IBO Book - SK

7

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Podnikanie vo vlastnej réžii vo Vás určite vyvolá veľa otázok! Spojili sme výber niektorých najbežnejších otázok, ktoré sa pýtajú Členovia Herbalife, aby Vám rýchlo pomohli nájsť odpovede, ktoré hľadáte.

OBJEDNÁVANIE Môžem sledovať doručenie mojej objednávky?

Spoločnosť Herbalife ponúka funkciu Sledovanie, vďaka ktorej môžete sledovať dodanie Vašich objednávok krok po kroku. Ak chcete získať prístup k týmto informáciám, navštívte prosím stránku sk.MyHerbalife.com. Zvoľte si Môj účet & Reporty/Moje Objednávky a vyberte si objednávku, ktorú chcete sledovať. V časti Detaily Objednávky nájdete prepojenie na informácie o Sledovaní aby ste skontrolovali aktuálny stav Vašej objednávky. Môžem si objednať produkty z inej krajiny a dať si ich poslať? Produkty spoločnosti Herbalife sa vyvíjajú a vyrábajú pre každú krajinu podľa miestnych zákonov. Ako je uvedené v Pravidlách správania sa spoločnosti Herbalife, môžete si produkty objednať v rozumnom množstve v druhej krajine pre osobnú spotrebu alebo aby ste sa podelili s najbližšími rodinnými príslušníkmi, ak si ich vyzdvihnete osobne a nepredáte ich ďalej. Ak chcete získať viac informácií, prečítajte si Pravidlá vývozu spoločnosti Herbalife, ktoré si môžete stiahnuť na sk.MyHerbalife.com v časti Moja Ak ste za objednávku zaplatili a bola vytlačená v sklade, žiaľ, nedajú sa vykonať žiadne zmeny. Náš objednávkový postup je spracovaný počítačom, takže keď už raz dokončíte svoju objednávku, nemôžete ju žiadnym spôsobom prispôsobiť ani upraviť. Preto nezáleží na spôsobe, akým sa rozhodnete podať objednávku, je dôležité, aby ste si objednávku pripravili vopred, aby ste mali istotu, že bude presná a rýchlo spracovaná. Prečo nemôžem za svoju objednávku zaplatiť z účtu môjho priateľa/príbuzného? Členovia musia zadať svoju objednávku sami a tiež za svoju objednávku zaplatiť. Platbu od iného Člena alebo z účtu partnera nemôžeme prijať. Pokúšam sa zaplatiť za svoju objednávku on-line mojou kreditnou kartou, no systém vypisuje chybové hlásenie. S najväčšou pravdepodobnosťou Vám pomôže navštíviť stránku, ktorá ukazuje všetky uložené informácie. Vymažte všetky karty, ktoré tam máte, ak sú to staré údaje. Ak sú tam karty, ktoré stále používate, uistite sa, prosím, že im pridelíte rôzne názvy (meno majiteľa karty vždy ostáva vaše, názov musí byť odlišný). Platil som za svoju objednávku pred niekoľkými dňami bankovým prevodom, no platba stále nie je registrovaná? Uviedli ste číslo objednávky? Do správy pre prijímateľa je potrebné uviesť číslo objednávky, a iba to. Žiaden text alebo Vaše identifikačné číslo. Potom sa môže stať, že sa číslo objednávky nezobrazí, keď príde na číslo účtu (Je to aj v potvrdzujúcom texte, no mnohí tak napriek tomu nerobia). Pred 2 mesiacmi som objednal niekoľko produktov a šejker bol poškodený. Môžete mi ho vymeniť/môžem dostať nový? Ak Vám bude doručený produkt a niečo s ním nie je v poriadku, okamžite nás kontaktujte, no najneskôr do 7 dní od doručenia balíka. Ak niečo nie je v poriadku, keď otvoríte produkt po prvýkrát, produkt si ponechajte a okamžite nás kontaktujte. Ako môžem zadať objednávku? Členovia Herbalife Slovenskomôžu výrobky Herbalife nakupovať iba priamo od Herbalife. Je dôležité, aby ste mali pred tým, než zadáte objednávku, pripravené Vaše identifikačné údaje. Objednávky je možné uskutočniť prostredníctvom on-line objednávkového systému na sk.MyHerbalife.com, osobne v kontaktnom centre, alebo telefonicky. Ako rýchlo bude moja objednávka spracovaná a ako dlho bude trvať, kým mi bude doručená? Všetky objednávky sú spracované v daný pracovný deň a pokiaľ bola platba prijatá na účet spoločnosti Herbalife do 14:00, sú v tento deň aj expedované. Prepravná spoločnosť si vyhradzuje od 24-48 hod. na dodanie tovaru. Prosíme počítajte s touto dobou pre spracovanie a expedovnie objednávok a kontaktujte Kontaktné centrum iba, ak Vaša objednávka nebude doručená do 48 hodín odo dňa expedovania. Zaplatil som za svoju objednávku. Ako môžem sledovať jej stav? Údaje o objednávke a stav môžete skontrolovať na sk.MyHerbalife.com. Aby ste videli všetky údaje o Vašej objednávke, môžete vybrať možnosť Moje objednávky v ponuke Účty a reporty. Ak uskutočníte platbu za objednávku do 14:00 (priamy vklad/ online platba kartou) Vaša objednávka bude odoslaná v ten istý deň a bude doručená do 2 dní. No môže sa to líšiť. Najmä na konci mesiaca sa môžu termíny doručenia oneskoriť. kancelária/Dokumenty a Zásady. Dajú sa objednávky zmeniť?

ZÁROBKY Kedy a ako mi budú vyplatené moje zárobky?

Spoločnosť Herbalife vypláca Vaše zárobky po ukončení aktuálneho objemového mesiaca. Provízie a Provízie z podielu na zisku (RO prémie) budú vyplatené k 15. a Produktový bonus k 20. dňu nasledujúceho mesiaca. Aby ste dostali zárobky tak rýchlo a pohodlne, ako sa len dá, mali by ste spoločnosti Herbalife poskytnúť formulár o Elektronickom prevode finančných prostriedkov (EFT) a formulár o Medzinárodnom prevode finančných prostriedkov (IFT). Ak tieto služby nie sú k dispozícii vo Vašej krajine, dostanete miestne a medzinárodné zárobky prostredníctvom bankového prevodu priamo na Váš účet. Ak táto služba nie je k dispozícii, dostanete Vaše zárobky prostredníctvom platného šeku. Ako získam zárobky? Pre miestne zárobky bude musieť Člen zaslať formulár EFT. Miestny formulár EFT môžete nájsť na stránke sk.MyHerbalife.com: „Moja kancelária“ – „Dokumenty a zásady“ – „Dokumenty“ – „Priamy vklad- Info formulár banky (EFT)“ Pre medzinárodné zárobky môže Člen vyplniť formulár sk.MyHerbalife.com: „Moja kancelária“ – – „Dokumenty a zásady“ – “Dokumenty” – International Funds Transfer (IFT)”. Aby ste získlai RO prémie a Produktový Bonus, je nutné každý mesiac vyplniť Formulát 10 zákazníkov. Ak bude tento formulár meškať a nebude ho možné vložiť na MyHerbalife.com, je nutné vyplniť formulár manuálne a poslať ho spoločnosti Herbalife. Tento Formulát 10 zákazníkov môžete nájsť na stránke sk.MyHerbalife.com: „Moja kancelária“ – „Dokumenty a zásady“ – „Dokumenty“ – „Formulát 10 zákazníkov.“ Keď sa kvalifikujem na získanie zárobku, mám postupovať podľa nejakého špeciálneho postupu? Áno a je to celkom jednoduché. Ak chcete dostať zárobky, musíte striktne dodržiavať pravidlo 10 Maloobchodných zákazníkov/70%. Tento formulár musíte vyplniť a predložiť každý mesiac spoločnosti Herbalife. Môžete ho podať elektronicky na myherbalife.com alebo priamo spoločnosti Herbalife do 5. dňa v každom mesiaci. Akú dokumentáciu by som mal poslať, aby som dostal moje miestne zárobky? Teraz sú všetky platby realizované prostredníctvom bankového prevodu, neposielame už žiadne šeky, takže by ste mali zaslať Formulár o bankových údajoch a Súhlas k samofakturácii. Ako môžem získať svoj zárobok? Mali by ste zaslať bankové údaje a Formulár o bankových údajoch e-mailom alebo poštou. ZÁKONNÉ POŽIADAVKY Musím zaregistrovať svoje podnikanie na úradoch? Členovia spoločnosti Herbalife sú nezávisle podnikajúce osoby. Je ich povinnosťou skontrolovať nutnosť registrácie na miestnych úradoch, aby boli v súlade s miestnymi zákonmi a platiť všetky dane týkajúce sa ich podnikania so spoločnosťou Herbalife. Pozri Pravidlá správania sa. Tieto informácie si tiež môžete stiahnuť na stránke sk.MyHerbalife.com/Moja kancelária/Dokumenty a zásady/Dokumenty Prečo sa musia Členovia zaregistrovať na orgánoch finančnej správy za účelom získania zárobkov zo spoločnosti Herbalife? Toto je požiadavka miestnej právnej úpravy. Aký je požadovaný vek na to, aby ste sa mohli stať Členom? Žiadateľ musí mať aspoň 18 rokov, aby sa mohol stať Členom spoločnosti Herbalife a aby mohol podnikať v Slovenskej Republike. Požiadavky minimálneho veku sa v jednotlivých krajinách líšia. Pre zistenie požiadavky veku v ostatných krajinách kontaktujte Členskú podporu.

72