IBO Book - NL

3

4

POTENTIËLE KLANTEN OMTOVEREN TOT KLANTEN

Nieuwe Members inschrijven

Klantondersteuning helpt loyaliteit op te bouwen

Het is belangrijk om een goede structuur te hebben om uw klanten te ondersteunen en follow-ups met hen te doen. Dit helpt hen niet alleen hun doelen te bereiken, maar het helpt u ook een loyaal klantenbestand op te bouwen en klanten te behouden waardoor u naar een hoger niveau in het Sales- & Marketingplan kunt klimmen.

Iedere klant verdient een goede service, of deze nu één product per twee maanden koopt of iedere twee weken een volledig Herbalife programma. Hen met respect en zorg behandelen is één van de beste manieren om: • Uw klanten te helpen positieve resultaten te behalen. • Voortdurend uw relatie te versterken. • Hen aan te moedigen producten opnieuw te bestellen en loyale klanten te worden. • Ervoor te zorgen dat ze de producten aan anderen aan willen raden. Zorg ervoor dat u de volgende punten behandelt als onderdeel van uw klantondersteuning en follow-up: 1. Geef uw klanten educatie over goede voeding en wat hun lichaam nodig heeft (persoonlijk advies). 2. Zorg ervoor dat ze geen maaltijden overslaan. 3. Help hen genoeg proteïnen te eten naar de behoefte van hun lichaam en de doelen. 4. Praat met hen over de voordelen van gezonde vetten en zorg ervoor dat ze er iedere dag weer voldoende van binnenkrijgen. 5. Controleer dat ze voldoende water drinken. 6. Zorg ervoor dat ze regelmatig de fysieke activiteiten ondernemen die goed voor hen zijn. 7. Zorg ervoor dat ze rusten en herstellen. 8. Inspireer hen om hun doelen te bereiken. De steun en follow-up die u uw klanten geeft moet aangepast zijn op hen en hun doelen. Het gaat erom dat u uw klant helpt zijn persoonlijke Level 10 te behalen.

Onthoud: Als Herbalife Member bent u in de unieke positie om toegevoegde waarde aan uw klanten aan te bieden - iets dat ze niet zouden krijgen bij de aankoop

van een product in een winkel of online.

En streef er altijd naar om: Te luisteren en uw klanten te leren kennen.

Het inschrijven van een nieuwe member markeert de eerste stap van uw stijging in het Sales- & Marketingplan. Door nieuwe Members in te schrijven, zult u uw 'downline' opbouwen, welke u zal helpen grotere successen met Herbalife te behalen.

1. Leer meer over uw klanten zodat u het advies kunt personaliseren 2. Gebruik hun naam en zorg ervoor dat ze zich belangrijk voelen. 3. Erken hun loyaliteit. Misschien kunt u hen een klein cadeautje geven voor hun prestaties. 4. Creëer een gemeenschap van klanten - dit kan een klantenavond zijn waar klanten met dezelfde doelen elkaar in persoon ontmoeten of een online gemeenschap.

Nieuwe klant

Loyale klant

Member

36