 8. Ispirali a raggiungere i loro obiettivi. Il supporto e l'assistenza che fornisci ai tuoi clienti devono essere commisurati a loro e ai loro obiettivi. Lo scopo ultimo è aiutare il cliente a raggiungere il proprio personale Level 10. E cerca sempre di: Ascoltare e conoscere i tuoi clienti e formare una solida base di clienti soddisfatti. 1. Impara a conoscere i tuoi clienti, in modo da personalizzare la loro esperienza 2. Chiamali per nome e falli sentire importanti. 3. Premia la loro fedeltà. Se ti va, fai loro un piccolo regalo per i successi ottenuti. 4. Crea una comunità di clienti: può essere un gruppo che si incontra personalmente.

Ricorda: In quanto Membro Herbalife, sei nella condizione unica di dare valore aggiunto ai tuoi clienti, qualcosa che non avrebbero mai acquistando dei normali prodotti in un negozio.

Il reclutamento di un nuovo Membro rappresenta il primo passo nella tua scalata al Piano Vendite e Marketing. Acquisendo nuovi Membri costruisci la tua ‘downline’, che ti aiuterà a raccogliere maggiori successi con Herbalife.

Nuovo cliente

Cliente fidelizzato

Membro

36