IBO Book - NO

3

GJØR KUNDENE TIL LOJALE KUNDER

Kundestøtte bidrar til lojalitet

Det er viktig å ha en struktur på plass for å støtte og følge opp kundene dine. Dette vil ikke bare hjelpe dem med å nå sine mål, men vil også bidra til en lojal kundebase som igjen vil hjelpe deg med å beholde kunder og/eller flytte høyere opp i Salgs- og markedsplanen. Hver kunde fortjener den aller beste servicen, uavhengig av om de bare kjøper et produkt annenhver måned eller fullt Herbalife-program annenhver uke. Hvis du behandler kundene med respekt og omtanke, så vil du… • hjelpe kundene med å oppnå positive resultater • styrke forholdet • oppmuntre dem til å bestille flere produkter og bli lojale kunder • få dem til anbefale produktene til andre

Sørg for at du gjennomfører følgende punkter som del av din kundestøtte og oppfølging: 1. Veiled kundene om god ernæring og hva kroppen trenger. 2. Sørg for at kundene ikke hopper over måltider. 3. Hjelp dem med å få i seg tilstrekkelig med proteiner, i samsvar med hva kroppen trenger og deres mål. 4. Snakk til dem om fordelene med gunstig fett, og sørg for at de får i seg en tilstrekkelig mengde hver dag. 5. Kontroller at de får i seg tilstrekkelig med væske. 6. Sørg for at de får regelmessig mosjon og at det er den rette treningsformen for dem. 7. Sørg for at de får hvile og restitusjon. 8. Inspirer dem til å nå sine mål. Den støtten og oppfølgingen du gir kundene dine, bør være skreddersydd for dem og deres mål.

Husk: Som Herbalife- medlem er du i en unik posisjon til å yte ekstra service til kundene dine. Denne servicen ville de ikke fått med et normalt produktkjøp i en butikk.

Det handler om å hjelpe kundene dine med å nå sitt personlige Level 10.

Dette er spesielt viktig:

Lytt og bli kjent med kundene dine. Skap et kundefellesskap. 1. Lær kundene dine å kjenne, så du kan skreddersy opplevelsen for dem. 2. Bruk navnet deres, og få dem til å kjenne seg viktige. 3. Anerkjenn deres lojalitet. Kanskje du kan gi dem en liten gave når de presterer. 4. Skap et kundefellesskap. Det kan være et fellesskap der folk møtes ansikt til ansikt, eller et onlinefellesskap.

37