IBO Book - NL

3

3

BOUWEN AAN EEN KLANTENSTROOM

Waarde toevoegen en loyaliteit opbouwen

Bouw uw klantenstroom op in vier stappen

We hebben gekeken naar het concept Gebruik, Draag, Praat en hoe dat u kan helpen klanten te vinden. Laat ons nu eens kijken naar hoe dat kan leiden tot de businessmethoden -en activiteiten die u zult gebruiken om de Herbalife ® producten aan klanten te verkopen. Als u met mensen praat, is het doel om hen te categoriseren en uit te nodigen meer te weten te komen door uw businessmethode of -activiteit bij te wonen.

Bijvoorbeeld: Als u een Fitclub houdt, kan het volgende helpen een gesprek op gang te brengen: "U houdt van trainen en bent vrij actief, nietwaar?" Maak vervolgens de uitnodiging om uw Fitclub bij te wonen. "Waarom doet u dinsdagavond niet met ons mee bij een leuke workout?"

1

Categoriseren, evalueren & praten

Als u met een potentiële klant praat, evalueer en categoriseer deze dan. • Vergeet niet dat u ongeveer 15 seconden heeft om een potentiële klant zich verbonden te laten voelen. Niet iedereen zal geïnteresseerd zijn, dus is het belangrijk dat u er snel achter komt wat ze willen, zodat u het gesprek daarop kunt aanpassen. • Erken op een positieve manier hoe ze er uitzien en geef hen een complimentje terwijl u het gesprek voert.

Uitnodigen

2

Nodig hen uit langs te komen op uw Fit Club, Shake Party of op de juiste activiteit voor hun behoeften. Als ze vervolgens uw party of club bijwonen: • Wees voorbereid. Zorg ervoor dat u weet waarvoor u hen uitnodigt. • Wees professioneel. Zorg ervoor dat u een visitekaartje, uitnodiging of flyer paraat heeft om te geven, met daarop alle benodigde gegevens. • Benader hen met vertrouwen en maak een sterke en overtuigende uitnodiging. Wat de activiteit ook is waarvoor u uw klant heeft uitgenodigd, zorg ervoor dat u waarde toevoegt. • Neem hen na de activiteit mee door de welzijnspresentatie of presentatie over het Uitgebalanceerd Ontbijt. Deze presentaties bevatten nuttige informatie die iedereen zou moeten kennen en onafhankelijk van hun persoonlijke doelen zijn ze een goede manier om waarde toevoegende service te bieden. • Voer vervolgens een volledige welzijnsevaluatie uit. Leg voor iedere meting uit waarom het een belangrijke indicator voor de gezondheid is en hoe deze gebruikt kan worden om hun voortgang bij te houden. • Zorg ervoor dat u hen voortdurende educatiesessies en begeleiding geeft.

Fit Club Shake Party SKIN Party Nutrition Club Weight Loss Challenge.

Voeg na uw Fit Club waarde toe door het houden van een welzijnspresentatie of presentatie over het uitgabalanceerd Ontbijt, een welzijnsevaluatie en een lichaamssamenstellingsanalyse.

Houd een welzijnspresentatie of een presentatie over het Uitgebalanceerd Ontbijt. Presenteren & waarde toevoegen

3

Kies na het toevoegen van waarde met de presentaties en welzijnscheck het juiste maaltijdenplan voor uw klant en zijn doelen. Dit zou kunnen leiden tot een verkoop , maar onthoud dat het niet slechts gaat over de verkoop van producten. U dient eerst waarde toe te voegen en hen goede service te bieden voordat u hen laat kennismaken met de juiste producten.

Herbalife heeft een reeks businessmethoden die leuk zijn en effectief; speciaal ontwikkeld om u te helpen klanten te vinden en deze te behouden. Eén van de belangrijkste doelen van een businessmethode of -activiteit is om waarde toe te voegen en klanten te helpen resultaten te behalen, hetgeen loyaliteit zal genereren.

Doe een follow-up en kom erachter hoe het met ze gaat en, als ze producten hebben gekocht, wat ze ervan vinden.

Klantonder- steuning & loyaliteit

4

Richt u op uw klanten, hun doelen en hoe u hen kunt ondersteunen. U zult spoedig zien hoe de tijd die u in uw klanten steekt zich uitbetaalt. Als klanten resultaten behalen, zullen ze van nature bij u willen blijven en hun vrienden en familie met zich meebrengen; hun Cirkel van Invloed. Al de activiteiten die u houdt dienen een dubbel doel; ze moeten ondersteuning bieden en uw klanten helpen hun doelen te behalen en ze moeten helpen bij het opbouwen van een gemeenschap van gelijkgestemde mensen die elkaar ondersteunen.

Vraag ook altijd om referenties. Klanten die tevreden zijn met de producten en uw service zullen de producten en het merk Herbalife van nature aanbevelen aan anderen. Dit stelt u in staat binnen te komen in hun netwerk van vrienden en familie (zorg er wel voor dat u eerst hun toestemming heeft); praat met hen en de cyclus begint weer opnieuw.

Nieuwe klant

Loyale klant

Member

21