IBO Book - NO

3

ØKT KUNDEFLYT

Øk kundeflyten med fire trinn

Vi har kikket på konseptet Use, Wear, Talk og hvordan det kan hjelpe deg med å finne kunder. La oss nå se på hvordan dette leder frem til de forretningsmetodene og aktivitetene du vil bruke for å selge Herbalife ® -produkter til kundene. Når du snakker med folk, så er målet å kvalifisere dem og invitere dem til å finne ut mer ved å delta i din forretningsmetode eller aktivitet.

For eksempel: Hvis du driver en Fit Club, så kan en samtale begynne slik: «Det ser ut som om du er glad i å trene og være aktiv?» Inviter personen til å delta i din Fit Club. «Ønsker du å bli med oss torsdag kveld på en morsom treningsøkt?»

1 Kvalifiser, evaluer og snakk

Når du snakker med en potensiell kunde, kan du evaluere og kvalifisere dem. • Husk at du har cirka 15 sekunder til å vekke oppmerksomheten til en potensiell kunde. Ikke alle vil være interessert, så det er viktig at du har evaluert dem slik at du kan forme samtalen deretter. • Legg merke til hvordan de ser ut, og gi dem en kompliment når du begynner samtalen.

2 Inviter Fit Club Shakeparty

Inviter dem til å bli med deg på din Fit Club eller Shakeparty, eller den rette aktiviteten til deres behov. Når de deltar på ditt party eller klubb: • Vær forberedt. Sørg for at du vet hva du inviterer dem til. • Vær profesjonell. Ha visittkort, invitasjon eller flygeblad for hånden, som inneholder alle detaljer. • Vær trygg, og kom med en sterk og overbevisende invitasjon. Samme hvilken aktivitet du har invitert din kunde til, så bør du sørge for å yte litt ekstra. • Etter en aktivitet, hold en presentasjon om velvære eller Næringsrik frokost. Disse presentasjonene inneholder nyttig informasjon som alle trenger. Uavhengig av personlige mål så er det en flott metode for å yte litt ekstra service. • Gjennomfør deretter en full Velværeevaluering og kroppsscanning. Forklar ved hver måling hvorfor den er en viktig indikator for helse og hvordan den kan

Hudpleieparty Nutrition Club Kontor Vektkontroll­ utfordring

Etter din Fit Club, yt litt ekstra ved å holde en presentasjon om velvære eller Næringsrik frokost, en Velværeevaluering og kroppsscanning.

3 Presenter og yt litt ekstra Hold en presentasjon om velvære eller

Næringsrik frokost.

brukes for å følge med på kundens utvikling. • Sørg for å tilby videre opplæring og veiledning.

Etter å ha ytt litt ekstra med presentasjoner , Velværeevaluering og kroppsscanning , velg den rette måltidsplanen for kunden din, tilpasset hans/hennes mål. Dette kan føre til salg , men husk at det ikke bare handler om å selge produkter. Du må yte litt ekstra og tilby kunden god service før du kan introdusere ham/henne for de rette produktene. 4 Kundestøtte og kunde­ lojalitet Fokuser på kundene dine, deres mål og hvordan du kan støtte dem. Du vil snart se at det lønner seg å investere tid på kundene dine. Når kundene oppnår resultater, vil de naturlig nok forbli hos deg og bringe med seg venner og familie – deres innflytelsessirkel. Følg opp for å se hvordan kundene

klarer seg. Hvis kundene kjøper produkter, sjekk hvordan de liker dem.

Alle aktivitetene du arrangerer, har et dobbelt formål: De skal støtte og hjelpe kundene dine med å nå sine resultater, og de skal hjelpe deg med å bygge opp et fellesskap bestående av likesinnede som ønsker å støtte hverandre.

Spør alltid etter henvisninger. Kunder som er fornøyd med produktene og din service, vil naturlig nok anbefale produktene og Herbalife-merkevaren til andre. Dette gjør deg i stand til å bruke deres nettverk av venner og familie (sørg for å få deres samtykke først). Snakk med dem, og syklusen starter på nytt…

21