IBO Book - PO

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PERGUNTAS FREQUENTES

Gerir o seu negócio irá sem dúvida levantar muitas questões! Juntámos uma seleção de algumas das dúvidas mais comuns dos Membros Herbalife para ajudá‑lo a encontrar rapidamente as respostas que precisa.

ENCOMENDAS Posso encomendar produtos noutro país e enviá‑los para a minha morada? Os produtos Herbalife são desenvolvidos e produzidos de acordo com as leis locais. Tal como definido nas Regras de Exportação da Herbalife, pode encomendar produtos numa quantidade razoável, noutro país, para consumo pessoal ou para partilhar com membros da sua família, se os for levantar pessoalmente e não os revender. Para mais informação, leia as Regras de Exportação da Herbalife que podem ser descarregadas em MyHerbalife.com.pt na seção O Meu Escritório / Documentos e Normas / Normas. As encomendas podem ser alteradas? Assim que o pagamento for efetuado, não podem ser feitas alterações às encomendas. O nosso processo de encomendas é informatizado, de modo que, uma vez concluída, a mesma não pode ser ajustada ou alterada de nenhuma forma. Como tal, qualquer que seja o método que usa para fazer a encomenda, é importante que a prepare antecipadamente para garantir um processamento preciso e rápido. Porque é que não posso pagar a minha encomenda através da conta de amigos/familiares? Os Membros têm que fazer a encomenda por si mesmos e também têm que ser eles a pagá‑la. O pagamento através da conta de outro Membro ou parceiro não é aceite. Estou a tentar fazer a minha encomenda online, com o meu cartão de crédito, mas dá uma mensagem de erro. Aceda à página que mostra toda a informação guardada relativa ao cartão, e apague todos os cartões que ali tem (caso sejam antigos). Se houver ainda alguns cartões que esteja a usar, certifique‑se de que lhes atribui nomes diferentes (o nome do titular do cartão é sempre o seu, mas os títulos têm que ser diferente). Paguei a minha encomenda há vários dias através de pagamento eletrónico, porque é que ainda não está registada como paga? Adicionou o número da encomenda? Deve adicionar o número da encomenda na mensagem, e apenas isso. No caso de não ter texto nem o seu número de identificação será possível que o número da encomenda não apareça quando chega à nossa conta bancária (esta informação consta no texto de confirmação, mas muitas pessoas não o fazem). Encomendei alguns produtos há 2 meses, e um shaker estava partido, posso substituí‑lo por um novo? Se receber um produto/encomenda com algo de errado, terá de nos contactar imediatamente, no prázo máximo de sete dias a contar da data da receção da encomenda. Como faço uma encomenda? Os Membros Herbalife que não são Supervisores só podem comprar produtos Herbalife ® diretamente à Herbalife, através do seu Patrocinador ou do seu Supervisor Totalmente Qualificado de primeira linha ascendente. Nota: apenas as encomendas feitas à Empresa contam para a qualificação de Produtor Qualificado ou Supervisor. Quando se torna Supervisor deve comprar diretamente à Herbalife. É importante que tenha alguma informação preparada antes de fazer a encomenda diretamente à Herbalife. Pode fazer encomendas à Herbalife por telefone, email ou através do sistema de encomendas online em MyHerbalife.com.pt. Com que rapidez a minha encomenda será processada e quanto tempo levará a chegar? Todas as encomendas serão enviadas, e sempre que possível, no dia seguinte ao pagamento ter sido rececionado pela Herbalife. Receberá as suas encomendas dentro de 24‑48 horas. Para as regiões mais periféricas poderá demorar até 72 horas. Paguei a minha encomenda, como posso monitorizar o seu estado? Pode verificar os detalhes da sua encomenda e o seu estado em MyHerbalife. com.pt. Pode selecionar a opção Histórico de Encomendas, na secção Encomende produtos. Se fizer o pagamento da sua encomenda até às 13:00, a expedição será feita no mesmo dia, chegando ao destino, dois dias úteis depois. No entanto, o prazo de entrega pode variar em alguns períodos, nomeadamente no final do mês, altura em que o prazo de expedição pode ser mais demorado.

RENDIMENTOS Quando e como são pagos os meus rendimentos?

A Herbalife pagará o seu rendimento após a conclusão de cada mês de volume. A sua comissão e remuneração de Royalties serão pagos no dia 15 e os seus ganhos referentes a bónus de Produção serão pagos no dia 20, no mês seguinte. De forma a poder receber a sua remuneração do modo mais rápido e conveniente, deve fornecer à Herbalife a sua informação bancária, submetendo um formulário de Informação Bancária (EFT) e Transferência Internacional de Fundos (IFT). Se estes serviços estiverem disponíveis no seu país, receberá a sua remuneração local e internacional através de transferência bancária diretamente na sua conta. Se este serviço não estiver disponível, receberá a sua remuneração através de pagamento em cheque. Como receber os rendimentos? Para remunerações locais, os Membros Herbalife precisam de enviar o formulário EFT. Este pode ser encontrado em MyHerbalife: «O Meu Escritório» – Documentos e Normas» – «Documentos» – «Formulário de Informação Bancária (EFT)» Para rendimentos internacionais, o Membro Herbalife pode preencher o formulário em MyHerbalife.com.pt: «O Meu Escritório» – «O Meu Perfil» – «Registo IFT». Se for feito este procedimento não é necessário preencher o formulário IFT e enviá‑lo para a Herbalife. A partir do momento que me qualificar para a remuneração, há procedimentos especiais a seguir? Sim e são bastante simples. Para receber os seus rendimentos, deve seguir a Regra da Herbalife dos 70%/10 Clientes. Este formulário deve ser preenchido e submetido à Herbalife mensalmente. Pode submetê‑lo online através do MyHerbalife.com.pt ou entregar diretamente na Herbalife, o mais tardar até dia 5 de cada mês. Que documentos devo enviar para receber os meus rendimentos nacionais? Atualmente, todos os pagamentos são feitos através de transferência bancária e já não enviamos cheques, pelo que deve enviar‑nos o Formulário de Informação Bancária e o de auto‑faturação. Como posso receber a minha remuneração? Deve enviar os seus detalhes bancários e Formulário de Informação Bancária para a Herbalife através de email ou correio. LEGISLAÇÃO Tenho que declarar a minha atividade às autoridades? Os Membros Herbalife são trabalhadores independentes. É sua obrigação informar‑se sobre os procedimentos para declarar a sua atividade junto das autoridades competentes, de acordo com a legislação local e pagando todos os impostos relacionados com o seu negócio Herbalife. Por favor, veja as Regras de Conduta. Também pode descarregar esta informação em MyHerbalife.com.pt / O Meu Escritório / Documentos e Normas / Documentos Porque é que os Membros têm que se registar fiscalmente para poderem ser remunerados pela Herbalife? Este é um requisito legal. Quais os requisitos de idade para se tornar Membro Herbalife? O requerente deve ter, pelo menos, 18 anos de idade para se tornar Membro Herbalife e gerir um negócio em Portugal. Os requisitos mínimos de idade variam de país para país. Para obter informações sobre os requisitos noutros países, contacte o Dept. de Apoio aos Membros Herbalife.

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