IBO Book - SK

7

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

PLATBY A VRÁTENIE PEŇAZÍ 30-dňová garancia vrátenia peňazí:

Koľko koktailov môžem denne skonzumovať? Ak chcete regulovať Vašu hmotnosť, môžete skonzumovať až 2 koktaily denne, ako raňajky a obed, spolu s vyváženou večerou, pričom budete dodržiavať pravidelné cvičenie a zdravý a aktívny životný štýl. Ak chcete iba udržiavať svoju hmotnosť, môžete koktailom nahradiť jedno jedlo denne. Môžem do koktailu F1 pridať ovocie alebo iné zložky? Všeobecné informácie týkajúce sa produktov môžete nájsť v aktuálnej verzii Produktovej brožúry. Ak chcete získať bližšie informácie o zložkách týchto produktov, skontrolujte, prosím, štítok obalu alebo krabicu produktu. Všetky zložky a nutričné údaje sú na ňom uvedené. Môžem si svoj koktail pripraviť s vodou namiesto mlieka? Zdravé koktaily Formula 1 sú navrhnuté ako náhrada stravy, ktorá sa pripravuje s polotučným mliekom, nie s vodou. Protein Drink Mix (PDM) bol navrhnutý ako koktail s vysokým obsahom bielkovín určený na prípravu s vodou, avšak PDM nie je klasifikovaný ako náhrada stravy. OBJEMOVÉ BODY Čo sú to Objemové body? Každý produkt spoločnosti Herbalife má pridelenú hodnotu Objemových bodov, ktorá je rovnaká vo všetkých krajinách. Keď si objednáte produkt, zbierate kredit za množstvo Objemových bodov, ktoré sa aplikujú na zakúpený produkt. Tieto nazbierané Objemové body sú výsledkom Vášho predaja a používajú sa na účely kvalifikácie a benefitov. Osobne nakúpené objemové body (PPV): Objem zakúpený priamo od Herbalife prostredníctvom Vášho ID čísla. Osobné objemové body (PV): Ak ste Supervízor (SP), Osobný objem je založený na objeme Vašich objednávok, plus ten, ktorý vytvorili Členovia Vašej spodnej línie, (ktorí objednávajú priamo od Herbalife s 25 až 42 % zľavou). Skupinové objemové body (GV): Ak ste Supervízor, skupinový objem je objem zakúpený Vašim Kvalifikujúcim sa Supervízorom, s dočasnou zľavou 50 %. Celkové objemové body (TV: Celkový objem je spočítaný ako Osobný objem Supervízora a Skupinový objem. Objemové body spodnej línie (DLV): Ak nie ste Supervízorom, Objem spodnej línie je založený na objeme, ktorý je zadaný Vašimi Členmi spodnej línie priamo z Herbalife, ktorí objednávajú za zľavy od 25 do 42 %. Aký je rozdiel medzi Základom zľavy a Objemovými bodmi? Základ zľavy je pridelený každému produktu na vypočítanie zárobku. Objemové body sú pridelené každému produktu kvôli kvalifikácii a určeniu úrovne Členov v Pláne obchodu a marketingu. Práve som uskutočnil objednávku na 600 VP tento mesiac, a teraz chcem uskutočniť ďalšiu za 400 VP, aby som získal spolu 1 000 VP, s touto poslednou objednávkou. Mám nárok na získanie 42 % zľavy. Mám pravdu? Nie, ak chcete získať 42 %, musíte uskutočniť objednávku s minimálnou hodnotou 1 000 bodov, alebo za mesiac zhromaždiť 2 000 VP a viac. Keď už ste nazbierali 2 000 VP, máte nárok na uskutočňovanie objednávok so 42 % zľavou na tento mesiac.

Zákazníci môžu zrušiť svoje objednávky do 30 dní a peniaze im budu vrátené. 30 dňová lehota začína dňom doručenia výrobkov zákazníkovi. Ako Člen vrátite peniaze svojmu zákazníkovi a pošlete spoločnosti Herbalife nasledovné: 1. Formulár žiadosti zákazníka o vrátenie peňazí 2. Faktúra 3. Nepoužitý produkt alebo pôvodné etikety od obalov, prípadne prázdne nádoby produktov. Pošlite, prosím vyššie spomenuté na túto adresu: Herbalife Slovensko Hraničná 24 821 05 Bratislava Spoločnosť Herbalife neprepláca poštovné poplatky. Po tom, čo obdržíme vyššie spomenuté, zašleme Vám produkty na zámenu. Viac informácií nájdete v zásadách pre vrátenie peňazí zákazníkom v Pravidlách správania a v Garancii spokojnosti. Môžu mi byť vrátené peniaze za nákup Členského balíčka Herbalife? Áno. Máte právo na úplné vrátenie peňazí z nákupnej ceny, ktorú ste zaplatili, ak si zvolíte zrušiť Vaše Členstvo so spoločnosťou Herbalife do 90 dní od prijatia Vašej Členskej žiadosti spoločnosťou. Čo je každoročný Členský poplatok za služby? Spoločnosť Herbalife poskyuje služby počítačového centrálneho spracovania pre Členov, za ktoré sa účtujú každoročné poplatoky za služby Členom (ďalej len Poplatok). Tieto služby sú obmedzené na udržiavanie zľavnených cien, záznamy línií a status kvalifikácie. Každý Člen je zodpovedný za to, aby uhradil tento Poplatok každý rok vo výročný deň svojej pôvodnej žiadosti o Členstvo. Sledujte, prosím, aktuálny cenník s aktuálnou výškou poplatku. Kvôli neobnoveniu som bol zmazaný, no rád by som zaplatil za minulé Poplatky. Na ktorý stav a ktorú zľavu budem mať nárok? Po prijatí platby za Vaše minulé splatné ročné Členské poplatky Vám bude obnovená Vaša prechádzajúca zľava z času zmazania, ak ste boli Členom pri 25 % alebo Senior Konzultantom pri 35 %. Ak ste boli Success Builder alebo Kvalifikovaý Producer, musíte dbať na pravidelné uhrádzanie ročného Členského poplatku. Potrebujem zmeniť svoje bankové údaje. Môžem tieto údaje, prosím, upraviť okamžite? Nie, na zmenu Vašich bankových údajov potrebujeme Vaše údaje, takže nám, prosím, napíšte vyhlásenie a pošlite ho poštou, prípadne naskenované v prílohe na e-mail. Ak Vám pošlem bankové údaje okamžite, kedy dostanem svoju platbu? Platba má stanovený dátum, 15. deň v každom mesiaci (tá môže byť niekoľko dní oneskorená, ak 15. deň vychádza na víkend). Aké sú spôsoby platby? Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo vysvetlenie, neváhajte nás, prosím, kontaktovať na Oddelení Členských služieb na čísle +421 2 322 723 60, +421 2 322 723 13. PRODUKTY Ako môžem získať viac informácií o podrobnostiach produktu alebo zložení? Viac informácií môžete nájsť v Produktovej brožúre (skladová jednotka #6240) a na domovskej stránke webovej stránky sk.Myherbalife.com. Môžu produkty Herbalife ® používať deti? Produkty spoločnosti Herbalife sú navrhnuté pre dospelých a nie sú odporúčané osobám mladším ako 18 rokov. Objednávku môžete zaplatiť nasledovne: • Vklad/bankový prevod na bankový účet. • Kreditnou kartou- online, alebo cez terminál • V hotovosti

73