IBO Book - NO

5

SALGS- OG MARKEDSPLANEN

Gode salgsrutiner

Herbalife-medlemmer er forpliktet til å behandle kundene sine på en etisk og rettferdig måte. Når du presenterer Herbalife-produkter for kundene: • Fortell kundene hvem du er og hva slags produkter du selger. • Gi nøyaktig og sannferdig informasjon om pris, kvalitet, ytelse, kvantitet og tilgjengelighet hva angår produktene/tjenesten du tilbyr. • Lever en tydelig og forklarende skriftlig kvittering.

• Sørg for at du identifiserer deg som et Selvstendig Herbalife-medlem. • Gi veiledning hva gjelder produktbruk før de kjøper Herbalife-produktene.

• Forklar Herbalife sin Gold Standard-garantier. • Forklar Herbalife sin 30 dagers refusjonsrett • Respekter kundens privatliv ved å ringe på tidspunkter som er i overensstemmelse med deres ønsker. • Respekter kundens rett til å avslutte en salgssamtale. • Sørg for at produktene lagres på et kaldt og tørt sted. • Ikke oppbevar produktene i direkte sollys eller på et varmt sted, som i bagasjerommet på bilen din etc. • Sørg alltid for at produktene blir levert til kundene innen rimelig tid og i god stand.

Angående eBay og andre onlineauksjonssider: X Å tilby Herbalife-produkter på auksjon

Auksjonssalg og salg på auksjonssider svekker det personlige forholdet mellom Medlemmer og kunder. Det svekker også Herbalife- merkevaren og det imaget som Herbalife ønsker å ha med tanke på produktene sine. Medlemmer kan derfor ikke (direkte eller indirekte, gjennom en mellommann eller ved hjelp av noe annet virkemiddel) tilby eller legge til rette for salget av Herbalife-produkter ved å be om eller motta åpne bud. Dette forbudet inkluderer, men er ikke begrenset til, å be om eller motta bud på Herbalife-produkter på Internett via et kommersielt auksjonsnettsted, onlineauksjonsmarked eller lignende. Kommersielle auksjonsnettsteder, onlineauksjonsmarkeder og alle andre nettsteder som Herbalife mener har et auksjonsfokus, er forbudte salgskanaler, selv om det foreslåtte salget skjer til en bestemt pris.

Detaljordreskjema:

Herbalife-medlemmer er lovpålagt å levere et detaljordreskjema til kundene etter et salg. Detaljordreskjemaer kan lastes ned gratis fra MyHerbalife.com/Formsandpolicies.

Du kan lese alle Atferdsreglene på MyHerbalife.no.

51