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ENCUENTRE A OTRAS PERSONAS Y
AYÚDELES A ALCANZAR SU OBJETIVO
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FIDELIZAR LOS CLIENTES
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HABLAR, MOSTRAR, PROBAR, HACER
Hablar, Mostrar, Probar, Hacer
De modo similar a un niño que aprende de sus padres, el principio "Hablar, Mostrar, Probar, Hacer" es muy eficaz para ayudar a sus
nuevos Miembros de Herbalife a dar los primeros pasos y formarlos para el éxito.
Hable
a sus nuevos Miembros de Herbalife sobre el concepto de "Usar, Llevar, Hablar", el flujo de clientes y cómo organizar una
Presentación de Bienestar. Descríbales el proceso para que lo conozcan bien. A continuación...
Muéstreles
cómo integrar estos métodos a sus actividades de negocio cotidianas e invítelos a sus reuniones para enseñarles a
hacerlo. A continuación, los Miembros de Herbalife...
Prueban
por su cuenta mientras aún están en la sala. Ayúdeles a escoger el método de negocio y las actividades que más les
interesen y con los que conecten de forma natural. Por último...
Haga
que tengan confianza para lograrlo por sí mismos. Ofrezca a los clientes ánimo y apoyo, y aplique sus conocimientos del negocio
de Herbalife para ayudarles a dar este siguiente paso.
HABLAR, MOSTR R, P OBAR, HAC R
Forme a sus Miembros de Herbalife para el éxito
Transmitir este principio a sus Miembros de Herbalife, especialmente en sus tres primeros meses, los ayudará a no cometer errores
que quizá haya cometido usted, y les permitirá familiarizarse con la venta minorista y atender a sus clientes con mayor rapidez. Le
proponemos un ejemplo de cómo puede aplicar el concepto "Hablar, Mostrar, Probar, Hacer":
Hablar
Hable con sus Miembros de Herbalife sobre cómo hacer invitaciones
para una Evaluación de Bienestar y explíqueles todo el proceso,
desde cómo diseñar el discurso comercial de 15 segundos hasta
cómo usar la insignia, pasando por cómo hacer una Evaluación de
Bienestar y un análisis de composición corporal y cómo sugerir el
plan de productos más adecuado a las necesidades del cliente.
Oriéntelos acerca de cómo cerrar la venta con el cliente y, lo más
importante, cómo ofrecer una atención al cliente de primera categoría
después de la venta, con seguimientos semanales y una planificación
de nuevos pedidos. Es la teoría que pronto pondrá en práctica.
Mostrar
En el primer mes, su nuevo Miembro de Herbalife podría aprender
cómo funciona el ciclo de venta. Por tanto, muestre a sus nuevos
Miembros de Herbalife cómo hacerlo: invítelos a acompañarlo
cuando realice ventas y tareas de seguimiento, y deje que observen
durante un día. Deben ver cómo entabla conversación con una
persona que no conoce y la invita a una Evaluación de Bienestar.
Pídales que tomen notas y asegúrese de que estén preparados antes
de hacerlo por sí mismos. No se precipite con este paso, ya que es
crucial para que su Miembro de Herbalife se sienta cómodo y seguro.
Utilizará el concepto "Hablar, Mostrar, Probar, Hacer", Hacer cada vez más a medida que crezca
como líder y oriente a nuevos Miembros de Herbalife para que dominen nuevas competencias
como su primera Fiesta de Batidos y la primera vez que hablen en público para dar su propia
experiencia. Mientras tanto, esté siempre cerca de su línea descendente. Recuerde que todo lo
que aprenden proviene de usted, así que el modo en que trabajarán con sus clientes o Miembros
de Herbalife será el mismo que el que usted haya utilizado al interactuar con ellos.
Probar
Pida a su Miembro de Herbalife que pruebe con usted
primero mediante un juego de roles y luego haga que
practique con sus familiares y amigos en su presencia
para ver el resultado. Póngase a su disposición para darle
su opinión; es muy normal que cometa errores.
Hacer
Cuando se sienta cómodo, pídale que lo haga por sí
mismo sin su presencia. Anímelo, ensaye con él y crea
en él. A veces es necesario un par de intentos para
que se sientan totalmente cómodos. Ofrézcales ayuda
si necesitan hablar; es importante que escuche todas
sus dudas y las resuelva. Si es necesario, practique
con él unas cuantas veces más. Tras unos intentos, la
mayoría de los Miembros de Herbalife será totalmente
independiente después de conseguir que su primer
cliente haga un pedido.
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