IBO Book - RO

3

CUM SĂ TRANSFORMI CLIENŢII ÎN CLIENŢI LOIALI

Follow up‑ul este esenţial. Ai grijă de clienţii tăi, oferindu‑le servicii

Recompensarea şi recunoaşterea clienţilor sunt simple și de impact. Folosește programele de Loialitate. Felicită și recunoaște rezultatele în cadru festiv la diferite evenimente pentru clienți sau trimite informații despre produse și promoții curente pentru clienți. Un telefon de mulţumire pentru o recomandare

superioare. Să îi ajuţi pe clienţi în atingerea

obiectivelor şi să ai grijă de ei sunt elementele de bază ale unei relaţii puternice, pline de satisfacţii.

Follow up personal:

sau o invitaţie să te ajute la următorul eveniment important pe care îl ai, pot însemna foarte mult. Sau, de ce nu, la următoarea comandă trimite-

le o Broşură gratuită cu produsele, pe care ei să o poată da mai departe unui posibil nou client chiar al lor.

Recunoaştere & Recompense:

Sprijinul

comunităţii şi educaţia:

Odată ce clienţii încep

Crearea unei comunităţi care oferă suport nu doar că îţi va ajuta clienţii să se simtă bine şi să cunoască alte persoane ca ei, dar îi va ajuta şi să aibă rezultate. Nu uita să îi înveţi şi despre ce înseamnă un stil de viaţă sănătos şi activ, să le oferi educația nutrițională necesară. Ajustează mesajul în funcție de obiectivele și nivelul lor.

să vadă singuri rezultatele, vor îmbrăţişa soluțiile

Herbalife şi vor începe să capete încredere.

Rezultate:

În mod normal, vor împărtăşi experienţa Herbalife şi cu alte persoane,

ceea ce duce la comenzi repetate şi la fidelizare. Acum este momentul să le ceri recomandări și să folosești în mod inteligent Programele de Loialitate existente pentru sporirea beneficiilor lor și alte tale și pentru a selecta viitorii Membri în echipa ta, interesați de oportunitatea Herbalife.

35